Работа сделана на примере МКУ «Ордынского историко-художественного музея» (Новосибирская область).
Проведен анализ данных за 2019-2021 годы.
Есть приложение.
Введение 5
1Теоретические аспекты организации туристско-экскурсионной деятельности 8
1.1 Основные понятия современной туристско-экскурсионной деятельности 8
1.2 Классификация специфика оказания экскурсионных услуг туристам 14
1.3 Этапы разработки и требования к туристско-экскурсионному маршруту23
2 Исследование особенностей туристско-экскурсионной деятельности в Ордынском районе Новосибирской области на примере МКУ «Ордынского историко-художественного музея» и определение возможностей развития. 31
2.1 Краткая характеристика МКУ «Ордынского историко-художественного музея» 31
2.2 Анализ туристско-экскурсионной деятельности МКУ «Ордынского историко-художественного музея» 36
2.3 Мониторинг предложений экскурсионных туров по Новосибирской области 42
2.4 Направления совершенствования туристско-экскурсионной деятельности в Ордынском районе Новосибирской области на примере МКУ «Ордынский историко-художественный музей» 47
Заключение 54
Список использованных источников 56
Приложения 61
Актуальность квалификационной работы обусловлена тем, что из-за сложившиеся в мире ситуации необходимо развивать внутренний туризм, а такжеразвитием туристско-экскурсионной деятельности в Новосибирской области. Ордынский район из-за своего географического положения и исторического событий отлично подходит для развития данного вида туризма.
В наше время условия функционирования предприятий в сферы туризма становятся с каждым годом все труднее для их руководителей. Это происходит не только в силу большого влияния внешних факторов, таких, как политические, экономические и другие, но и в силу постоянно растущего уровня конкуренции. И для компании, которая стремится остаться на рынке и продолжать расти, нужны инструменты, которые будут этому способствовать, поэтому так важно начинать развивать внутренний туризм.
Целью исследования является определение возможностей и направлений развития туристско-экскурсионной деятельности в Новосибирской области на примере Ордынского района.
Для достижения цели исследования необходимо последовательно решить ряд взаимосвязанных задач:
раскрыть понятие «туристско-экскурсионная деятельность»;
обозначить теоретические аспекты туристско-экскурсионной деятельности организации;
дать краткую характеристику МКУ «Ордынского историко- художественного музея»;
проанализировать туристско-экскурсионное обслуживание МКУ«Ордынского историко-художественного музея»;
провестимониторинг предложений экскурсионной туров по Новосибирской области;
усовершенствования туристско-экскурсионная деятельность в Ордынском районе Новосибирской области на примере МКУ «Ордынского историко-художественного музея».
Предмет исследования–особенности и возможности развития туристско- экскурсионной деятельности в регионе.
Объектом исследованиявыпускной квалификационной работы выступает совокупность социально-экономических процессов туристско-экскурсионной деятельностиНовосибирской области в Ордынском районе.
Объектом наблюдения выпускной квалификационной работы выступает МКУ «Ордынский историко-художественный музей» Ордынского района Новосибирской области.
Методической основой исследования послужили труды иностранных учёных, которые заложили фундамент теории маркетинга и конкуренции на рынке услуг, продвижения компании и поведения потребителей: Ф. Котлер[34],Дж. Р.Уокер [46].
Российские учёные внесли свой вклад в развитие теории с учётом российской специфики становления индустрии туризма и гостеприимства, их работы также послужили основой для изучения теории ряда вопросов, связанных с темой исследования: Н.А. Агешкина[5], Н.А. Балюк[12],Ж.В. Жираткова[28].
В качестве методов исследования использованы анализ вторичной и первичной туристско-экскурсионной деятельности, классификация, сравнение, наблюдение и опрос. Источником вторичной маркетинговой информацией послужили открытые источники, в том числе – данные МКУ «Ордынского историко-художественного музея». Источником первичной информации стали результаты самостоятельно проведённых исследований поведения потребителей на рынке туруслуг.
Теоретической значимостью выпускной квалификационной работы является обобщение теоретических аспектов организаций туристско- экскурсионной деятельности, основные понятие, классификация оказания
экскурсионных услуг, а также этапы разработки и требование туристско- экскурсионного маршрута.
Практическая значимость заключается в том, что разработанные предложения могут быть использованы туристскими компаниями для эффективного использования и учёта привлечения факторов внешней среды в процесс повышения эффективности презентации и продвижения работу организации.
Структура работы. Выпускная квалификационная работасостоит из введения, двух главосновного текста на 53 страницах, заключения, списка использованных источников, содержащего 52 библиографических источника. В работе 12 рисунков, 21 таблиц, 1 приложения, в которых представлены дополнительные материалы, использованные при изложении основных положений работы теоретической и практической части
В первой главе рассмотрены теоретические вопросы. Основные понятия туристско-экскурсионной деятельности, её классификация и этапы разработки туристско-экскурсионного тура.
Во второй главе работы дана характеристика музея. Проведён анализ внутренней среды организации, а также мониторинг предложение экскурсионных туров в Новосибирской области. Более того, проведено самостоятельное исследование: опрос потребителей туристской компании с целью выявления факторов, формирующих лояльность к компании.
На сегодняшний день туризм является неотъемлемой частью развития экономики. И из-за не стабильной ситуации в мире очень важноправильно развивать внутренний туризм. Туристско-экскурсионная деятельность очень сложный и длительный процесс. Основного определения ему нет, но онимеет множество классификаций. Очень важно грамотно составить маршрут и соблюдать все правила перевозки экскурсантов.
В ходе выполнения данного исследования были выполнены следующие задачи:
раскрыть понятие «туристско-экскурсионная деятельность»;
обозначить теоретические аспекты туристско-экскурсионной деятельности организации;
дать краткую характеристику МКУ «Ордынского историко- художественного музея»;
проанализировать туристско-экскурсионное обслуживание МКУ«Ордынского историко-художественного музея»;
провести мониторинг предложений экскурсионной туров по Новосибирской области;
определить направления совершенствования туристско-экскурсионная деятельность в Ордынском районе Новосибирской области на примере МКУ
«Ордынского историко-художественного музея».
А также была достигнута цель исследования. Проведен анализ возможностей развития туристско-экскурсионной деятельности в Новосибирской области на примере Ордынского района на основе исследования особенностей туристско-экскурсионной деятельности в Ордынском районе Новосибирской области на примере МКУ «Ордынского историко- художественного музея».
Развития туристско-экскурсионной деятельности на территории Ордынского района возможна. При условии, если будут выполнены следующие рекомендации.
1. Увеличить штаб сотрудников с экскурсионным образованием.
2. Увеличить количество дней на экскурсию и добавить интерактив.
3. Провести грамотную рекламу, чтоб привлечь новых потенциальных клиентов и закрепиться на рынке.
Географическое положение и исторические события благоприятны для развития внутреннего туризма на территории Ордынского района Новосибирской области, так экскурсанты погрузиться не только в историю шестнадцатого века, но и природную красоту края.
Ордынский историко-художественный музей растёт и развивается. Создаются уникальные программы, разрабатываются новые проекты, которые всегда ждут своих туристов.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
