Тип работы:
 Предмет:
 Язык работы:


Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей банковских услуг по законодательству Российской Федерации

Работа №30360

Тип работы

Магистерская диссертация

Предмет

гражданское право

Объем работы80
Год сдачи2018
Стоимость4900 руб.
ПУБЛИКУЕТСЯ ВПЕРВЫЕ
Просмотрено
685
Не подходит работа?

Узнай цену на написание


Введение 5
Глава I. Гражданско-правовая природа банковских услуг 9
§ 1. Понятие банковской услуги и ее место в системе гражданских правоотношений 9
§ 2. Правовое положение потребителя банковских услуг, его права и обязанности 14
§ 3. Нормативно-правовое регулирование банковских услуг 20
Глава II. Защита отдельных прав потребителей банковских услуг 27
§ 1. Защита информационных прав потребителей банковских услуг 27
§ 2. Защита прав потребителей на односторонний отказ от предоставления банковских услуг 33
§ 3. Защиты иных прав потребителей банковских услуг 37
Глава III. Особенности защиты прав потребителей банковских услуг 42
§ 1. Формы и способы защиты прав потребителей банковских услуг 42
§ 2. Защита прав клиентов банка на соблюдение правового режима сведений, охраняемых в режиме банковской тайны 46
§ 3. Проверка правомерности условий договоров и действий банка с потребителями банковских услуг 50
§ 4. Компенсация морального вреда потребителю банковских услуг 58
Заключение 63
Список литературы

Развитие банковской системы Российской Федерации на современном этапе переживает переходный период и требует совершенствования правового регулирования банковской деятельности с учетом потребностей реального времени. Так, в качестве одной из основных стратегических целей в развитии банковской сферы должно стать повышение качества банковской деятельности, включающее расширение состава банковских продуктов и услуг, а также совершенствование способов их предоставления, обеспечение долгосрочной эффективности и устойчивости бизнеса кредитных организаций.
Немаловажную роль в реализации названной цели занимает создание действенного механизма защиты прав потребителей банковских услуг.
Экономическое благополучие России напрямую зависит от финансовой активности наших граждан. Развитие законодательства о защите прав потребителей банковских услуг является одним из главных факторов, стимулирующих дальнейшее вложение средств и пользование ссудным капиталом населением нашей страны. Оно отвечает интересам не только потребителей, но и финансовых организаций. Отметим, что частным лицам доступны разнообразные финансовые услуги. В работе были исследованы вопросы защиты прав потребителей именно банковских услуг, поскольку банки выступают основными контрагентами потребителей в финансово-кредитной сфере. Таким образом, востребованность среди физических лиц - потребителей банковских услуг достаточно высока.
Согласно информации Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (далее-Управление), по вопросам защиты прав потребителей банковских услуг за период 2017 года поступило 194 обращения.
Все сказанное и тот факт, что в правоприменительной практике настоятельно требуется разрешение множества проблемных аспектов, связанных с гражданско - правовым регулированием защиты прав
Достижение данной цели связано с решением следующих задач:
- рассмотреть понятие банковской услуги и ее место в системе гражданских правоотношений;
- дать общую характеристику правовому положению потребителя банковских услуг, его правам и обязанностям;
- осветить особенности нормативно-правового регулирования банковских услуг;
- изучить защиту информационных прав потребителей банковских услуг;
- выявить специфику защиты прав потребителей на односторонний отказ от предоставления банковских услуг;
- исследовать защиту иных прав потребителей банковских услуг;
- уяснить формы и способы защиты прав потребителей банковских услуг;
- охарактеризовать защиту прав клиентов банка на соблюдение правового режима сведений, охраняемых в режиме банковской тайны.
Объектом исследования выступают общественные отношения, связанные с гражданско-правовым регулированием защиты прав потребителей банковских услуг.
Предметом исследования явились нормы гражданского, предпринимательского и иных отраслей российского права, судебная практика, монографическая и специальная литература, относящиеся к сфере регулирования отношений по гражданско-правовому регулированию защиты прав потребителей банковских услуг.
Теоретические основы исследования. Исследованию правовой природы банковских услуг посвящено достаточно большое количество научных работ, в том числе работы таких ученых, как Л.Б, Александрова, A.B. Белозеров, A.A.
Варушкин, Б.А. Горбунов, T.B. Жукова, O.A. Киселев, T.B. Королева, A.B. Кудряшов, А.И. Рожков, В.В. Спасская, М.Н. Суровцова, С.В, Тимофеев и др.
Различные аспекты правового обеспечения банковской деятельности исследовались такими авторами, как: М.И. Брагинский, Е.С. Брылякова, Т.В. Закупень, B.C. Ершов, В.В. Кванина, А.Н. Козырин, Д.Л. Комягин, И.Н. Кондрат, C.B. Куров, В.В. Насонкин, Л.В. Санникова, Р.Л. Суняева, С.А. Троценко, Ю.М. Федорова, Т.Д. Шкарлупина, A.A. Ябулганов, и др.
Методологическая основа исследования. Методологическую основу исследования составляют общенаучные методы (системный анализ, сравнение и описание), а также ряд частнонаучных методов (технико-юридический, историко-правовой, метод анализа обобщения законодательства и практики его применения).
Научная новизна. Настоящая работа представляет собой одну из попыток комплексного исследования гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей банковских услуг по законодательству РФ.
Апробация результатов диссертационного исследования.
Основные выводы и положения диссертационной работы нашли свое отражение в научных публикациях автора, в том числе в опубликованных научных статьях, а также в публикациях выступлений по результатам научных конференций. Результаты исследования были апробированы в рамках участия в конференциях. Всего было опубликовано 5 научных трудов:
1. Шайхыразиева М.К. Защита информационных прав потребителей
банковских услуг / М.К. Шайхыразиева // «VIII Камские чтения»: всероссийская научно-практическая конференция. (2016; Набережные Челны). В 3-х ч. Часть 3. Всерос. научн.-практ. конф. «VII Камские чтения», 22 апреля 2016 г. [Текст]: сб-к док. / под ред. д-ра техн. наук Л.А. Симоновой. - Набережные Челны: Издательско-полиграфический центр
Набережночелнинского института КФУ, 2016. - 374 с. 302-304.
2. Ющенко Н.А., Шайхыразиева М.К. О правовом положении потребителя банковских услуг./ Н.А. Ющенко, М.К. Шайхыразиева//
3. Шайхыразиева М.К. Защита прав потребителей на односторонний отказ от предоставления банковских услуг./ М.К. Шайхыразиева // Инновационные технологии научного развития: сборник статей Международной научно - практической конференции (20 октября 2016 г, г. Казань). В 3 ч. Ч.3/- Казань: АЭТЕРНА, 2016. - 225 с. 161-165.
4. Шайхыразиева М.К. Защиты иных прав потребителей банковских услуг / М.К. Шайхыразиева // Современные проблемы развития техники, экономики и общества: сборник статей Международной научно - практической конференции (Казань, 04 апреля 2017). - Казань: Знание, 2017. - 373 с. 355-357.
5. Шайхыразиева М.К. О правовом положении потребителей банковских услуг./ М.К. Шайхыразиева // «IX Камские чтения»: всероссийская научно-практическая конференция. (2017; Набережные Челны). В 3-х ч. Часть 3. Всерос. научн.-практ. конф. «IX Камские чтения», 21 апреля 2017 г. [Текст]: сб-к док. / под ред. д-ра техн. наук Л.А. Симоновой. - Набережные Челны: Издательско-полиграфический центр Набережночелнинского института КФУ, 2017. - 560 с. 312-314.
Теоретическая и практическая значимость. Положения настоящего исследования могут быть использованы для дальнейших научных изысканий при исследовании проблем гражданско-правового регулирования защиты прав потребителей банковских услуг по законодательству РФ, и других схожих тем, и не только по данной проблеме. Кроме того, они могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений юридического профиля. Результаты настоящего исследования могут быть применены в процессе преподавания предпринимательского и гражданского права.
Структура квалификационной работы соответствует заявленной цели и поставленным задачам. Исследование состоит из введения, трех глав и десяти параграфов, заключения и списка использованной литературы.


Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Помощь студентам в написании работ!
ДИПЛОМНЫЕ МАГИСТЕРСКИЕ ДИССЕРТАЦИИ
Курсовые Статьи Диплом Рязань

В связи с развитием банковской сферы, внедрением новых предложений, услуг, расширяется круг правоотношений, участниками которых становятся потребители. В связи с этим особенно возрастает роль законодательства о защите прав потребителей и необходимость соблюдения его положений всеми участниками.
Законодательство о защите прав потребителей банковских услуг пока не обладает необходимой структурой и системностью. Нормы, обеспечивающие защиту прав потребителей в гражданско - правовых отношениях с банками (потребительские нормы), рассредоточены по различным нормативно - правовым актам без должных научных оснований для этого, что затрудняет правовое регулирование. Целесообразно применение следующего подхода к структурированию законодательства: основные гражданско - правовые нормы, защищающие права потребителей банковских услуг, должны быть обособлены и консолидированы в Законе, и при необходимости могут уточняться и дополняться положениями иных законодательных актов, посвященных защите прав потребителей отдельных видов банковских услуг.
Однако, исходя из анализа законодательства Российской Федерации следует, что систему нормативно-правовых актов, регулирующих банковские услуги составляют:
7. Конституция Российской Федерации;
8. Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;
9. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности»;
10. Гражданский кодекс Российской Федерации;
11.Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и т.д.
Обязанности потребителей банка банковских услуг четко не сформулированы в законодательстве, однако исходя из договоров с участием потребителей можно выделить ряд обязанностей:
- оплачивать услуги банка в соответствии с тарифами банка своевременно и в полном объеме. В случае невозможности оплаты со счетов в банке обеспечить их оплату со счетов в других кредитных организациях либо со счетов третьих лиц;
- оформлять расчетные (платежные) документы, денежные чеки и объявления на взнос наличными в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России и предъявлять их в банк;
- предоставлять банку необходимые документы, подтверждающие изменение сведений, подлежащих установлению при открытии счета, а также сведения и документы, необходимые для выполнения банком функций, установленных Федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»;
- получать последние экземпляры принятых банком платежных требований в качестве извещения для акцепта, и сообщать в установленном Банком России порядке об их акцепте или отказе от акцепта;
- сообщать банку в письменной форме о суммах, ошибочно зачисленных (списанных), в течение 10 дней после получения выписки по счету;
- обеспечивать возможность осуществления банком проверок соблюдения клиентом порядка ведения кассовых операций и работы с денежной наличностью в соответствии с требованиями Банка России;
- дать свое согласие банку на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Потребитель обладает такими права как:
- на просвещение в области защиты прав потребителей, которое обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав;
- потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя;
- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя;
- потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
- потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Наиболее частыми нарушениями в сфере защиты прав потребителей банковских услуг являются: нарушение информационных прав; прав на односторонний отказ от предоставления банковских услуг; прав клиентов банка на соблюдение правового режима сведений, охраняемых в режиме банковской тайны и т.д.
Так, в законе о защите прав потребителей пять статей посвящено праву потребителя на информацию. Согласно ст. 8 закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на информацию об исполнителе и об услугах, ст. 9 уточняет, какую минимально-необходимую информации должен раскрыть исполнитель о себе, а ст. 10 - об услугах. Ст. 36 обязывает исполнителя предоставлять потребителю информацию об обстоятельствах, которые могут оказать влияние на качество оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Ответственность исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге установлена в ст. 12. Права на информацию и на возмещение ущерба детально реализованы в специальных законах и подзаконных актах по каждому виду услуг отдельно. Наилучшей международной практикой реализации права на информацию потребителя банковских услуг стала практика преддоговорного раскрытия информации о поставщике банковской услуги и о самой банковской услуге, с детальным описанием ее стоимости, возможного изменения ее стоимости при различных условиях, рисках, связанных с ее получением, а также проведение беспристрастного преддоговорного консультирования потенциального клиента с учетом специфики финансовых возможностей и потребностей индивида.
В юридической литературе неоднократно высказывалось сомнение в отношении возможности применения к банковским услугам правила о праве потребителя на односторонний отказ от исполнения договора. Так, в частности, данный вывод мог быть основан на положениях норм статьи 32 Закона и статей 731, 782 ГК РФ.
Вместе с тем, анализ действующего законодательства позволяет прийти к выводу о том, что право потребителя на односторонний отказ от договора присуще все отношениям с участием потребителя и что оно не обусловлено лишь правовой природой определенных договорных типов. Кроме того, реализация права на односторонний отказ от исполнения ряда договоров на оказание банковских услуг, например, таких как договор банковского счета, договор банковского вклада до востребования, поскольку факт существования таких договорных отношений поставлен в зависимость от желания контрагента банка. На наш взгляд, необоснованным следует признавать ограничение права на досрочное требование возврата денежных средств по договору срочного банковского вклада. Применение данного положения будет являться ограничением принципа свободы договора, а также ограничением права потребителя на свободное использование своего имущества, тем самым нарушая права потребителя на односторонний отказ от исполнения договора. Наибольшее число трудностей в рамках реализации права на односторонний отказ от исполнения договора возникает применительно к договору потребительского кредита. Ограничение права потребителя на досрочный возврат суммы кредита в основном осуществляется посредством включения в договора различных условий, ущемляющих права потребителей.
Существуют нарушения и при заключении договора в сфере оказания банковских услуг путем присоединения, который существенно ограничивает принцип свободы договора, поскольку исключает возможность граждан- потребителей участвовать в формировании и определении условий сделки. Данное положение предопределяет необходимость ограничения принципа свободы договора для другой стороны - кредитной организации. Одним из распространенных случаев в практике банковских услуг является требование при предоставлении кредита о дополнительном заключении договора страхования. В юридической литературе не выработано единой позиции по данному вопросу. С одной стороны, требование заключить договор страхования в дополнение к кредитному договору недопустимо, поскольку обязательное страхование возможно лишь в случаях, установленных законом. Кроме того, страхование по отношению к кредитованию является самостоятельной услугой. Согласно другому подходу, требование о страховании жизни и здоровья заемщика допустимо включить в кредитные отношения, поскольку основным источником доходов заемщика для погашения кредита является его зарплата, получение которой напрямую зависит от здоровья гражданина, страхование соответствующих рисков связано с обеспечением возвратности кредитов.
Установление комиссии за обслуживание карты по кредитному договору, по договору банковского вклада, в том числе комиссии за предоставление и обслуживание карты, является ущемлением прав потребителей. В обоснование этого вывода можно сказать, что предоставление и обслуживание карты не является самостоятельным видом банковских операций, так как карта является средством совершения операций ее держателем в рамках договора банковского счета.
В силу ограниченного объема настоящей работы, многие аспекты защиты прав потребителей банковских услуг оставлены для дальнейшей проработки. В частности, выводы, сделанные в магистерской диссертации, могут быть использованы для анализа охранительных норм потребительского законодательства; проблемы недобросовестности сторон во внедоговорных отношениях, в частности, при предложении гражданам банковских услуг (так называемые, недобросовестные коммерческие практики) и оформлении банковского договора; а также для более глубокого исследования каждого вида банковских услуг в отдельности и в ряде иных случаев. Следует обратить внимание, что принцип добросовестности касается не только банков, но и потребителей их услуг.



1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993г.: [в ред. от 21.07.2014 г.] // Собрание
Законодательства Российской Федерации. - 2009. - №4. - Ст. 445.
2. Гражданский кодекс (часть первая): федер. закон от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ [в ред. от 29.07.2017 г.] // Рос. газета. - 1994. - 8 декабря.
3. Гражданский кодекс |(часть вторая): федер. закон от 26 января 1996 г. №14-ФЗ [в ред. от 29.07.2017 г.] // Рос. газета. - 1996. - 10 февраля.
4. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 14 ноября 2002 г. № 138-ФЗ: [в вред. от 29.07.2017 t.] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 46. - Ст. 4532.
5. Кодекс Российской Федерации об административных
правонарушениях: федер. закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ [в ред. от 29.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 1 (ч.1). - Ст. 1.
6. Налоговый кодекс (часть первая): федер. закон ют 31 Виюля 1998 Вд №146-ФЗ [в ред. от 29.07.2017 г.] // Рос. газета. - 1998. - 6 августа.
7. Уголовный кодекс Российской Федерации: федер. закон от 13.06.1996 № 63-ФЗ |[в ред. от BL29.07.2017]// Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 25. - Ст. 2954.
8. О Еанках и банковской деятельности: федер. закон Вот 02 «екабря 1990г. № 395-1-ФЗ: [в ред. от 29.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 6. - Ст. 492.
9. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: федер. закон от К7.07.2006 № 149-ФЗ [в ред. от К9.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2006. - № 31 (ч.1). - Ст. 3448.
10. О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации: федер. закон Иот 26.01.1996 |№ 15-ФЗ [в [ред. от 09.04.2009] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 5. - Ст. 411.
11. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»: федер. закон от 17 декабря 1999г. № 212-ФЗ: [в ред. от [25.10.2007] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1999. - № 51. - Ст. 6287.
12. О защите прав потребителей: закон от 07 февраля 1992 г. №2300-1 [в ред. от 01.05.2017 г.] // Рос. газета. - 1996. - 16 января.
13.О персональных [данных: федеральный закон ИЬт 27 ■•ноля 2006 |г. №152-ФЗ [в ред. от 29.07.2017 г.] // Рос. газета. - 2006. - 29 июля.
14.О потребительском кредите (займе): федер. закон от 21.12.2013 № 353- ФЗ [в ред. от 03.07.2016] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2013. - № 51. - Ст. 6673.
15.О [прокуратуре Российской [Федерации: федер. закон от 117 января 1992г. №2202-1-ФЗ: [в ред. от 29.07.2017] // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. - 1992. - № 8. - Ст. 366.
16. О противодействии [легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма: федер. закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ [в [ред. от 29.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2001. - № 33 (часть 1). - Ст. 3418.
17.О рекламе: федер. закон [рт 13 [марта 2006г. № 38-ФЗ: [в [ред. от 29.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2006. - №
12. - Ст. 1232.
18. О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации: федер. закон от 23 декабря 2003г. № 177-ФЗ: [в ред. от ip9.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2003. - № 52 (ч.1). - Ст. 5029.
19. О Центральном банке Российской Федерации (Банке России) федер. закон от 10 июля 2002г. № 86-ФЗ: [в ред. от 29.07.2017] // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 28. - Ст. 2790.
20. О жилищных кредитах: указ Президента Рос. Федерации от 10 июня 1994 г. № 1180 // Собрание законодательства Российской Федерации. -1994. - № 7. - Ст. 692.
21. О табличной форме индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа): Указание Банка России от 23 апреля 2014 г. № 3240-У // Вестник Банка России. - 2014. - №62.
22. Положение о правилах осуществления перевода денежных средств: утв. Банком России 19.06.2012 №383-П, Зарегистрировано в Мин.сте России 22.06.2012 № 24667
II. Материалы юридической практики
1. Постановление Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4- П // СПС Консультант Плюс.
2. Постановление Верховного Суда РФ от 28 февраля 2014 г. № 32- АД13-8 // СПС Консультант Плюс.
3. Постановление Верховного Суда РФ от 27 февраля 2013 г. № 32-АД12- 4 // СПС Консультант Плюс.
4. Постановление Верховного Суда РФ от 29 июня 2015 г. № 306-АД15- 2963 // СПС Консультант Плюс.
5. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей [Электронный ресурс]: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17. // СПС Консультант Плюс.
6. О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами [Электронный ресурс] : Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 13, Пленума ВАС РФ № 14 от 08.10.1998. // СПС Консультант Плюс.
7. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: Постановление Пленума Верховного Суда РоссийскойФедерации № 10 от 20 декабря 1994 года // СПС Консультант Плюс.
8. Обзор Президиума Верховного Суда России от 22 мая 2013 года «Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств» // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 2013. - № 5.
9. Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв.Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017 // Вестник Ассоциации российских банков. - 2017. - № 16.
10. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 07 марта 2017 года № 7-КГ16-6 // СПС Консультант Плюс.
11. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 21 марта 2017 года № 51-КГ17-2 П // СПС Консультант Плюс.
12. Определение Верховного Суда РФ от 1 июля 2014 года № 25-КГ14-1 // СПС Консультант Плюс.
13. Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 8 октября 2012 г. № 58. // СПС Консультант Плюс.
14. Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 16 от 14 марта 2014 года // СПС Консультант Плюс.
15. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 02 марта 2010 года № 7171/09 // СПС Консультант Плюс.
16. Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17 ноября 2009 г. № 8274/09 // СПС Консультант Плюс.
17. Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 30 октября 2012 № 01АП-5064/12 [Электронный ресурс]: по делу № А43- 38524/2011 // СПС Консультант Плюс.
18. Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 21 февраля 2012 № 03АП-38/12 [Электронный ресурс]: по делу № А33-15627/2011 // СПС Консультант Плюс.
19. Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 24 декабря 2013 № 10АП-12410/13 [Электронный ресурс]: по делу № А41- 30832/13 // СПС Консультант Плюс.
20. Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 08 февраля 2017 года № АП-18689/16 [Электронный ресурс]: по делу N А65- 18262/2016 // СПС Консультант Плюс.
21. Постановление Одиннадцатого арбитражного апелляционного суда от 09 июня 2015 года № 11АП-5528/15 [Электронный ресурс]: по делу № А65- 29933/2014 // СПС Консультант Плюс.
22. Постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от 29 мая 2014 № Ф09-2424/14 [Электронный ресурс]: по делу № А07-9902/2013 // СПС Консультант Плюс.
23. Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 20 февраля 2014 № Ф06-2363/13 [Электронный ресурс]: по делу № А55- 9463/2013 // СПС Консультант Плюс.
24. Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 15 февраля 2011 по делу № А27-9394/2010 // СПС Консультант Плюс.
25. Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 21 марта 2014 № Ф04-1711/14 по делу № А27-8413/2013 // СПС Консультант Плюс.
26. Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 04 июня 2014 № Ф05-3558/2014 [Электронный ресурс]: по делу № А40- 67388/13 // СПС Консультант Плюс.
27. Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 28 августа 2014 № Ф08-5900/14 [Электронный ресурс]: по делу № А53-2903/2013 // СПС Консультант Плюс.
28. Постановление Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 17 марта 2014 № Ф02-419/14 [Электронный ресурс]: по делу № А19- 790/2013 // СПС Консультант Плюс.
29. Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 24 июля 2014 № Ф06-12663/13 [Электронный ресурс]: по делу № А55- 23509/2013 // СПС Консультант Плюс.
30. Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 21 марта 2014 № Ф04-1711/14 [Электронный ресурс]: по делу № А27- 8413/2013 // СПС Консультант Плюс.
31. Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 18 мая 2017 года № Ф06-20098/17 [Электронный ресурс]: по делу № А57-18502/2016 //
СПС Консультант Плюс.
32. Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров : Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146
33.Обзор практики применения арбитражными судами положений главы 24 Гражданского кодекса Российской Федерации: Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 30.10.2007 № 120
34. Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров: Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146.
35. Апелляционное определение Московского городского суда от 28 февраля 2014 Дело № 33-6084/14 // СПС Консультант Плюс.
III. Специальная литература
1. Агафонова Н.Н. О некоторых спорных вопросах, разрешаемых судом при осуществлении защиты прав потребителей / Н.Н. Михайлов // Судья. -
2014. -№ 1. - 57 с.
2. Алексеев С.С. Восхождение к праву. Поиски и решения: учебник для вузов / С.С. Алексеев. - М.: Норма, 2001. - 704 с.
3. Антропцева И.О., Молдованов М.М., Почежерцева З.А., Хоменко Е.Г., Шаповалов М.А., Бирюкова Т.А., Слесарев С.А. Комментарий к Федеральному закону от 23 декабря 2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». - Специально для системы ГАРАНТ,
2015.
4. Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей / С.Ю. Баранов. - М.: Статут, 2014. - 159 с.
5. Бугаенко Н.В., Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие / Н.В. Бугаенко. - М.: Юстицинформ, 2013. - 392 с.
6. Бычков А.И. Актуальные проблемы судебного разбирательства: книга / А.И. Бычков. - М.: Инфотропик Медиа, 2016. - 480 с.
7. Бычков А.И. О рисках и спорах по кредитному договору: книга / А.И. Бычков. - М.: Инфотропик Медиа, 2016. - 332 с.
8. Бычков А.И. Проведение расчётных операций: способы, специфика и риски: книга / А.И. Бычков - М.: Инфотропик Медиа, 2016. - 400 с.
9. Васецкий В.Н. Проблематика становления гражданско-правовых средств защиты физических лиц в Российской Федерации / В.Н. Васецкий // - Юрист. - 2013. - № 10. - 96 с.
10. Веселова М. Ю. Современные подходы к трактовке понятия «банковская услуга» // - Молодой ученый. - 2013. - №12. - 271 с.
11. Г агиева О. Х. Организация и управление маркетинговой деятельностью коммерческого банка: автореф. на соиск. уч. степени канд. экон. наук: 08.00.10 / О. Х. Гагиева. - Владикавказ, 2005. - 21 с.
12. Гафарова Г.Р. О гражданско-правовых средствах в финансовом праве / Г.Р. Гафарова // - Финансовое право. - 2010. - № 11. - 56 с.
13. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / Г.Р. Гафарова. - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: Юстицинформ, - 2011.
14. Головин Ю. В. Комплекс социально-ориентированных банковских услуг и его роль в решении социальных проблем экономики: автореф. дис. на соиск. уч. степени док. экон. наук: 08.00.10/ Головин Юрий Викторович; Санкт- Петербурский Государст. Универ. Экономики и Финансов. - Санкт-Петербург, 2000. - 34 с.
15. Закарлюка А.В., Звягинцева Л.М., Куликова М.А., Малов А.А., Панкратова Н.А., Решетникова И.В., Соломеина Е.А., Царегородцева Е.А. Справочник по доказыванию в гражданском судопроизводстве / И.В. Решетникова - М.: Норма: ИНФРА-М, 2017. - 448 с.
16. Иванов О.М. Стоимость кредита: правовое регулирование. - М.: Инфотропик Медиа, 2013. - 473 с.
17. Карашев К.В. Реклама банковских услуг: нормы законодательства и судебная практика // - Юридическая работа в кредитной организации. - 2009. - № 2. - 68 с.
18. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования / А.А. Кирилловых - М.: Деловой двор, 2012. - 80 с.
19. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. / М.В. Кратенко - М.: Проспект, 2010. - 192 с.
20. Кратенко М.В. Иски в защиту прав неопределенного круга потребителей: к вопросу об оспаривании «общих условий» договора. / М.В. Кратенко. - Законы России: опыт, анализ, практика. -2016. - № 4. - 79 с.
21. Лаврентьева Е.Е. Неоднозначность трактовки термина «банковская услуга» / Е. Е. Лаврентьева // - Научный журнал НИУ ИТМО. - 2012. - №1. - 52 с.
22. Лаврушин О.И., Валенцева Н.И. Банковское дело : учебник / О.И. Лаврушина. -10-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2013. - 800 с.
23. Лазарева В.В. Общая теория государства и права: Учебник / В.В. Лазарева - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Юристъ. - 2007. - 452 с.
24. Мажинская Н.Г. Договорное право: учебно-методическое пособие / Н.Г. Мажинская. - М.: Юстицинформ. - 2014. - 98 с.
25. Малов Г.А. Кредитные организации на срочном рынке: вопросы правового регулирования / Г.А. Малов - М.: Юстицинформ. - 2016. - 123 с.
26. Матузова Н.И., Малько А.В. Теория государства и права. Курс лекций / Н.И. Матузова, А.В. Малько. - М.: - 1997. - 465 с.
27. Мачковский Л.Г. Защита прав потребителей: новое постановление Пленума Верховного суда России Вестник Московского государственного областного университета / Л.Г. Мачковский - Журнал российского права. - 2014. - № 4. - 94 с.
28. Мозолин В.П., Масляев А.И. Гражданское право. Часть первая: Учебник / В.П. Мозолин. - М.: Юристъ. - 2005. - 532 с.
29. Никифорова А.Е. Гражданско-правовое регулирование защиты прав потребителей банковских услуг по законодательству Российской Федерации: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. юрид. наук: 12.00.03 / Российская правовая академия Мин. Юст. РФ. - Москва, 2012. - 26 с.
30. Перехожев В. А. Конкурентоспособность банковского продукта на региональном рынке: автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. экон. наук: 08.00.10/ Оренбур. Государ. Универ. - Санкт-Петербург, 2003. - 24 с.
31. Пиголкин А.С. Теория государства и права: Учебник / Под ред. А.С. Пиголкина. - М., 2005. - 705 с.
32. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Под общ. ред. Б.А. Райзберга. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 512 с.
33. Решетникова И.В. Доказывание в гражданском процессе / И.В. Решетникова - М., 2010. - 52 с.
34. Рождественская Т.Э., Гузнов А.Г. Публичное банковское право: учебник для магистров / Под ред. Т.Э. Рождественская. - М.: Проспект, 2016. - 448 с.
35. Румянцев С.А. Формирование общих положений гражданско - правовой защиты прав потребителей банковских услуг : автореф. дис. на соиск. уч. степени канд. юрид. наук: 12.00.03 / Российская правовая академия Мин. Юст. РФ. - Москва, 2014. - 29 с.
36. Садикова О.Н. Гражданское право: Учебник. Том I / О.Н. Садикова. - М: ИНФРА-М. - 2007. - 116 с.
37. Скворцова Т.А., Смоленский М.Б. Предпринимательское право: учебное пособие / Под ред. Т.А. Скворцовой. - М.: Юстицинформ, 2014. - 400 с.
38. Соломин С.К., Соломина Н.Г. Гражданское право: отдельные виды договоров: учебник / Под ред. С.К. Соломин. - М.: Юстицинформ, 2017. - 245 с.
39. Усков О. Ю. Права потребителя при оказании банковских услуг / О. Ю. Усков. - Законы России: опыт, анализ, практика. - 2007. - №2. - 62 с.
40. Черикова Е.В. Особенности правового регулирования банковской деятельности / Е. В. Черикова . - Современное право. - 2007. - №12. - 56 с..
41. Швед Д. Е. Управление маркетинговою деятельностью финансовой организации: автореферат дис. на соиск. уч. степени канд. экон. наук:08.00.05 / Швед Дмитрик Евгеньевич. - Москва,. - 2011. - 23 с.
42. Шелищ П.Б., Мясин Е.Б. Права потребителя: как защитить их в конкретных жизненных ситуациях? - Журнал «Библиотечка «Российской газеты» - 2017. - №4. -176 с.
43. Ширвиндт А.М. Ограничение свободы договора в целях защиты прав потребителей в российском и европейском частном праве / А.М. Ширвиндт - М., 2014. - С. 46.

Работу высылаем на протяжении 30 минут после оплаты.



Подобные работы

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Каталог работ (130032)

Новости

06.01.2018 Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров

Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

дальше

»» Все новости

Заказать работу

Заявка на оценку стоимости

Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы

Заказать диплом

Приглашаем авторов студенчесчких работ


©2024 Cервис помощи студентам в выполнении работ
.