Повышение эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг
|
1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОЙ
ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ
УСЛУГ 7
1.1 Содержание кадровой политики современного предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг 7
1.2 Эффективность кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг 21
1.3 Методы и инструменты оценки кадровой политики предприятия в
сфере телекоммуникационных услуг 28
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В
СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 35
2.1 Характеристика финансово-хозяйственной деятельности на примере
компании в сфере телекоммуникационных услуг 35
2.2 Анализ кадровой политики компании в сфере телекоммуникационных
услуг 43
2.3 Результаты оценки эффективности кадровой политики компании в
сфере телекоммуникационных услуг 50
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 64
3.1 Целевые направления совершенствования кадровой политики
предприятия 64
3.2 Методика по повышению эффективности кадровой политики
предприятия 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 101
ПРИЛОЖЕНИЕ А 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 109
ПРИЛОЖЕНИЕ В 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 113
ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ
УСЛУГ 7
1.1 Содержание кадровой политики современного предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг 7
1.2 Эффективность кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг 21
1.3 Методы и инструменты оценки кадровой политики предприятия в
сфере телекоммуникационных услуг 28
2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В
СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 35
2.1 Характеристика финансово-хозяйственной деятельности на примере
компании в сфере телекоммуникационных услуг 35
2.2 Анализ кадровой политики компании в сфере телекоммуникационных
услуг 43
2.3 Результаты оценки эффективности кадровой политики компании в
сфере телекоммуникационных услуг 50
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 64
3.1 Целевые направления совершенствования кадровой политики
предприятия 64
3.2 Методика по повышению эффективности кадровой политики
предприятия 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 97
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 101
ПРИЛОЖЕНИЕ А 107
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 109
ПРИЛОЖЕНИЕ В 111
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 113
РЕФЕРАТ
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
ВКР (магистерская диссертация) состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 53 наименования, 4 приложения. Работа включает 39 таблиц и 14 рисунков. Общий объем ВКР (магистерской диссертации) - 113 страниц.
Ключевые слова: кадровая политика, телекоммуникационные предприятия, эффективность кадровой политики
Цель исследования - разработка методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Научная новизна исследования - разработка методики по повышению эффективности кадровой политики на предприятиях сферы телекоммуникационных услуг, включающая комплекс последовательно реализуемых мероприятий: организация системы обучения сотрудников, привлечение и адаптация молодых специалистов, совершенствование системы нематериального стимулирования сотрудников, сплочение трудового коллектива.
Особенностью методики в отличие от существующих является учет следующих факторов, характерных для предприятий сферы телекоммуникационных услуг: постоянное возникновение качественно новых специализаций и, как следствие, должностей; дефицит
высококвалифицированных IТ-специалистов; переплетение в работе специалистов по телекоммуникациям трудовых и экономических функций.
Практическая значимость исследования заключается в применении авторских предложений по совершенствованию кадровой политики.
Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время рынок телекоммуникаций является одним из ключевых секторов сферы услуг, так как жизнь человека и социально-экономическая деятельность в современном мире невозможна без таких средств связи как мобильный телефон и доступ к сети Интернет.
Совершенствование кадровой политики на современных предприятиях является актуальным направлением исследования, так как в российских телекоммуникационных компаниях существует большое количество проблем, решение которых зависит, среди прочего, от правильного использования потенциала кадровых ресурсов.
Актуальной проблемой, которая может повлиять на достижение компанией поставленных стратегических целей и задач на рынке телекоммуникаций в современных условиях, является высокий уровень текучести кадров.
Важно подчеркнуть, что именно эффективная кадровая политика в телекоммуникационной компании обеспечивает формирование кадрового состава, снижает текучесть кадров и повышает производительность труда и результативность работы в целом. Все вышесказанное подтверждает безусловную актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования - разработка методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Задачи исследования:
- изучить современное представление о кадровой политике предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- рассмотреть методы и инструменты оценки, а также показатели эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- провести оценку эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- разработать методику по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Предметом представленного исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе оценки и совершенствования кадровой политики предприятия, работающего в сфере телекоммуникационных услуг.
Объектом представленного исследования является предприятие в сфере телекоммуникационных услуг.
Методы исследования включают в себя следующий перечень: анализ научных периодических изданий и учебно-методической литературы по теме диссертационного исследования; критический анализ существующих подходов к исследованию и оценке эффективности кадровой политики предприятий сферы телекоммуникационных услуг; методы экономического анализа (вертикальный анализ финансовых результатов, оценка платежеспособности); методы анализа кадрового потенциала предприятия.
Степень разработанности темы. Проблематика проведения оценки эффективности кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг является весьма острой и актуальной. Несмотря на тот факт, что имеется значительное количество исследований в данной предметной области, проблема организации эффективной кадровой политики применительно именно к предприятиям сферы телекоммуникаций, является малоизученной.
Определение сущности поставленной в исследовании проблемы и поиск путей повышения эффективности кадровой политики в своих исследованиях осуществляли многочисленные авторы, в частности: Ю.Г. Алексеев, А.Н. Аверин, Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, О.С. Вихановский, А.В. Дейнека, А.Я. Кибанов, О.К. Минева, А.П. Панфилова, С.А, Шапиро, Л.В. Шкурина и другие.
Научная новизна представленной выпускной квалификационной работы состоит в формировании методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики на предприятиях сферы телекоммуникационных услуг, которые учитывают отличительные особенности функционирования предприятий, состоящие в постоянном возникновении качественно новых специализаций и должностей в телекоммуникационной сфере и острой нехватке высокопрофессиональных кадров, а также позволяют наиболее эффективно реализовывать кадровую политику и использовать трудовые ресурсы предприятий телекоммуникационной сферы.
Практическая значимость данного исследования заключается в разработке методики по совершенствованию кадровой политики предприятия и последующего практического применения результатов работы в стратегической деятельности компании ПАО «Ростелеком», осуществляющей свою деятельности в сфере телекоммуникаций.
Сформированная автором методика, ее отдельные элементы и мероприятия, могут быть использованы в целях совершенствования кадровой политики иных предприятий, осуществляющих свою финансово-хозяйственную деятельность в сфере телекоммуникаций, и, находящихся в схожих экономических условиях.
Информационно-эмпирическая база представленного исследования включает в себя: учебно-методическую и научно-исследовательскую
литературу; данные российской официальной статистики по предприятиям телекоммуникационной сферы федерального и регионального уровней; данные корпоративной статистики и внутренней отчетности подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком».
Структура ВКР. Представленная магистерская диссертация включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении представлена актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цель и главные задачи исследования, определен его объект и предмет, а также сформулированы основные положения научной новизны.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Во второй главе проводится оценка эффективности кадровой политики телекоммуникационного предприятия ПАО «Ростелеком».
В третьей главе формируется методика по повышению эффективности кадровой политики на исследуемом телекоммуникационном предприятии.
В заключении подводятся итоги проведенного исследования и делаются основные выводы в соответствии с задачами, определенными на этапе постановки хода проведения исследования.
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ
ПРЕДПРИЯТИЯ В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
ВКР (магистерская диссертация) состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, включающего 53 наименования, 4 приложения. Работа включает 39 таблиц и 14 рисунков. Общий объем ВКР (магистерской диссертации) - 113 страниц.
Ключевые слова: кадровая политика, телекоммуникационные предприятия, эффективность кадровой политики
Цель исследования - разработка методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Научная новизна исследования - разработка методики по повышению эффективности кадровой политики на предприятиях сферы телекоммуникационных услуг, включающая комплекс последовательно реализуемых мероприятий: организация системы обучения сотрудников, привлечение и адаптация молодых специалистов, совершенствование системы нематериального стимулирования сотрудников, сплочение трудового коллектива.
Особенностью методики в отличие от существующих является учет следующих факторов, характерных для предприятий сферы телекоммуникационных услуг: постоянное возникновение качественно новых специализаций и, как следствие, должностей; дефицит
высококвалифицированных IТ-специалистов; переплетение в работе специалистов по телекоммуникациям трудовых и экономических функций.
Практическая значимость исследования заключается в применении авторских предложений по совершенствованию кадровой политики.
Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время рынок телекоммуникаций является одним из ключевых секторов сферы услуг, так как жизнь человека и социально-экономическая деятельность в современном мире невозможна без таких средств связи как мобильный телефон и доступ к сети Интернет.
Совершенствование кадровой политики на современных предприятиях является актуальным направлением исследования, так как в российских телекоммуникационных компаниях существует большое количество проблем, решение которых зависит, среди прочего, от правильного использования потенциала кадровых ресурсов.
Актуальной проблемой, которая может повлиять на достижение компанией поставленных стратегических целей и задач на рынке телекоммуникаций в современных условиях, является высокий уровень текучести кадров.
Важно подчеркнуть, что именно эффективная кадровая политика в телекоммуникационной компании обеспечивает формирование кадрового состава, снижает текучесть кадров и повышает производительность труда и результативность работы в целом. Все вышесказанное подтверждает безусловную актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы.
Цель исследования - разработка методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Задачи исследования:
- изучить современное представление о кадровой политике предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- рассмотреть методы и инструменты оценки, а также показатели эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- провести оценку эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг;
- разработать методику по повышению эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Предметом представленного исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе оценки и совершенствования кадровой политики предприятия, работающего в сфере телекоммуникационных услуг.
Объектом представленного исследования является предприятие в сфере телекоммуникационных услуг.
Методы исследования включают в себя следующий перечень: анализ научных периодических изданий и учебно-методической литературы по теме диссертационного исследования; критический анализ существующих подходов к исследованию и оценке эффективности кадровой политики предприятий сферы телекоммуникационных услуг; методы экономического анализа (вертикальный анализ финансовых результатов, оценка платежеспособности); методы анализа кадрового потенциала предприятия.
Степень разработанности темы. Проблематика проведения оценки эффективности кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг является весьма острой и актуальной. Несмотря на тот факт, что имеется значительное количество исследований в данной предметной области, проблема организации эффективной кадровой политики применительно именно к предприятиям сферы телекоммуникаций, является малоизученной.
Определение сущности поставленной в исследовании проблемы и поиск путей повышения эффективности кадровой политики в своих исследованиях осуществляли многочисленные авторы, в частности: Ю.Г. Алексеев, А.Н. Аверин, Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, О.С. Вихановский, А.В. Дейнека, А.Я. Кибанов, О.К. Минева, А.П. Панфилова, С.А, Шапиро, Л.В. Шкурина и другие.
Научная новизна представленной выпускной квалификационной работы состоит в формировании методических рекомендаций по повышению эффективности кадровой политики на предприятиях сферы телекоммуникационных услуг, которые учитывают отличительные особенности функционирования предприятий, состоящие в постоянном возникновении качественно новых специализаций и должностей в телекоммуникационной сфере и острой нехватке высокопрофессиональных кадров, а также позволяют наиболее эффективно реализовывать кадровую политику и использовать трудовые ресурсы предприятий телекоммуникационной сферы.
Практическая значимость данного исследования заключается в разработке методики по совершенствованию кадровой политики предприятия и последующего практического применения результатов работы в стратегической деятельности компании ПАО «Ростелеком», осуществляющей свою деятельности в сфере телекоммуникаций.
Сформированная автором методика, ее отдельные элементы и мероприятия, могут быть использованы в целях совершенствования кадровой политики иных предприятий, осуществляющих свою финансово-хозяйственную деятельность в сфере телекоммуникаций, и, находящихся в схожих экономических условиях.
Информационно-эмпирическая база представленного исследования включает в себя: учебно-методическую и научно-исследовательскую
литературу; данные российской официальной статистики по предприятиям телекоммуникационной сферы федерального и регионального уровней; данные корпоративной статистики и внутренней отчетности подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком».
Структура ВКР. Представленная магистерская диссертация включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении представлена актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы цель и главные задачи исследования, определен его объект и предмет, а также сформулированы основные положения научной новизны.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты эффективности кадровой политики предприятия в сфере телекоммуникационных услуг.
Во второй главе проводится оценка эффективности кадровой политики телекоммуникационного предприятия ПАО «Ростелеком».
В третьей главе формируется методика по повышению эффективности кадровой политики на исследуемом телекоммуникационном предприятии.
В заключении подводятся итоги проведенного исследования и делаются основные выводы в соответствии с задачами, определенными на этапе постановки хода проведения исследования.
Подведем итоги проведенного исследования в соответствии с поставленными задачами.
Основными результатами проведения теоретического исследования по поставленной проблеме, обуславливающими научную новизну авторских разработок, стали:
- формирование авторской трактовки понятия «телекоммуникационное предприятие»;
- формирование авторской трактовки понятия «кадровая политика»;
- составление перечня особенностей кадровой политики
телекоммуникационных предприятий;
- формирование авторской трактовки категории «эффективность»;
- формирование перечня основных параметров оценки эффективности кадровой политики, а также выделение соответствующих показателей эффективности кадровой политики;
- определение важнейших принципов кадровой политики
телекоммуникационных предприятий, степень использования которых отражает степень эффективности организации процесса реализации кадровой политики;
- формирование авторской трактовки понятия «оценка кадровой политики».
Основными результатами аналитического исследования, проведенного во 2 главе выпускной квалификационной работы, посвященной оценке экономической эффективности реализации кадровой политики в МРФ «Урал» телекоммуникационной компании ПАО «Ростелеком», стали следующие аспекты:
- в компании МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» недостаточно развиваются нематериальные формы стимулирования персонала. В компании нет поощрений за достигнутые звания, за особые итоги труда, практически не проводятся корпоративные вечера (особенно для рядовых сотрудников), это приводит к росту показателей текучести кадров и сокращению показателей удовлетворенности трудом. В связи со сказанным, первым направлением совершенствования кадровой политики станет разработка и внедрение методов нематериального стимулирования сотрудников;
- низкий процент направления на повышение квалификации, в сравнении с количеством сотрудников, нуждающихся в обучении, говорит о низкой эффективности проведения кадровой политики в части профессионального развития сотрудников подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком», в связи с чем, формирование системы обучения и повышения квалификации будет являться одним из основных направлений совершенствования кадровой политики в исследуемой компании;
- на сегодняшний день система адаптации новых сотрудников в подразделении МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» практически отсутствует, в результате чего наблюдается высокая текучесть кадров, неспособность сотрудников влиться в коллектив, неспособность сотрудников адаптироваться к рабочему месту и обязанностям. В связи со сказанным, еще одним направлением совершенствования кадровой политики должна стать разработка программ адаптации для новых сотрудников исследуемого предприятия;
- коэффициент текучести кадров на протяжении всего периода исследования сокращался и в 2020 году составил 19,01%, что является положительной тенденцией, однако с учетом того факта, что норма текучести на предприятиях сферы телекоммуникаций составляет не более 15%, учитывая то, с какими высокотехнологичными продуктами работают специалисты, текучесть кадров в компании высокая;
- в целом наблюдается сокращение основных экономических показателей эффективности кадровой политики, что является негативной тенденцией и указывает на наличие объективной необходимости в совершенствовании кадровой политики компании МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком».
Вышеперечисленные результаты проведения аналитического
исследования легли в основу формирования целевых направлений формирования программы по совершенствованию кадровой политики предприятия телекоммуникационной сферы, включающих в свой состав:
а) Организацию системы обучения на рабочем месте и разработка авторской методики оценки эффективности обучения;
б) Формирование комплекса мероприятий по привлечению и закреплению молодых 1Т-специалистов;
в) Формирование мероприятий по сплочению трудового коллектива телекоммуникационного предприятия;
г) Формирование мероприятий по совершенствованию системы
нематериального стимулирования внутри телекоммуникационного предприятия.
Каждое из вышеуказанных целевых направлений совершенствования кадровой политики подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком» включал в себя ряд мероприятий, в отношении каждого из которых были определены:
- перечень мероприятий, входящих в состав целевого направления;
- ответственные за реализацию мероприятия лица;
- сроки реализации мероприятий;
- ресурсы для реализации мероприятий ;
- ожидаемый результат от реализации мероприятий.
Вышеперечисленные аспекты выступили в качестве содержания программы по повышению эффективности кадровой политики в подразделении МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком».
Для каждого из мероприятий, разработанных автором с учетом особенностей деятельности телекоммуникационных предприятий, были рассчитаны объемы денежных средств, необходимые для их реализации, на основании которых была оценена их эффективность.
Расчеты экономической эффективности показали, что внедрение программы по совершенствованию кадровой политики является эффективным мероприятием и приведет к ряду положительных изменений в обобщающих показателях кадровой политики: росту средней выработки на одного работника; сокращению трудоемкости производства телекоммуникационных услуг; росту доли заработной платы в совокупных затратах телекоммуникационного предприятия; росту доли высококвалифицированного персонала; сокращению показателей текучести кадров на; увеличению сотрудников, прошедших обучение.
В целом, подводя итоги практического исследования, проведенного в 3 главе выпускной квалификационной работы, стоит отметить, что она включает в себя ряд авторских разработок, обуславливающих научную новизну, а именно:
- была сформирована методика по повышению эффективности кадровой политики на предприятии сферы телекоммуникационных услуг, которая учитывает отличительные особенности функционирования рассматриваемых предприятий, состоящие в постоянном возникновении качественно новых специализаций и должностей в телекоммуникационной сфере и острой нехватке высокопрофессиональных кадров, а также позволяет наиболее рационально и эффективно использовать трудовые ресурсы предприятий телекоммуникационной сферы;
- была разработана система обучения специалистов с учетом особенностей функционирования сферы телекоммуникационных услуг;
- была сформирована авторская методика оценки системы наставничества на предприятиях телекоммуникационной сферы, а также методика оценки эффективности обучения специалистов в области телекоммуникаций.
Основными результатами проведения теоретического исследования по поставленной проблеме, обуславливающими научную новизну авторских разработок, стали:
- формирование авторской трактовки понятия «телекоммуникационное предприятие»;
- формирование авторской трактовки понятия «кадровая политика»;
- составление перечня особенностей кадровой политики
телекоммуникационных предприятий;
- формирование авторской трактовки категории «эффективность»;
- формирование перечня основных параметров оценки эффективности кадровой политики, а также выделение соответствующих показателей эффективности кадровой политики;
- определение важнейших принципов кадровой политики
телекоммуникационных предприятий, степень использования которых отражает степень эффективности организации процесса реализации кадровой политики;
- формирование авторской трактовки понятия «оценка кадровой политики».
Основными результатами аналитического исследования, проведенного во 2 главе выпускной квалификационной работы, посвященной оценке экономической эффективности реализации кадровой политики в МРФ «Урал» телекоммуникационной компании ПАО «Ростелеком», стали следующие аспекты:
- в компании МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» недостаточно развиваются нематериальные формы стимулирования персонала. В компании нет поощрений за достигнутые звания, за особые итоги труда, практически не проводятся корпоративные вечера (особенно для рядовых сотрудников), это приводит к росту показателей текучести кадров и сокращению показателей удовлетворенности трудом. В связи со сказанным, первым направлением совершенствования кадровой политики станет разработка и внедрение методов нематериального стимулирования сотрудников;
- низкий процент направления на повышение квалификации, в сравнении с количеством сотрудников, нуждающихся в обучении, говорит о низкой эффективности проведения кадровой политики в части профессионального развития сотрудников подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком», в связи с чем, формирование системы обучения и повышения квалификации будет являться одним из основных направлений совершенствования кадровой политики в исследуемой компании;
- на сегодняшний день система адаптации новых сотрудников в подразделении МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» практически отсутствует, в результате чего наблюдается высокая текучесть кадров, неспособность сотрудников влиться в коллектив, неспособность сотрудников адаптироваться к рабочему месту и обязанностям. В связи со сказанным, еще одним направлением совершенствования кадровой политики должна стать разработка программ адаптации для новых сотрудников исследуемого предприятия;
- коэффициент текучести кадров на протяжении всего периода исследования сокращался и в 2020 году составил 19,01%, что является положительной тенденцией, однако с учетом того факта, что норма текучести на предприятиях сферы телекоммуникаций составляет не более 15%, учитывая то, с какими высокотехнологичными продуктами работают специалисты, текучесть кадров в компании высокая;
- в целом наблюдается сокращение основных экономических показателей эффективности кадровой политики, что является негативной тенденцией и указывает на наличие объективной необходимости в совершенствовании кадровой политики компании МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком».
Вышеперечисленные результаты проведения аналитического
исследования легли в основу формирования целевых направлений формирования программы по совершенствованию кадровой политики предприятия телекоммуникационной сферы, включающих в свой состав:
а) Организацию системы обучения на рабочем месте и разработка авторской методики оценки эффективности обучения;
б) Формирование комплекса мероприятий по привлечению и закреплению молодых 1Т-специалистов;
в) Формирование мероприятий по сплочению трудового коллектива телекоммуникационного предприятия;
г) Формирование мероприятий по совершенствованию системы
нематериального стимулирования внутри телекоммуникационного предприятия.
Каждое из вышеуказанных целевых направлений совершенствования кадровой политики подразделения МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком» включал в себя ряд мероприятий, в отношении каждого из которых были определены:
- перечень мероприятий, входящих в состав целевого направления;
- ответственные за реализацию мероприятия лица;
- сроки реализации мероприятий;
- ресурсы для реализации мероприятий ;
- ожидаемый результат от реализации мероприятий.
Вышеперечисленные аспекты выступили в качестве содержания программы по повышению эффективности кадровой политики в подразделении МРФ «Урал» компании ПАО «Ростелеком».
Для каждого из мероприятий, разработанных автором с учетом особенностей деятельности телекоммуникационных предприятий, были рассчитаны объемы денежных средств, необходимые для их реализации, на основании которых была оценена их эффективность.
Расчеты экономической эффективности показали, что внедрение программы по совершенствованию кадровой политики является эффективным мероприятием и приведет к ряду положительных изменений в обобщающих показателях кадровой политики: росту средней выработки на одного работника; сокращению трудоемкости производства телекоммуникационных услуг; росту доли заработной платы в совокупных затратах телекоммуникационного предприятия; росту доли высококвалифицированного персонала; сокращению показателей текучести кадров на; увеличению сотрудников, прошедших обучение.
В целом, подводя итоги практического исследования, проведенного в 3 главе выпускной квалификационной работы, стоит отметить, что она включает в себя ряд авторских разработок, обуславливающих научную новизну, а именно:
- была сформирована методика по повышению эффективности кадровой политики на предприятии сферы телекоммуникационных услуг, которая учитывает отличительные особенности функционирования рассматриваемых предприятий, состоящие в постоянном возникновении качественно новых специализаций и должностей в телекоммуникационной сфере и острой нехватке высокопрофессиональных кадров, а также позволяет наиболее рационально и эффективно использовать трудовые ресурсы предприятий телекоммуникационной сферы;
- была разработана система обучения специалистов с учетом особенностей функционирования сферы телекоммуникационных услуг;
- была сформирована авторская методика оценки системы наставничества на предприятиях телекоммуникационной сферы, а также методика оценки эффективности обучения специалистов в области телекоммуникаций.
содержание магистерской диссертации - Повышение эффективности кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг
выдержки из магистерской диссертации - Повышение эффективности кадровой политики предприятия в сфере
телекоммуникационных услуг
Подобные работы
- ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ КАК ПОДХОД К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ КАК ПОДХОД К ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОРГАНИЗАЦИИ
Магистерская диссертация, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 5700 р. Год сдачи: 2019 - РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ РИСКАМИ ПРИ УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ
Бакалаврская работа, стандартизация и сертификация. Язык работы: Русский. Цена: 4375 р. Год сдачи: 2018 - Разработка стратегии развития организации (на примере ООО «Игра-Сервис»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2016 - Совершенствование кадровых технологий в системе муниципальной службы (Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной Службы (Владимирский филиал))
Дипломные работы, ВКР, управление персоналом. Язык работы: Русский. Цена: 2000 р. Год сдачи: 2023 - Концепции и специфики маркетинга в сфере услуг
Курсовые работы, маркетинг. Язык работы: Русский. Цена: 1200 р. Год сдачи: 2003 - Разработка конкурентной стратегии фирмы на рынке услуг (на примере ООО «Виктория»)
Бакалаврская работа, менеджмент. Язык работы: Русский. Цена: 5600 р. Год сдачи: 2016 - Совершенствование системы мотивации персонала на предприятиях в сфере телекоммуникаций и связи
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4900 р. Год сдачи: 2019 - Инновационные подходы к управлению производительностью труда в организации
Магистерская диссертация, экономика. Язык работы: Русский. Цена: 4995 р. Год сдачи: 2017
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
Каталог работ (130544)
- Бакалаврская работа (31401)
- Диссертация (960)
- Магистерская диссертация (18332)
- Дипломные работы, ВКР (53210)
- Главы к дипломным работам (2108)
- Курсовые работы (9669)
- Контрольные работы (6188)
- Отчеты по практике (1308)
- Рефераты (1450)
- Задачи, тесты, ПТК (616)
- Ответы на вопросы (154)
- Статьи, Эссе, Сочинения (911)
- Бизнес-планы (49)
- Презентации (101)
- РГР (84)
- Авторефераты (РГБ) (1691)
- Диссертации (РГБ) (1879)
- Прочее (433)
Новости
06.01.2018
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
Помощь в выполнении учебных и научных работ на заказ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ
дальше»» Все новости
Статьи
- Где лучше заказывать диссертации и дипломные?
- Выполнение научных статей
- Подготовка диссертаций
- Подводные камни при написании магистерской работы
- Помощь в выполнении дипломных работ
»» Все статьи
Заказать работу
Заявка на оценку стоимости
Это краткая форма заказа. После ее заполнения вы перейдете на полную форму заказа работы
