📄Работа №126719
Тема: Исследование факторов, влияющих на удержание курьеров, на примере сервиса доставки
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Математические методы в экономике
Объем:
16 листов
Год:
2023
Просмотров:
111
4600
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
1. Введение 3
2. Методология 4
2.1. Постановка задачи 4
2.2. Данные 5
3. Разработанные подходы 5
3.1. Эвристическая модель 5
3.2. Эмпирическая функция распределения 6
3.3. Сравнение подходов 7
3.4. Важность признаков 8
4. Анализ результатов 10
4.1. Метрики 10
4.2. Выводы 13
5. Заключение 15
Список литературы 16
2. Методология 4
2.1. Постановка задачи 4
2.2. Данные 5
3. Разработанные подходы 5
3.1. Эвристическая модель 5
3.2. Эмпирическая функция распределения 6
3.3. Сравнение подходов 7
3.4. Важность признаков 8
4. Анализ результатов 10
4.1. Метрики 10
4.2. Выводы 13
5. Заключение 15
Список литературы 16
📖 Введение
Сложно представить современный мир без сервисов, предоставляющих услуги доставки. С развитием технологий и изменением потребностей людей конкуренция на рынке значительно возросла. Это заставляет компании, предоставляющие такой сервис, искать совершенно новые способы улучшения своих сервисов и становиться более удобными для потребителей.
Немаловажным фактором успеха является быстрая и надежная доставка, которую необходимо обеспечивать вне зависимости от ситуации на рынке труда и потребностей пользователей. Для этого компании должны сохранять необходимое количество курьеров на стабильном уровне, что позволит им не только осуществлять свои обязательства перед клиентами, но и быть конкурентоспособными на рынке. В то же время недостаток курьеров может привести к задержкам в исполнении заказов и ухудшению пользовательского опыта. Поэтому компаниями необходимо уделять должное внимание привлечению и удержанию курьеров.
Следует отметить, что удержание текущих курьеров обходится компании значительно дешевле, чем привлечение новых. Это объясняется большими временными и финансовыми затраты на адаптацию, обучение и испытательный срок, которые необходимы при привлечении новых сотрудников. В то время как удержание опытных курьеров позволяет снизить эти затраты и повысить эффективность бизнеса.
Таким образом, задача по изучению факторов, влияющих на удержания курьеров, является актуальной и достаточно важной для устойчивого развития компании.
Цель работы:
Исследовать основные причины, по которым курьеры перестают пользоваться сервисом доставки. Выделить из них факторы, оказывающие наибольшее влияние на решение остаться в сервисе. На основе вышеупомянутых факторов предложить рекомендации для компании по предотвращению оттока курьеров.
Задачи работы:
• Сбор и предварительная обработка данных, необходимых для проведения исследования
• Создание события оттока, которое позволит точно определить уход курьеров из компании
• Определение и оценка важности признаков, влияющих на отток курьеров
• Интерпретация полученных результатов и составление рекомендаций, направленных на предотвращение оттока курьеров.
Немаловажным фактором успеха является быстрая и надежная доставка, которую необходимо обеспечивать вне зависимости от ситуации на рынке труда и потребностей пользователей. Для этого компании должны сохранять необходимое количество курьеров на стабильном уровне, что позволит им не только осуществлять свои обязательства перед клиентами, но и быть конкурентоспособными на рынке. В то же время недостаток курьеров может привести к задержкам в исполнении заказов и ухудшению пользовательского опыта. Поэтому компаниями необходимо уделять должное внимание привлечению и удержанию курьеров.
Следует отметить, что удержание текущих курьеров обходится компании значительно дешевле, чем привлечение новых. Это объясняется большими временными и финансовыми затраты на адаптацию, обучение и испытательный срок, которые необходимы при привлечении новых сотрудников. В то время как удержание опытных курьеров позволяет снизить эти затраты и повысить эффективность бизнеса.
Таким образом, задача по изучению факторов, влияющих на удержания курьеров, является актуальной и достаточно важной для устойчивого развития компании.
Цель работы:
Исследовать основные причины, по которым курьеры перестают пользоваться сервисом доставки. Выделить из них факторы, оказывающие наибольшее влияние на решение остаться в сервисе. На основе вышеупомянутых факторов предложить рекомендации для компании по предотвращению оттока курьеров.
Задачи работы:
• Сбор и предварительная обработка данных, необходимых для проведения исследования
• Создание события оттока, которое позволит точно определить уход курьеров из компании
• Определение и оценка важности признаков, влияющих на отток курьеров
• Интерпретация полученных результатов и составление рекомендаций, направленных на предотвращение оттока курьеров.
✅ Заключение
В этой работе было проведено исследование особенностей сервиса доставки, влияющих на отток курьеров, занятых в данном сервисе. Было показано, что для создания события оттока во внедоговорном бизнесе хорошие результаты показывает метод обнаружения аномалий в поведении курьеров, основанный на эмпирической кумулятивной функции распределения.
Было обнаружено, что общий заработок курьера, количество объединенных заказов и заказов с несколькими точками доставки, а также заказы с дальней подачей оказывают наибольшие влияние на отток курьеров. Эти предикторы, безусловно, доминируют на диаграммах значимости моделей, основанных на деревьях решений. Кроме того, важно отметить, что количество тяжелых заказов и обращений в поддержку также имеют положительную корреляцию с оттоком курьеров.
В результате были сформированы и переданы бизнесу рекомендации по изменению текущих методов работы. Они включают в себя изменение системы ценообразования заказа для курьеров, пересмотр процесса объединения заказов в один маршрутный лист и улучшение стабильности приложения. Однако следует отметить, что для окончательного принятия решения по внедрению этих изменений необходимо провести дополнительные исследования, оценив влияние на клиентов и оправданности трудозатрат.
Было обнаружено, что общий заработок курьера, количество объединенных заказов и заказов с несколькими точками доставки, а также заказы с дальней подачей оказывают наибольшие влияние на отток курьеров. Эти предикторы, безусловно, доминируют на диаграммах значимости моделей, основанных на деревьях решений. Кроме того, важно отметить, что количество тяжелых заказов и обращений в поддержку также имеют положительную корреляцию с оттоком курьеров.
В результате были сформированы и переданы бизнесу рекомендации по изменению текущих методов работы. Они включают в себя изменение системы ценообразования заказа для курьеров, пересмотр процесса объединения заказов в один маршрутный лист и улучшение стабильности приложения. Однако следует отметить, что для окончательного принятия решения по внедрению этих изменений необходимо провести дополнительные исследования, оценив влияние на клиентов и оправданности трудозатрат.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.