Введение................................................................................................................... 3
Глава 1. Теоретические основы PR-деятельности организации ....................... 6
1.1 Основные понятия и категории PR-деятельности......................................... 6
1.2 Особенности организации PR деятельности................................................ 10
1.3 Особенности PR-деятельности в органах власти......................................... 14
Глава 2. Анализ способов взаимодействия с целевой аудиторией,
применяемых в органе государственной власти................................................ 20
2.1 Характеристика PR-деятельности городской Думы г. Дзержинска ......... 20
2.2 Оценка эффективности PR-деятельности пресс-службы городской
Думы г. Дзержинска.............................................................................................. 25
Глава 3. Разработка PR-программы пресс-службы городской
Думы г. Дзержинска и оценка эффективности .................................................. 32
3.1 Разработка PR-программы пресс-службы городской Думы
города Дзержинска............................................................................................ 38
3.2 Оценка эффективности предложенной программы
для пресс-службы городской Думы г. Дзержинска....................................... 52
Заключение .......................................................................................................... ..61
Список исользуемой литературы ........................................................................ 65
Приложение 1…………………………………………………………………….69
Актуальность изучения способов взаимодействия связей с
общественностью в органах государственной власти с целевой аудиторией
обусловлена, прежде всего, запросами современной практики.
Связи с общественностью в органах власти представлены пресс-службой.
Пресс-служба является органом информации, постоянно действующем при
любом органе государственной и региональной власти, и отвечающем за
установление взаимодействия с целевыми аудиториями. Пресс-служба является
системообразующим элементом, который выполняет все функции и задачи PR,
при этом пресс-служба может рассматриваться как полноценный механизм
управления деятельностью органа власти.
Приведенное определение пресс-службы подчеркивает особую
актуальность разработки и внедрения эффективных способов взаимодействия
связей с общественностью с целевыми аудиториями, потому что именно от
выбранных способов взаимодействия будет сформировано общественное
мнение относительно конкретного органа государственной или региональной
власти. Пресс-служба органа государственной или региональной власти не
просто транслирует информацию обществу, но именно формирует
общественное мнение (мнение большинства представителей целевых
аудиторий) относительно конкретного органа власти и поэтому становится
связующим звеном между органом власти и общественностью.
В передаче информации от органа власти к целевым аудиториям часто
применяются различные способы методы (метод семантического
манипулирования, метод отвлечения, метод дробления и др.), однако данные
методы относятся к манипулятивным и не могут характеризоваться как
позитивные. К сожалению, практика показывает, что современная политика в
подавляющем большинстве выстроена на пропаганде и на манипулировании и
обществу транслируется информация, вызывающая позитивные или
негативные ассоциации для того, чтобы повлиять на внутренние убеждения...
Настоящее исследование было посвящено анализу связей с общественностью в органах государственной власти: способам взаимодействия
с целевой аудиторией. Практический анализ проводился на примере Пресс-службы Аппарата городской Думы г. Дзержинска.
В работе был сделан вывод, что долгосрочная PR-программа подходит в
большей мере для органа власти, так как будет способствовать созданию
положительного имиджа и репутации органа государственной власти. PRпрограмма должна строиться по основным обязательным этапам:
1. Выявление и анализ проблем связей с общественностью.
2. Определение целевой аудитории PR-программы.
3. Формулировка целей и задач PR-программы.
4. Выбор каналов коммуникации (способов взаимодействия).
5. Предложение ключевых мероприятий PR-программы.
6. Формирование бюджета PR-программы.
7. Назначение лиц, ответственных за контроль результатов PRпрограммы и оценка эффективности PR-программы.
Этап 1. Выявление и анализ существующих проблем связей с
общественностью городской Думы г. Дзержинска. Было выявлено:
− Действующая Пресс-служба городской Думы г. Дзержинска
выполняет стандартные функции связей с общественностью и СМИ, но не
выполняет все специализированные функции пресс-центра. П.
− Пресс-служба городской Думы г. Дзержинска не формирует
положительный имидж и репутация органа государственной власти, не
реализует специальные акции и PR-мероприятия, направленные на повышение
имиджа городской Думы перед целевыми аудиторией.
− Пресс-служба городской Думы г. Дзержинска имеет недостаточно
оптимальную организационную структуру и недостаточное количество
сотрудников (PR-менеджеров)...
