ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЯ И КООРДИНАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕСТНОГО И РЕГИОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА 4
1.1. Общее понятие о менеджменте 4
1.2. Развитие теории менеджмента 22
1.3. Современные подходы к менеджменту 31
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ И
КООРДИНАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ЕВРОСЕТЬ-
РИТЕЙЛ» 36
2.1. Общая характеристика ООО «Евросеть-Ритейл» 35
2.2. Организация контроля в системе регионального менеджмента в ООО
«Евросеть-Ритейл» 41
2.3. Функция и координация в системе местного менеджмента в ООО"Евросеть-Ритейл" 43
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНТРОЛЯ И КООРДИНАЦИИ
В СИСТЕМЕ РЕГИОНАЛЬНОГО И МЕСТНОГО МЕНЕДЖМЕНТА В
ООО «ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ» 47
3.1.Особенности функционирования системы менеджмента в ООО
«Евросеть-Ритейл» 47
3.2. Совершенствования системы менеджмента в рамках ООО «Евросеть-
Ритейл» на территории Республики Тыва 48
3.3. Предложения по совершенствованию системы координации в ООО "Евросеть-Ритейл" 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 54
На дворе 21 столетия мы живем в сложном, быстро меняющемся мире.
В мире, в котором все происходящие процессы - социальные, экономические, технологические - многократно усложнились, а скорость принятия решений увеличилась до космической. Современным миром правят те, кто предугадывает завтрашний день и изменяет его с учетом своих потребностей.
Важная часть этого изменения, как показывает мировой опыт, - постижение науки и искусства менеджмента.
Чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских организаций, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности менеджмента. Менеджмент, как концепция управления фирмой, позволяет взглянуть на организацию как на единое целое, объяснить с общесистемных позиций, почему некоторые фирмы развиваются и процветают, а иные переживают стагнацию или им грозит банкротство. С ростом уровня нестабильности условий предпринимательской деятельности возрастает потребность компаний в выработке правильной системы контроля и координации.
Актуальность темы исследования заключается в том, что контроль и координация являются важными функциями управления организацией.
Объектом исследования дипломной работы является Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл». В настоящее время «Евросеть» является одной из крупнейших компаний-ритейлеров.
Предметом исследования данной работы является система контроля и координации ООО «Евросеть-Ритейл».
Целью данной работы является организация системы контроля и координации в системе местного и регионального менеджмента в ООО «Евросеть-Ритейл», определение путей их совершенствования. Для
достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
б изучить сущность и функции менеджмента; б рассмотреть теоретические основы контроля и координации в
системе менеджмента;
б исследовать развитие теории менеджмента; б изучить современные подходы к менеджменту;
б охарактеризовать деятельность ООО «Евросеть-Ритейл»;
б рассмотреть систему контроля и координации в ООО «Евросеть-
Ритейл»;
б разработать предложения по совершенствованию системы контроля и координации в ООО «Евросеть-Ритейл».
Теоретической основой данной работы являются труды современных отечественных ученых по вопросам управления, а также учебники, учебные и методические пособия по теории менеджмента.
Информационной базой исследования являются Устав ООО «Евросеть- Ритейл», внутренние инструкции и отчеты.
В качестве методов проведения исследования использованы приемы и методы менеджмента - анализ структуры управления, SWOT-анализ. В совокупности, использованные в работе, методы позволили обеспечить достоверность результатов проведенного исследования.
Структурно работа состоит из введения, заключения, списка литературы и трех взаимосвязанных глав. В первой главе данной работы рассмотрены теоретические основы контроля и координации в системе менеджмента. Во второй главе изучена организация контроля и координации в системе местного и регионального менеджмента в ООО «Евросеть-Ритейл». Третья глава посвящена разработке предложений по совершенствованию системы контроля и координации в ООО «Евросеть-Ритейл».
В заключении дипломной работы, обобщая результаты исследования контроля и координации в системе регионального и местного менеджмента в ООО «Евросеть-Ритейл», мы сделали следующие выводы.
В первой главе данной работы мы рассмотрели теоретические основы менеджмента, охарактеризовали такие функции как контроль и координация.
Менеджмент - это вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение организацией, действующей в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Таким образом, процесс управления организацией есть сумма всех функций менеджмента, в том числе контроля и координации.
Также мы рассмотрели развитие теории менеджмента и современные подходы к нему.
Рассмотренные научные школы и подходы к управлению не отрицают, а взаимно дополняют друг друга, поэтому их научные разработки и рекомендации должны применяться в комплексе с учетом конкретных условий и характера решаемых задач.
Во второй главе данной дипломной работы нами было рассмотрены особенности осуществления контроля и координации в системе менеджмента ООО «Евросеть-Ритейл» и дана общая характеристика компании.
Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию.
ООО «Евросеть Ритейл» является одной из крупнейших компаний ритейлеров в России. На территории Российской Федерации компания представлена 8 филиалами, каждый из которых имеет субфилиалы. Филиалы и представительства Общества не являются юридическими лицами и действуют на основании утвержденных Обществом положений. Система управления ООО «Евросеть-Ритейл» имеет линейно-функциональную структуру.
Единоличным исполнительным органом Общества является Президент компании. Высшим органом управления выступает Общее собрание участников Общества.
А также мы рассмотрели филиал «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» и представительство в Республике Тыва.
Филиал «Западно-Сибирский» состоит из 12 субфилиалов в Новосибирской, Омской, Томской, Кемеровской, Иркутской областях, Красноярском, Алтайском, Забайкальском краях, республиках Алтай, Тыва, Хакасия, Бурятия. Филиал представлен более чем 520 салонами связи, 8 интернет-магазинами, 4 Дворцами Связи.
Управляющим Западно-Сибирским филиалом является Филипп Сапронов.
Представительство «Евросети» в Республике Тыва представлено розничной сетью с семью торговыми точками на территории города Кызыла.
Также мы разработали предложения по совершенствованию системы координации в «Евросети», рассмотрели особенности функционирования системы менеджмента в ООО «Евросеть-Ритейл». Разработали программы для совершенствования системы менеджмента на территории Республики Тыва.
Для совершенствования ООО «Евросеть-Ритейл» Республики Тыва нами были разработаны мотивационные программы.
Эти программы делают акцент на персонале розницы. Компания должна проводить обучение продавцов-консультантов, в особо трудных жизненных ситуациях выделяется материальная помощь.
«Евросеть» широко применяет бонусные программы, рассчитанные на увеличение объемов продаж. В качестве оценки достижений сотрудников награждают туристическими поездками. Есть возможность даже выиграть автомобиль.
Также для совершенствования ООО «Евросеть-Ритейл» нашей республики необходимо создать местный сайт «Евросети». Для информирования граждан, онлайн-покупок и т.д., что в настоящее время нет ни одного местного сайта чтобы, не выходя из дома или за пределами Республики граждане могли воспользоваться услугами ООО «Евросети- Ритейл» Республики Тыва.
В целях совершенствования системы координации нами было предложено усовершенствовать систему координации в Обществе с помощью прямого контроля. Этот способ координации возникает на уровне отделов, первым шагом к повышению его уровня является рассмотрение поведения руководителей отдела и степени их соблюдения рабочей субординации.
При этом хотелось бы отметить, что образующиеся в процессе работы неформальные взаимоотношения между непосредственными руководителями и их подчиненными крайне негативно сказываются на результатах работы. Для исправления данной проблемы необходимо сокращение количества корпоративных мероприятий и введение более строгих мер за употребление табачных изделий в рабочее время и на рабочем месте. Необходимо строго регламентировать время и количество перекуров и технических перерывов в течение рабочей смены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
