Конкурентоспособность организации, находящейся на рынке сферы услуг и торговли зависит не только от его допустимых возможностей, условий реализации стратегических направлений развития и разрешения проблем оптимального использования ресурсного обеспечения, но и от возможности применения и использования результативных методов и инструментов управления. Следовательно, организация управления хозяйственной деятельностью предприятия, основанная на анализе показателей конкурентоспособности, позволит повысить его адаптивность, усилить конкурентные преимущества, как следствие, повысить его устойчивость, гибкость и выживаемость, как на внутренних, так и на внешних рынках услуг.
Актуальность выбранной темы заключалась в том, что конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, то есть от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятии.
В теоретической главе работы были даны определения таким понятиям, как конкурентоспособность организации и конкурентоспособность продукции.
Под «конкурентоспособностью организации» понимается действительная и планируемая способность организаций разрабатывать, внедрять, проводить и далее реализовывать продукцию, которая по ценовым и качественным характеристикам будет более привлекательна для потребителя, чем продукция у конкурентов.
Под «конкурентоспособностью продукции» понимается качественные характеристики товара, его технологические возможности перед аналогичными товарами у другого производителя
В работе использовался метод многоугольных профилей. Этот метод обладает шкалой оценок, является наглядным. Но так же данный метод это субъективный метод. Он базируется на основных обобщающих показателях фирм, бальные оценки могут варьироваться от 1 до 10, в зависимости от цели
Проведенный анализ методов измерения конкурентоспособности предприятий выявил общемировую проблему - это отсутствие четкого понятия конкуренции продукции и конкуренции организации.
Объектом исследования выступала организация ООО «Иониа-Тольятти». ООО “Иониа-Тольятти” осуществляет продажу технологического оборудования как европейского, американского, так тайваньского и российского производства. Также потребитель может заказать сервисное обслуживание или ремонт оборудования
Подводя итоги по данным указанным в таблицах можно сказать, что выручка ООО «Иониа-Тольятти» снизилась с 149806 тыс.руб. в 2015 году до 148806 тыс.руб. в 2016 году (минус 1000 тыс.руб.), это свидетельствует о снижении покупательской способности, об высокой конкуренции на рынке между торговыми предприятиями. Соответственно снижение выручки влечет снижение таких показателей, как валовая прибыль (минус 1390 тыс.руб. в 2016 году по отношению к 2015 году), прибыль (убыток) от продаж (минус 357 тыс.руб. в 2016 году по отношению к 2015 году), чистая прибыль (минус 239 тыс.руб. в 2016 году по отношению к 2015 году). При этом одновременно выросла себестоимость за счет роста цен на закупаемые товары, о чем говорилось выше. В режиме экономии снизились коммерческие расходы. Рентабельность снизилась незначительно, поэтому путем наращивания товарооборота и экономии затрат можно привести к тому, что будет получен рост рентабельности и предприятие сможет получить положительную динамику развития в 2017 году.
Снижение финансовых показателей отрицательно отразилось на среднесписочном составе персонала (минус 2 человека).
Анализ потребителей выявил следующее: в 2016 г. 8,6 % покупок было совершено физическими лицами, соответственно 91,4 % покупок - юридическими лицами. Физические лица приобретают товар для личного пользования в целях дегустации (кофе, чай, аксессуары). Это, в основном, лица в возрасте 35 - 50 лет, имеющие собственный бизнес. Юридические лица приобретают продукцию ООО «ИОНИА-Тольятти» для последующей перепродажи или для обустройства предприятий общественного питания начиная с небольших кафе, баров, столовых и ресторанов, заканчивая масштабными гостиничными комплексами.
Проведенный ABC-анализ показывает, что основную долю товарооборота организации обеспечивают такие товарные группы, как «Оборудование кухонного назначения», «Кофейное оборудование», «холодильное оборудование», которые относятся к группе А. Товарные группы — «Услуги по проектированию», «Нейтральное оборудование», относящиеся к группе С, нуждаются в развитии и требуют дополнительных акций по стимулированию сбыта (например, в виде снижения цен или расширения ассортимента).
Анализ качества предоставляемых услуг в ООО «Иониа-Тольятти» показал, что качество оказания услуг по сравнению с прошлым годом ухудшилось. Увеличился удельный вес количества претензий к оказываемым услугам на 0,09%, пункта по услуге проектирования баров, ресторанов, кафе, гостиниц — на 4 %, по услуге ремонт и сервис специализированного
оборудования — на 18,18 %. Необходимо отметить, что существенный рост количества претензий предъявляется именно к ремонту и сервису специализированного оборудования.
В третьей, проектной части, определяются пути решения проблем и повышения уровня конкурентоспособности исследуемого предприятия в соответствии с разработкой мероприятий. Так, с учетом анализа факторов была выбрана стратегия совершенствования элементов системы ценообразования - предоставление скидок и рассрочки платежа. Мероприятие направлено на увеличение объемов продаж, повышение спроса на продукцию, привлечение покупателей.
Решением проблемы качества предоставляемых услуг выступило введение регламента, что повлечет за собой снижение объемов рекламаций.
Внедрение предложенных мероприятий на предприятие ООО» Иониа - Тольятти» позволит обеспечить экономический рост и конкурентоспособность данного предприятия.


Купить