ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА В БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

В ходе выполнения ВКР была достигнута ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. Сделаем несколько общих выводов по работе.
Вовлеченность представляет собой эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. Различные исследования показывают, что вовлеченность тесно связана с результатами бизнеса и влияет на такие показатели, как совокупный доход акционеров, производительность, текучесть кадров и удовлетворенность потребителей. Именно этот показатель считается наивысшим уровнем, когда человек радеет за свою компанию, выкладывается и старается работать как можно лучше. Это можно сравнить с предпринимательской моделью, когда сотрудник воспринимает бизнес компании как свой, и считает своим долгом внести свой вклад в его процветание.
По итогам проведенного исследования во втором разделе ВКР выяснилось, что в ИП Васильева Е.В. в настоящее время индекс вовлеченности персонала в бизнес-процессы равен 58,74 балла, что соответствует уровню вовлеченности чуть выше среднего, но не достигающего высокого уровня даже до минимальной его границы. Наименьший индекс вовлеченности отмечен у категории служащих (23,2 балла). Поэтому, развитие организации не может происходить за счет инициативы снизу, так как в настоящее время сотрудники неправильно понимают приоритеты в работе, не имеют ориентацию на командный результат и не увлечены работой настолько, чтобы приносить ей отдачу, например, в виде повышения производительности труда. Так, производительность труда служащих в 2018 году снизилась на 22,8% по отношению к 2017 году. Производительность снижается по тем категориям работников, которые имеют наименьший индекс вовлеченности.
В третьем разделе выпускной квалификационной работы был предложен ряд системных мероприятий, требующих материальных затрат и переоценивающих роль и важность коммуникаций с сотрудниками, и
перестраивающих систему донесения информации до и от сотрудников. К таким мероприятиям отнесены: создание практики проведения ежемесячного определения лучших работников месяца и создание системы мотивации и стимулирования персонала.
Внедрение приведенных выше мероприятий позволит увеличить рост индекса вовлеченности при реалистичном варианте на 20% и достигнуть уровня в 70,43 балла. Прогнозируя увеличение производительности труда в 2019 году, в соответствие с выполненным нормативом, произойдет и рост выручки.
Рассчитанные показатели эффективности повышения вовлеченности персонала ИП Васильева Е.В. свидетельствуют о том, что предложенные мероприятия являются эффективными, так как ведут к повышению вовлеченности сотрудников и соответственно к повышению дохода.


Купить