Введение 3
1. Понятие конфликта и его природа 4
2. Разновидности конфликтов 6
3. Состав конфликта и его фазы 7
4. Условия успешного разрешения конфликтов 10
Заключение 14
Список используемой литературы 16
Купить

Житейское толкование конфликта можно найти во многих книгах, например, толковых словарях русского языка — как ссора, спор, драка. Профессиональный подход требует доопределить такое обыденное понимание.
«Социология конфликта» — так назвал одну из своих работ немецкий философ и социолог Г. Зиммель (1858—1918). В современной социальной психологии и социологии понятие «конфликтология» употребляется как собирательный термин для обозначения особой области исследований.
Степень интереса к исследованию конфликта значительно менялась — от признания важности и позитивной ценности конфликта в конце XIX — начале XX вв. (Зиммель) до минимального внимания к нему со стороны социальных аналитиков, с одной стороны, и попыткой создания в настоящее время специальной дисциплины о конфликтах — конфликтологии, с другой.
Конфликт предметно рассматривается в политологии, в которой приняты две базовые его модели: либеральная, или плюралистическая, и элитарная, или авторитарная.
Целью настоящей работы является изучение природы конфликтов и путей их решения.
Объектом исследования послужили отношения в коллективе, влияющие на создание конфликтной ситуации и пути решения данной проблемы.
Предметом исследования стал внутрифирменный конфликт и конфликтная ситуация, вызванная данным явлением.
Купить