ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЯ ИЗУЧЕНИЯ РОЛИ
ИМИДЖЕВОГО АГЕНТСТВА КАК СУБЪЕКТА ПРОДВИЖЕНИЯ
ТЕРРИТОРИИ
1.1. Методологические подходы анализа имиджа территории 9
1.2. Роль имиджевых агентств в продвижении территории 23
1.3 Типология и функционал имиджевых агентств 29
ГЛАВА 2. АКТУАЛИЗАЦИЙ РОЛИ ИМИДЖЕВЫХ АГЕНТСТВ В
ПРОДВИЖЕНИИ ЕКАТЕРИНБУРГА
2.1 Имидж Екатеринбурга: противоречивость, проблемы
формирования 42
2.2 Опыт участия имиджевых агентств Екатеринбурга в продвижении
города 46
ГЛАВА 3. ИМИДЖЕВОЕ АГЕНТСТВО КАК СУБЪЕКТ
ПРОДВИЖЕНИЯ ЕКАТЕРИНБУРГА 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 71
Приложение А 78
Приложение Б 81
Приложение В 86
РЕФЕРАТ
Цель данного исследования - анализ роли имиджевого агентства в продвижении территории на примере Екатеринбурга, а так же разработка проекта имиджевого агентства.
В ходе исследования были решены задачи по анализу и определению понятия имидж и имидж территории, изучению существующих методик анализа имиджа территории. Изучались роли имиджевого агентства в продвижении территории, рассмотрены существующие типы имиджевых агентств и их функционал, проведен анализ противоречивости имиджа Екатеринбурга, исследован опыт участия имиджевых агентств в продвижении Екатеринбурга и разработан проект имиджевого агентства.
В ходе исследования сделаны следующие выводы:
Существует тенденция перехода от стихийно формирующегося, бесконтрольного имиджа региона к постепенному и целенаправленно планируемому. Имидж в целом и имиджевые агентства исполняют роли искусственных манипуляторов, умело управляя мнением и впечатлением аудитории.
Основываясь на существующей информации о деятельности имиджевых агентств в России, о том, какие организации так себя называют, предложена типология имиджевых агентств для более упрощенного восприятия предлагающих разные услуги компаний.
На основании приведенных в работе исследований и анализа деятельности имиджевых агентства Екатеринбурга, заключим, что развитие имиджевых агентств необходимо для развития и продвижения территории. В связи с тем, что сейчас имиджем региона занимается одна муниципальная организация, имеющая узконаправленную деятельность. Следовательно, эта сфера деятельности не имеет конкурентного развития, а значит слабо представлена на рынке PR-услуг.
На протяжении последних десяти лет актуальным трендом в сфере отечественных рекламы и связей с общественностью, является - направление по формированию привлекательного имиджа российских городов и регионов, поводом для этого послужил увеличившийся интерес властей к проблемам имиджа территории.
Кроме того, данное направление получило широкую поддержку. В течение нескольких лет, начиная с 2008 года, Правительством России был принят ряд концепций продвижения национального и регионального брендов страны, состоялись Международный конгресс «City Marketing & Development Congress» и всероссийская конференция по продвижению брендов городов и регионов, а также региональные мероприятия, посвященные созданию привлекательного и наиболее популярного имиджа для отдельных регионов России.
Поэтому нами была выбрана следующая тема для магистерской диссертации — «имиджевое агентство как субъект продвижения территории».
Актуальность темы обусловлена тем, что направления брендинга регионов, имиджа мест и маркетинга территорий представлены большим количеством отечественных и зарубежных ученых, а их работы привлекают все большее внимание мировой общественности. Непосредственно развитие имиджмейкинга регионов, как научно-практического направления, представляет интерес для разных научных сфер: регионоведения и урбанистики, социологии и политологии, культурологии и маркетинга.
В данной научной работе мы планируем рассмотреть то, как влияет на имидж городов деятельность его субъектов в виде имиджевых агентств, изучить имеющийся опыт продвижения имиджа Екатеринбурга и разработать проект по созданию имиджевого агентства, главной функцией которого будет разработка стратегий по продвижению территорий и их реализация.
Цель исследования: проанализировать роль имиджевого агентства в продвижении территории на примере Екатеринбурга и разработать проект имиджевого агентства.
Научная новизна исследования состоит в изучении роли имиджевых агентств, подходов к этому определению и выявления значимости существования имиджевого агентства в Екатеринбурге.
Цель и научная новизна работы обусловили следующие исследовательские задачи:
1) анализ и определение понятия имидж и имидж территории, изучение существующих методик анализа имиджа территории;
2) изучение роли имиджевого агентства в продвижении территории;
3) рассмотрение существующих типов имиджевых агентств и их функционала;
4) анализ противоречивости имиджа Екатеринбурга;
5) исследование опыта участия имиджевых агентств в продвижении Екатеринбурга;
6) разработка проекта имиджевого агентства.
Объектом исследования выступает коммуникационная деятельность имиджевых агентств.
Предмет исследования: деятельность имиджевого агентства, как субъекта продвижения Екатеринбурга.
Научная разработанности темы весьма обширна, как в зарубежной, так и в отечественной литературе. На западе сфера изучения имиджа территорий началась с Чикагской школы социологии и наиболее ярких ее представителей: Х. Зорбо, Л. Вирт, Э. Берджесс, Р. Парк, в своих трудах эти ученые исследовали восприятие территории и принципы деление городов на районы. И. Клеппе и Л. Моссберг, занимались изучением взаимоотношений человека с территорией. Зарубежная научная деятельности продолжилась работами в сфере имиджа территорий, сейчас представлена трудами Ф.Котлера по маркетингу территорий, Б. Кинга по имиджу территорий для туризма и др.
Для российской науки формирование имиджа региона в целом является молодым научно-практическим направлением, в этом можно убедиться изучив книгу «Денис Визгалов: Пусть города живут», изданную в память о человеке, который популяризовал брендинг городов в России и активно им занимался с 2008 года, когда вышел его первый труд - «Брендинг городов». Вопросом брендинга городов и регионов, занимались и занимаются такие отечественные представители науки как: А. Е. Кирюнин, который рассматривает имидж, как культурную коммуникацию территории. А. П. Панкрухин, Д. Н. Замятин представили работы по стратегии создания имиджа и маркетинга регионов. О проблеме брендинга городов говорят в своих работах: В. А. Дубейковский, В. А. Прамонова, Е. Ю. Захарченко, Л. Э. Старостова, О. У. Юлдашева и другие. Исследованиями в области имиджа и имиджа территорий, в стране занимаются А. С. Савицкая, Б. Н. Чернышев, В. М. Шепель, Г. Г. Почепцов, Г. С. Алимова, Д. П. Гавра, И. С. Важенина, С. Б. Квеско, Э. А. Галумов и многие другие.
Информационная и эмпирическая база исследования представлены следующими группами источников: федеральные законы «О СМИ» и «О рекламе»; профессиональные стандарты специализации; нормативные документы администрации Екатеринбурга, освещающие деятельность региональных властей в области формирования имиджа-территории, развития культуры и туризма в регионе (стратегии социально-экономического развития, целевые программы развития бренда территории); данные исследований АКАР и РАСО в сфере работы рекламных и рг- компаний.
Для проведения исследований нами были использованы стандартные инструменты получения и обработки полученной информации: контент - анализ, опрос, анкетирование, сравнение, обобщение.
Научно-практическая и теоретическая значимость исследования определяются тем, что предложенные в работе определения, положения и приведенные результаты исследований могут послужить для дальнейшего развития теории имиджа территорий, проведения новых исследований и применения результатов данной деятельности в продвижении городов, регионов.
Основные идеи и положения диссертации прошли апробацию в качестве публикаций в научных журналах .
Структура диссертационного исследования состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка. Первый раздел посвящен методологии понятий имидж, имидж территории и имиджевое агентство. Второй раздел посвящен исследованиям в области функционирования имиджевых агентств. Третий раздел и практический раздел посвящены проекту деятельности имиджевого агентства.
В ходе исследования была изучена методология определений имидж, имиджмейкер, имиджевое агентство, роль последних в продвижении территории, их типология и профессиональный инструментарий, решены поставленные перед исследователем задачи.
Проведен анализ результатов исследования, на основании чего сделаны следующие выводы:
Существует благоприятная тенденция перехода от бесконтрольного и стихийно формирующегося имиджа региона к поэтапному, целенаправленно планируемому. Так как последствием неконтролируемого имидж- формирования стало несовпадение внутреннего и внешнего восприятия территории целевой аудиторией.
Наше исследование позволило выявить, что имидж территории состоит из большого количества взаимосвязанных факторов: политика, культура, география, история и т.д. Которые в совокупности и определяют то, как будет восприниматься территория.
Имидж, имиджмейкинг, имиджмейкер - определения
профессиональной сферы деятельности, у которой на данный момент нет принятых на законодательном уровне профстандартов, имидж существует за счет сферы РЯ и является одним из её подразделений. Отсутствие четкой стандартизации профессии приводит к затруднению ведения научного процесса и практического применения общих инструментов имиджа и РЯ для развития имиджа регионов.
Для получения информации об объекте использовались стандартные методы исследований от контент-анализа до интервьюирования, это позволяет утверждать, основываясь на высказываниях ряда исследователей, что имидж, как и имиджевое агентство исполняют роль «серого кардинала», так как благодаря преимущественно манипулятивному воздействию на подсознание объекта начинается трансформирование и восприятие необходимого субъекту имиджа.
Основываясь на существующей информации о деятельности имиджевых агентств в России, о том какие организации так себя называют, была предложена своя типология имиджевых агентств, для более упрощенного восприятия предлагающих разные рекламные и PR услуги компаний.
На основании данных исследования из параграфа 2.1 и анализа деятельности имиджевых агентства Екатеринбурга, следует, что развитие и существование имиджевых агентств необходимо для продвижения территории. Поскольку в настоящий момент имиджем региона занимается одна муниципальная организация, с узконаправленной деятельностью не имеющая явной конкуренции, существование частного имиджевого агентства, которое занималось бы продвижением территорий используя другой подход, другие инструменты и методы продвижения послужило бы развитию конкуренции, а, следовательно, и развитию профессиональной сферы деятельности. Появляются новые организации - развивается регион. Частное агентство полностью свободно в выборе продвигаемого объекта и автоматически считается субъектом, заинтересованным в продвижении чего- либо или кого-либо. В данном случае имиджевые агентства выступают как субъекты продвижения территории.
Нормативно правовые акты
1. О рекламе : федерал. закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015).
2. О средствах массовой информации : федерал. закон от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 05.04.2016).
3. Общероссийский классификатор занятий. ОК 010-2014, 2432 Специалисты по связям с общественностью : Приказ Госстандарта от 12.12.2014 N 2020-ст.
Словари
1. Булыко А. Н. Современный словарь иностранных слов / А. Н. Булыко. - Москва : Мартин, 2005. - 848 с.
2. Крысин Л. П. Толковый словарь иноязычных слов / Л. П. Крысин. - Москва : Эксмо, 2005. - 944 с.
Учебники и учебные пособия
1. Блюм М. А. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности / М. А. Блюм, Н. В Молоткова. - Тамбов : Изд-во ТГТУ, 2006. - 160 с.
2. Гавра Д. П. Имидж территориальных субъектов в современном информационном пространстве : учеб. пособие / Д. П. Гавра, Ю. В Таранова. - Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУ, Высш. шк. журн. и мас. коммуникаций, 2013. - 155 с.
3. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский,
А. И. Наумов. - 4-е изд. - Москва : Экономисть, 2005. - 670 с.
4. Казаринова Н. В. Межличностное общение: учебник для вузов / Н. В. Казаринова, В. Н. Куницына, В. М. Погольша. - Санкт-Петербург.: Питер, 2001. - 544 с.
5. Кривоносов А. Д. Основы теории связей с общественностью: учебник для вузов / А. Д. Кривоносов, О. Г. Филатова, М. А. Шишкина. - Санкт-Петербург : Питер, 2010. - 384 с.
6. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. пособие. / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. - Москва : Дело, 2006. - 552 с.
7. Шишкин Д. П. РЯ-кампании: методология и технология: учеб. пособие / Д. П. Шишкин, Д. П. Гавра, С. Л. Бровко. - Санкт-Петербург : Роза мира, 2004. - 187 с.
Книжные издания
1. Анхольт С. Брендинг: дорога к мировому рынку: пер. с англ. / С. Анхольт. - Москва : Кудиц-Образ, 2004. - 272 с.
2. Галумов Э. А. Международный имидж России: стратегия
формирования / Э. А. Галумов. - Москва : Известия, 2003. - 448 с.
3. Галумов Э. А. Основы РЯ / Э. А. Галумов. - Москва :Летопись XXI, 2004. - 359 с.
4. Горшков М. К. Общественное мнение / М. К. Горшков. - Москва : Политиздат, 1988. - 383 с.
5. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение / Б. Джи. - Санкт-Петербург : Питер, 2000. - 224 с.
6. Кирюнин А. Е. Имидж региона как интериоризация культуры /
А. Е. Кирюнин. - Москва : Книжный дом «Университет», 2000. - 144 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - Москва : Прогресс, 1993. - 736 с.
8. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России / И. В. Крылов. - Москва : Центр, 1996. - 184 с.
...