Предоставление госуслуг с использованием современных ИКТ

Тема, связанная с представлением государственных слуг с использованием современных ИКТ» на примере Отдела образования Сердобского района. является достаточно актуальной, так как в настоящее время происходит во всехорганах власти переход от личного приема к предоставлению государственных (муниципальных) услуг именно в электронном виде.
Предоставляя государственные услуги с применением ИКТ тот орган, который их предоставляет взаимодействует как с гражданами, так и с юридическими лицами, а данное взаимодействие называется «Электронным правительством». Это не только очень удобная, но и эффективная возможность взаимной связи граждан с государством.
Внедрение электронного правительства повышает результативность и эффективность управления государственных органов, уменьшаются риски коррупционной составляющей и существенно снижаются государственные расходы.
Многие государственные услуги можно получить через «Интернет», а к востребованным услугам уже имеется доступ. Однако при использовании электронного правительства есть и проблемы в том, что госорганы с нежеланием относятся к нововведению и низкое качество исполнения услуг, а в основном неграмотность в использовании со стороны населения.
Для того, чтобы справится с этими проблемами госорганам необходимо ввести курсы повышения квалификации, а также дополнительного образования. Вопрос повышения профессиональной компетентности в области использования ИКТ служащих государственного управления, стала более актуальной при новых законодательных инициативах Правительства Российской Федерации.
Сам процесс внедрения «Электронного правительства» состоит из 2 этапов: первый - информационно-справочный (создание сайта на котором размещается информация) и второй - это размещение документов для получения государственных услуг.
Все граждане к необходимости «Электронного правительства» относятся по-разному, многие считают необходимо, но есть и такие, которые термин «Электронное правительство» слышат впервые, но уточняя что это поддерживают идею о необходимости. Отсутствие очередей и уменьшение времени на получение электронных государственных услуг, вот это граждане (заявители) считают сильной стороной предоставления услуг в электронной форме. За то время, что существует «Электронное правительство» были получены неплохие результаты.
Ни все граждане пользуются и даже знают об электронном правительстве, особенно граждане преклонного возраста, кроме того старшее поколение их необходимо обязательно обучить пользоваться им. Применение ИКТ для предоставления государственных услуг, качественно преобразует все сферы жизни общества. Исходя из выше изложенного, можно сделать вывод, что развитие информационно-коммуникационных технологий становится важнейшим фактором в повышении качества жизни всех граждан.
В соответствии с Конституцией РФ государство является, в связи с чем политика государства направлена на создание таких условий, которые должны обеспечить обязательно достойную жизнь человека и его свободное развитие, что и подразумевает своевременное оказание населению качественных услуг, включая и государственные (муниципальные) услуги.
Государственная услуга оказывается только по запросам граждан - заявителей и в пределах только тех полномочий органов, которые предоставляют государственные услуги. Самым важным при предоставлении услуги является открытость самой деятельности органа, предоставляющего ту или иную государственную услугу, доступность обращения за услугой, а также возможность получения данной государственной услуги в электронной форме, то есть по выбору гражданина (заявителя).
Реализуя все эти вышеуказанные принципы предоставления услуг именно в электронной форме осуществляется использование информационных технологий, Портала (Единого, Регионального) и также универсальной электронной карты, в том числе осуществление в рамках такого предоставления электронного взаимодействия между органами (государственными и местными) и организациями и гражданами - заявителями.
Предоставление услуг в электронном виде направлено на эффективность деятельности в РФ «Электронного правительства» и повышение количества граждан, которые будут использовать процесс получения всех используемых услуг в электронном виде.
Главным является минимизировать финансовые и временные расходы граждан при получении услуг, затраты при подготовке необходимых документов, регистрацию на «Порталах», обучение в работе с использованием новых технологий, посещение органа, который предоставляет услуги, ожидания в очереди и результата, уменьшить затраты на оплату госпошлины и неофициальные расходы при обращении к посредникам при консультации и т.д.).
В случае получения госуслуг граждане (заявители) непосредственно взаимодействуют с органами госвласти и могут оценить работу по качеству, а также доступности получения услуг.
В ближайшие годы информационных технологий в России ожидается стремительный рост использования ИКТ, использование которых не требует вложения средств.
Доступ в информационной сети «Интернет» является неотъемлемым правом гражданина. Роль ИКТ очень важна в развитии информационных технологий, в государственном управлении и политике. Перспектива развития информационных технологий определяется до 2025 года. Важнейшей задачей внедрения ИКТ в государстве (государственном управлении) - это именно развитие «Электронного правительства».
Все внедряемы информационные технологии предоставляют возможность повысить качество оказания всех государственных услуг, которые предоставляются.
В ходе подготовки магистерской диссертации:
1. Были изучены основные понятия, связанные с возникновением государственных услуг.
2. Рассмотрена нормативная законодательная база, регламентирующая оказание государственных услуг в Отделе образования Сердобскогорайона. Сделан вывод, что они обеспечивают стабильную работу по осуществлению оказания государственных услуг.
3. Проанализировано состояние предоставления государственных услуг с использованием ИКТ в Отделе образования Сердобскогорайона Пензенской области.
4. Выявлены актуальные проблемы и разработаны рекомендации по повышению эффективности оказания государственных услуг в электронном виде.

Купить