1 АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ ПО РЕМОНТУ И ТЕХНИЧЕСКОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ ДИЗЕЛЬНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ 6
1.1 Общая характеристика услуг по ремонту и техническому
обслуживанию дизельных двигателей в городе Нижний Тагил 6
1.2 Факторы, влияющие на спрос 8
1.3 Изучение автосервисных предприятий, оказывающих услуги по
ремонту и техническому обслуживанию дизельных двигателей 10
1.4 Выбор места предоставления услуги по ремонту и техническому
обслуживанию дизельных двигателей 15
2 ОРГАНИЗАЦИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ РЕМОНТА И ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ ДИЗЕЛЬНЫХ ДВИГАТЕЛЕЙ 17
2.1 Расчет годового объема услуги по техническому обслуживанию
дизельных двигателей 17
2.2 Описание потребности в оборудовании и различного рода в ресурсах 26
2.3 Описание технологического процесса предоставления услуги с
учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиента 28
2.4 Суть кадровой политики автосервисного предприятия 35
2.5 Организация работы с клиентами, предложения по привлечению
клиентов 40
2.6 Информационное обеспечение процесса оказания услуги по ремонту
и техническому обслуживанию дизельных двигателей и разработка медиа-плана 44
3 БЕЗОПАСНОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ТЕХНИКО¬
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ 47
3.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги по ремонту и техническому обслуживанию
дизельных двигателей 47
3.2 Производственная безопасность услуги для клиента 49
3.3 Экологическая безопасность услуги 52
3.4 Расчет технико-экономических показателей услуги 53
3.5 Расчет сроков окупаемости и рентабельности услуги по ремонту и
техническому обслуживанию дизельных двигателей 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58

Купить

Система автотехобслуживания в настоящее время имеет достаточно мощный производственный потенциал для успешного решения большинства стоящих перед ней задач. Дальнейшее укрепление этой системы должно предусматривать интенсификацию производства, рост производительности труда и фондоотдачи за счет ускорения темпов научно-технического процесса на основе реконструкции действующих предприятий и широкого внедрения новой техники и новых технологий, рациональных форм и методов организации производства и труда, обеспечения запасными частями, эффективного управления производственной деятельностью и контроля качества работ.
Техническое обслуживание и ремонт автомобилей является объективной необходимостью, которая обусловлена техническими и экологическими причинами.
Во-первых, потребности населения в автомобильном транспорте частично удовлетворяются путем эксплуатации отремонтированного автотранспорта.
Во-вторых, ремонт и техническое обслуживание обеспечивает дальнейшее использование автотранспорта, который не полностью изношен.
В последние годы наряду с поиском путей и методов повышения надежности автотранспорта, которые закладывают в конструкцию при проектировании, изготовлении и внедрении, особое внимание уделяется сфере, позволяющей полнее использовать ресурс деталей, узлов и агрегатов.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка организации услуг и технологии процесса оказания услуги по техническому обслуживанию и ремонту дизельного двигателя автомобиля.
Для достижения поставленной цели необходимо последовательно выполнить следующие задачи:
1. Произвести анализ рынка услуг по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
2. Проанализировать факторы, влияющие на спрос на услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
3. Изучить конкурентоспособность имеющихся в городе Нижний Тагил предприятий, оказывающих услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
4. Разработать проект реализации услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
5. Провести расчет затрат на оказание услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
6. Описать технологический процесс оказания услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
7. Рассмотреть условия организации охраны труда при оказании услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля.
Объектом исследования является автосервисное предприятие на территории города Нижний Тагил.
Предметом исследования - разработка услуги по ремонту и техническому обслуживанию дизельного двигателя автомобиля в условиях автосервисного предприятия.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что предложенный проект реструктуризации автосервисного предприятия ООО «Тагилмежавтотранс» может быть успешно реализован, эффективность предложенной услуги подтверждена экономическими расчетами.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Купить