Помощь студентам в учебе
РАЗРАБОТКА МЕР ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕРСОНАЛА
|
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 6
1.1 Понятие профессионального выгорания 6
1.2 Уровни и стадии проявления профессионального выгорания 12
1.3 Симптомы профессионального выгорания 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1» 30
2.1 Организационно экономическая характеристика ОГБУЗ «Городская больница №1» 30
2.2 Анализ системы управления персоналом 41
2.3 Анализ уровня и степени выраженности профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница
№1» 46
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ 52
3.1 Разработка мероприятий направленных на предупреждения профессионального выгорания медицинских работников 52
3.2 Социально экономическое обоснование проекта 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 6
1.1 Понятие профессионального выгорания 6
1.2 Уровни и стадии проявления профессионального выгорания 12
1.3 Симптомы профессионального выгорания 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УРОВНЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ ОГБУЗ «ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА №1» 30
2.1 Организационно экономическая характеристика ОГБУЗ «Городская больница №1» 30
2.2 Анализ системы управления персоналом 41
2.3 Анализ уровня и степени выраженности профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница
№1» 46
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ 52
3.1 Разработка мероприятий направленных на предупреждения профессионального выгорания медицинских работников 52
3.2 Социально экономическое обоснование проекта 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
Актуальность темы исследования. На современном этапе развития российского здравоохранения, существенной характеристикой которого является оказание медицинской помощи экономических отношений, исследования проблемы психопрофилактики эмоционального выгорания медицинских работников, их профессиональной деформации, которая может прогнозироваться и предотвращаться является весьма актуальной.
В реальных условиях медицинской работники подвергается постоянному воздействию со стороны психотравмирующих обстоятельств — характера организации труда, психологического пациентов и их родственников, коллег, администрации — что, в конечном счете, может привести к синдрому профессионального выгорания. Впервые проблема «выгорания» была поставлена в 1974 году при исследовании медперсонала. С тех пор феномен «выгорания» привлекает внимание исследователей. Как показывает статистика, медицинские работники в силу повседневной практики наиболее предрасположены к воздействию профессиональных стрессоров.
Степень разработанности темы. Вопросы профессионального выгорания медицинских работников рассмотрены в работах А.Ю. Антоновского, О.А. Семиздралова, Г.В. Залевского и С.В.Умняшкина.
Проблема исследования заключается в противоречии между имеющимися теоретическими и практическими профессионального и психологического выгорания персонала и состоянием системы предупреждения профессионального выгорания медицинских работников в ОГБУЗ «Городская больница №1».
Объект исследования: ОГБУЗ «Городская больница №1».
Предмет исследования: система профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Цель: разработка проекта по предупреждению выгорания медицинского персонала.
Задачи:
1. Анализ проблемы профессионального и зарубежной научной литературе;
2. Анализ системы управления персоналом в ОГБУЗ «Городская больница №1»;
3. Диагностика и анализ уровня и степени профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1»;
4. Разработка и социально-экономическое предупреждению профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1».
Теоретико-методологическая база. В качестве методологических предпосылок исследования явились: культурно-историческая концепция Л.С. Выготского; общетеоретические положения общей и социальной психологии личности, сформулированные в трудах К.Маслач, Г.Робертса и Г. Фрейденбергера; выводы Г.В. Залевского, С.В.Умняшкиной, В.Е. Орла, касающиеся синдрома эмоционального выгорания и сопутствующих ему психологических процессов; исследования А. Маслоу, Р. Ассоджиоли, В.Е. Клочко, Э.В. Галажинского о самоактуализации личности и ее динамике, системном подходе в самореализации личности.
Эмпирическая база исследования представлена учредительными документами, данными финансовой отчетности нормативными актами ОГБУЗ «Городская больница №1».
Практическая значимость:
1. Выявлены проблемы в области эмоционального здоровья персонала МБУЗ «Городская больница №1»;
2. Определены методы решения проблем в области профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1»;
3. Разработаны мероприятия по предупреждению профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1».
Методы исследования. В целях реализации поставленной цели и задач в настоящем исследовании применялись следующие методы:
-организационные методы - комплексный, сравнительный; -эмпирические методы - анализ документов, методы проектирования; -методы обработки - качественный и количественный;
-метод интерпретации - структурный.
Для решения поставленных задач была использована методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Структура представлена введением, 3 главами, заключением, библиографическим списком использованной литературы, приложением
В реальных условиях медицинской работники подвергается постоянному воздействию со стороны психотравмирующих обстоятельств — характера организации труда, психологического пациентов и их родственников, коллег, администрации — что, в конечном счете, может привести к синдрому профессионального выгорания. Впервые проблема «выгорания» была поставлена в 1974 году при исследовании медперсонала. С тех пор феномен «выгорания» привлекает внимание исследователей. Как показывает статистика, медицинские работники в силу повседневной практики наиболее предрасположены к воздействию профессиональных стрессоров.
Степень разработанности темы. Вопросы профессионального выгорания медицинских работников рассмотрены в работах А.Ю. Антоновского, О.А. Семиздралова, Г.В. Залевского и С.В.Умняшкина.
Проблема исследования заключается в противоречии между имеющимися теоретическими и практическими профессионального и психологического выгорания персонала и состоянием системы предупреждения профессионального выгорания медицинских работников в ОГБУЗ «Городская больница №1».
Объект исследования: ОГБУЗ «Городская больница №1».
Предмет исследования: система профилактики профессионального выгорания медицинских работников.
Цель: разработка проекта по предупреждению выгорания медицинского персонала.
Задачи:
1. Анализ проблемы профессионального и зарубежной научной литературе;
2. Анализ системы управления персоналом в ОГБУЗ «Городская больница №1»;
3. Диагностика и анализ уровня и степени профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1»;
4. Разработка и социально-экономическое предупреждению профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1».
Теоретико-методологическая база. В качестве методологических предпосылок исследования явились: культурно-историческая концепция Л.С. Выготского; общетеоретические положения общей и социальной психологии личности, сформулированные в трудах К.Маслач, Г.Робертса и Г. Фрейденбергера; выводы Г.В. Залевского, С.В.Умняшкиной, В.Е. Орла, касающиеся синдрома эмоционального выгорания и сопутствующих ему психологических процессов; исследования А. Маслоу, Р. Ассоджиоли, В.Е. Клочко, Э.В. Галажинского о самоактуализации личности и ее динамике, системном подходе в самореализации личности.
Эмпирическая база исследования представлена учредительными документами, данными финансовой отчетности нормативными актами ОГБУЗ «Городская больница №1».
Практическая значимость:
1. Выявлены проблемы в области эмоционального здоровья персонала МБУЗ «Городская больница №1»;
2. Определены методы решения проблем в области профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1»;
3. Разработаны мероприятия по предупреждению профессионального выгорания медицинских работников ОГБУЗ «Городская больница №1».
Методы исследования. В целях реализации поставленной цели и задач в настоящем исследовании применялись следующие методы:
-организационные методы - комплексный, сравнительный; -эмпирические методы - анализ документов, методы проектирования; -методы обработки - качественный и количественный;
-метод интерпретации - структурный.
Для решения поставленных задач была использована методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко.
Структура представлена введением, 3 главами, заключением, библиографическим списком использованной литературы, приложением
Феномен эмоционального выгорания возник как социальная проблема, и причиной тому послужила совокупность экономических, социальных и исторических факторов.
Согласно определению ВОЗ, синдром профессионального выгорания (burnout syndrome) - это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, подверженностью соматическим заболеваниям, а также употреблением алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и (во многих случаях) суицидального поведения.
Модель профессионального выгорания охватывает несколько стадий.
Первая — степень, в которой ситуация способствует стрессу. Стресс вероятен, когда существует противоречие между субъектом и рабочим окружением.
Вторая стадия включает в себя ощущение, переживание стресса. Движение от первой стадии ко второй зависит от ресурсов личности, так же как от ролевых и организационных переменных.
Третья стадия описывает три основных класса реакций на стресс, а четвертая представляет стресса относится к четвертой стадии.
Поскольку организация реагирует на эти симптомы, то возможны разнообразные последствия, например неудовлетворенность, текучесть кадров, выгорание.
Областное государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №1» является одним из наиболее крупных лечебно¬профилактических учреждений Белгородской области. Оно гармонично вписывается в структуру здравоохранения округа, выполняя важнейшие социальные функции, такие как лечебно-профилактической помощи взрослому и детскому населению, специализированной акушерской и неонатальной помощи, реабилитационной помощи населению.
В ОГБУЗ «Городская больница №2» представлен опытными специалистами имеющими в большей степени стаж от 6 до 20 лет и более.
Проведенный анализ выявил следующие слабые стороны МБУЗ «Городская больница №1»:
-дефицит кадров;
-недостаток свободных финансовых ресурсов;
-износ медицинского оборудования, санитарного транспорта, оргтехники, торгово-прачечного оборудования и др.
Проведенный анализ уровня профессионального выгорания медицинских работников показал, наличие симптомов выгорания в различных возрастных группах врачей ОГБУЗ «Городская больница №1».
В целях эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников».
Программа психологической компетентности медицинских работников, для освоения приёмов и методов самовосстановления и оказания помощи себе и коллегам, что значительно улучшит самочувствие специалистов, повысит эффективность их труда и качество обслуживания пациентов.
В результате тренингов его участники:
- познакомятся с синдромом профессионального выгорания;
- смогут выявлять наличие или отсутствие этого синдрома у себя и у своих коллег;
-освоят методы и приемы помощи самому себе в ситуациях профессионального стресса;
- узнают, что делать, когда смогут на основе полученных знаний и умений оказывать помощь своим сотрудникам в ситуациях профессионального стресса;
Результатом эффективности мероприятий по предупреждению профессионального выгорания медицинских работников будет желание врачей сотрудничать с психологом, тёплый психологический климат на работе, наличие доброжелательных отношений на работе, удовлетворенность врачей своей работой, благодарность со стороны пациентов.
Согласно определению ВОЗ, синдром профессионального выгорания (burnout syndrome) - это физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, подверженностью соматическим заболеваниям, а также употреблением алкоголя или других психоактивных средств с целью получить временное облегчение, что имеет тенденцию к развитию физиологической зависимости и (во многих случаях) суицидального поведения.
Модель профессионального выгорания охватывает несколько стадий.
Первая — степень, в которой ситуация способствует стрессу. Стресс вероятен, когда существует противоречие между субъектом и рабочим окружением.
Вторая стадия включает в себя ощущение, переживание стресса. Движение от первой стадии ко второй зависит от ресурсов личности, так же как от ролевых и организационных переменных.
Третья стадия описывает три основных класса реакций на стресс, а четвертая представляет стресса относится к четвертой стадии.
Поскольку организация реагирует на эти симптомы, то возможны разнообразные последствия, например неудовлетворенность, текучесть кадров, выгорание.
Областное государственное учреждение здравоохранения «Городская больница №1» является одним из наиболее крупных лечебно¬профилактических учреждений Белгородской области. Оно гармонично вписывается в структуру здравоохранения округа, выполняя важнейшие социальные функции, такие как лечебно-профилактической помощи взрослому и детскому населению, специализированной акушерской и неонатальной помощи, реабилитационной помощи населению.
В ОГБУЗ «Городская больница №2» представлен опытными специалистами имеющими в большей степени стаж от 6 до 20 лет и более.
Проведенный анализ выявил следующие слабые стороны МБУЗ «Городская больница №1»:
-дефицит кадров;
-недостаток свободных финансовых ресурсов;
-износ медицинского оборудования, санитарного транспорта, оргтехники, торгово-прачечного оборудования и др.
Проведенный анализ уровня профессионального выгорания медицинских работников показал, наличие симптомов выгорания в различных возрастных группах врачей ОГБУЗ «Городская больница №1».
В целях эмоционального выгорания в профессиональной деятельности медицинских работников».
Программа психологической компетентности медицинских работников, для освоения приёмов и методов самовосстановления и оказания помощи себе и коллегам, что значительно улучшит самочувствие специалистов, повысит эффективность их труда и качество обслуживания пациентов.
В результате тренингов его участники:
- познакомятся с синдромом профессионального выгорания;
- смогут выявлять наличие или отсутствие этого синдрома у себя и у своих коллег;
-освоят методы и приемы помощи самому себе в ситуациях профессионального стресса;
- узнают, что делать, когда смогут на основе полученных знаний и умений оказывать помощь своим сотрудникам в ситуациях профессионального стресса;
Результатом эффективности мероприятий по предупреждению профессионального выгорания медицинских работников будет желание врачей сотрудничать с психологом, тёплый психологический климат на работе, наличие доброжелательных отношений на работе, удовлетворенность врачей своей работой, благодарность со стороны пациентов.