📄Работа №111304
Тема: Совершенствование оценки результатов труда персонала организации (на примере ПАО «Банк ВТБ»)
Характеристики работы
Тип работы
Бакалаврская работа
Предмет
Управление персоналом
Объем:
58 листов
Год:
2021
Просмотров:
312
4600
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
Аннотация 2
Введение 5
1. Теоретические основы оценки результатов труда 7
1.1 Понятие и сущность оценки результатов труда персонала 7
1.2 Виды и методы оценки результатов труда персонала организации 13
2 Анализ оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ПАО «Банк ВТБ» 22
2.2 Анализ оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 31
3 Совершенствование оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 39
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 39
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список используемой литературы 55
Приложение А Организационная структура ПАО «Банк ВТБ» 58
Введение 5
1. Теоретические основы оценки результатов труда 7
1.1 Понятие и сущность оценки результатов труда персонала 7
1.2 Виды и методы оценки результатов труда персонала организации 13
2 Анализ оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ПАО «Банк ВТБ» 22
2.2 Анализ оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 31
3 Совершенствование оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 39
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию системы оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» 39
3.2 Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 52
Список используемой литературы 55
Приложение А Организационная структура ПАО «Банк ВТБ» 58
📖 Введение
Актуальность темы бакалаврской работы подтверждается тем, что оценка трудовых результатов персонала это - важнейший инструмент повышения эффективности труда работников организации. С его помощью не только устанавливаются стандарты и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый уровень рабочих показателей.
Оценка результативности - процедура определения вклада каждого конкретного работника в общее дело организации. Это очень важный управленческий инструмент, с помощью которого руководитель может корректировать и направлять усилия своих подчиненных. Сотрудники могут использовать эту информацию, чтобы внести изменения в свою деятельность.
Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых. Руководство сможет с большей вероятностью достичь целей, стоящих перед системой оценки персонала, если эта система будет должным образом увязана с существующими в организации процедурами подведения итогов работы компании и ее подразделений, системой оплаты труда и материального стимулирования лучших работников, если при проведении оценки работников учитывается тот уровень доверия, который сложился между администрацией и персоналом.
Проведение оценки должно вносить свой вклад в реализацию других программ: обучения и повышения квалификации, отбора и расстановки кадров, мотивации персонала и др. Результаты оценки работников могут дать ценную информацию о качестве используемых в организации методов отбора и о том, насколько используемые критерии отбора способны прогнозировать будущие профессиональные достижения. В ходе оценки работы персонала может быть также определена эффективность действующих в организации программ обучения и повышения квалификации.
Целью данной бакалаврской работы является совершенствование оценки результатов труда персонала в организации путем разработки практически применимых рекомендаций.
В соответствии с поставленной целью, задачами бакалаврской работы являются:
• проведение теоретического исследования методики оценки результатов труда персонала организации, а именно целей, задач оценки и факторов, действующих на нее, а также методов оценки в банковской сфере;
• проведение анализа оценки результатов деятельности персонала на примере ПАО «Банк ВТБ»;
• разработка рекомендаций по совершенствованию оценки результатов труда и критериев оценки эффективности труда сотрудников.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает Банк ВТБ (ПАО).
Предметом исследования являются применяемая в организации система оценки результативности труда персонала.
Практическая значимость бакалаврской работы обусловлена тем, что содержащиеся в ней выводы, предложения и экономически обоснованные рекомендации позволяют улучшить систему оценки результатов деятельности персонала.
Оценка результативности - процедура определения вклада каждого конкретного работника в общее дело организации. Это очень важный управленческий инструмент, с помощью которого руководитель может корректировать и направлять усилия своих подчиненных. Сотрудники могут использовать эту информацию, чтобы внести изменения в свою деятельность.
Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых. Руководство сможет с большей вероятностью достичь целей, стоящих перед системой оценки персонала, если эта система будет должным образом увязана с существующими в организации процедурами подведения итогов работы компании и ее подразделений, системой оплаты труда и материального стимулирования лучших работников, если при проведении оценки работников учитывается тот уровень доверия, который сложился между администрацией и персоналом.
Проведение оценки должно вносить свой вклад в реализацию других программ: обучения и повышения квалификации, отбора и расстановки кадров, мотивации персонала и др. Результаты оценки работников могут дать ценную информацию о качестве используемых в организации методов отбора и о том, насколько используемые критерии отбора способны прогнозировать будущие профессиональные достижения. В ходе оценки работы персонала может быть также определена эффективность действующих в организации программ обучения и повышения квалификации.
Целью данной бакалаврской работы является совершенствование оценки результатов труда персонала в организации путем разработки практически применимых рекомендаций.
В соответствии с поставленной целью, задачами бакалаврской работы являются:
• проведение теоретического исследования методики оценки результатов труда персонала организации, а именно целей, задач оценки и факторов, действующих на нее, а также методов оценки в банковской сфере;
• проведение анализа оценки результатов деятельности персонала на примере ПАО «Банк ВТБ»;
• разработка рекомендаций по совершенствованию оценки результатов труда и критериев оценки эффективности труда сотрудников.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы выступает Банк ВТБ (ПАО).
Предметом исследования являются применяемая в организации система оценки результативности труда персонала.
Практическая значимость бакалаврской работы обусловлена тем, что содержащиеся в ней выводы, предложения и экономически обоснованные рекомендации позволяют улучшить систему оценки результатов деятельности персонала.
✅ Заключение
Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.
Оценка результатов труда персонала это - важнейший инструмент повышения эффективности труда работников организации. С его помощью не только устанавливаются стандарты и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый уровень рабочих показателей.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых.
Эффективное использование оценки работы персонала как инструмента повышения отдачи от человеческих ресурсов организации возможно лишь при обеспечении высокого уровня подготовки руководителей и специалистов кадровых служб по вопросам управления персоналом вообще и по вопросам оценки рабочих показателей, в частности.
Для достижения цели данной бакалаврской работы был проведен анализ существующей оценки результатов труда персонала в ПАО «Банк ВТБ» и разработаны практические рекомендаций по совершенствованию системы оценки результатов труда.
Подводя итоги анализа оценки персонала ПАО «Банк ВТБ», были сделаны следующие выводы:
— Основная цель оценки сотрудников направлена на соответствие результатов работы с планами Банка. Оценка труда сотрудников операционных блоков и специалистов бизнес-процессов при оценивании сводится к сопоставлению фактических результатов с плановыми, которые установлены до начала периода оценки, а результаты оценки завязаны с методами стимулирования. К сожалению, система общих целей банка распространяется не все категории сотрудников, а значит, они не заинтересованы работать на достижение общих целей, прикладывая максимум усилий для общего результата.
— В Банке проводится ежегодная оценка деятельности персонала (аттестация) и периодическая оценка результатов труда сотрудников. Цикличность оценки обеспечивает возможность сравнения результатов в динамике изменений. Но при ежегодной и периодической аттестации допускается риск субъективной оценки, предоставляемой постоянной комиссией.
— Для оценки работы специалистов бизнес-структур банка используется метод «Управление по целям», можно сказать, что данная система оценки улучшает результативность работы сотрудников, что в свою очередь повышает эффективность всего бизнеса.
— Руководители не дают сотрудникам обратной связи после процедуры оценивания, либо указывают только на отрицательные моменты, но не предлагают путей улучшения ситуации.
— Для оценки профессиональных, производственных и управленческих компетенций линейных руководителей используется метод «360 градусов». Оценка применяется для определения зон развития сотрудников. Недостатком является то, что даже при большом числе оценщиков метод является субъективным. Так же применение анкетирования в данной процедуре на сегодняшний день не находит своей эффективности, так как необходимо обрабатывать огромное количество данных вручную, подготавливая сводные результаты.
— В ПАО «Банк ВТБ» обязательным условием является документирование результатов оценки, что позволяет руководителю в дальнейшем обсуждать с сотрудником конкретные факты. На наш взгляд, проблема состоит в том, что на процессы документирования результатов оценки персонала тратиться большое количество времени, что в свою очередь снижает эффективность работы сотрудников, занятых в данной процедуре.
С целью решения выявленных проблем нами было предложено:
—Разработать KPI для специалистов департамента по работе с персоналом
—Провести обучающий тренинг «Качественная и эффективная обратная связь» для руководителей. Данный тренинг позволит внедрить в их деятельность «позитивную» проработку проблем и поиск решений для улучшения рабочего процесса.
—Внедрить в процедуру оценки сотрудников ПАО «Банк ВТБ» программный продукт «Proaction», позволяющий устранить элемент субъективности при оценке и излишние затраты времени на обработку результатов.
Ожидаемый экономический эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» составит 1 735 168,8 руб. в год. На основании чего можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия будут экономически целесообразны.
Оценка результатов труда персонала это - важнейший инструмент повышения эффективности труда работников организации. С его помощью не только устанавливаются стандарты и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый уровень рабочих показателей.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых.
Эффективное использование оценки работы персонала как инструмента повышения отдачи от человеческих ресурсов организации возможно лишь при обеспечении высокого уровня подготовки руководителей и специалистов кадровых служб по вопросам управления персоналом вообще и по вопросам оценки рабочих показателей, в частности.
Для достижения цели данной бакалаврской работы был проведен анализ существующей оценки результатов труда персонала в ПАО «Банк ВТБ» и разработаны практические рекомендаций по совершенствованию системы оценки результатов труда.
Подводя итоги анализа оценки персонала ПАО «Банк ВТБ», были сделаны следующие выводы:
— Основная цель оценки сотрудников направлена на соответствие результатов работы с планами Банка. Оценка труда сотрудников операционных блоков и специалистов бизнес-процессов при оценивании сводится к сопоставлению фактических результатов с плановыми, которые установлены до начала периода оценки, а результаты оценки завязаны с методами стимулирования. К сожалению, система общих целей банка распространяется не все категории сотрудников, а значит, они не заинтересованы работать на достижение общих целей, прикладывая максимум усилий для общего результата.
— В Банке проводится ежегодная оценка деятельности персонала (аттестация) и периодическая оценка результатов труда сотрудников. Цикличность оценки обеспечивает возможность сравнения результатов в динамике изменений. Но при ежегодной и периодической аттестации допускается риск субъективной оценки, предоставляемой постоянной комиссией.
— Для оценки работы специалистов бизнес-структур банка используется метод «Управление по целям», можно сказать, что данная система оценки улучшает результативность работы сотрудников, что в свою очередь повышает эффективность всего бизнеса.
— Руководители не дают сотрудникам обратной связи после процедуры оценивания, либо указывают только на отрицательные моменты, но не предлагают путей улучшения ситуации.
— Для оценки профессиональных, производственных и управленческих компетенций линейных руководителей используется метод «360 градусов». Оценка применяется для определения зон развития сотрудников. Недостатком является то, что даже при большом числе оценщиков метод является субъективным. Так же применение анкетирования в данной процедуре на сегодняшний день не находит своей эффективности, так как необходимо обрабатывать огромное количество данных вручную, подготавливая сводные результаты.
— В ПАО «Банк ВТБ» обязательным условием является документирование результатов оценки, что позволяет руководителю в дальнейшем обсуждать с сотрудником конкретные факты. На наш взгляд, проблема состоит в том, что на процессы документирования результатов оценки персонала тратиться большое количество времени, что в свою очередь снижает эффективность работы сотрудников, занятых в данной процедуре.
С целью решения выявленных проблем нами было предложено:
—Разработать KPI для специалистов департамента по работе с персоналом
—Провести обучающий тренинг «Качественная и эффективная обратная связь» для руководителей. Данный тренинг позволит внедрить в их деятельность «позитивную» проработку проблем и поиск решений для улучшения рабочего процесса.
—Внедрить в процедуру оценки сотрудников ПАО «Банк ВТБ» программный продукт «Proaction», позволяющий устранить элемент субъективности при оценке и излишние затраты времени на обработку результатов.
Ожидаемый экономический эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» составит 1 735 168,8 руб. в год. На основании чего можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия будут экономически целесообразны.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.