Имидж компании как фактор конкурентного преимущества (Университет управления «ТИСБИ»)
|
Объект исследования - компания SOKOLOV.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИМИДЖА КОМПАНИИ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА 5
1.1. Анализ конкурентных преимуществ компании 5
1.2. Сущность понятий имидж и репутация 7
1.3 Имидж компании как фактор конкурентного преимущества 10_Toc131319676
1.4. Методы оценки и формирования имиджа компании SOKOLOV 13
ГЛАВА 2.ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ КАК ФАКТОРА КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА 18
2.1. Характеристика деятельности компании SOKOLOV 18
2.2. Разработка стратегических целей компании SOKOLOV 19
2.3 SWOT – анализ ситуации в сети SOKOLOV (Экспресс Пэй) 22
2.4. Планирование мероприятия по формированию имиджа компании 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 38
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИМИДЖА КОМПАНИИ КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА 5
1.1. Анализ конкурентных преимуществ компании 5
1.2. Сущность понятий имидж и репутация 7
1.3 Имидж компании как фактор конкурентного преимущества 10_Toc131319676
1.4. Методы оценки и формирования имиджа компании SOKOLOV 13
ГЛАВА 2.ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ КАК ФАКТОРА КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА 18
2.1. Характеристика деятельности компании SOKOLOV 18
2.2. Разработка стратегических целей компании SOKOLOV 19
2.3 SWOT – анализ ситуации в сети SOKOLOV (Экспресс Пэй) 22
2.4. Планирование мероприятия по формированию имиджа компании 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 36
ПРИЛОЖЕНИЕ 38
Актуальность темы курсовой обусловлена ежедневными изменениями в сфере услуг и расширении предлагаемого сервиса. Любая компания, независимо от профиля, является сложной структурой, переходящей из одного этапа в дру-гой на протяжении всего своего существования.
Все сотрудники организации являются одним целым и составляют свой микроклимат. Безусловно, автоматизация и роботизация требуют большего ко-личества высококвалифицированных работников, ежедневно возрастают требо-вания к образованию, особенно непрерывному на протяжении всей жизни со-трудника, как в организации, так и за ее пределами.
Стоит отметить, что и низкоквалифицированный труд также продолжает оставаться востребованным, грузчики, фасовщики, доставщики – ряд профессий получает новую жизнь. Тем не менее, внимательное, вежливое, заботливое от-ношение к клиентам, четкая организация обслуживания и работы, сводящая к минимуму ожидание в очередях, и конечно самое главное - высокое качество продукции и имидж компании продолжают играть ключевую роль в выборе.
Непревзойденное качество воплощено и в украшениях, и в ювелирных ча-сах SOKOLOV. Производственный комплекс бренда является одним из самых высокотехнологичных в отрасли. Здесь используется только специализирован-ное оборудование из Италии, Швейцарии, Германии и США. Бережно храня традиции ювелирного промысла и часового дела, специалисты сочетают ручной труд и современные разработки. Сегодня бренд SOKOLOV объединяет круп-нейшее в Европе ювелирное производство, аффинажный завод, пул оптовых дистрибуторов в России и СНГ, а также собственную и многоканальную розни-цу, основанную на прямой коммуникации с клиентами через мобильное прило-жение, веб-сайт и сеть фирменных магазинов. SOKOLOV — самый любимый и самый известный в России ювелирный бренд, лидер рынка по объемам произ-водства украшений и ведущий игрок рынка ювелирного ритейла.
Целью исследования является выявить особенности имиджа компании, как фактора конкурентоспособности компании.
Задачи для достижения цели исследования:
1. Раскрыть сущность понятия имидже компании, как фактор конкуренто-способности;
2. Дать характеристику компании;
3. Выявить факторы конкурентного преимущества.
Объект исследования – имидж ювелирного холдинга
Предмет исследования – персонал, как конкурентное преимущество.
Методы исследования:
1. Поисковый и аналитический
2. Маркетинговые – анкетный опрос, метод наблюдения и метод эксперт-ной оценки, проведенные в феврале и марте 2023 года.
Теоретические аспекты формирования имиджа нашли отражение в трудах зарубежных ученых: С. Ван-Райля, Дж. Грегори, Дж. Даттона, Г. Даулинга, Б. Джи, Ф. Котлера, Р. Кристиана, Ч. Фомбруна, А. Эллвуда, а также отечествен-ных: И.В. Алешиной, A.A. Крупанина, В.П. Попкова, Г.Г. Почепцова, А.П. Сит-никова, Г.Л. Тульчинского, и др.
Теоретическая и практическая значимость работы.
Теоретическая значимость исследования состоит в доказательстве поло-жений о назначении имиджа и важности репутации.
Все сотрудники организации являются одним целым и составляют свой микроклимат. Безусловно, автоматизация и роботизация требуют большего ко-личества высококвалифицированных работников, ежедневно возрастают требо-вания к образованию, особенно непрерывному на протяжении всей жизни со-трудника, как в организации, так и за ее пределами.
Стоит отметить, что и низкоквалифицированный труд также продолжает оставаться востребованным, грузчики, фасовщики, доставщики – ряд профессий получает новую жизнь. Тем не менее, внимательное, вежливое, заботливое от-ношение к клиентам, четкая организация обслуживания и работы, сводящая к минимуму ожидание в очередях, и конечно самое главное - высокое качество продукции и имидж компании продолжают играть ключевую роль в выборе.
Непревзойденное качество воплощено и в украшениях, и в ювелирных ча-сах SOKOLOV. Производственный комплекс бренда является одним из самых высокотехнологичных в отрасли. Здесь используется только специализирован-ное оборудование из Италии, Швейцарии, Германии и США. Бережно храня традиции ювелирного промысла и часового дела, специалисты сочетают ручной труд и современные разработки. Сегодня бренд SOKOLOV объединяет круп-нейшее в Европе ювелирное производство, аффинажный завод, пул оптовых дистрибуторов в России и СНГ, а также собственную и многоканальную розни-цу, основанную на прямой коммуникации с клиентами через мобильное прило-жение, веб-сайт и сеть фирменных магазинов. SOKOLOV — самый любимый и самый известный в России ювелирный бренд, лидер рынка по объемам произ-водства украшений и ведущий игрок рынка ювелирного ритейла.
Целью исследования является выявить особенности имиджа компании, как фактора конкурентоспособности компании.
Задачи для достижения цели исследования:
1. Раскрыть сущность понятия имидже компании, как фактор конкуренто-способности;
2. Дать характеристику компании;
3. Выявить факторы конкурентного преимущества.
Объект исследования – имидж ювелирного холдинга
Предмет исследования – персонал, как конкурентное преимущество.
Методы исследования:
1. Поисковый и аналитический
2. Маркетинговые – анкетный опрос, метод наблюдения и метод эксперт-ной оценки, проведенные в феврале и марте 2023 года.
Теоретические аспекты формирования имиджа нашли отражение в трудах зарубежных ученых: С. Ван-Райля, Дж. Грегори, Дж. Даттона, Г. Даулинга, Б. Джи, Ф. Котлера, Р. Кристиана, Ч. Фомбруна, А. Эллвуда, а также отечествен-ных: И.В. Алешиной, A.A. Крупанина, В.П. Попкова, Г.Г. Почепцова, А.П. Сит-никова, Г.Л. Тульчинского, и др.
Теоретическая и практическая значимость работы.
Теоретическая значимость исследования состоит в доказательстве поло-жений о назначении имиджа и важности репутации.
В результате проведенных исследований мы убедились в актуальности
выбранной темы и данной работы: на данный момент имидж играет огромную
роль для организации на рынке среди конкурентов. PR-технологии позволяют компании формировать имидж, выделяться среди большого числа конкурентов, привлекать внимание потенциальных потребителей и значительно снижать за-траты на традиционную рекламу. Набор инструментов для этого достаточно широк, что позволяет компании выбирать наиболее подходящие методы и ин-струменты
исходя из его индивидуальных особенностей и потенциала. Например, SMM - это один из современных нестандартных способов продвижения, который поз-воляет вам активно распространять информацию о компании или ее продукты и услуги в интернет-пространстве. Каждая компания может объединить свою аудиторию и общаться с ней через сообщество. Сообщества бывают двух типов: группы и общедоступные страницы.
Современное развитие интернет технологий каждый день предлагает все более точные и удобные инструменты для рационального использования марке-тингового бюджета и получения максимального эффекта от рекламных кампа-ний. При формировании у сотрудников предприятия определенных установок в рамках организационной культуры следует спрогнозировать, стимулировать и спланировать желаемое поведение. Но также нужно учитывать имеющуюся на предприятии культуру.
Вместе с тем, формирование имиджа остается своевременной актуальной проблемой в российских организациях. Как показывает практика руководители многих организаций недооценивают значение имиджа компании, несмотря на то, что в новейшей литературе подчеркивается, что имидж является, как и цель, за-дачи и ценности, важными составляющими в формировании команды организа-ции. Именно имидж организации, оказывает большое влияние на подсознатель-ное формирование впечатлений. Эти впечатления складываются под влиянием названия организации, дизайна интерьера, цветов, используемых в рекламе и др.
выбранной темы и данной работы: на данный момент имидж играет огромную
роль для организации на рынке среди конкурентов. PR-технологии позволяют компании формировать имидж, выделяться среди большого числа конкурентов, привлекать внимание потенциальных потребителей и значительно снижать за-траты на традиционную рекламу. Набор инструментов для этого достаточно широк, что позволяет компании выбирать наиболее подходящие методы и ин-струменты
исходя из его индивидуальных особенностей и потенциала. Например, SMM - это один из современных нестандартных способов продвижения, который поз-воляет вам активно распространять информацию о компании или ее продукты и услуги в интернет-пространстве. Каждая компания может объединить свою аудиторию и общаться с ней через сообщество. Сообщества бывают двух типов: группы и общедоступные страницы.
Современное развитие интернет технологий каждый день предлагает все более точные и удобные инструменты для рационального использования марке-тингового бюджета и получения максимального эффекта от рекламных кампа-ний. При формировании у сотрудников предприятия определенных установок в рамках организационной культуры следует спрогнозировать, стимулировать и спланировать желаемое поведение. Но также нужно учитывать имеющуюся на предприятии культуру.
Вместе с тем, формирование имиджа остается своевременной актуальной проблемой в российских организациях. Как показывает практика руководители многих организаций недооценивают значение имиджа компании, несмотря на то, что в новейшей литературе подчеркивается, что имидж является, как и цель, за-дачи и ценности, важными составляющими в формировании команды организа-ции. Именно имидж организации, оказывает большое влияние на подсознатель-ное формирование впечатлений. Эти впечатления складываются под влиянием названия организации, дизайна интерьера, цветов, используемых в рекламе и др.
Подобные работы
- Анализ особенностей
управления конкурентоспособностью компании
Дипломные работы, ВКР, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - ФОРМИРОВАНИЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО БРЕНДА, КАК ВАЖНЫЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ)
Дипломные работы, ВКР, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 6500 р. Год сдачи: 2019 - ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ЗОЛОТАЯ СОВА, Г. КЕМЕРОВО)
Дипломные работы, ВКР, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4210 р. Год сдачи: 2016 - Пути повышения конкурентоспособности предприятия ( на примере ООО «Торговый Дом « Золотая Сова», г.Кемерово)
Дипломные работы, ВКР, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 2900 р. Год сдачи: 2016 - ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ФИРМЫ (НА ПРИМЕРЕ ООО «МЕРКУРИЙ»)
Бакалаврская работа, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2017 - Стратегия позиционирования и рыночного продвижения компании на рынке рекламных услуг
Магистерская диссертация, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 4855 р. Год сдачи: 2022 - АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ БРЕНДИНГА И ЕГО ВЛИЯНИЕНА РАЗВИТИЕ
ТУРИЗМА В РТ
Дипломные работы, ВКР, туризм. Язык работы: Русский. Цена: 4760 р. Год сдачи: 2017