Тема: Современное состояние и перспективы развития интернет-банкинга в России

Аккумуляция денежных средств и предоставление их в распоряжение экономических агентов осуществляется банковской системой с помощью различных каналов обслуживания клиентов. В настоящие время наиболее перспективными являются удаленные трансакции. С масштабным развитием интернета, информационных технологий, автоматизации банковских процессов, ключевым каналом обслуживания в банке становится интернет- банкинг. Интернет-банкинг - это технология, с помощью которой банковские услуги предоставляются через интернет.
Актуальность темы исследования заключается в необходимости комплексного подхода к анализу потенциала российского интернет-банкинга. Значительное распространение удаленных форм банковского обслуживания и необходимость разработки рекомендаций по совершенствованию работы в рассматриваемой области определили объект и предмет исследования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является система интернет-банкинг.
Предмет - условия роста масштабов дистанционного взаимодействия в банковской системе России.
Цель - определить ключевые аспекты, способствующие развитию интернет-банкинга.
Задачи :
1) определить специфику банковской деятельности с использованием интернета;
2) на примере зарубежного опыта изучить практику интернет-банкинга ;
3) выяснить роль институционального регулятора в развитии системы дистанционного взаимодействия ;
4) обосновать возможность и необходимость перехода услуг из офиса банка в интернет-банкинг ;
5) показать возможности удаленного обслуживания на примере «Сбербанк Онлайн» ;
6) подтвердить продуктивность модернизации дистанционных сервисов в Сбербанке как модели совершенствования системы интернет-банкинга.
Методы исследования : обобщение теоретических материалов, изучение нормативно-правовых источников по теме выпускной квалификационной работы, исследование зарубежной и российской практики, построение аналитических таблиц.
Информационной базой исследования послужили теоретические и практические источники.
Проблемам интернет-банкинга посвящено множество научных статей, монографий. Исследованию вопросов удаленного финансового обслуживания посвящены работы Валеевой А.А., Куликова Н.И., Третьяковой В.А., Эренценовой В.А.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы в продвижении технологий интернет-банкинга.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения, библиографического списка состоящего из семидесяти восьми источников, двух приложений, одиннадцати таблиц и девяти рисунков.
Структура дипломной работы, введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость р аботы.
В первой главе рассматривается особенности интернет-банкинга, отличающие его от других каналов обслуживания. Выявляются основные аспекты зарубежного опыта внедрения интернет-банкинга, изучаются формы поддержки технологии государством.
Вторая глава посвящена обоснованию преимуществ интернет-банкинга по сравнению с традиционным сервисом. Анализ современного состояния рынка дистанционных банковских услуг в России позволяет обозначить направления развития интернет-банкинга.
В третьей главе анализируются результаты масштабного внедрения системы удаленного обслуживания Сбербанком России на основе финансовой отчетности с помощью основных показателей : темп роста, ликвидность, рентабельность, достаточность капитала. После выявления значительной роли «Сбербанк Онлайн» в деятельности банка, структурируются его системные элементы, определяются методы решения Сбербанком технико-экономических проблем интернет-банкинга в целом.
В заключении подводятся итоги исследования, формируются общие выводы по исследованной проблеме.

Купить

В результате проведенного исследования была решена основная его задача - определение ключевых аспектов способствующих развитию интернет- банкинга.
Было определено, что интернет-банкинг - это оказание банковских услуг через интернет. Такое определение поясняет, что главное условие того, является ли банковская услуга интернет-банкингом, это использование протоколов и стандартов сети интернет в качестве главного критерия понятия интернет-банкинг. Использование системы интернет-банкинга дает значительные преимущества, к которым относятся : экономия времени на посещение банка, возможность круглосуточного контроля счетов, а также просмотр операций по карте, которые показывают любые списания и зачисления.
Интернет-банкинг имеет большое значение для зарубежных банков. Грамотное использование достоинств зарубежной системы и предотвращение имевшихся и имеющихся ошибок позволит модернизировать российский интернет-банкинг. Основными особенностями зарубежных интернет-банков является : вложение значительных инвестиций, сокращение филиалов, использование бесфилиальных банков, расширение спектра предоставляемых услуг.
Для развития интернет-банкинга необходима поддержка государства. Необходимо принятие определенных нормативных актов : издание Центральным банком нормативного акта определяющего основные особенности интернет-банкинга, определение на уровне нормативного законодательного акта Центрального банка о необходимости кредитной организации разрабатывать программу обучения и подготовки высококвалифицированных специалистов, введение дополнительного пункта в закон «О банках и банковской деятельности» обязанности кредитной организации производить сбор и хранение информации о лицах, которым передаются коды, пароли.
Для развития интернет-банкинга, российским банкам необходимо посмотреть на зарубежный опыт и основные показатели деятельности банков применивших как интернет-банкинг, так и бесфилиальные банки осуществляющие свою деятельность лишь в сети интернет. Основные показатели говорят об окупаемости инвестиций в сервис, а также об перспективности сокращения филиалов и расширении спектра предоставляемых услуг с помощью интернет-банкинга. Проблема безопасности интернет-банкинга существует, отечественные банки проверенные на основные критерии уязвимости показали, что системе безопасности необходимо развитие. Для этого предложено ряд решений таких как биометрические средства идентификации, а также повышение квалификации персонала.
Сбербанк России вкладывает большое количество инвестиций в развитие каналов обслуживания и в «Сбербанк Онлайн» в частности. Как показал анализ финансовых показателей деятельности банка, удаленные каналы действительно играют большую роль в банке.
В ходе исследования были получены основные рекомендации по совершенствованию интернет-банкинга в России, на основе зарубежного опыта и на основе опыта ведущего банка России Сбербанка.
Основной рекомендацией является увеличение инвестиций в сервис, поскольку это расширяет спектр предоставляемых услуг с помощью интернет- банкинга, увеличивается надежность системы безопасности, происходит сокращение офисов, а значит издержек и увеличивается вероятность появления бесфилиальных банков.

Купить