Проведенное исследование позволяет сформулировать следующие выводы.
Развитие взаимоотношений между налоговыми органами и
налогоплательщиками в России началось в 1993 г. после создания Государственный реестр предприятий.
Последующее взаимодействие налоговых органов и налогоплательщиков было регламентировано Единым стандартом обслуживания
налогоплательщиков, которое на сегодняшний день утратило силу.
Основным документом, сегодня регламентирующим налогообложение в России, является Налоговый кодекс РФ. В зарубежных странах с развитым налоговым администрированием особое внимание уделено информационному воздействию налоговых ведомств на налогоплательщиков. Большой упор, в данном направлении, делается на упрощение налоговой документации, а также на создание максимально удобного для налогоплательщика процесса общения с профильным государственным органом. Для этого последний широко использует все способы распространения информации - от печатных изданий до Интернета.
В современных условиях резко возрастает значение просветительской работы налоговых органов, и поэтому к ней предъявляются особые требования. Основным моментом в данном случае является формирование у
налогоплательщиков понимания неотвратимости выявления нарушения и взыскания в бюджет всей суммы налогов. Поэтому основная задача -
эффективный выбор просветительской работы по повышению налоговой дисциплины и ответственности налогоплательщиков. Ее решение должно осуществляться за счет развития информационных технологий, создания новых и развития действующих электронных сервисов.
Деятельность ИФНС России по г. Заречному рассмотрена как система взаимодействия всех структурных подразделений. При этом в работе построена организационная структура налоговой инспекции, которая относится к линейно-функциональному типу, что не способствует принятию оптимальных и своевременных решений.
Работу с налогоплательщиками в ИФНС России по г. Заречному проводят следующие подразделения: Отдел учета и работы с налогоплательщиками и Отдел контрольной работы.
Информационное обеспечение организации деятельности налоговых органов по обслуживанию субъектов хозяйствования построено на:
- данных в предоставляемой плательщиками налоговой и бухгалтерской отчетности;
- информации с Интернет-сайта ФНС;
- информации, полученной в ходе проведения семинаров и телефонной связи.
Среди проблем современного обслуживания плательщиков налоговыми органами необходимо выделить:
- концентрация налоговой информации на районном уровне;
- недостаточная квалификация сотрудников ИФНС;
- линейно-функциональная структура Инспекции, не позволяющая оперативное принятие решений;
- несовершенство автоматизированной информационной системы «Налог», которая снижает уровень надежности и адаптивности.
В качестве совершенствования организации деятельности налоговых органов по взаимодействию с плательщиками в рамках данного исследования предложено:
- необходимость в оптимизации трудоемкости и ресурсоемкости
работы Инспекции за счет пересмотра ее организационной структуры и формирования нового подразделения «отдел обслуживания
налогоплательщиков» из сотрудников других отделов ИФНС;
- повышение открытости налоговых органов, уровня и качества доступности налоговых услуг, оказываемых налогоплательщикам, которое заключается в расширении возможностей Контакт-центров, горячих линий. В данном случае речь идет и о предоставлении налогоплательщикам возможности уплаты налогов с использованием терминалов и электронных кошельков;
- повышение эффективности использования накопленной на сегодня ИФНС России информации за счет внедрения горизонтального мониторинга на примере курных плательщиков г. Заречного;
- повышение уровня внутреннего контроля деятельности налоговых органов, заключающееся в соблюдении регламентных процедур и сроков, установленных действующим законодательством. Нельзя забывать и о постоянном повышении квалификации сотрудников ИФНС;
- привлечение представителей правоохранительных органов при организации проведения семинаров.


Купить