Введение 2
1 Качество трудовой жизни 4
1.1 Понятие качества трудовой жизни и его развитие 4
1.2 Основные составляющие КТЖ 14
1.3 Факторы формирования 18
2 Анализ состояния качества трудовой жизни в организации ОГКУ «ТО МФЦ» 25
2.1 Паспорт организации «центр «Мои документы», МФЦ» 25
2.2 Анализ КТЖ в организации ОГКУ «ТО МФЦ» 30
2.3 Разработка рекомендаций по исправлению слабых сторон ОГКУ «ТО МФЦ» 49
Заключение 54
Литература 56
Приложения 62
В России процент экономически-активного населения оценивается в 62% от общей численности населения нашей страны [55]. По результатам опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), большая часть занятого трудом населения, а именно 80%, удовлетворена своей работой [56]. Однако это не означает, что работники довольны условиями труда. Половина опрошенных респондентов, а точнее 58%, сказала о том, что наличие работы уже является удовлетворительным фактом для материального положения [57]. Малое количество опрошенных назвало бы условия своего труда хорошими или даже отличными.
Треть респондентов жалуются на низкую зарплату, еще 22 % не устраивает помещение, где приходится работать. Каждый пятый недоволен рабочим местом. Респонденты говорят о проблемах с оборудованием, инвентарем или расходными материалами. 14 % опрошенных рассказали о переработках и нестабильном графике. Меньше людей называли среди проблем отношения с руководством (12 %) [58].
Явление качества трудовой жизни исследовалось как за рубежом, так и в России. Изучение явления качества трудовой жизни началось в США ещё до начала 60-х годов и продолжается до сих пор. Но единого понятия и определения качества трудовой жизни нет. Кроме того, классификация составляющих и факторов формирования разница у авторов относительно социальных явлений, наблюдаемых ими.
Объектом данного исследования является качество трудовой жизни.
Предмет исследования - качество трудовой жизни в организации как уровень стресса и уровень удовлетворённости труда.
Цель данной дипломной работы - разработать рекомендации для совершенствования системы качества трудовой жизни в условиях реальной организации.
Задачи:
1. Определение рабочего понятия качества трудовой жизни и исследование данного явления;
2. Выделение основных составляющих качества трудовой жизни на основе анализа источников;
3. Выделение факторов формирования качества трудовой жизни на основе анализа источников;
4. Проведение собственного эмпирического исследования на материале организации;
5. Разработка рекомендаций по улучшению качества трудовой жизни в организации.
Таким образом, в данной работе было раскрыто такое явление как «качество трудовой жизни». КТЖ является неотъемлемой частью жизни, поскольку входит в общее понятие «качество жизни» и занимает большую часть жизни каждого человека. Улучшение условий КТЖ способствует увеличению работоспособности сотрудников, а, значит, и дальнейшему развитию организации.
В данной работе было приведено несколько понятий качества трудовой жизни и выделено рабочее понятие КТЖ, отражающее все аспекты и приводимые варианты понятия исследователей из различных областей наук: социологии, экономики и т.д. Также были выделены составляющие КТЖ, являющиеся условиями положительного КТЖ. А также был выделен ряд факторов, положительных и негативных, влияющих на формирование качества трудовой жизни.
В дипломной работе были приведены результаты исследования по данной теме. Исследование проводилось на материале организации ОКГУ «ТО МФЦ», которая является государственным казённым предприятием. В работе было проанализировано состояние КТЖ в организации на данный момент, были выведены слабые места и приведены рекомендации по улучшению КТЖ.
Была достигнута цель данной дипломной работы - разработать рекомендации для совершенствования системы качества трудовой жизни в условиях реальной организации. А также были решены все задачи:
1. Определение рабочего понятия качества трудовой жизни и исследование данного явления;
2. Выделение основных составляющих качества трудовой жизни на основе анализа источников;
3. Выделение факторов формирования качества трудовой жизни на основе анализа источников;
4. Проведение собственного эмпирического исследования на материале организации;
5. Разработка рекомендаций по улучшению качества трудовой жизни в организации.
