РАЗВИТИЕ DIGITAL-МАРКЕТИНГА В РОССИЙСКОЙ БИЗНЕС-СРЕДЕ

Digital-маркетинг имеет много общего с традиционным маркетингом, оба из которых вращаются вокруг маркетинговой деятельности, но различия между ними также очень очевидны.
В прошлом маркетинговый режим в основном полагался на «традиционный и реальный» режим коммуникации, в то время как цифровой маркетинг полагался на «виртуальный» режим коммуникации. В прежнем режиме маркетинговой коммуникации бренд в большей степени опирался на традиционные средства СМИ, но эта традиционная медиакоммуникация имеет проблему информационной асимметрии между коммуникатором и аудиторией, в результате чего традиционный маркетинг представляет собой лишь одностороннее распространение информации, неспособное достичь двустороннего взаимодействия. Digital-маркетинг в основном опирается на какие-то цифровые социальные сети, а сами пользователи являются второстепенными коммуникаторами бренда, что делает цифровой маркетинг очень гуманизированной пропагандой, а эффект взаимодействия хороший. В каком-то смысле существенное отличие digital -маркетинга от традиционных маркетинговых моделей заключается не только в медиа и технологиях, но и в влиянии на направление развития будущего маркетинга. Можно утверждать, что digital-маркетинг превратит одностороннюю «продажи» в интерактивную «маркетинговую» всестороннюю разработку, а также осуществит качественные изменения поперек, что будет эффективно способствовать непрерывному продвижению всего маркетингового уровня.
Мировые тенденции демонстрируют ежегодный рост расходов на цифровой маркетинг. Наиболее востребованными и эффективными инструментами цифрового
маркетинга на мировом рынке выступают контент-маркетинг и SEO.
Изменившийся ландшафт рынка и новые игроки стимулировали интерес к
тестированию доступных каналов и площадок для продвижения в том числе ретейл-медиа (реклама на площадках ретейлеров), мессенджеров, блогеров. Всем участникам пришлось экстренно подстраиваться под новые условия. Развиваться в условиях турбулентности непросто, но благодаря экстренным перестройкам достаточно быстро были замещены ушедшие с рынка крупные площадки. На данный момент можно уверенно сказать, что дефицита технологических решений в РФ нет.
Цифровой маркетинг, использующий цифровые технологии для достижения маркетинговых целей, стал неотъемлемой частью современного маркетингового ландшафта как в России, так и за рубежом. Практики цифрового маркетинга постоянно развиваются и варьируются в зависимости от отрасли, целевой аудитории и бизнес-модели компании. В современных цифровых маркетинговых практиках наблюдается четкая тенденция к усовершенствованию пользовательского опыта за счет повышения его уровня взаимодействия и насыщенности.
В современных тенденциях веб-дизайна наблюдается отход от традиционного минималистичного подхода к более комплексному и динамичному дизайну. Этот сдвиг обусловлен пониманием того, что упрощенные макеты и доступный дизайн могут не обеспечивать достаточного воздействия и ограничивают возможности вовлечения пользователей. Дизайнеры стремятся создавать более насыщенные и интерактивные элементы digital-маркетинга, которые обеспечивают пользователям более увлекательный и персонализированный опыт, примерами которого стали практики применения digital- маркетинга в компаниях «Пятерочка», «Петрович», «Перекресток» и «Яндекс Маркет».
К сожалению, надо признать, что наиболее вероятное изменение в 2024 году для маркетинга и бизнеса в целом — это увеличение непредсказуемости на рынках. Прогноз на нестабильность рыночной ситуации продиктован, прежде всего, политической напряженностью в мире, которая может получить развитие в связи с проведением выборов в ряде развитых стран мира, в том числе во вовлеченных в конфронтацию с Россией. Компаниям придется постоянно делать выбор между продвижением и необходимостью пауз. В такой обстановке доверие к брендам будет в центре внимания потребителей на фоне серьезного характера большей части доступного контента. Чтобы бизнес был успешным, нужно помнить, что маркетинг, в первую очередь, должен закрывать потребности целевой аудитории, только потом - цели компании. Всегда можно сформулировать позицию, цель фирмы, выбрать эффективные digital-инструменты, добиться роста продаж, используя эту простую формулу.
В результате проведенного анализа установлено, что ПАО Сбербанк использует широкий ассортимент digital-инструментов при реализации стратегии продвижения. Сбербанк присутствует в основных социальных сетях, их контент и взаимодействие с клиентами ограничены, не реализуя весь потенциал этих платформ. Некоторые материалы на веб-сайте и в социальных сетях банка не обновлялись в течение длительного времени, что создает впечатление застоя и игнорирования потребностей клиентов. Кроме того, отсутствует взаимосвязь на разных каналах между контентом ПАО «Сбербанк», часто контент повторяется, что снижает интерес пользователей, подписанных на все социальные сети банка, что в итоге дает низкий объем трафика на сайт банка.
В рамках данной работы сформулированы рекомендации по совершенствованию стратегии в рамках улучшения контента на каналах ПАО «Сбербанк».
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Telegram
- Яндекс.Дзен
Контент на разных каналах социальных сетей ПАО «Сбербанк» будет взаимосвязан, но не будет повторяться, предоставляя аудитории широкий спектр информации и возможностей для взаимодействия и будет направлять трафик на сайт банка и стимулирует рост прибыли за счет продвижения продуктов, услуг и привлечения новых клиентов.
Предложенные рекомендации являются экономически эффективными

Купить