Результативность производственной деятельности и ее эффективность во многом зависят от кадрового потенциала той или иной организации. Кадровая политика современного динамично развивающегося предприятия направлена на сохранение кадрового потенциала, квалифицированных работников, их профессиональную мобильность, обновление кадров за счет приема на работу профессионально подготовленных работников. Современное производство требует новых подходов к подготовке и комплектованию кадрами новой формации, имеющими хорошую базовую подготовку и способность быстро адаптироваться в изменяющейся обстановке, эффективно использовать имеющиеся знания и практические навыки, постоянно приобретать новые, лежащие как в смежных, так и в совершенно других областях науки (например, управление человеческими ресурсами, маркетинг, менеджмент, право, языковая подготовка и др.). Зачастую это требует привлечения услуг консультирования.
В ходе исследования проводилась диагностика системы обучения персонала в организации, выявлены недостатки существующей системы обучения и разработан проект управленческого консультирования по ее совершенствованию на основе современных теоретических подходов.
В работе рассмотрены понятие, цели и правовые основы обучения персонала в организации; дан обзор методов оценки эффективности обучения персонала в организации.
В ходе анализа теоретических подходов выявлено, что обучение персонала представляет собой системный процесс формирования у сотрудников профессиональных компетенций, необходимых для выполнения работы, посредством специальных методов и форм обучения.
В работе обосновывается мнение, что профессиональное обучение оказывает положительное влияние и на самих сотрудников. Повышая квалификацию и приобретая новые навыки и знания, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда и получают дополнительные возможности для профессионального роста как внутри своей организации, так и вне ее. Выигрывает от внутриорганизационного профессионального развития и общество в целом, получая более квалифицированных членов и более высокую производительность общественного труда без дополнительных затрат.
Обилие и разнообразие методов, форм и средств обучения, необходимость учета при этом конкретных условий, основных требований к технологии и тенденций развития систем обучения делают решение задачи рационализации технологии обучения достаточно сложной. Так или иначе, при планировании обучения в каждой организации необходимо учитывать немало факторов. Выбор метода зависит от цели обучения - должен ли сотрудник в первую очередь получить новые знания, выработать новые навыки или ценности. Если же целей несколько, и они слабо согласуются между собой, следует использовать несколько методов обучения.
Установлено, что оценка эффективности обучения требует больших затрат времени и высокой компетентности специалистов, проводящих эту оценку. Однако особенность обучения персонала состоит в том, что даже лучшие методики не позволяют полностью оценить эффект от обучения, поскольку польза от обучения выходит за пределы простого повышения эффективности работы. Процедура оценки эффективности обучения персонала нуждается как в теоретическом подкреплении, так и в постоянном практическом совершенствовании. Популяризация некоторых систем оценки спровоцировала не только повсеместное применение инструментов, которые на слуху больше остальных (например, шкала Киркпатрика), но и недостаток информированности о способах внедрения этих инструментов.
Оценку результатов и эффективности проведенного обучения следует проводить посредством распространенных социологических и педагогических методов. Экономическая составляющая оценки эффективности обучения определяется как отношение суммарных затрат на организацию и проведение обучения к его конечному финансовому результату. Последний выражается в росте полезных результатов деятельности предприятия, снижении его затрат на функционирование компании и увеличения ее потенциала в целом. К результатам эффективности системы обучения чаще всего относятся увеличение скорости и производительности труда обученных работников, улучшение качества работы, снижение затрат, связанных с неверными действиями работников, улучшение координации действий работников, рост способности работы в команде.
Также в ходе исследования проанализирована существующая система и методы обучения персонала ООО «Норгау Руссланд».
ООО «Норгау Руссланд» является разработчиком, производителем и поставщиком профессионального инструмента под собственным брендом NORGAU. Также компания является генеральным представителем концернов BRILL (Германия) и GEDORE (Германия) в России. Компания была основана в 1998 году и сразу заняла существенную долю рынка в области промышленных поставок профессиональных инструментов. ООО «Норгау Руссланд» является рентабельным, технически обеспеченным предприятием, целью которого является дальнейшее расширение коммерческой деятельности в регионах РФ.
Трудовой коллектив ООО «Норгау Руссланд» представлен квалифицированными работниками. Силами менеджеров и работников ООО «Норгау Руссланд», имеющими высокий уровень подготовки и опыт в области дистрибьюторской деятельности, предприятие является прибыльным и успешно развивается. Однако эффективность использования персонала в течение 2014-2016 гг. снижается: в результате исследования выявлено, что на предприятии выросла текучесть персонала, наблюдается рост фонда оплаты труда с одновременным снижением производительности. Это говорит о недостаточно эффективном использовании трудовых ресурсов.
В ООО «Норгау Руссланд» руководство уделяет внимание развитию и реализации способностей работников, повышению их квалификации. Немаловажное значение придается вовлечению персонала в процесс непрерывного обучения. На предприятии подготовлены программы обучения, ориентированные на разные категории персонала.
По результатам проведенного анализа выявлены следующие недостатки системы обучения персонала в ООО «Норгау Руссланд»:
- несмотря на значительное число методов обучения, декларируемых в ООО «Норгау Руссланд», часть из них не используется или используется крайне редко;
- ряд методов обучения (семинары с иностранными партнерами, выездные лекции в г. Москва, г. Екатеринбург и пр.) рекомендуется в отношении весьма ограниченного числа работников;
- охват обучением персонала предприятия на протяжении исследуемого периода недостаточен;
- несмотря на рост затрат на обучение, количество обученных увеличилось незначительно;
- связь обучения с практическими трудовыми функциями недостаточна;
- применяется ограниченное количество методов оценки эффективности обучения персонала.
Для совершенствования системы обучения персонала ООО «Норгау Руссланд» разработан проект управленческого консультирования по совершенствованию системы обучения персонала ООО «Норгау Руссланд». В рамках этого проекта предложены следующие мероприятия:
1. Разработка и апробирование методики оценки эффективности системы обучения персонала, сочетающей количественные и качественные критерии. По результатам апробации разработанной методики в ООО «Норгау Руссланд» установлено, что уровень эффективности системы обучения персонала ООО «Норгау Руссланд» составляет 8,24 балла и может быть определен как средний.
2. Использование для обучения персонала вебинаров. Данный метод обучения направлен на постепенное замещение лекций, проводимых вживую руководителями отделов, руководителями дивизионов, техническими специалистами для сокращения расходов и охвата большей аудитории.
Затраты на внедрение мероприятий по совершенствованию ООО «Норгау Руссланд» составят 352 900 руб. Затраты планируется произвести из средств ООО «Норгау Руссланд». Экономический эффект в результате внедрения мероприятий составит 784 793 руб.
Социальная значимость управленческого проекта характеризуется показателями роста удовлетворенности работников, повышением качества человеческого потенциала и условий работы. В результате проведенной с применением экспертного метода оценки социальной эффективности мероприятий по совершенствованию системы обучения персонала в ООО «Норгау Руссланд», можно сделать вывод, что предложенные мероприятия характеризуются высоким уровнем социальной эффективности.
Таким образом, предложенные мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала ООО «Норгау Руссланд» являются социально и экономически эффективными и будут способствовать в том числе, снижению текучести персонала.


Купить