Лояльность персонала как фактор стабилизации компании

ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА КАК ФАКТОРА СТАБИЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ 10
1.1 Понятие и основные факторы стабилизации компании 10
1.2 Рассмотрение лояльности персонала как фактора стабилизации 18
1.3 Изучение методов оценки и измерения уровня лояльности персонала 26
2 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АРДЫМСПИРТ» И АНАЛИЗ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА 37
2.1 Описание основных видов деятельности предприятия ООО «Ардымспирт» 37
2.2 Анализ кадрового состава ООО «Ардымспирт» 45
2.3 Оценка уровня лояльности персонала на предприятии 52
3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ДЛЯ СТАБИЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ 58
3.1 Рекомендации по повышению лояльности персонала на производственном предприятии для стабилизации компании 58
3.2 Разработка комплекса мероприятий по формированию лояльности персонала ООО «Ардымспирт» 64
3.3 Социально-экономическая эффективность от внедрения предложенных рекомендаций 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83
ПРИЛОЖЕНИЯ 89
Купить

Растущий интерес к вопросу лояльности сотрудников к своей организации обусловлен тем, что персонал в настоящее время является самым ценным ресурсом любой трудовой организации. Неподдельное желание сотрудников организации качественно выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успешного функционирования предприятия. Для стабильного развития предприятия должен быть соблюден принцип равновесия: наличие у компании лояльных покупателей, лояльного персонала и приверженных инвесторов. Прямая связь между удовлетворением сотрудников компании, находящихся в контакте с потребителями, и удовлетворением самих покупателей, в совокупности приводит к финансовому успеху компании на рынке. Понимая экономическую эффективность влияния персонала на потребительскую лояльность и важность мотивации к работе персонала руководством, появляется необходимость создания максимально комфортных условий для работы сотрудников. [23, с.108-109]
Актуальность выбранной темы состоит в том, что показателем стабилизации компании является прибыльность организации, которая, в свою очередь, напрямую зависит от эффективности работы сотрудников. Результаты, достигнутые людьми в процессе работы, зависят не только от их знаний, навыков и умений, но также от желания сотрудников работать на благо организации.
На многих современных предприятиях остро встает проблема текучести кадров, что негативно сказывается на деятельности предприятия в целом. Увольнение сотрудника-это всегда кризис на микроуровне для организации, а затраты на поиск, обучение нового кандидата существенно влияют на стабильность производственного процесса. Поэтому руководству необходимо грамотно управлять процессом удержания персонала, чему в большей степени способствует создание в организации политики лояльного персонала. [20, с. 19]
Совершенствуя систему управления персоналом, вкладывая в развитие способностей и профессионализма сотрудников, поощряя творческую инициативу и организаторскую активность персонала, создавая благоприятную атмосферу в коллективе, можно получить отдачу в виде повышения результатов всей компании. Именно поэтому формирование лояльности персонала в организации является необходимым условием для успешного функционирования предприятия и перехода на стадию стабилизации. [14, с. 10]
Первые упоминания о мотивации и стимулировании персонала, затрагивающие тему исследования, можно встретить в работах западных и американских исследователей XX века - А. Маслоу, Ф. Герцберга, К. Аргириса, Д. Мак-Грегора и других.
В условиях российской экономики процессы формирования системы управления персоналом упомянуты в работах П.В.Журавлева, А.П.Егоршина, B. А.Полякова и др. Исследования в области социально-психологических аспектов управления персоналом встречается в трудах Е.П.Ильина, C. Б.Каверина, В.А.Пугачева, В.А.Спивак и др.
Теоретические и методологические основы изучения лояльности персонала изложены в работах зарубежных авторов: М. Армстронга, Д. Дроуба, Ф.Рейхельда, Л. Терстоуна, Дж.Хескетта, Л. Шлезингера и др.
Изучение темы лояльности было представлено также в работах отечественных авторов: А.З. Аджба, А.И. Ефимовой, М.Б. Курбатовой, М.И. Магура, А.И. Примака, Н.Ю. Величко, Т.О. Соломанидиной, К.В. Харского, Е.А. Чудаковой, И.Г. Чумариной. [60]
Анализ отечественных и зарубежных источников показал, что руководители во многих современных организациях не уделяют процессу управления персоналом должного внимания, не задумываясь о прямой зависимости финансовой устойчивости компании от удовлетворенности и лояльности своего персонала....
Купить