РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ СТРУКТУРЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

Современный бизнес – не постоянная величина. Скорее, это непрерывно развивающийся, изменяющийся, подстраивающийся под потребности и цели людей процесс. К тому же сами владельцы компаний часто инициируют новшества с целью повысить конкурентоспособность. Внешняя и внутренняя среды компании постоянно меняются, что вызывает необходимость непрерывного совершенствования ее деятельности. Адекватное использование методик бизнес-моделирования, оптимизации бизнес-процессов, инжиниринга и реинжиниринга позволяют компаниям оперативно улучшать как продукты своей деятельности, так и внутреннее управление.
Ключевым преимуществом бизнес-моделирования перед другими методами является его универсальность и прозрачность. Адекватная бизнес-модель нацелена на непрерывное совершенствование деятельности компании, а так же обеспечивает руководителя компании релевантной информацией, позволяющей осуществлять функции планирования деятельности предприятия и контроля. С точки зрения процессного подхода, работа организации заключается в создании ценности. Такой подход особенно удобен тем, что компания становится прозрачной, в каждом отдельном процессе становятся видны слабые места и, устранив их, можно существенно улучшить ее результаты.
К реорганизации бизнес-процессов прибегают в ряде случаев: при необходимости внедрения информационных систем, при изменении стратегических целей и внедрением системы управления качеством, при необходимости повышения эффективности деятельности предприятия. Первая задача решается с помощью построения модели «как есть», остальные решают модели «как есть» и «как должно быть». Качественное бизнес-моделирование и внедрение реорганизованной модели позволяет не просто улучшить показатели, а достигнуть существенных результатов.
В рамках данной работы была, во-первых, рассмотрена теоретическая база процессного подхода к управлению, основные подходы, методики и нотации. Во второй главе освещена текущая деятельность функционирующего предприятия. В ней определен ключевой бизнес-процесс, проанализирован подход к управлению. В процессе работы был выявлен ряд проблем, связанных с недостаточной регламентацией деятельности работников финансовой службы, отсутствием должного планирования деятельности, отсутствием конкретных владельцев процессов.
В ходе работы над третьей главой были рассмотрены и смоделированы основные бизнес-процессы управляющей компании «Ареал», разработаны две модели: «как есть», описывающая текущие направления деятельности, и «как должно быть». Модель «как должно быть» должна решить проблему достижения цели повышения эффективности основных бизнес-процессов, снижения затрат и повышения рентабельности предприятия. Для построения модели использовалась программа Ramus, программное обеспечение, предназначенное для построения систем управления предприятием в нотации IDEF0.
Практическим итогом работы стало внедрение подпроцессов по планированию доходов и расходов, осуществлению платежей, призванных оптимизировать расходы и деятельность финансовой службы в целом. Даже самая грамотная реорганизация не может быть проведена без финансовой поддержки, в работе предложен ряд способов оптимизации расходов компании для формирования финансового запаса для внедрения предложенных улучшений. В связи с выявленными проблемами разрабатывались подпроцессы блока «планирование», так как именно планирование является отправным пунктом деятельности организации и включает в себя наибольшее число процессов.
Помимо внедрения подпроцессов по планированию деятельности и расчёта экономического эффекта от предлагаемых усовершенствований, автором так же были выдвинуты рекомендации по созданию нового вида деятельности в организации: деятельности по развитию компанией. Бизнес-процесс деятельности по развитию будет представлять собой непрерывную деятельность по развитию услуг компании и расширению ее активов, он должен стать ключевым, так как будет нести наибольшую ценность. Данная деятельность будет оказывать влияние на все категории видов деятельности высшего уровня: управленческую деятельность, основную деятельность, и обеспечивающую деятельность. Результатом комплекса предложенных улучшений должны стать:
• Снижение операционных расходов на 18%;
• Налоговая оптимизация и снижение имущественных налогов на 68%;
• Оптимизация работы с внутренней документацией;
• Оптимизация денежных потоков;
• Формирование запаса денежных средств для реализации будущих проектов.
В данной работе были систематизированы знания по управлению бизнес-процессами в управляющих компаниях в сфере недвижимости, выявлены недостатки в работе исследуемого предприятия, предложены некоторые рекомендации для их устранения, разработаны модели текущих бизнес-процессов и предложена новая модель бизнес-процессов. Так же разработаны проекты внутренних документов (регламентов и положений), определяющих основные проблемные процессы, ответственных владельцев процессов, в которых задействованы все службы и которые должны стать основой для внедрения реорганизованной структуры процессов. На примере анализируемой компании автор также показал, как методы управления бизнес-процессами позволяют оптимизировать расходы предприятия, упорядочивать ее деятельность путем нововведений, не требующих значительных расходов и позволяющих значительно повысить финансовые результаты предприятия.

Купить