📄Работа №183691
Тема: ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ IT-РАЗРАБОТОК В ООО «ТЕЛЕБРИЗ» (Г.ТОМСК)
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Документоведение
Объем:
67 листов
Год:
2022
Просмотров:
58
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
АННОТАЦИЯ 3
Введение 6
Глава 1 Документационное сопровождение разработки IT-продукта 12
Глава 2 Документационное обеспечение процесса IT-разработки в ООО «Телебриз» 37
Раздел 2.1 Практики работы с документированной информацией и порядок
документационного сопровождения разработки IT -продукта в ООО «Телебриз» 37
Раздел 2.2 Направления совершенствования порядка документационного сопровождения разработки IT-продукта в ООО «Телебриз» 45
Заключение 49
Список использованных источников и литературы 51
Приложение А Диаграмма BurnDown в методологии разработки SCRUM 56 Приложение Б Диаграмма Ганта, использующаяся в ООО «Телебриз» 57
Приложение В CRM-системы компании ООО «Телебриз» 58
Приложение Г CHECK LIST ООО «Телебриз» 59
Приложение Д Журнал продукта ООО «Телебриз» 60
Приложение Е Шаблон таблицы баг-репората ООО «Телебриз» 61
Введение 6
Глава 1 Документационное сопровождение разработки IT-продукта 12
Глава 2 Документационное обеспечение процесса IT-разработки в ООО «Телебриз» 37
Раздел 2.1 Практики работы с документированной информацией и порядок
документационного сопровождения разработки IT -продукта в ООО «Телебриз» 37
Раздел 2.2 Направления совершенствования порядка документационного сопровождения разработки IT-продукта в ООО «Телебриз» 45
Заключение 49
Список использованных источников и литературы 51
Приложение А Диаграмма BurnDown в методологии разработки SCRUM 56 Приложение Б Диаграмма Ганта, использующаяся в ООО «Телебриз» 57
Приложение В CRM-системы компании ООО «Телебриз» 58
Приложение Г CHECK LIST ООО «Телебриз» 59
Приложение Д Журнал продукта ООО «Телебриз» 60
Приложение Е Шаблон таблицы баг-репората ООО «Телебриз» 61
📖 Введение
Вопрос об актуальности IT-сферы можно назвать самым животрепещущим в современном мире, но на самом деле, ответ на него достаточно очевиден. В 2021-2022 гг. в секторе информационных технологий ожидается более заметный рост, чем по экономике в целом. Под данным исследовательской компании Gartner прогнозирует увеличение мирового ИТ - рынка на 8,6% до $4,2 трлн. В 2022 г. повышение спроса составит ещё 5,3% до $4,4 трлн. В то же время общее повышение мирового ВВП прогнозируется на уровне 6% в 2021 г. и 4,9% в 2022 г1. Другими словами, IT-сфера является наиболее динамично развивающийся экономической отраслью, что может вызвать неподдельный интерес у исследователей. В связи с этим возникает другой, наиболее актуальный вопрос для данного исследования: есть ли место документоведу в IT-сфере и где оно может быть?
Чтобы понять есть ли место докуметоведу в команде IT-специалистов необходимо проанализировать рынок труда. Изучив вакансии на сайте для поиска работы tomsk.hh.ru я не нашёл не одной вакансии для документоведа в IT-компании, но это ещё не значит, что документовед не нужен. Более подробный анализ позволил выделить наиболее часто встречающиеся обязанности соискателя на различные должности связанные с IT:
1. Разработка руководств пользователя, обучающей документации .
2. Разработка требований к технической документации .
3. Поддерживать в актуальном состоянии тестовую документацию .
Таким образом можно сделать вывод, что существуют обязанности, связанные с созданием и обработкой разного рода документов в IT-компаниях, поэтому можно предположить, что документоведу всё-таки есть место в IT- сфере.
Также нельзя не сказать о том, что без документов в IT-разработке невозможно представить создание сложных систем необходимых для реализации некоторых проектов современных крупных компаний. В процессе выполнения работ для органов государственной власти и крупных корпораций требуется представить десятки документов (часто в бумажной форме), подтверждающих соответствие выполненных работ требованиям технического задания1. Поэтому для IT-специалистов важно на начальном этапе работы с подобными заказчиками обращать особое внимание на документы создаваемые в процессе создания IT-продукта, а вовлечение в этот процесс человека, обладающего профессиональный подготовкой в сфере документационного обеспечения, безусловно пойдёт на пользу подобной организации.
Стоит обратить особое внимание на текущую экономико-политическую ситуацию в России и в мире. В текущей ситуации правительство предпринимает все возможные действия для стимулирования развития отечественного IT-сектора. На три года все IT-компании будут освобождены от уплаты налога на прибыль и проверок контрольными органами. Им будут предоставлены льготные кредиты на выгодных условиях - по ставке, не превышающей 3%. Сотрудники IT-компаний смогут оформить льготную ипотеку и получить отсрочку от призыва на военную службу на время их работы в российских компаниях . Важно отметить, что данный шаг сделан для смягчения последствий кризиса в этой отрасли. По мнению Казаряна, эти меры могут увеличить выручку компаний на 10-20%, это позитивный шаг для отечественного IT-рынка 1. Возможно, данный шаг со стороны правительства может повлияет на дальнейшие профессиональный выбор молодых документоведов. Таким образом IT-сфера будет привлекательна для молодых специалистов не только высокой заработной платой, но и возможностью на законном основании избежать призыва на воинскую службу.
Данная тема является новой для научного сообщества, практикующие IT-специалисты пишут научно-популярные статьи и практические пособия по работе с документами, но не уделяют должного внимания принципам ведения документационного сопровождения. Тем временем документоведы в своих трудах делают акцент на классификации документов, используемых в IT, и использование программного обеспечения в процессе автоматизации различных процессов, связанных с документами. Тем не менее, литературы по данной теме недостаточное количество, поэтому необходимо обращаться к источникам со смежной тематикой.
Таким образом литературу можно разделить на несколько групп.
Первая группа посвящена изучению программного обеспечения как части информационных наук и представляет собой теоретическую информацию по данной теме. Их главной особенностью является то, что они не рассматривают возможность применения ПО в сфере документационного обеспечения управления, в том числе и документационное сопровождение разработки IT-продукта. Также можно выделить большое количество узкоспециализированных термитов, которые в значительной степени затрудняют изучение данной темы профессионально не подготовленного исследователя из других областей знания. Важность данной группы заключается в том, что она формируют терминологическую базу для исследований по заявленной теме. К этой же группе можно отнести труды Мартина Роберта и Ньюкирка Джеймса . Из их работы можно почерпнуть обзор основных понятий экстремального программирования, необходимых для понимания основных принципов работы ПО, и завершается готовыми программами, применяемыми на практике, которые нужны для изучения примеров программного обеспечения, которые могут быть применены в области документационного сопровождения IT-разработок.
Во вторую группу можно выделить практические и научно - практические статьи, содержание которых напрямую касается вопросов применения ПО в различных методологиях разработки IT-продукта. Работы данной группы полностью посвящены изучению и описанию прикладных аспектов данной темы: применение ПО для работы в разных сферах ДОУ, примеры различных методологий разработки ПО и виды их сопровождение, а также функционал программного обеспечения для информационно¬документационного сопровождения IT-разработок. Примером может послужить статья Т.Я. Чумаковой и С.М. Цыганенк1, в которой раскрывается тема рекомендации по формированию требований к разрабатываемой информационной системе и контролю качества системы на разных этапах разработки.
Объектом исследования выступает процесс разработки IT-продукта, а предметом исследования можно назвать документационное сопровождение разработки IT-продукта в ООО «Телебриз».
Общество с ограниченной ответственностью «Телебриз» (ООО «Телебриз») занимается разработкой программных продуктов и предоставляет профессиональную техническую платформу для IPTV / OTT2. Эта IT- компания подходит для изучения процесса документационного сопровождения разработки IT-продукта, потому что все решения платформы ООО «Телебриз» разработаны собственной командой, что позволяет рассмотреть все этапы создания IT-продукта и, соответственно, документы, которые на этих этапах создаются. Важно отметить, что данная организация использует модель разработки SCRUM.
Целью этой работы можно назвать разработку комплекса мероприятий по оптимизации документационного сопровождения IT-разработки в ООО «Телебриз».
В соответствии с целью, можно выделить следующие задачи:
1. Определить возможный порядок документационного
сопровождения разработки IT-продукта.
2. Охарактеризовать систему документационного обеспечения
процесса IT-разработок в ООО «Телебриз».
3. Разработать предложения по совершенствованию порядка
документационного сопровождения IT-разработок в ООО "Телебриз".
Источники, использованные в этой выпускной квалификационной работе, можно разделить на три группы. Первая группа - это нормативные акты, принятые в Российской Федерации. Основными источниками данной группы являются государственные стандарты. Важным источником послужил ГОСТ 19781-901. Данный стандарт устанавливает термины и определения понятий в области программного обеспечения систем обработки информации. Также ГОСТ 15971-90 , в котором устанавливает термины и определения понятий в области систем обработки информации. Стоит отметить и ГОСТ 15.016-2016 стандарт устанавливает требования к построению, содержанию, изложению, оформлению, порядку согласования и утверждения технического задания. Это очень важно, потому как написание технического задания является серьёзной проблемой в ООО «Телебриз».
Вторая группа источников - это международные стандарты. Самый важный из них ISO/IEC/IEEE 90003:20181. Стандарт применим к процессам покупки, поставки, разработки, функционирования и поддержки программного обеспечения.
Третья группа - документы ООО «Телебриз». Данная группа источников позволяет рассмотреть реальное положение с документационным сопровождением проектов в IT-компании.
Определяя необходимые понятия для исследования вопроса документационного сопровождения разработки IT-продукта необходимо определить, а что такое «документационное сопровождение», потому что оно является основополагающим для данного исследования. Для того чтобы разобраться в этом вопросе необходимо обратиться к ГОСТу Р 7.0.8 -2013, потому что данный стандарт устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства. В нём нет точного определения необходимого понятия, но есть термин, который довольно точно отражает сущность документационного сопровождения. Речь идет о термине документационное обеспечение, под которым подразумевается деятельность, целенаправленно обеспечивающая функции управления документами . Таком образом, в этой работе следует воспринимать данные понятия как синонимичные.
В рамках исследования были использованы общенаучные методы: описания, классификации и анализ.
Работа включает в себя: введение, две главы основной части, заключение, список литературы и приложения.
Чтобы понять есть ли место докуметоведу в команде IT-специалистов необходимо проанализировать рынок труда. Изучив вакансии на сайте для поиска работы tomsk.hh.ru я не нашёл не одной вакансии для документоведа в IT-компании, но это ещё не значит, что документовед не нужен. Более подробный анализ позволил выделить наиболее часто встречающиеся обязанности соискателя на различные должности связанные с IT:
1. Разработка руководств пользователя, обучающей документации .
2. Разработка требований к технической документации .
3. Поддерживать в актуальном состоянии тестовую документацию .
Таким образом можно сделать вывод, что существуют обязанности, связанные с созданием и обработкой разного рода документов в IT-компаниях, поэтому можно предположить, что документоведу всё-таки есть место в IT- сфере.
Также нельзя не сказать о том, что без документов в IT-разработке невозможно представить создание сложных систем необходимых для реализации некоторых проектов современных крупных компаний. В процессе выполнения работ для органов государственной власти и крупных корпораций требуется представить десятки документов (часто в бумажной форме), подтверждающих соответствие выполненных работ требованиям технического задания1. Поэтому для IT-специалистов важно на начальном этапе работы с подобными заказчиками обращать особое внимание на документы создаваемые в процессе создания IT-продукта, а вовлечение в этот процесс человека, обладающего профессиональный подготовкой в сфере документационного обеспечения, безусловно пойдёт на пользу подобной организации.
Стоит обратить особое внимание на текущую экономико-политическую ситуацию в России и в мире. В текущей ситуации правительство предпринимает все возможные действия для стимулирования развития отечественного IT-сектора. На три года все IT-компании будут освобождены от уплаты налога на прибыль и проверок контрольными органами. Им будут предоставлены льготные кредиты на выгодных условиях - по ставке, не превышающей 3%. Сотрудники IT-компаний смогут оформить льготную ипотеку и получить отсрочку от призыва на военную службу на время их работы в российских компаниях . Важно отметить, что данный шаг сделан для смягчения последствий кризиса в этой отрасли. По мнению Казаряна, эти меры могут увеличить выручку компаний на 10-20%, это позитивный шаг для отечественного IT-рынка 1. Возможно, данный шаг со стороны правительства может повлияет на дальнейшие профессиональный выбор молодых документоведов. Таким образом IT-сфера будет привлекательна для молодых специалистов не только высокой заработной платой, но и возможностью на законном основании избежать призыва на воинскую службу.
Данная тема является новой для научного сообщества, практикующие IT-специалисты пишут научно-популярные статьи и практические пособия по работе с документами, но не уделяют должного внимания принципам ведения документационного сопровождения. Тем временем документоведы в своих трудах делают акцент на классификации документов, используемых в IT, и использование программного обеспечения в процессе автоматизации различных процессов, связанных с документами. Тем не менее, литературы по данной теме недостаточное количество, поэтому необходимо обращаться к источникам со смежной тематикой.
Таким образом литературу можно разделить на несколько групп.
Первая группа посвящена изучению программного обеспечения как части информационных наук и представляет собой теоретическую информацию по данной теме. Их главной особенностью является то, что они не рассматривают возможность применения ПО в сфере документационного обеспечения управления, в том числе и документационное сопровождение разработки IT-продукта. Также можно выделить большое количество узкоспециализированных термитов, которые в значительной степени затрудняют изучение данной темы профессионально не подготовленного исследователя из других областей знания. Важность данной группы заключается в том, что она формируют терминологическую базу для исследований по заявленной теме. К этой же группе можно отнести труды Мартина Роберта и Ньюкирка Джеймса . Из их работы можно почерпнуть обзор основных понятий экстремального программирования, необходимых для понимания основных принципов работы ПО, и завершается готовыми программами, применяемыми на практике, которые нужны для изучения примеров программного обеспечения, которые могут быть применены в области документационного сопровождения IT-разработок.
Во вторую группу можно выделить практические и научно - практические статьи, содержание которых напрямую касается вопросов применения ПО в различных методологиях разработки IT-продукта. Работы данной группы полностью посвящены изучению и описанию прикладных аспектов данной темы: применение ПО для работы в разных сферах ДОУ, примеры различных методологий разработки ПО и виды их сопровождение, а также функционал программного обеспечения для информационно¬документационного сопровождения IT-разработок. Примером может послужить статья Т.Я. Чумаковой и С.М. Цыганенк1, в которой раскрывается тема рекомендации по формированию требований к разрабатываемой информационной системе и контролю качества системы на разных этапах разработки.
Объектом исследования выступает процесс разработки IT-продукта, а предметом исследования можно назвать документационное сопровождение разработки IT-продукта в ООО «Телебриз».
Общество с ограниченной ответственностью «Телебриз» (ООО «Телебриз») занимается разработкой программных продуктов и предоставляет профессиональную техническую платформу для IPTV / OTT2. Эта IT- компания подходит для изучения процесса документационного сопровождения разработки IT-продукта, потому что все решения платформы ООО «Телебриз» разработаны собственной командой, что позволяет рассмотреть все этапы создания IT-продукта и, соответственно, документы, которые на этих этапах создаются. Важно отметить, что данная организация использует модель разработки SCRUM.
Целью этой работы можно назвать разработку комплекса мероприятий по оптимизации документационного сопровождения IT-разработки в ООО «Телебриз».
В соответствии с целью, можно выделить следующие задачи:
1. Определить возможный порядок документационного
сопровождения разработки IT-продукта.
2. Охарактеризовать систему документационного обеспечения
процесса IT-разработок в ООО «Телебриз».
3. Разработать предложения по совершенствованию порядка
документационного сопровождения IT-разработок в ООО "Телебриз".
Источники, использованные в этой выпускной квалификационной работе, можно разделить на три группы. Первая группа - это нормативные акты, принятые в Российской Федерации. Основными источниками данной группы являются государственные стандарты. Важным источником послужил ГОСТ 19781-901. Данный стандарт устанавливает термины и определения понятий в области программного обеспечения систем обработки информации. Также ГОСТ 15971-90 , в котором устанавливает термины и определения понятий в области систем обработки информации. Стоит отметить и ГОСТ 15.016-2016 стандарт устанавливает требования к построению, содержанию, изложению, оформлению, порядку согласования и утверждения технического задания. Это очень важно, потому как написание технического задания является серьёзной проблемой в ООО «Телебриз».
Вторая группа источников - это международные стандарты. Самый важный из них ISO/IEC/IEEE 90003:20181. Стандарт применим к процессам покупки, поставки, разработки, функционирования и поддержки программного обеспечения.
Третья группа - документы ООО «Телебриз». Данная группа источников позволяет рассмотреть реальное положение с документационным сопровождением проектов в IT-компании.
Определяя необходимые понятия для исследования вопроса документационного сопровождения разработки IT-продукта необходимо определить, а что такое «документационное сопровождение», потому что оно является основополагающим для данного исследования. Для того чтобы разобраться в этом вопросе необходимо обратиться к ГОСТу Р 7.0.8 -2013, потому что данный стандарт устанавливает термины и определения основных понятий, используемые в области делопроизводства. В нём нет точного определения необходимого понятия, но есть термин, который довольно точно отражает сущность документационного сопровождения. Речь идет о термине документационное обеспечение, под которым подразумевается деятельность, целенаправленно обеспечивающая функции управления документами . Таком образом, в этой работе следует воспринимать данные понятия как синонимичные.
В рамках исследования были использованы общенаучные методы: описания, классификации и анализ.
Работа включает в себя: введение, две главы основной части, заключение, список литературы и приложения.
✅ Заключение
В заключении следует отметить, что в данном исследовании была рассмотрена методология управления проектами SCRUM. Методологии была дана характеристика, а также были выделенные её ключевые особенности. На основе проведённого анализа был определён возможный порядок документационного сопровождения разработки IT-продукта, а также охарактеризованы документы, создаваемые на разных этапах. В SCRUM документационное сопровождение представляет собой минимальный набор управленческих документов, перечень используемых документов формируется на основе опыта разработчиков. В этот перечень входят следующие документы:
1. Журнал продукта.
2. Журнал спринта.
3. Диаграмма Burn Down.
В работе также было проведено обследование системы документационного обеспечения процесса IT-разработок в ООО «Телебриз». В результате проведенной диагностики были выявлены проблемы, связанные с несоблюдением основных принципов методологии SCRUM. Эти проблемы касаются в первую очередь документационного сопровождения IT- разработок: локальная нормативно-методическая база организации
представляет собой совокупность несвязанных друг с другом регламентов и правил, в ней отсутствует документ, определяющий базовые характеристики процесса IT-разработки. Также несоблюдение принципов методологии SCRUM влечет за собой периодические срывы «дедлайнов» из -за отсутствия контролирующей позиции SCRUM-мастера. За всем этим тянется и проблема интеграции молодых сотрудников в команду разработчиков из-за нерешённого вопроса написания технического задания - документа, описывающего основные характеристики разрабатываемого проекта.
На основе проведённого анализа были сформулированы предложения по совершенствованию порядка документационного сопровождения IT - разработок в ООО «Телебриз»:
1. В процессе расширения организации и увеличения общего числа сотрудников, необходимо задуматься о должности SCRUM-мастера - это должно снять излишнюю нагрузку с сотрудников. Также это позволит компании полностью соответствовать принципам методологии разработке SCRUM, что упростит интеграцию новых сотрудников в связи с устранением уникальных внутренних практик.
2. Необходимо сформировать единый фонд локальной нормативно-методической документации с возможностью быстрого доступа к ней всех участников команды разработки. Для этого нужно систематизировать уже имеющиеся регламенты по созданию и ведению сопровождающей документации. Это можно осуществить при помощи привлечения внешнего специалиста по документационному обеспечению управления или в процессе расширения штата сотрудников задуматься о подобной вакансии.
3. Далее необходимо подготовить документ, регламентирующий написание технического задания. Для этого совместно с командой разработки и Support team нужно определить необходимые элементы технического задания, а также составить их описание с точки зрения технического исполнения. Необходимые элементы возможно определить посредством изучения практики взаимодействия с подобными документами в других IT - компаниях и собственного опыта сотрудников.
4. Создание документа, регламентирующего основные термины, использующиеся в команде разработчиков, чтобы избежать разночтения основополагающих дефиниций.
1. Журнал продукта.
2. Журнал спринта.
3. Диаграмма Burn Down.
В работе также было проведено обследование системы документационного обеспечения процесса IT-разработок в ООО «Телебриз». В результате проведенной диагностики были выявлены проблемы, связанные с несоблюдением основных принципов методологии SCRUM. Эти проблемы касаются в первую очередь документационного сопровождения IT- разработок: локальная нормативно-методическая база организации
представляет собой совокупность несвязанных друг с другом регламентов и правил, в ней отсутствует документ, определяющий базовые характеристики процесса IT-разработки. Также несоблюдение принципов методологии SCRUM влечет за собой периодические срывы «дедлайнов» из -за отсутствия контролирующей позиции SCRUM-мастера. За всем этим тянется и проблема интеграции молодых сотрудников в команду разработчиков из-за нерешённого вопроса написания технического задания - документа, описывающего основные характеристики разрабатываемого проекта.
На основе проведённого анализа были сформулированы предложения по совершенствованию порядка документационного сопровождения IT - разработок в ООО «Телебриз»:
1. В процессе расширения организации и увеличения общего числа сотрудников, необходимо задуматься о должности SCRUM-мастера - это должно снять излишнюю нагрузку с сотрудников. Также это позволит компании полностью соответствовать принципам методологии разработке SCRUM, что упростит интеграцию новых сотрудников в связи с устранением уникальных внутренних практик.
2. Необходимо сформировать единый фонд локальной нормативно-методической документации с возможностью быстрого доступа к ней всех участников команды разработки. Для этого нужно систематизировать уже имеющиеся регламенты по созданию и ведению сопровождающей документации. Это можно осуществить при помощи привлечения внешнего специалиста по документационному обеспечению управления или в процессе расширения штата сотрудников задуматься о подобной вакансии.
3. Далее необходимо подготовить документ, регламентирующий написание технического задания. Для этого совместно с командой разработки и Support team нужно определить необходимые элементы технического задания, а также составить их описание с точки зрения технического исполнения. Необходимые элементы возможно определить посредством изучения практики взаимодействия с подобными документами в других IT - компаниях и собственного опыта сотрудников.
4. Создание документа, регламентирующего основные термины, использующиеся в команде разработчиков, чтобы избежать разночтения основополагающих дефиниций.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.