Формирование стратегии развития компании (на примере ООО «Дом путешественника»)

В данной работе раскрыто понятие «стратегия», описаны виды стратегии, представлена характеристика особенностей процесса разработки стратегии, методов и этапов, проанализирована хозяйственная деятельность, внешняя и внутренняя среда туристического агентства «Дом Путешественника», определены основные направления разработки стратегии развития данного предприятия и предложены рекомендации по формированию стратегии развития.
Стратегия, разрабатываемая предприятием, должна представлять собой совокупность нескольких стратегий. Эти стратегии должны быть согласованы и тесно взаимодействовать друг с другом. Стратегический выбор предприятия должен быть определенным и однозначным. Только в этом случае предприятие достигнет успеха.
Современный туризм невозможно представить без рекламы. Ведь она - самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Поэтому эффективная рекламная деятельность является важнейшим средством достижения целей стратегии маркетинга в целом и коммуникационной стратегии в частности.
Для усовершенствования работы сайта предлагается создание раздела "Ищу попутчика" на сайте туристического агентства ООО "Дом Путешественника"
Создание дополнительной функции повысит интерес и доверие к сайту, а самое главное даст возможность оставлять посетителям информацию о своих планах и найти хорошую компанию для совместного путешествия.
Таким образом, с точки зрения достижения генеральной цели предприятия, предложенная модель организующих и координирующих действий в процессе управления деятельностью ООО "Дом Путешественника", формирует механизм управления стратегией развития организации.
Главная задача предприятия в этом случае - создание подходящих условий для полного погружения, которого избегают остальные туристические агентства. С участников фототура полностью снимаются все организационные проблемы, им остается только погружение в творческий поиск единственно верного ракурса. А уж почвы для размышлений на эту тему будет более чем достаточно . Кроме того, хороший организатор строит рабочий день таким образом, чтобы участники не замечали каких-либо бытовых проблем. Они могут полностью сосредоточиться на своей работе, а итогом фотопутешествия станут по-настоящему необыкновенные фотографии.
Следовательно, ООО "Дом Путешественника" рекомендована стратегия концентрированного роста, а именно стратегия усиления позиций на рынке, стратегия усовершенствования или создание совершенно новых видов товаров и услуг.
Проведенное в рамках данной работы исследование позволяет сделать следующие выводы:
1. На основе рассмотренных зарубежных и отечественных определений понятий «стратеги» в работе дано обобщенное понятие, а именно: «стратегия развития - это модель, интегрирующая основные цели организации, ее политику и действия в некое единое целое, изучены классификации стратегий развития организации (по уровню управления и т.д.).
2. Изучен процесс разработки стратегии организации, а также основные этапы и методы формирования стратегии предприятия, которые включают в себя выбор стратегических альтернатив, учитывающих различные состояния внешней среды, наличие ресурсов компании и ее стратегические цели, оценку отобранных стратегических альтернатив, выбор одной или нескольких наилучших стратегий.
3. На основе изучения множества методических подходов, позволяющих изучать положение организации на рынке (SWOT-анализ, матрица БКГ, модель пяти сил конкуренции М. Портера и др.), определены основные направления разработки стратегии развития ООО "Дом Путешественника".
4. Выявлено, что стратегия развития ООО "Дом Путешественника" должна быть нацелена на проникновение и перспективное решение существующих проблем путем совершенствования портфеля услуг, используя собственные сильные стороны и возможности внешней среды.
5. Разработана дорожная карта, отражающая рекомендации по формированию стратегии развития ООО "Дом Путешественника".
В ближайшее десятилетие туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в ряде регионов мира. Прогнозируется дальнейшая дифференциация предложения туристского продукта, имеющая целью все более широкий охват потребителей с разнообразными возможностями и потребностями.
Внедрив предложенную стратегию развития предприятием было выделено несколько групп и целей, которые поставило перед собой предприятие ООО "Дом Путешественника":
- Клиенты:
4. Повышение лояльности клиентов;
5. Поддержание прочной связи с аудиторией;
6. Создание культурного центра для путешественников.
- Сотрудники:
4. Обучение и рост, повышение квалификации.
- Внутренний бизнес:
1. Сохранение и поддержание актуальности услуг;
5. Улучшение качества оказываемых услуг;
6. Взаимодействие с другими подразделениями.
Для повышения конкурентоспособности туристического агентства ООО «Дом Путешественника», были проведены следующие мероприятия:
- Разработка новых направлений.
- Разработка маршрутов с точки зрения фотографической привлекательности.
- Взаимодействие с другими подразделениями.
- Создание нового сервиса.
- Рекламная кампания предприятия.
Как и любое другое предприятие, ООО "Дом Путешественника" ставит своей основной целью завоевание большего сегмента рынка, повышение конкурентоспособности, расширение клиентской базы и, как следствие, увеличение доходов.
Таким образом, разработанная стратегия развития ООО "Дом Путешественника" позволила сохранить позиции на рынке и укрепить их среди туристических компаний города Томска, а предлагаемые мероприятия составляют стратегию развития предприятия и позволяют повысить конкурентоспособность ООО «Дом путешественника».


Купить