📄Работа №122075

Тема: Разработка и реализация бизнес-плана по развитию сервисных услуг

📝
Тип работы Дипломные работы, ВКР
📚
Предмет бизнес планирование
📄
Объем: 68 листов
📅
Год: 2023
👁️
Просмотров: 196
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
ℹ️ Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.

📋 Содержание

Объект исследования - ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» (г. Москва).
Основной вид деятельности - образование дополнительное детей и взрослых .
Есть приложение.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС-ПЛАНА ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ПРОДУКТА 6
1.1. СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПЛАНА И ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ В ЧАСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА 6
1.2. МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА (УСЛУГИ) И ИХ МЕСТО В БИЗНЕС-ПЛАНЕ 19
2. АНАЛИЗ ПОЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» 33
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» 33
2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» 37
3. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА В ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» 45
3.1.БИЗНЕС-ПЛАН ПО РАЗВИТИЮ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ ДЛЯ ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС»45
3.2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РЕАЛИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПЛАНА 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ

📖 Введение

Разработка бизнес-плана — это важное условие для начала организации бизнеса и его функционирования. В идеале каждая организация должна иметь разработанный набор целей и задач, продумать стратегию преобразования целей в действия. В целях увеличения объема прибыли, рентабельности своей работы организация должна постоянно разрабатывать проекты, которые предусматривают вложение финансовых ресурсов в создание новых технологий, организацию новых производств, реконструкцию производственных платежей и оборудования для выпуска конкурентоспособных товаров на внутреннем и внешнем рынках, строительство филиалов и цехов, приближенным к источникам сырья и рынка сбыта. Каждый из этих проектов должен быть основан на бизнес- плане от идеи до расчета конкретной суммы прибыли, которая будет получена от его реализации.
Современный менеджмент предусматривает создание необходимых условий для эффективного развития и функционирования фирм, частных предприятий и организаций, работающих в условиях рыночной экономики. В результате модернизации, структурной перестройки и диверсификации экономики запускаются новые современные производства.
В настоящее время в связи с обострением конкуренции на внутреннем и внешнем рынках и интеграцией производственных организаций в мировую экономику повышается нужда в решении стратегических задач в системе руководства. В то же время появляется необходимость создания стратегии руководства промышленными предприятиями за счет использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) и информационных систем.
Особое значение в российских условиях приобретают разработка и реализация планов организации и развития бизнеса – бизнес-план. Бизнес-план, как основной метод грамотного ведения бизнеса, включающий в себя весь комплекс менеджерских и экономических знаний, позволяет руководителям конкретнее определить и сформулировать свои долговременные и краткосрочные цели, стратегию и тактику их достижения; заставляет их фундаментально изучить емкость и перспективы развития рынка услуг размещения, которые могут заключаться в привлечении новых клиентов, выходе на более перспективные рынки сбыта, разработке предложений новых видов услуг и их комбинаций [12, с.558].
Достижение определённых успехов в инвестиционном проекте напрямую связан планом его детальной разработки и последующей его реализацией, что в целом дает первоначальное его экономическое обоснование, таким образом разработка всех необходимых для его реализации работ, конечную оценку результаты в виде прибыли, захвата долей рынка и т.д.
Также, на сегодняшний день нет единой утвержденной формы для бизнес-плана. Но наряду с этим разработаны рекомендации для составления бизнес-плана, при условии выполнения которых увеличиваются шансы в пользу 4 положительного решения инвестора.
Данные рекомендации полностью имеют отношение к самой структуре плана и содержания его разделов. Исходя из этого можно говорить о том, что для проведения подготовки бизнес-плана его составитель должен обладать определённым набором знаний.
Цель работы – представить разработку и реализацию бизнес-плана на предприятие.
Задачи:
- определить сущность бизнес-плана и особенности формирования в части продвижения продукта;
- выявить методы продвижения продукта (услуги) и их место в бизнес-плане;
- охарактеризовать деятельность ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС»;
- оценить деятельность ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС»;
- разработать бизнес-план по развитию сервисных услуг для ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС»;
- разработать проект по реализации бизнес-плана.
Объект работы – ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС», предмет работы – процесс внедрения бизнес-плана по продвижению продукта в ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС».
Методические и практические вопросы разработки бизнес-плана нашли отражение в трудах российских и зарубежных ученых И.М. Волков, М.В. Грачева, В.В. Ковалев, А.Б. Идрисов, С.И Прилипко, В.П, Савчук, Адамс Р.
Источниками получения информации послужили: учебная и научная литература; периодические издания; публикации в Интернете; бухгалтерская отчетность, а также внутренняя документация ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС».
Информационная база работы включает: нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам экономической оценки земельных ресурсов, статьи, опубликованные в периодических изданиях, а также Интернет-ресурсы.

Возникли сложности?

Нужна качественная помощь преподавателя?

👨‍🎓 Помощь в написании

✅ Заключение

Современная организация способна существовать и успешно конкурировать на рынке лишь при условии постоянного развития и адаптации под изменяющиеся условия ведения бизнеса. Ускорение ритма современной жизни, изменчивость окружающей среды усиливает нестабильность функционирования компаний, заставляет их проводить частые и быстрые изменения, подстраиваться под изменения внешних условий. Справляться с этой задачей позволяет проектная деятельность. Преуспевающая компания сегодня – это компания, успешно реализующая проекты.
Планирование бизнес-процессов является начальным этапом реализации бизнес-идей. Наиболее важную роль бизнес-план играет для основателя организации. Это связано с тем, что бизнес-план представляет собой наглядный анализ ситуации на рынке, определяет условия, перспективы и возможности функционирования и развития организации. Если у организации есть бизнес-план, то это позволяет руководству продумать дальнейшие действия и при возникновении непредвиденных ситуаций быстро найти способы реагирования.
Бизнес-план является одной из самых важных составляющих внутрифирменного планирования. Этот план дает характеристику процесса, как функционирует организация, показывает, как руководители будут достигать поставленные задачи, в первую очередь — увеличения прибыли компании.
Бизнес-план – это целевой программный документ, представляющий собой систему расчетов, технико-экономических обоснований, совокупность экономических показателей, описание мер и действий, посвященных реализации основной цели предпринимательской деятельности – получения максимальной прибыли от нее.
Ценность бизнес-плана определяется тем, что каждая организация, осуществляя свою деятельность, обязана четко представить потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся ресурсов. В рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.
В данной работе были рассмотрены назначение и структура бизнес- плана. Был проведен анализ деятельности организации и предложены рекомендации по дальнейшему развитию. Также был разработан бизнес-план по совершенствованию сервисных услуг ООО «СТУДЕНТ ПЛЮС» и составлен проект.
На основе прогноза суммы вознаграждения за 1 месяц компания может получить дополнительный доход, равный 2 073 500,00 руб. Финансирование проекта будет осуществляться за счет собственных средств.
Разработанный бизнес-план может быть использован для разработки стратегии совершенствования сервисных услуг, а также для привлечения инвесторов.
Таким образом, нам удалось выполнить задачи, которые были поставлены перед ВКР, цель проекта успешно выполнена.

Нужна своя уникальная работа?
Срочная разработка под ваши требования
Рассчитать стоимость
ИЛИ

📕 Список литературы

1. Абрютина, М. С. Экономический анализ торговой деятельности учебное пособие / М. С. Абрютина. – М.: Дело и Сервис, 2018. – 280 с.
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент / Г.А. Аванесова - М.: Аспект Пресс, 2019 – 320 с.
3. Адлер, Ю. П. Хороший потребитель – довольный потребитель, или что приходит в голову, когда говорят про удовлетворенность и лояльность / Ю. П. Адлер, С. В Турко. – М.: Стандарты и качество, 2019. – 43
4. Баканов. Г.Б. Стратегический менеджмент: Курс лекции / Таганрог: МРЦПКиПК ЮФУ, 2018.
5. Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2018. С.228.
6. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2017. – С.365.
7. Бойдейл, Т. Как улучшить управление организацией: учебное пособие/ Т. Бойдейл. – М. : АО «ИНФРА – М», АОЗТ «Премьер», 2020. – 260 с.
8. Буйленко, В. Ф. Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты [Текст]: учеб. пособие для вузов / В. Ф. Буйленко. – Ростов н/Д.: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2018. – 156 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь терминов /М.: Изд-во «Дело и сервис», 2018 г. С.320.
10. Данилов И. П. Конкурентоспособность регионов России - Теоретические основы и методология /Канон+РООИ "Реабилитация" - Москва, 2020. - 368 c.
11. Данько, Т.П., Голубев, М.П.: Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / М.: ИНФРА-М, 2018. С.416
12. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2017. - 350 с
13. Котлер, Ф. Маркетинг-менеджмент / 12-е изд.– СПб.: Питер, 2018 г. С.452
14. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс /М.: Издательский дом «Вильямс», Москва, 2017 г. С. 643.
15. Лойко О.Т. Сервисная деятельность / О.Т. Лойко - М.: Академия, 2013–304 с.
16. Мелихов, Ю.Е.Управление персоналом: портфель надежных технологий: учеб. -практ. пособие / Ю.Е.Мелихов, П.А.Малуев; Изд.-торг. корпорация "Дашков и К". - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2020 г. С.342.
17. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / М.: Дашков и К, 2021 г. - 148 c. 86
18. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг. - М.: Академия, 2018 г. С.304.
19. Ноздрева Р.Б. Маркетинг. - М.: Аспект Пресс, 2018. - 446 с.
20. Понявина, М. Б. Ключевые факторы, влияющие на лояльность потребителей: учебное пособие/ М. Б. Понявина. – М.: Издательство Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, 2019. –С. 189 – 191.
21. Стрельченко, Е. А. Основные ошибки, допускаемые при обслуживании клиента: учебное пособие / Е. А. Стрельченко, П. А. Беседина // Экономика и бизнес: теория и практика, 2018. – №4-2. – С. 99-101.
22. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент / Р. А. Фатхутдинов СПб.: Питер, 2014 – 491 с.
23. Цахаев Р. К., Муртузалиева Т. В. Маркетинг: учебник Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017 г. С.550.
24. Чумиков А. Н. Имидж – репутация – бренд: традиционные подходы и новые технологии: сборник статей / М.: Изд-во «Директ-Медиа»,2017 г. С.106
25. Галлеев, В. И. Качество в сфере обслуживания: два измерения [Электронный ресурс] / В. И. Галлеев – URL: http://quality.eup.ru/MATERIALY14/obsluzhivanie.htm (дата обращения: 11.05.2023). - Режим доступа: свободный.
26. Нечипоренко, Л. В. Процесс обслуживания на предприятиях сферы услуг, требования к обслуживающему персоналу / Л. В. Нечипоренко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2009. — № 11 (11). — С. 131-133. — URL: https://moluch.ru/archive/11/865/ (дата обращения: 09.с). – Режим доступа: свободный
27. Электронная статья Ишмухаметова Л.Р., Кветко А.А. Организация Сервисного Обслуживания Клиентов И Его Совершенствование // Международный студенческий научный вестник. – 2017. – № 1. ; URL: https://eduherald.ru/ru/article/view?id=16810 (дата обращения: 11.05.2023) Режим доступа: свободный.
28. Электронная статья «Сервисное обслуживание потребителей»// Международный студенческий научный вестник. – 2018. – № 1. ; URL: https://studopedia.ru/19_348983_servisnoe-obsluzhivanie-potrebiteley.html (дата обращения: 11.05.2023) Режим доступа: свободный.
29. Электронная статья «Сервисное Обслуживание Потребителей, Особенности и принципы сервисного обслуживания URL: https://studref.com/366394/menedzhment/servisnoe_obsluzhivanie_potrebiteley (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
30. Электронная статья «организация сервисного обслуживания клиентов и его совершенствование URL:https://eduherald.ru/ru/article/view?id=16810 (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
31. Электронная статья Нечипоренко, Л. В. Процесс обслуживания на предприятиях сферы услуг, требования к обслуживающему персоналу / Л. В. Нечипоренко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2009. — № 11 (11). — С. 131-133. — URL: https://moluch.ru/archive/11/865/ (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
32. Электронный ресурс «Понятие и сущность обслуживания. Процесс обслуживания. Принципы и основные этапы обслуживания. Исполнитель услуги. Потребитель услуги.» URL: https://studfile.net/preview/3349361/ (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
33. Электронный ресурс «Сервисная деятельность» URL: https://pandia.ru/text/80/582/51505.php (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
34. Электронный ресурс «Формы обслуживания клиентов» URL: https://studfile.net/preview/7776361/page:17/ (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный
35. Электронный ресурс «Основные задачи системы сервиса» URL: https://studfile.net/preview/5277007/page:2/ (дата обращения: 11.05.2023) - Режим доступа: свободный

🛒 Оформить заказ

Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.

©2026 Cервис помощи студентам в выполнении работ