Аннотация 2
Введение 5
1 Теоретические основы статистического управления процессами 7
1.1 Сущность статистического управления процессами 7
1.2 Статистические методы управления процессами 14
2 Анализ деятельности ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ» 23
2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия 23
2.2 Анализ качества продукции ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ» 29
3 Повышение качества продукции на основе статистического управления процессами 48
3.1 Мероприятия по повышению качества продукции 48
3.2 Расчёт экономической эффективности мероприятий 64
Заключение 67
Список используемой литературы 69
Приложения 72
Цель любого предприятия - получение прибыли за счёт производства и реализации высококачественной продукции, соответствующей требованиям потребителей. Качество продукта, по большому счету, считается способностью наделять продукты свойствами, которые удовлетворяют потребности потребителей и рынка в целом. Термин «качество» характеризуется как многомерный критерий: производительность, характеристики, надежность, соответствие, долговечность, удобство обслуживания, эстетика и воспринимаемость. В этом отношении качество является многогранным объектом, и, следовательно, определить качество или улучшение качества непросто. Фраза «пригодность к употреблению» отмечена как обычная концепция качества, тогда как современное определение качества определено как «обратно пропорциональное изменчивости». Соответственно, качество продукта увеличивается, если изменчивость в важных характеристиках продукта уменьшается. Следовательно, можно понять, что улучшение качества - это снижение изменчивости процессов и продуктов. Неспособность контролировать изменения среди продуктов приведет к неудовлетворенности потребителей, или продукты не будут соответствовать их ожиданиям.
Управление статистическими процессами (SPC) - это философия управления, которая опирается на простые статистические методы для выявления и решения проблем процесса и его выходов. Систематически выявляя потенциальные проблемы в управлении процессом, сотрудники организации могут проактивно вносить исправления до того, как ухудшатся результаты качества.
Таким образом, актуальность данной работы заключается в том, что методы SPC помогают специалистам оценивать, соответствуют ли процессы и продукты спецификациям разработки, а также помогают организациям повышать возможности процессов и сокращать количество дефектной продукции.
Цель данной бакалаврской работы: разработка мероприятий по повышению качества продукции, основанные на методах статистического управления процессами.
Задачи данной бакалаврской работы:
1) Изучить теоретические аспекты статистического управления процессами;
2) Рассмотреть понятие и сущность статистического управления процессами и существующие методы.
3) Провести анализ организационно-экономических показателей деятельности ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ»;
4) Провести анализ качества выпускаемой светотехнической продукции ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ»;
5) Разработать мероприятия по улучшению качества продукции.
Объектом исследования является ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ».
Предметом исследования является технологический процесс производства профильного светильника SPUTNIK.
Информационной базой для написания данной бакалаврской работы послужили: учебная литература по данной теме, научные статьи на русском и английском языках, стандарты, нормативная документация ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ», статистические данные по рекламациям от потребителей ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ», данные бухгалтерской отчётности ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ».
Структура данной бакалаврской работы состоит из введения, трёх глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. В работу входят 26 таблиц, 29 рисунков, 50 источников литературы.
Качество в производстве требует практики контроля качества для снижения изменчивости качественных характеристик продукта. Поскольку изменчивость может быть описана только в статистических терминах, статистические методы играют центральную роль в усилиях по повышению качества. Управление статистическим процессом - научная, основанная на данных, методология для анализа и улучшения качества. Статистическое управление процессом (SPC) - это статистический подход для оказания помощи специалистам, руководителям и менеджерам в управлении качеством и устранении особых причин изменчивости процесса. Первоначальная роль SPC заключается в предотвращении, а не определении ухудшения продукта или процесса, а также активно определять возможности для улучшения процесса.
В первой главе раскрыты понятие и сущность статистического управления процессами и его основные понятия, такие как изменчивость, управляемое состояние и стабильность, возможности процесса, последствия излишнего регулирования. Также описаны основные методы, такие как контрольные карты и оценка возможностей процесса.
Во второй главе описан анализ предприятия ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ». Проведён анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия. Данный анализ показал, что в 2017 году по отношению к 2016 выявлен значительный прирост выручки, который составляет 42%.Это произошло вследствие роста продаж в анализируемый период. Но в данный период также произошло повышение себестоимости продукции на 55%. Это отрицательно сказывается на эффективности работы предприятия, потому что темп прироста выручки отстаёт от темпа прироста себестоимости на 13%. Также производительность труда рабочего в 2017 году по отношению к 2016 году уменьшалась на 822 250 руб. в абсолютном выражении и процентом отношении - на 19%. Это произошло за счёт найма рабочих, обладающих низкой квалификации, о чём говорит увеличение численности персонала на 75%. Тем не менее, за период 2016-2017гг. снижение рентабельности составило всего 2%, с учетом увеличения чистой прибыли 13698 тыс. руб. этот показатель положительно характеризующий работу данного предприятия.
Был описан технологический процесс производства профильного светильника SPUTNIK. Также была приведена статистика по рекламациям от потребителей по светильникам SPUTNIK и выявлены основные причины выхода из строя светильников у потребителя. Был проведён PFMEA- анализ процесса производства светильника SPUTNIK. Выявлены основные проблемы в процессе производства, которые приводят к выходу из строя светильников у потребителя, а именно на этапе «сверление отверстий». К ним относится проблема отсутствия контроля выполнения операции.
В третьей главе предложены мероприятия на основе статистических методов управления процессами, а именно внедрение калибра для контроля выполнения операции, MSA-анализ средства измерения и калибра, и внедрение контрольных карт средних (X) и размахов (R). В заключительной части главы рассчитана экономическая эффективность предложенных мероприятий.
Применение разработанных мероприятий на предприятии ООО «Волжский Светотехнический Завод ЛУЧ» позволит повысить качество выпускаемой светотехнической продукции, что приведёт к удовлетворённости потребителей и впоследствии к повышению имиджа предприятия в целом. Данные мероприятия экономически выгодны для предприятия, о чём свидетельствуют расчёты экономической эффективности.
Таким образом, цель данной бакалаврской работы достигнута и поставленные задачи выполнены.
