Введение
Глава 1 Функциональное моделирование предметной области 5
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 5
1.2 Концептуальное моделирование предметной области 6
1.3 Анализ существующих разработок на предмет соответствия
сформулированным требованиям 9
1.4 Постановка задачи на разработку проекта создания ИС 13
1.5 Разработка модели бизнес-процесса «Как должно быть» 13
Глава 2 Логическое проектирование ИС учета обращений клиентов страховой компании 16
2.1 Логическая модель ИС и ее описание 16
2.2 Информационное обеспечение ИС 20
2.3 Проектирование базы данных ИС 24
2.4 Требования к аппаратно-программному обеспечению ИС 27
Глава 3 Физическое проектирование ИС 30
3.1 Выбор СУБД ИС 30
3.2 Разработка физической модели данных ИС 30
3.3 Разработка программного обеспечения ИС 33
3.4 Описание функциональности ИС 35
3.5 Оценка экономической эффективности разработки ИС 39
Заключение 43
Список используемой литературы 44
Приложение А Листинг кода разработки БД 47
В настоящее время использование информационных систем наблюдается практически в любом направлении деятельности: от производства - до образовательных услуг. Не исключение - деятельность страховых компаний.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена возрастанием роли взаимодействия компании с клиентами в достижении успехов в ведении бизнеса. Автоматизация учета обращений клиентов в компанию позволит повысить качество организации этого взаимодействия.
Рассмотрим задачи, которые нужно решить при написании ВКР:
- выполнить описание технико-экономических характеристик
деятельности компании;
- реализовать концептуальное моделирование предметной области;
- сформулировать требования к разрабатываемой информационной системе и выполнить анализ существующих разработок на предмет соответствия сформулированным требованиям;
- составить логическую модель ИС и ее описание, выполнить проектирование базы данных ИС;
- разработать программное обеспечение ИС;
- выполнить оценку и обоснование экономической эффективности разработки ИС.
Объект исследования - процесс учета обращений клиентов в страховую компанию.
Предмет исследования - автоматизация учета обращений клиентов в страховую компанию.
Практическая ценность решаемой задачи - повышение эффективности деятельности страховой компании в результате использования ИС.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников и приложения.
Автоматизация деятельности страховой компании с применением ИС имеет следующие положительные стороны:
- возможность накопления данных и хранения их в электронном виде;
- использование запросов для реализации выборки данных по основным критериям работы страховой компании;
- применение основных инструментов для формирования отчетности;
- выполнение процесса администрирования данных в выбранной СУБД и другие.
При написании ВКР решены следующие задачи:
- выполнено описание технико-экономической характеристики предметной области;
- реализовано концептуальное моделирование предметной области;
- реализован выбор технологии логического моделирования ИС;
- составлена логическая модель ИС и ее описание;
- выполнено проектирование базы данных ИС;
- разработано программное обеспечение ИС.
Рассматриваемая ИС может быть внедрена в любое страховое предприятие, на котором используется платформа Visual Studio 2022 и СУБД SQL Server.
В таком случае пользователи получат удобное приложение, которое поможет качественно организовать работу по учету обращений клиентов, а также использовать отдельные компоненты ИС для других целей.
