ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 7
2. СПОСОБЫ, ФОРМЫ И ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ 18
2.1. Способы и формы защиты прав потребителей услуг общественного питания 18
2.2. Порядок защиты прав потребителей услуг общественного
питания 22
АНАЛИЗ ПРАВОПРИМЕНИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКИ 30
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51
Купить

Каждый из нас, в той или иной мере, является потребителем различных товаров, работ и услуг. Приобретая какое-либо благо, мы ежедневно вступаем в рыночные отношения, выступая при этом в качестве покупателей, при этом, часто забывая про правовую сторону этих отношений. Потребление благ, как и другие общественные отношения и стороны в них участвующие регулируются существующими нормами права, которые действуют на территории Российской Федерации. Необходимость оценки своих действий, как потребителя, а также оценка действий продавца или изготовителя с точки зрения закона, в основном, возникает у нас лишь после серьезного нарушения каких-либо наших прав. Однако, даже зная свои права, отстоять их иногда бывает очень непросто.
В России права потребителей защищены на законодательном уровне. Нормативные правовые акты Российской Федерации четко определяют алгоритм, механизмы, формы и способы реализации защиты этих прав.
Следует отметить, что защита прав потребителей преследует цели информирования потребителей об имеющихся на рынке товарах, работах, услугах и направлена на то, чтобы выбор каждого потребителя способствовал формированию и развитию нормального потребительского рынка, а также защиты потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны в рыночных отношениях в чем-либо ущемляется.
В настоящее время в России повышаются требования к качеству товаров, выполнению работ и оказанию услуг, в том числе и в области общественного питания, повышается ответственность предприятий независимо от их организационно-правовой формы за недостаточно оптимальную организацию торгового обслуживания покупателей, за изготовление некачественной продукции, за обман в любом его проявлении, при посягательстве на безопасность жизни, здоровья и имущества потребителя 1.
Проблемы защиты прав потребителей в современном мире вызывают пристальное внимание как теоретиков, так и практиков, особенно в сфере оказания услуг общественного питания. Данный факт обусловливается острым желанием предпринимателей выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя на рынке, а также несовершенством нормативной основы в рассматриваемой сфере.
Актуальность данной темы также обусловливается, во-первых, тем, что знание законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей услуг общественного питания поможет им грамотно избежать неправомерных действий со стороны продавцов и производителей услуг и в случае необходимости - защитить себя. Потребителю необходимо быть уверенным, что он получает точную, правдивую информацию о товаре или услуге и изготовителе, что это качественный товар, который обладает необходимыми характеристиками. Во-вторых, в настоящее время современный человек стал все чаще пользоваться услугами предприятий общественного питания и, следовательно, стал чаще объектом неправомерных действий со стороны исполнителя.
Объектом исследования являются гражданские отношения, возникающие в результате оказания услуг общественного питания.
Предмет исследования - нормы, регулирующие права потребителей услуг общественного питания и их защиту, а также практика их применения.
Цель дипломной работы - исследование правового регулирования отношений по защите прав потребителей услуг общественного питания, выявление правоприменительных и законодательных проблем и внесение предложений по совершенствованию законодательства в данной сфере гражданского оборота.
...
Купить