Организации периодически оценивают своих сотрудников с целью повышения эффективности их работы и определения потребностей профессионального развития. Регулярная и систематическая оценка персонала положительно сказывается на мотивации сотрудников, их профессиональном развитии и росте. Одновременно результаты оценки являются важным элементом управления человеческими ресурсами, поскольку предоставляют возможность принимать обоснованные решения в отношении вознаграждения, продвижения, увольнения и развития сотрудников.
Оценка результатов труда персонала это - важнейший инструмент повышения эффективности труда работников организации. С его помощью не только устанавливаются стандарты и требования к работе персонала, но и выявляются пути выхода на новый уровень рабочих показателей.
Поддержка системы оценки со стороны руководителей всех уровней - необходимое условие ее успешной реализации. Поддержка лиц, осуществляющих оценку, в конечном счете, не менее важна, чем разработка совершенных методов и процедур, используемых при оценке работы персонала. Успех оценочных процедур также существенно зависит от отношения к ним самих оцениваемых.
Эффективное использование оценки работы персонала как инструмента повышения отдачи от человеческих ресурсов организации возможно лишь при обеспечении высокого уровня подготовки руководителей и специалистов кадровых служб по вопросам управления персоналом вообще и по вопросам оценки рабочих показателей, в частности.
Для достижения цели данной бакалаврской работы был проведен анализ существующей оценки результатов труда персонала в ПАО «Банк ВТБ» и разработаны практические рекомендаций по совершенствованию системы оценки результатов труда.
Подводя итоги анализа оценки персонала ПАО «Банк ВТБ», были сделаны следующие выводы:
— Основная цель оценки сотрудников направлена на соответствие результатов работы с планами Банка. Оценка труда сотрудников операционных блоков и специалистов бизнес-процессов при оценивании сводится к сопоставлению фактических результатов с плановыми, которые установлены до начала периода оценки, а результаты оценки завязаны с методами стимулирования. К сожалению, система общих целей банка распространяется не все категории сотрудников, а значит, они не заинтересованы работать на достижение общих целей, прикладывая максимум усилий для общего результата.
— В Банке проводится ежегодная оценка деятельности персонала (аттестация) и периодическая оценка результатов труда сотрудников. Цикличность оценки обеспечивает возможность сравнения результатов в динамике изменений. Но при ежегодной и периодической аттестации допускается риск субъективной оценки, предоставляемой постоянной комиссией.
— Для оценки работы специалистов бизнес-структур банка используется метод «Управление по целям», можно сказать, что данная система оценки улучшает результативность работы сотрудников, что в свою очередь повышает эффективность всего бизнеса.
— Руководители не дают сотрудникам обратной связи после процедуры оценивания, либо указывают только на отрицательные моменты, но не предлагают путей улучшения ситуации.
— Для оценки профессиональных, производственных и управленческих компетенций линейных руководителей используется метод «360 градусов». Оценка применяется для определения зон развития сотрудников. Недостатком является то, что даже при большом числе оценщиков метод является субъективным. Так же применение анкетирования в данной процедуре на сегодняшний день не находит своей эффективности, так как необходимо обрабатывать огромное количество данных вручную, подготавливая сводные результаты.
— В ПАО «Банк ВТБ» обязательным условием является документирование результатов оценки, что позволяет руководителю в дальнейшем обсуждать с сотрудником конкретные факты. На наш взгляд, проблема состоит в том, что на процессы документирования результатов оценки персонала тратиться большое количество времени, что в свою очередь снижает эффективность работы сотрудников, занятых в данной процедуре.
С целью решения выявленных проблем нами было предложено:
—Разработать KPI для специалистов департамента по работе с персоналом
—Провести обучающий тренинг «Качественная и эффективная обратная связь» для руководителей. Данный тренинг позволит внедрить в их деятельность «позитивную» проработку проблем и поиск решений для улучшения рабочего процесса.
—Внедрить в процедуру оценки сотрудников ПАО «Банк ВТБ» программный продукт «Proaction», позволяющий устранить элемент субъективности при оценке и излишние затраты времени на обработку результатов.
Ожидаемый экономический эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию оценки результатов труда персонала ПАО «Банк ВТБ» составит 1 735 168,8 руб. в год. На основании чего можно сделать вывод о том, что предложенные мероприятия будут экономически целесообразны.

Купить