Помощь студентам в учебе
Анализ показателей по труду предприятия (Университет Управления «ТИСБИ»)
|
Объект исследования - ООО «ЯНДЕКС ЛАВКА» ( г. Москва). Это сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости от магазинов-партнеров.
Проведен подробный анализ персонала за 2021-2023 годы.
Есть приложение.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО ТРУДУ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Понятие и сущность трудовых ресурсов предприятия 7
1.2 Показатели эффективности использования трудовых ресурсов 15
1.3 Методика анализа показателей по труду25
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Яндекс Лавка» 34
2.2 Анализ структуры и динамики численности персонала 43
2.3 Оценка производительности труда и расходов на оплату труда 57
2.4. Разработка мероприятий по улучшению показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка»66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
Проведен подробный анализ персонала за 2021-2023 годы.
Есть приложение.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПО ТРУДУ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Понятие и сущность трудовых ресурсов предприятия 7
1.2 Показатели эффективности использования трудовых ресурсов 15
1.3 Методика анализа показателей по труду25
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Яндекс Лавка» 34
2.2 Анализ структуры и динамики численности персонала 43
2.3 Оценка производительности труда и расходов на оплату труда 57
2.4. Разработка мероприятий по улучшению показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка»66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
Трудовые ресурсы предприятия представляют собой одну из ключевых составляющих, определяющих его успешность и конкурентоспособность на рынке.
В условиях динамично меняющейся экономической среды, где инновации и технологические изменения становятся нормой, эффективное управление трудовыми ресурсами приобретает особую значимость.
Трудовые ресурсы не только обеспечивают выполнение производственных процессов, но и формируют интеллектуальный и творческий потенциал организации, что в свою очередь влияет на ее способность адаптироваться к изменениям и достигать стратегических целей.
Анализ показателей по труду предприятия является одной из ключевых составляющих оценки его эффективности и конкурентоспособности. В последние годы внимание к этому аспекту управления существенно возросло, благодаря чему появилась необходимость в более глубоких исследованиях и методах анализа.
Основные показатели, такие как производительность труда, затраты на рабочую силу, коэффициент текучести кадров, становятся важными инструментами для выявления проблем и определения направления для улучшения. Эффективный анализ этих данных позволяет не только оценить текущее состояние трудовых ресурсов, но и прогнозировать будущее их использование в условиях меняющегося рынка.
Современные подходы к анализу включают использование статистических методов, эконометрических моделей и информационных технологий, что значительно увеличивает точность и скорость обработки данных. Кроме того, важно учитывать социальные факторы, влияющие на трудовые отношения, такие как уровень морального и физического состояния работников, что также сказывается на конечных результатах деятельности.
Углубленный анализ показателей по труду становится необходимым инструментом для достижения стратегических целей предприятия и формирования эффективной системы управления человеческими ресурсами.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что в современных условиях предприятия сталкиваются с множеством вызовов, связанных с изменением потребностей рынка, развитием технологий и изменением демографической ситуации.
В таких условиях важно не только правильно определить и оценить трудовые ресурсы, но и разработать эффективные стратегии их управления. Неправильное понимание и использование трудовых ресурсов может привести к снижению производительности, увеличению текучести кадров и, как следствие, к ухудшению финансовых показателей предприятия. Поэтому исследование понятий и сущности трудовых ресурсов становится необходимым для формирования эффективной системы управления, способной обеспечить устойчивое развитие организации.
Степень изученности темы: анализ показателей по труду предприятия является одной из ключевых тем в области экономических исследований и управления трудом.
Эта тема привлекала внимание как российских, так и зарубежных учёных. В России значительный вклад в изучение трудовых показателей внесли такие специалисты, как В. Г Былков, И. П. Беликова, Н. В. Злобина, которые рассматривали влияние факторов производства на эффективность труда.
Среди зарубежных исследователей можно выделить работы П. Друкера и М. Портера, которые акцентируют внимание на стратегическом управлении человеческими ресурсами и их влиянии на конкурентоспособность предприятия. Более того, современная экономика требует новаторского подхода к анализу трудовых показателей, чтобы учитывать динамичные изменения в мировом рынке труда и цифровизацию процессов.
Объект исследования персонал ООО «Яндекс Лавка», основным видом деятельности которого является сервис заказа готовой еды, продуктов и хозяйственных товаров на дом с локальных складов через мобильное приложение или веб-сайт.
Предмет исследования показатели по труду предприятия ООО «Яндекс Лавка».
Целью выпускной квалификационной работы является анализ показателей по труду в ООО «Яндекс лавка» и разработка мероприятий по их улучшению.
В соответствии с обозначенной целью были поставлены следующие задачи:
1. Изучить понятие и сущность трудовых ресурсов предприятия;
2. Изучить показатели эффективности использования трудовых ресурсов предприятия;
3. Изучить методику анализа показателей по труду;
4. Дать характеристику организационно-экономической деятельности ООО «Яндекс Лавка»;
5. Провести анализ структуры и динамики численности персонала ООО «Яндекс Лавка»;
6. Разработать мероприятия по улучшению показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка».
Структура работы сформирована в соответствии с поставленной целью и определенными для ее достижения задачами исследования. Структура выпускной квалификационной работы включает введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении выпускной квалификационной работы обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется объект и предмет исследования, раскрываются цель и задачи. В первой главе рассматриваются теоретические анализа показателей по труду предприятия.
Во второй главе проведен анализ показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка» и представлены предложения по совершенствованию.
Методы исследования: для достижения поставленных целей и решения поставленных задач будут использоваться следующие методы исследования:
Путем изучения различных источников информации, их сопоставления, анализа и обобщения можно выявить ключевые вопросы, тренды и направления современного развития управления персоналом на малых предприятиях.
Для успешного анализа и синтеза научной литературы необходимо иметь глубокие знания в области управления персоналом, умение критически мыслить, анализировать и систематизировать полученную информацию. Это позволяет выявить противоречия, пробелы в знаниях и предложить новые подходы к решению проблем.
Статистический анализ данных играет важную роль в управлении земельными ресурсами. Он используется для сбора, обработки и интерпретации информации о состоянии менеджмента на малых предприятиях.
Анализ статистических данных позволяет выявлять тенденции и закономерности в управлении персоналом, оптимизировать их использование, принимать обоснованные решения о разработке предложений по улучшению управления персоналом малого предприятия.
Кроме того, статистический анализ данных помогает оценить эффективность мероприятий по управлению персоналом на малых предприятиях и провести прогнозирование и планирование дальнейших действий. Что касается информационной базы исследования, то в этой связи были использованы статистические материалы различных источников, а также документация предприятия ООО «Яндекс Лавка».
В условиях динамично меняющейся экономической среды, где инновации и технологические изменения становятся нормой, эффективное управление трудовыми ресурсами приобретает особую значимость.
Трудовые ресурсы не только обеспечивают выполнение производственных процессов, но и формируют интеллектуальный и творческий потенциал организации, что в свою очередь влияет на ее способность адаптироваться к изменениям и достигать стратегических целей.
Анализ показателей по труду предприятия является одной из ключевых составляющих оценки его эффективности и конкурентоспособности. В последние годы внимание к этому аспекту управления существенно возросло, благодаря чему появилась необходимость в более глубоких исследованиях и методах анализа.
Основные показатели, такие как производительность труда, затраты на рабочую силу, коэффициент текучести кадров, становятся важными инструментами для выявления проблем и определения направления для улучшения. Эффективный анализ этих данных позволяет не только оценить текущее состояние трудовых ресурсов, но и прогнозировать будущее их использование в условиях меняющегося рынка.
Современные подходы к анализу включают использование статистических методов, эконометрических моделей и информационных технологий, что значительно увеличивает точность и скорость обработки данных. Кроме того, важно учитывать социальные факторы, влияющие на трудовые отношения, такие как уровень морального и физического состояния работников, что также сказывается на конечных результатах деятельности.
Углубленный анализ показателей по труду становится необходимым инструментом для достижения стратегических целей предприятия и формирования эффективной системы управления человеческими ресурсами.
Актуальность данной работы обусловлена тем, что в современных условиях предприятия сталкиваются с множеством вызовов, связанных с изменением потребностей рынка, развитием технологий и изменением демографической ситуации.
В таких условиях важно не только правильно определить и оценить трудовые ресурсы, но и разработать эффективные стратегии их управления. Неправильное понимание и использование трудовых ресурсов может привести к снижению производительности, увеличению текучести кадров и, как следствие, к ухудшению финансовых показателей предприятия. Поэтому исследование понятий и сущности трудовых ресурсов становится необходимым для формирования эффективной системы управления, способной обеспечить устойчивое развитие организации.
Степень изученности темы: анализ показателей по труду предприятия является одной из ключевых тем в области экономических исследований и управления трудом.
Эта тема привлекала внимание как российских, так и зарубежных учёных. В России значительный вклад в изучение трудовых показателей внесли такие специалисты, как В. Г Былков, И. П. Беликова, Н. В. Злобина, которые рассматривали влияние факторов производства на эффективность труда.
Среди зарубежных исследователей можно выделить работы П. Друкера и М. Портера, которые акцентируют внимание на стратегическом управлении человеческими ресурсами и их влиянии на конкурентоспособность предприятия. Более того, современная экономика требует новаторского подхода к анализу трудовых показателей, чтобы учитывать динамичные изменения в мировом рынке труда и цифровизацию процессов.
Объект исследования персонал ООО «Яндекс Лавка», основным видом деятельности которого является сервис заказа готовой еды, продуктов и хозяйственных товаров на дом с локальных складов через мобильное приложение или веб-сайт.
Предмет исследования показатели по труду предприятия ООО «Яндекс Лавка».
Целью выпускной квалификационной работы является анализ показателей по труду в ООО «Яндекс лавка» и разработка мероприятий по их улучшению.
В соответствии с обозначенной целью были поставлены следующие задачи:
1. Изучить понятие и сущность трудовых ресурсов предприятия;
2. Изучить показатели эффективности использования трудовых ресурсов предприятия;
3. Изучить методику анализа показателей по труду;
4. Дать характеристику организационно-экономической деятельности ООО «Яндекс Лавка»;
5. Провести анализ структуры и динамики численности персонала ООО «Яндекс Лавка»;
6. Разработать мероприятия по улучшению показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка».
Структура работы сформирована в соответствии с поставленной целью и определенными для ее достижения задачами исследования. Структура выпускной квалификационной работы включает введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
Во введении выпускной квалификационной работы обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется объект и предмет исследования, раскрываются цель и задачи. В первой главе рассматриваются теоретические анализа показателей по труду предприятия.
Во второй главе проведен анализ показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка» и представлены предложения по совершенствованию.
Методы исследования: для достижения поставленных целей и решения поставленных задач будут использоваться следующие методы исследования:
Путем изучения различных источников информации, их сопоставления, анализа и обобщения можно выявить ключевые вопросы, тренды и направления современного развития управления персоналом на малых предприятиях.
Для успешного анализа и синтеза научной литературы необходимо иметь глубокие знания в области управления персоналом, умение критически мыслить, анализировать и систематизировать полученную информацию. Это позволяет выявить противоречия, пробелы в знаниях и предложить новые подходы к решению проблем.
Статистический анализ данных играет важную роль в управлении земельными ресурсами. Он используется для сбора, обработки и интерпретации информации о состоянии менеджмента на малых предприятиях.
Анализ статистических данных позволяет выявлять тенденции и закономерности в управлении персоналом, оптимизировать их использование, принимать обоснованные решения о разработке предложений по улучшению управления персоналом малого предприятия.
Кроме того, статистический анализ данных помогает оценить эффективность мероприятий по управлению персоналом на малых предприятиях и провести прогнозирование и планирование дальнейших действий. Что касается информационной базы исследования, то в этой связи были использованы статистические материалы различных источников, а также документация предприятия ООО «Яндекс Лавка».
Проведенное исследование показателей по труду в ООО «Яндекс Лавка» позволило получить комплексное представление о текущем состоянии системы управления персоналом компании и выявить ключевые направления ее совершенствования. В ходе работы была проанализирована взаимосвязь между кадровой политикой, производительностью труда и финансовыми результатами деятельности организации.
Теоретическая часть исследования продемонстрировала, что современные подходы к оценке эффективности использования трудовых ресурсов требуют комплексного рассмотрения как количественных, так и качественных показателей. Особое значение имеют не только традиционные метрики производительности и текучести кадров, но и такие аспекты, как уровень мотивации сотрудников, сбалансированность рабочей нагрузки и возможности профессионального развития. Это подтверждает необходимость применения разнообразных методик анализа - от статистических расчетов до качественных оценок организационного климата.
Анализ практической деятельности ООО «Яндекс Лавка» выявил парадоксальную ситуацию: при впечатляющих темпах роста выручки и расширении штата сотрудников компания продолжает работать с убытками. Это свидетельствует о наличии существенных резервов повышения эффективности, значительная часть которых связана именно с оптимизацией использования трудовых ресурсов. Детальное изучение кадровых показателей позволило установить, что основные проблемы сосредоточены в трех ключевых областях.
Первая и наиболее острая проблема - чрезмерно высокая текучесть персонала, особенно среди сотрудников операционного блока. Тот факт, что более половины работников имеют стаж в компании менее одного года, создает серьезные трудности для поддержания стабильного качества сервиса и формирования корпоративной культуры. При этом анализ причин увольнений показывает, что они в значительной степени связаны с недостатками в системе мотивации и отсутствием четких карьерных перспектив.
Вторая проблема заключается в заметном дисбалансе между ростом производительности труда и динамикой заработной платы. Хотя формально показатели выработки демонстрируют положительную динамику, это достигается в основном за счет интенсификации труда, а не за счет совершенствования организационных процессов или внедрения новых технологий. При этом отставание темпов роста оплаты труда от роста производительности создает демотивирующий эффект и способствует увеличению текучести кадров.
Третья значимая проблема - нерациональное распределение рабочей нагрузки, что проявляется в одновременном увеличении продолжительности рабочего дня и снижении количества фактически отработанных дней. Такая ситуация указывает на серьезные недостатки в системе планирования трудовых ресурсов и распределения операционных задач.
Для решения этих проблем был разработан комплекс взаимосвязанных мероприятий, учитывающих специфику бизнес-модели ООО «Яндекс Лавка». Центральное место в предложениях занимает внедрение гарантированного минимального дохода для линейного персонала в сочетании с прозрачной системой карьерного роста. Этот подход направлен на снижение текучести кадров за счет обеспечения большей финансовой стабильности сотрудников и создания понятных перспектив профессионального развития.
Не менее важным является предложение по созданию комплексной системы мотивации, которая сочетает материальные стимулы (премии за качество работы) с нематериальными формами поощрения (программы признания достижений). Особое внимание уделено дифференцированному подходу к мотивации различных категорий персонала, что позволяет учесть специфику их работы и ключевые факторы удовлетворенности.
Особую значимость имеет предложение по автоматизации процессов планирования смен и распределения заказов с использованием технологий искусственного интеллекта. Внедрение такой системы позволит не только оптимизировать трудовые процессы, но и создать более комфортные условия работы для сотрудников, сбалансировав нагрузку и сократив как простои, так и переработки.
Экономические расчеты подтверждают целесообразность предложенных мероприятий. Совокупный ожидаемый эффект от их реализации превышает планируемые затраты, при этом наибольший вклад в улучшение показателей ожидается от внедрения системы автоматизированного планирования. Важно отметить, что помимо прямого экономического эффекта, предложенные изменения будут способствовать формированию более устойчивой и эффективной организационной структуры, что создаст основу для долгосрочного развития компании.
Для успешной реализации предложенных изменений рекомендуется поэтапный подход, начинающийся с внедрения наиболее эффективных с точки зрения отдачи мероприятий. Особое внимание следует уделить внедрению цифровых инструментов управления персоналом, включая системы онлайн-обучения и платформы для обратной связи с сотрудниками. Не менее важным является создание системы мониторинга, которая позволит оперативно оценивать эффективность внедряемых изменений и при необходимости корректировать подходы.
Проведенное исследование наглядно демонстрирует, что переход от экстенсивной модели роста, основанной на постоянном увеличении численности персонала, к интенсивной модели, ориентированной на повышение эффективности использования трудовых ресурсов, является необходимым условием достижения устойчивой прибыльности. Реализация предложенных мероприятий создаст прочную основу для такого перехода, обеспечив не только улучшение текущих показателей, но и формирование конкурентных преимуществ компании в долгосрочной перспективе.
Перспективными направлениями для дальнейших исследований могут стать углубленный анализ влияния организационной культуры на эффективность труда в условиях цифровой трансформации, а также разработка методик оценки нематериальных факторов мотивации в сервисных компаниях. Эти исследования позволят дополнить и уточнить полученные выводы, способствуя дальнейшему совершенствованию систем управления персоналом в быстроразвивающихся компаниях сектора доставки.
Теоретическая часть исследования продемонстрировала, что современные подходы к оценке эффективности использования трудовых ресурсов требуют комплексного рассмотрения как количественных, так и качественных показателей. Особое значение имеют не только традиционные метрики производительности и текучести кадров, но и такие аспекты, как уровень мотивации сотрудников, сбалансированность рабочей нагрузки и возможности профессионального развития. Это подтверждает необходимость применения разнообразных методик анализа - от статистических расчетов до качественных оценок организационного климата.
Анализ практической деятельности ООО «Яндекс Лавка» выявил парадоксальную ситуацию: при впечатляющих темпах роста выручки и расширении штата сотрудников компания продолжает работать с убытками. Это свидетельствует о наличии существенных резервов повышения эффективности, значительная часть которых связана именно с оптимизацией использования трудовых ресурсов. Детальное изучение кадровых показателей позволило установить, что основные проблемы сосредоточены в трех ключевых областях.
Первая и наиболее острая проблема - чрезмерно высокая текучесть персонала, особенно среди сотрудников операционного блока. Тот факт, что более половины работников имеют стаж в компании менее одного года, создает серьезные трудности для поддержания стабильного качества сервиса и формирования корпоративной культуры. При этом анализ причин увольнений показывает, что они в значительной степени связаны с недостатками в системе мотивации и отсутствием четких карьерных перспектив.
Вторая проблема заключается в заметном дисбалансе между ростом производительности труда и динамикой заработной платы. Хотя формально показатели выработки демонстрируют положительную динамику, это достигается в основном за счет интенсификации труда, а не за счет совершенствования организационных процессов или внедрения новых технологий. При этом отставание темпов роста оплаты труда от роста производительности создает демотивирующий эффект и способствует увеличению текучести кадров.
Третья значимая проблема - нерациональное распределение рабочей нагрузки, что проявляется в одновременном увеличении продолжительности рабочего дня и снижении количества фактически отработанных дней. Такая ситуация указывает на серьезные недостатки в системе планирования трудовых ресурсов и распределения операционных задач.
Для решения этих проблем был разработан комплекс взаимосвязанных мероприятий, учитывающих специфику бизнес-модели ООО «Яндекс Лавка». Центральное место в предложениях занимает внедрение гарантированного минимального дохода для линейного персонала в сочетании с прозрачной системой карьерного роста. Этот подход направлен на снижение текучести кадров за счет обеспечения большей финансовой стабильности сотрудников и создания понятных перспектив профессионального развития.
Не менее важным является предложение по созданию комплексной системы мотивации, которая сочетает материальные стимулы (премии за качество работы) с нематериальными формами поощрения (программы признания достижений). Особое внимание уделено дифференцированному подходу к мотивации различных категорий персонала, что позволяет учесть специфику их работы и ключевые факторы удовлетворенности.
Особую значимость имеет предложение по автоматизации процессов планирования смен и распределения заказов с использованием технологий искусственного интеллекта. Внедрение такой системы позволит не только оптимизировать трудовые процессы, но и создать более комфортные условия работы для сотрудников, сбалансировав нагрузку и сократив как простои, так и переработки.
Экономические расчеты подтверждают целесообразность предложенных мероприятий. Совокупный ожидаемый эффект от их реализации превышает планируемые затраты, при этом наибольший вклад в улучшение показателей ожидается от внедрения системы автоматизированного планирования. Важно отметить, что помимо прямого экономического эффекта, предложенные изменения будут способствовать формированию более устойчивой и эффективной организационной структуры, что создаст основу для долгосрочного развития компании.
Для успешной реализации предложенных изменений рекомендуется поэтапный подход, начинающийся с внедрения наиболее эффективных с точки зрения отдачи мероприятий. Особое внимание следует уделить внедрению цифровых инструментов управления персоналом, включая системы онлайн-обучения и платформы для обратной связи с сотрудниками. Не менее важным является создание системы мониторинга, которая позволит оперативно оценивать эффективность внедряемых изменений и при необходимости корректировать подходы.
Проведенное исследование наглядно демонстрирует, что переход от экстенсивной модели роста, основанной на постоянном увеличении численности персонала, к интенсивной модели, ориентированной на повышение эффективности использования трудовых ресурсов, является необходимым условием достижения устойчивой прибыльности. Реализация предложенных мероприятий создаст прочную основу для такого перехода, обеспечив не только улучшение текущих показателей, но и формирование конкурентных преимуществ компании в долгосрочной перспективе.
Перспективными направлениями для дальнейших исследований могут стать углубленный анализ влияния организационной культуры на эффективность труда в условиях цифровой трансформации, а также разработка методик оценки нематериальных факторов мотивации в сервисных компаниях. Эти исследования позволят дополнить и уточнить полученные выводы, способствуя дальнейшему совершенствованию систем управления персоналом в быстроразвивающихся компаниях сектора доставки.