Существует множество методов, методик, принципов и подходов к оценке эффективности внедрения программных продуктов в коммерческие организации. С каждым днем их появляется все больше, но не все из них могут подойти под оценку любого продукта любому предприятию. Многие организации создают новые методы для оценки эффективности, используя на практике уже существующие, лишь немного дорабатывая структуру. Российские и зарубежные компании апробируют различные методы и делятся ими с другими компаниями.
В условиях дефицита единой системы оценки эффективности необходимо рассматривать все существующие методы и выбирать тот, который наиболее точно подойдет под поставленные задачи перед коммерческой организацией.
Отечественный и зарубежный опыт пока не подтверждает возможность создания системы, построенной на универсальных или специализированных методах, методик, которые обеспечивали бы однозначную и достоверную оценку любого проекта внедрения. Тем не менее среди большинства разработчиков и пользователей существует убеждение, что средства, вложенные в разработку, внедрение и развитие программных продуктов целесообразно оценивать, как инвестиционные затраты, затраты на инвестиционные проекты.
Использование автоматизированных систем на сегодняшний день значительно сокращает время разработки, производства и сбыта новых продуктов и услуг, значительно улучшает качество их управления. Довольно важную роль в развитии успеха деятельности коммерческих организаций играет внедрение программных продуктов, которые позволяют не только решить широкий спектр задач для автоматизации экономической и управленческой деятельности, но и осуществить комплексную автоматизацию основных технологических и производственных процессов.
В последнее время значительно возросло количество современных программных продуктов во многих областях экономики, особенно в субъектах малого предпринимательства. Уровень защиты и тенденции экономического развития в России возник в сравнительно позднее время чем, например, на Западе. В большинстве случаев, связанных со снижением уровня конкуренции, основной целью на затраты амортизации производства являются самостоятельные инвестиционные возможности. Такой подход, в частности, связан с тем, что потребитель все больше беспокоится о стоимости продукта и услуги, нежели об их качестве.
Как правило, компании не используют какой-то один конкретный метод оценки эффективности от внедрения программного продукта. В различных ситуациях ближе к истине оказываются разные методы. Часто компании используют сразу четыре метода - два финансовых и два нефинансовых.
Именно на основании таких оценок эффективности программного продукта уже можно принимать решение о внедрении того или иного продукта.
Оценка экономической эффективности внедрения программного продукта остается сложным вопросом. В каждой коммерческой организации решения о внедрении принимают по-разному, т.к. отсутствует единый метод оценки.
Целью данной работы являлось создание единого алгоритма, который позволит принимать решения о внедрении нового программного продукта в коммерческой организации. В работе перечисленные основные показатели, которые используют компании. Для того, чтобы создать эффективный алгоритм, который поможет любому коммерческому предприятию, принять решение о внедрении программного продукта, необходимо было исследовать реальный опыт существующих организаций.
Исследуя вопрос о принятии решений внедрения информационного продукта, надо понимать, что показатели экономической эффективности не могут служить единственным фактором для принятия решения о внедрении программных продуктов. Но они являются важными для определения необходимости внедрения информационных продуктов на предприятии.
Исследование рисков и выгод внедрения программных продуктов на предприятиях показало, что список рисков и выгод на каждом предприятии своеобразный и необходимо придумать систему, которая будет учитывать разные подходы к их формированию. Было выделено 10 групп рисков и 10 групп выгод от внедрения информационных продуктов, и каждая из этих групп включает в себя по 4 риска или выгоды.
На основании показателей опросов коммерческих организаций на предмет рисков и выгод от внедрения информационных технологий в компанию, был сформирован универсальный алгоритм, который позволит руководителю организации оценить эффективность от внедрения того или иного программного продукта, и выявить пробелы в структуре работы компании, за счет которых внедрение информационных продуктов, на первый взгляд, кажется нецелесообразным.
Данный алгоритм помогает коммерческому предприятию рассмотреть все продукты с нескольких сторон, определить их экономическую эффективность, сравнить все имеющиеся риски и выгоды внедрения программных продуктов и принять взвешенное решение о внедрении.
Для принятия решения о внедрении одного из исследуемых продуктов необходимо проанализировать риски и выгоды внедрения с помощью лепестковых диаграмм. Если совмещении рисков и выгод будет очевидно, что одна из программ более эффективно, то ее можно будет оценивать на удобство в использовании. Количество групп рисков не должно превышать 4 по сравнению с группами выгод.
Данный алгоритм наглядно показывает программные продукты в сравнении между собой и позволяет производить комплексный анализ. Дает возможность увидеть все слабые места программного продукта, как с экономической точки зрения, так и с ракурса рисков и выгод внедрения.
В работе рассматривали внедрение между 3 программными продуктами: «Лаборатория», «Адента» и «Универлаб». Анализ показал, что оптимальными для апробирования являются 2 продукта: «Лаборатория» и «Адента». У программы «УниверЛаб» количество рисков равно количеству выгод внедрения.
Все функции программ были изучены экспертами компании и теми сотрудниками, которые будут в дальнейшем использовать данный продукт. Процесс оценки составлял 1 месяц использования. Эксперты оценили, что продукт «Лаборатория» более удобен в использовании. Он проще в использовании, не позволяет совершать ошибки пользователем, т.к. в нем предусмотрены подсказки к каждой операции, в отличии от продукта «Адента».
Исходя из проведенного исследования видно, что внедрение программы является актуальным и компании «Точь-в-точь» можно внедрять программный продукт «Лаборатория». Для минимизации рисков, которые могут наступить, предприятию необходимо разработать ряд мероприятий, рекомендации по которым, представлены в анализе.
Алгоритм помогает компании уже на первых этапах оставить только те программы, которые будут максимально подходить под запрос и будут являться потенциально эффективными. В ходе анализа, расчета экономических показателей, оценки рисков и выгод, коммерческая организация имеет возможность сравнить несколько продуктов и выбрать наиболее подходящий.

Купить