ВВЕДЕНИЕ 7
1 Маркетинговое исследование рынка продаж автомобилей марки ГАЗ в городе Красноярске 8
1.1 Модельный ряд грузовых автомобилей ГАЗ 8
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания 9
1.2.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность региона в услугах автосервиса 11
1.2.2 Расчет количества автомобилей в регионе 13
1.2.3 Расчет динамики изменения насыщенности населения региона легковыми автомобилями 13
1.2.4 Расчет показателей годовых пробегов автомобилей, наработки на автомобиле - заезд и годового количества обращений на СТО 17
1.3 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе 18
1.3.3 Оценка спроса на перспективу 20
1.4 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуг автосервиса в регионе. Этап № 3 21
1.4.1 Общие принципы прогнозирования динамики изменения спроса на услуги 21
1.4.2 Оценка изменения спроса на услуги для СТО региона 21
1.5 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и целесообразности создания СТО в рассматриваемом регионе 25
2 Анализ автомобильной марки ГАЗ 26
2.1 История марки 26
2.2 Анализ грузового автомобиля Газель Next 27
2.3 Анализ типовых неисправностей Газель Next 28
3 Конструкторская часть 29
3.1 Анализ аналогов разрабатываемого устройства 29
3.2 Техническое задание на разработку технологического оборудования 33
3.3 Техническое предложение на разработку конструкции тележки для транспортировки заднего моста 35
3.4 Паспорт на тележку портального типа 42
3.3 Технологический процесс снятия заднего моста Газель Next 44
4 Технологический расчет СТО 46
4.1 Исходные данные 46
4.2 Расчет годовых объемов работ 46
4.3 Распределение годовых объемов работ 49
4.4 Расчет численности рабочих 50
4.5 Расчет количества постов 52
4.6 Расчет количества автомобиле-мест 55
4.7 Определение площадей помещений 57
4.8 Расчет площади территории 59
4.9 Технологическое оборудование и оснастка агрегатного участка 60
5 Оценка эффективности проекта 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 66
Приложение А 67
В настоящее время автомобильный сервис - это значимая, активно развивающаяся сфера экономики и является неотъемлемым элементом транспортной отрасли. Автомобильный сервис предназначен для удовлетворения потребностей клиентов, связанных с плановым техническим обслуживанием, поддержанием и восстановлением работоспособного состояния и эксплуатационных характеристик автотранспортных средств в течение всего срока эксплуатации. Система автомобильного сервиса должна обеспечивать качественное поддержание и восстановление работоспособного состояния автомобилей при минимально возможных затратах времени клиента.
Объект исследования - автомобили марки ГАЗ.
Предметом исследования в рамках данной квалификационной работы является сервисное обслуживание и ремонт автомобилей марки ГАЗ в городе Красноярск.
Целью данной работы является совершенствование сервисного обслуживания на примере грузового автомобиля Газель.
Для достижения этой цели в выпускной квалификационной работе поставлены следующие задачи:
1. Рассчитать насыщенность населения автомобилями марки ГАЗ в регионе на текущий период и, на основе полученных данных, спрогнозировать динамику изменения спроса на услуги СТО в регионе на перспективный период;
2. Провести анализ основных неисправностей автомобилей ГАЗ. Определить и обосновать предложение по усовершенствованию технологии ремонта одной из основных неисправностей данного автомобиля;
3. Оценить эффективность и конкурентоспособность универсальной тележки на основе квалиметрии;
4. Произвести технологический расчет СТО и на основе полученных данных спроектировать участок ТО и Р.
Практическая значимость характеризуется тем, что в выпускной квалификационной работе спрогнозирован спрос на услуги автосервиса в перспективном периоде, на основе этих данных рассчитана и спроектирована станция технического обслуживания. Произведена оценка
конкурентоспособности оборудования. Произведен анализ основных неисправностей автомобилей ГАЗ.
Пояснительная записка состоит из содержания, введения, четырёх глав, заключения и списка использованных источников.
В представленной работе бакалавра был произведен анализ технико-экономической базы марки ГАЗ в городе Красноярск касающейся ремонта и обслуживания автомобилей марки, а именно модели ГАЗель Next.
Было углубленно проработано автотранспортное предприятие ООО «Технология» г. Красноярска занимающееся обслуживанием и ремонтом этой марки. Были разработаны: цех производственно-технической базы, план агрегатного участка и сборочный и компоновочный чертежи тележки для транспортировки узлов и агрегатов автомобилей.
Рассмотрены имеющиеся в продаже тележки для транспортировки узлов и агрегатов, проведена сравнительная оценка совокупности их характеристик методом построения циклограмм. Подобрано наиболее подходящее для условий предприятия технологическое оборудование из стендов, имеющих наилучшие характеристики.
На основе аналогов спроектировано собственное оборудование - тележка для транспортировки узлов и агрегатов автомобилей, с подбором лебедки, крюка, цепи, шкивов, колес и болтовых соединений. Выполнен сборочный и компоновочный чертежи конструкции, проведены расчеты элементов его конструкции, составлено руководство по эксплуатации.
Разработанная тележка для транспортировки узлов и агрегатов по совокупности технико-экономических характеристик превосходит имеющиеся в настоящий момент на рынки аналоги, удобна в использовании и недорога в изготовлении.
В соответствие с выданным техническим заданием определен перечень выполняемых работ, график работ, квалификация персонала, проведен подбор и расстановка технологического оборудования на агрегатном участке.
Разработана последовательность проведения технологического процесса доставки до места разборки и сама разборка ведущего моста при помощи спроектированного технологического оборудования, на основании которой составлена подробная технологическая карта.
