ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА НА ПРЕДПРИЯТИИ (НА ПРИМЕРЕ ИП РЫБКИН Д. А. (ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН KUPI-SON)
|
Аннотация 3
Введение 5
ГЛАВА 1 Теоретические основы стимулирования труда в торговле 8
1.1 Понятие и виды стимулирования труда 8
1.2 Управление стимулированием труда в торговых предприятиях 13
1.3 Современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности 17
ГЛАВА 2. Анализ системы стимулирования труда работников ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son) 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ стимулирования труда на предприятии 35
2.3 Оценка взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности предприятия 40
ГЛАВА 3 Совершенствование стимулирования труда работников в ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son) 45
3.1. Критерии и показатели эффективности стимулирования труда на предприятии 45
3.2. Обоснование плановых показателей оплаты и премирования труда в изучаемом торговом предприятии 48
3.3 Рекомендации по увеличению эффективности стимулирования труда на предприятии 54
Заключение 58
Список использованных источников и литературы 62
Приложения 67
Введение 5
ГЛАВА 1 Теоретические основы стимулирования труда в торговле 8
1.1 Понятие и виды стимулирования труда 8
1.2 Управление стимулированием труда в торговых предприятиях 13
1.3 Современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности 17
ГЛАВА 2. Анализ системы стимулирования труда работников ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son) 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ стимулирования труда на предприятии 35
2.3 Оценка взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности предприятия 40
ГЛАВА 3 Совершенствование стимулирования труда работников в ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son) 45
3.1. Критерии и показатели эффективности стимулирования труда на предприятии 45
3.2. Обоснование плановых показателей оплаты и премирования труда в изучаемом торговом предприятии 48
3.3 Рекомендации по увеличению эффективности стимулирования труда на предприятии 54
Заключение 58
Список использованных источников и литературы 62
Приложения 67
Актуальность темы исследования. Ни одна система управления персоналом не сможет успешно функционировать без эффективной системы стимулирования труда, которая бы побуждала каждого конкретного работника качественно исполнять свои обязанности и производительно работать для достижения конкретно поставленных целей.
Система стимулирования - мощный прикладной инструмент управления персоналом, способный помочь предприятию и ее работникам добиваться поставленных целей.
Каждый руководитель любой организации в любой отрасли стремится к тому, чтобы персонал работал более результативно. Повысить результативность труда можно через познание структуры мотивов и потребностей работников, через конкретные мероприятия по выражению им признания руководителем, через совершенствование системы материального и нематериального стимулирования на предприятии.
Целью исследования является на основе анализа экономической эффективности стимулирующей политики торгового предприятия предложить способы для ее совершенствования.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
1. определить понятие и виды стимулирования труда;
2. рассмотреть управление стимулированием труда в торговых предприятиях;
3. изучить современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности;
4. проанализировать деятельность малого предприятия;
5. провести исследование системы стимулирования труда на малом предприятии;
6. провести оценку взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности малого предприятия;
7. разработать критерии и показатели эффективности стимулирования труда на малом предприятии;
8. разработать рекомендации по увеличению эффективности стимулирования труда на малом предприятии.
Объектом исследования является система управления персоналом на малом предприятии.
Предметом исследования - система стимулирования труда на малом предприятии.
Методы исследования - методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня удовлетворенности и мотивации персонала предприятия.
Теоретической и методической базой исследования выступили: литература по проблемам систематизации стимулирования труда, экономической теории, управления персоналом и экономики труда, политики доходов, заработной платы и мотивации персонала, нормативные материалы и документация; данные личных наблюдений, аналитические материалы, статистические данные.
Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в области деятельности малых предприятий и стратегического развития, а также смежных научных областей.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико-методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию стратегического развития малого предприятия.
Проблема стимулирования труда находится на стыке следующих наук: социального управления, социологии и экономики труда, социологии управления, менеджмента, управления персоналом. В работе использованы труды известных отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами мотивации и стимулирования персонала в организациях: А. Е. Боковня, В. Р. Веснина, Е. Ветлужских, А. П. Егоршина, А. Я. Кибанова, В. П. Пугачева, С. А. Шапиро, и др.
Практическая значимость рассматриваемых вопросов состоит в том, что рекомендации по улучшению стимулирования труда работников интернет магазина Kupi-son. найдут свое применение в его кадровой политике ИП Рыбкин Д. А. и позволят внедрить более прогрессивные методы управления. Результаты исследования позволят повлиять на заинтересованность сотрудников к своему труду, сократить текучесть кадров и удержать квалифицированных сотрудников.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены актуальные теоретические вопросы стимулирования труда в торговле, понятие и виды стимулирования труда, управление стимулированием труда в торговых предприятиях и современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности. Во второй главе дается анализ практики стимулирования труда работников ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son), рассматривается организационно-экономическая характеристика предприятия, делается анализ системы стимулирования труда на малом предприятии и анализ взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности предприятия Третья глава работы заключается в разработке критерии и показателей эффективности стимулирования труда на малом предприятии, делается обоснование плановых показателей оплаты и премирования труда в изучаемом торговом предприятии и экономическая оценка предложенных мероприятий.
Система стимулирования - мощный прикладной инструмент управления персоналом, способный помочь предприятию и ее работникам добиваться поставленных целей.
Каждый руководитель любой организации в любой отрасли стремится к тому, чтобы персонал работал более результативно. Повысить результативность труда можно через познание структуры мотивов и потребностей работников, через конкретные мероприятия по выражению им признания руководителем, через совершенствование системы материального и нематериального стимулирования на предприятии.
Целью исследования является на основе анализа экономической эффективности стимулирующей политики торгового предприятия предложить способы для ее совершенствования.
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи:
1. определить понятие и виды стимулирования труда;
2. рассмотреть управление стимулированием труда в торговых предприятиях;
3. изучить современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности;
4. проанализировать деятельность малого предприятия;
5. провести исследование системы стимулирования труда на малом предприятии;
6. провести оценку взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности малого предприятия;
7. разработать критерии и показатели эффективности стимулирования труда на малом предприятии;
8. разработать рекомендации по увеличению эффективности стимулирования труда на малом предприятии.
Объектом исследования является система управления персоналом на малом предприятии.
Предметом исследования - система стимулирования труда на малом предприятии.
Методы исследования - методы анализа литературы по рассматриваемой проблематике, методы экономического анализа деятельности предприятия, современные психотехнические методики для анализа уровня удовлетворенности и мотивации персонала предприятия.
Теоретической и методической базой исследования выступили: литература по проблемам систематизации стимулирования труда, экономической теории, управления персоналом и экономики труда, политики доходов, заработной платы и мотивации персонала, нормативные материалы и документация; данные личных наблюдений, аналитические материалы, статистические данные.
Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в области деятельности малых предприятий и стратегического развития, а также смежных научных областей.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико-методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию стратегического развития малого предприятия.
Проблема стимулирования труда находится на стыке следующих наук: социального управления, социологии и экономики труда, социологии управления, менеджмента, управления персоналом. В работе использованы труды известных отечественных и зарубежных ученых, занимающихся проблемами мотивации и стимулирования персонала в организациях: А. Е. Боковня, В. Р. Веснина, Е. Ветлужских, А. П. Егоршина, А. Я. Кибанова, В. П. Пугачева, С. А. Шапиро, и др.
Практическая значимость рассматриваемых вопросов состоит в том, что рекомендации по улучшению стимулирования труда работников интернет магазина Kupi-son. найдут свое применение в его кадровой политике ИП Рыбкин Д. А. и позволят внедрить более прогрессивные методы управления. Результаты исследования позволят повлиять на заинтересованность сотрудников к своему труду, сократить текучесть кадров и удержать квалифицированных сотрудников.
Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.
В первой главе рассмотрены актуальные теоретические вопросы стимулирования труда в торговле, понятие и виды стимулирования труда, управление стимулированием труда в торговых предприятиях и современный опыт эффективного стимулирования трудовой деятельности. Во второй главе дается анализ практики стимулирования труда работников ИП Рыбкин Д. А. (интернет магазин Kupi-son), рассматривается организационно-экономическая характеристика предприятия, делается анализ системы стимулирования труда на малом предприятии и анализ взаимосвязи выплат работникам с результатами деятельности предприятия Третья глава работы заключается в разработке критерии и показателей эффективности стимулирования труда на малом предприятии, делается обоснование плановых показателей оплаты и премирования труда в изучаемом торговом предприятии и экономическая оценка предложенных мероприятий.
Проведенный анализ материального стимулирования труда Интернет- магазина «Kupi-son» позволил сделать следующие выводы.
Интернет-магазин «Kupi-son» - предприятие, которое развивается и расширяется. Это подтверждается ростом стоимости реализованных товаров. Интернет-магазин «Kupi-son» стремится расширить круг потребителей продукции за счет улучшения и расширения ассортимента продукции, за счет предоставления сопутствующих услуг.
В Интернет-магазине «Kupi-son» установлена окладно-премиальная система оплаты труда. Данная система оплаты труда представляет собой сочетание простой окладной оплаты труда с премированием за выполнение количественных и качественных показателей согласно специальному положению о премировании работников.
Проведенный анализ показал общее увеличение годовых выплат в 2016 году по отношению к 2015 году составило 34 тыс.руб., или 2,4%. Рост выплат наблюдается по группам административно - управленческих и вспомогательных работников, где темп прироста выплат за анализируемый период составил по 3,3%.
Факторный анализ товарооборота на рубль заработной платы показал, что наибольшее влияние оказало увеличение среднечасовой выработки менеджеров по продажам.
Исследования проведенного анкетирования работников показали, что необходимо усовершенствовать систему материального стимулирования труда работников, так как многие из них не ощущают связь между своим вкладом в деятельность организации и величиной оплаты труда. Актуальной становится проблема дифференциации размеров оплаты труда с учетом различных показателей труда работников.
Проведенный анализ материального стимулирования труда в Интернет-магазине «Kupi-son» показал, что вознаграждения работников имеется ряд недостатков, что требует ее дальнейшего совершенствования.
Основные мероприятия по совершенствованию системы стимулирования труда Интернет-магазина «Kupi-son» включают следующие.
1. Пересмотр системы оплаты труда и дополнительного вознаграждения. Для персонала вводится переменная (премиальная) часть оплаты труда, которая связывается с показателем количества отработанных дней за период (месяц).
Также целесообразна разработка системы дополнительных премий для менеджеров по продажам Интернет-магазина «Kupi-son».
• выплачивать менеджерам по продажам Интернет-магазина «Kupi-son» ежемесячные премии по итогам личных результатов работы: за наибольший объем реализованного товара в денежном выражении в размере 5% к окладу;
В связи с чем, гарантированная ежемесячная премия составит 15 х 0,05 = 0,75 тыс.руб., а в год - 9 тыс.руб. (0,75 тыс.руб. х 12 мес.).
• личные ежемесячные премии выплачивать менеджерам по продажам только в том случае, если план Интернет-магазина «Kupi-son» в рублях на соответствующий месяц выполнен не менее чем на 80 %;
• выплачивать руководителю Интернет-магазина «Kupi-son», главному бухгалтеру и Web - дизайнеру Интернет-магазина «Kupi-son» ежемесячные премии в размере 5% при условии выполнения плана в рублях не менее, чем на 100 % по итогам выполнения плана пропорционально отработанному времени.
2. Материальное стимулирование труда, основанное на ключевых показателях эффективности (KPI).
Выплата премий производится при условии соблюдения необходимого качества продаж, а при несоблюдении качества премия снижается вплоть до полной невыплаты.
Совершенствование системы оплаты и дополнительного вознаграждения труда путем премирования. Интернет-магазину «Kupi-son» рекомендовано усовершенствовать систему премирования торговооперативных работников. Наиболее приемлемой для Интернет-магазина «Kupi-son» может стать модель премирования.
Общая величина выплат материального стимулирования работникам Интернет-магазина «Kupi-son» предусмотрена в размере 1587 тыс.руб., что на 105 тыс.руб. (1587 - 1482) выше относительно предыдущего 2016 года.
Выполнение новой модели премирования труда повысит получаемую прибыль в Интернет-магазину «Kupi-son» на 1163 тыс.руб., а экономический эффект от проведенного мероприятия составит 11%.
3. В обязательном порядке внедрить систему нематериального стимулирования:
• возмещение стоимости обедов;
• проведение корпоративных праздников с вручением подарков (Новый год, день рождения предприятия и др.). С помощью корпоративных мероприятий можно также преодолеть барьер между производственным персоналам и руководством, который существует на предприятии.
• награждать работников ценными подарками в связи с профессиональным праздником (день торговли), а также ко Дню 8 марта и 23 февраля.
Если говорить о не денежных методах стимулирования персонала, нужно обратить внимание на то, что важным моментом успеха такой стратегии стимулирования являются доверительность отношений между персоналом и руководством, а также постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, которая складывается на предприятии, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации. Также, руководство предприятия, уделяет достаточно внимания информированию персонала о преимуществах, которые могут получить работника, кроме заработной платы. Поощрения, которые имеет нерегулярный, неожиданный и непредсказуемый характер больше мотивируют персонал, нежели те, что становятся неизменной частью заработной платы.
Таким образом, были выполнены все поставленные задачи, а, следовательно, достигнута цель работы.
Интернет-магазин «Kupi-son» - предприятие, которое развивается и расширяется. Это подтверждается ростом стоимости реализованных товаров. Интернет-магазин «Kupi-son» стремится расширить круг потребителей продукции за счет улучшения и расширения ассортимента продукции, за счет предоставления сопутствующих услуг.
В Интернет-магазине «Kupi-son» установлена окладно-премиальная система оплаты труда. Данная система оплаты труда представляет собой сочетание простой окладной оплаты труда с премированием за выполнение количественных и качественных показателей согласно специальному положению о премировании работников.
Проведенный анализ показал общее увеличение годовых выплат в 2016 году по отношению к 2015 году составило 34 тыс.руб., или 2,4%. Рост выплат наблюдается по группам административно - управленческих и вспомогательных работников, где темп прироста выплат за анализируемый период составил по 3,3%.
Факторный анализ товарооборота на рубль заработной платы показал, что наибольшее влияние оказало увеличение среднечасовой выработки менеджеров по продажам.
Исследования проведенного анкетирования работников показали, что необходимо усовершенствовать систему материального стимулирования труда работников, так как многие из них не ощущают связь между своим вкладом в деятельность организации и величиной оплаты труда. Актуальной становится проблема дифференциации размеров оплаты труда с учетом различных показателей труда работников.
Проведенный анализ материального стимулирования труда в Интернет-магазине «Kupi-son» показал, что вознаграждения работников имеется ряд недостатков, что требует ее дальнейшего совершенствования.
Основные мероприятия по совершенствованию системы стимулирования труда Интернет-магазина «Kupi-son» включают следующие.
1. Пересмотр системы оплаты труда и дополнительного вознаграждения. Для персонала вводится переменная (премиальная) часть оплаты труда, которая связывается с показателем количества отработанных дней за период (месяц).
Также целесообразна разработка системы дополнительных премий для менеджеров по продажам Интернет-магазина «Kupi-son».
• выплачивать менеджерам по продажам Интернет-магазина «Kupi-son» ежемесячные премии по итогам личных результатов работы: за наибольший объем реализованного товара в денежном выражении в размере 5% к окладу;
В связи с чем, гарантированная ежемесячная премия составит 15 х 0,05 = 0,75 тыс.руб., а в год - 9 тыс.руб. (0,75 тыс.руб. х 12 мес.).
• личные ежемесячные премии выплачивать менеджерам по продажам только в том случае, если план Интернет-магазина «Kupi-son» в рублях на соответствующий месяц выполнен не менее чем на 80 %;
• выплачивать руководителю Интернет-магазина «Kupi-son», главному бухгалтеру и Web - дизайнеру Интернет-магазина «Kupi-son» ежемесячные премии в размере 5% при условии выполнения плана в рублях не менее, чем на 100 % по итогам выполнения плана пропорционально отработанному времени.
2. Материальное стимулирование труда, основанное на ключевых показателях эффективности (KPI).
Выплата премий производится при условии соблюдения необходимого качества продаж, а при несоблюдении качества премия снижается вплоть до полной невыплаты.
Совершенствование системы оплаты и дополнительного вознаграждения труда путем премирования. Интернет-магазину «Kupi-son» рекомендовано усовершенствовать систему премирования торговооперативных работников. Наиболее приемлемой для Интернет-магазина «Kupi-son» может стать модель премирования.
Общая величина выплат материального стимулирования работникам Интернет-магазина «Kupi-son» предусмотрена в размере 1587 тыс.руб., что на 105 тыс.руб. (1587 - 1482) выше относительно предыдущего 2016 года.
Выполнение новой модели премирования труда повысит получаемую прибыль в Интернет-магазину «Kupi-son» на 1163 тыс.руб., а экономический эффект от проведенного мероприятия составит 11%.
3. В обязательном порядке внедрить систему нематериального стимулирования:
• возмещение стоимости обедов;
• проведение корпоративных праздников с вручением подарков (Новый год, день рождения предприятия и др.). С помощью корпоративных мероприятий можно также преодолеть барьер между производственным персоналам и руководством, который существует на предприятии.
• награждать работников ценными подарками в связи с профессиональным праздником (день торговли), а также ко Дню 8 марта и 23 февраля.
Если говорить о не денежных методах стимулирования персонала, нужно обратить внимание на то, что важным моментом успеха такой стратегии стимулирования являются доверительность отношений между персоналом и руководством, а также постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, которая складывается на предприятии, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации. Также, руководство предприятия, уделяет достаточно внимания информированию персонала о преимуществах, которые могут получить работника, кроме заработной платы. Поощрения, которые имеет нерегулярный, неожиданный и непредсказуемый характер больше мотивируют персонал, нежели те, что становятся неизменной частью заработной платы.
Таким образом, были выполнены все поставленные задачи, а, следовательно, достигнута цель работы.
