Тема: Совершенствование технологии сервисного обслуживания автомобилей марки Mazda в г. Красноярске
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
1 Маркетинговое исследование автомобилей марки Mazda в г. Красноярске . 8
1.1 Анализ рынка автомобилей Mazda 8
1.1.1 Модельный ряд марки Mazda 8
1.1.2 Статистика продаж автомобилей Mazda в период от 2012 года до 2021 года включительно 12
1.2 Обоснование спроса на услуги автосервиса в районе проектируемой станции технического обслуживания 14
1.2.1 Определение основных показателей, характеризующих потребность региона в услугах автосервиса (1-й этап) 14
1.2.2 Оценка спроса на услуги автосервиса в регионе (2-й этап) 21
1.3.3 Прогнозирование динамики изменения спроса на услуги автосервиса в регионе (3-й этап) 24
1.3.4 Результаты обоснования спроса на услуги автосервиса и целесообразности создания СТО в Красноярском крае 30
2 Анализ автомобильной марки Mazda 31
2.1 Описание неисправностей автомобиля Mazda CX-5 32
2.2 Технологический процесс диагностики и ремонта 32
2.2.1 Подсос воздуха во впускном тракте 33
2.2.2 Неисправность форсунки инжектора 34
2.2.3 Загрязнение впускного тракта, дроссельной заслонки, клапанов 37
3. Оценка эффективности и конкурентоспособности на основе квалиметрии 39
3.1 Анализ эффективности технологического оборудования на основе имитационного моделирования 39
3.2 Обоснование исходных данных и условий для расчета эффективности стендов для проверки и чистки форсунок 40
3.3 Экономическая модель оценки эффективности использования 41
3.4 Пример расчета эффективности поста, оснащенного стендом LAUNCH CNC-602A 42
3.4.1 Расчет трудоемкости работ 42
3.4.2 Расчет нормативной численности рабочих 43
3.4.3 Расчет капиталовложений 43
3.4.4 Расчет фонда оплаты труда 44
3.4.5 Расчет общехозяйственных расходов 45
3.4.6 Расчет чистой прибыли 49
3.5 Расчет коэффициентов весомости свойств и комплексного показателя качества стендов при полной загрузке поста 50
4 Технологический расчет городской универсальной СТОА 54
4.1 Исходные данные 54
4.2 Расчет годового объема работ 54
4.3 Годовой объем вспомогательных работ 59
4.4 Расчет числа производственных рабочих 60
4.5 Расчет числа постов и автомобиле-мест 62
4.6 Расчет площадей производственных помещений 68
4.7 Виды выполняемых работ и организация технологического процесса участка ТР и ТО 75
4.8 Технологическая планировка участка ТО и ТР с учетом выбранного оборудования 75
4.9 Расчет ресурсов 77
4.9.1 Расчет минимальной мощности отопительной системы 77
4.9.2 Потребность в технологической электроэнергии 78
4.9.3 Годовой расход электроэнергии для освещения 79
4.9.4 Годовой расход воздуха 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЬЕ ИСТОЧНИКОВ 83
📖 Введение
Дилерский центр, оснащен современным оборудованием и инструментами в соответствии с требованиями. Дилерский центр регулярно совершенствует процесс обслуживания, регулярно проводит обучение персонала и совершенствует технологии в обслуживании автомобилей.
Большое количество автовладельцев данной марки, пользуются услугами гарантийного обслуживания. Так же, автовладельцев интересует послегарантийное обслуживание автомобилей.
Сейчас в сфере услуг, представлено множество сервисов, предоставляющих услуги по ремонту автомобилей, но гарантия оказания качественного обслуживания, остается вопросом.
Целью исследования данной работы, является:
- провести исследование продаж в сфере маркетинга, автомобилей Mazda в Красноярском крае и определить актуальность строительства новой СТО в регионе;
- ознакомиться с распространенными не исправностями, а/м Mazda;
- изучить способ чистки форсунок и подбор необходимого оборудования;
- разработать участок ТО и ТР;
- ознакомиться с технологическим процессом чистки форсунок.
✅ Заключение
Был произведен технический расчет предприятия. Так же была рассмотрена распространенная проблема, связанная с форсунками двигателя SKYAC-TIVE, решить которую, будет целесообразно, произведя чистку форсунок на стенде. В ходе работы был произведен подбор оборудования, необходимого для чистки форсунок. Руководствуясь результатами расчетов, были сделаны следующие выводы:
1) Прогнозируемая потребность на услуги СТО региона, составит порядка 4201 обращения в год;
2) Прогнозированное общее количество заездов, на действующих станциях технического обслуживания в регионе в результате роста их развития и пропуск-ной способности составит 3982 обращения.
3) Вышеуказанные показатели указывают, что строительство новой не-большой станции технического обслуживания в Красноярском крае будет целесообразно, либо расширения существующего дилерского центра.
4) Был детально разработан участок ТО и ТР, на котором возможно проведение работ по диагностике и чистке форсунок двигателя.
5) Для работы с форсунками, было подобрано 9 стендов. Зависимость коэффициента качества от прибыли показала, что из рассмотренного массива оборудования более конкурентоспособен стенд AE&T HP-6B с прибылью 6,512724 млн руб.





