ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ
|
Глава I Теоретические основы изучения эмоционального выгорания у
судебных приставов 8
1.1. Сущностная характеристика феномена эмоционального выгорания. ..8
1.2. Психологические особенности деятельности судебных приставов 25
1.3. Психологическая коррекция эмоционального выгорания 39
1.4. Выводы по первой главе 43
Глава II. Психологическая коррекция эмоционального выгорания у судебных приставов 45
2.1. Организация и методы исследования 45
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования уровня выраженности
синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов 47
2.3. Описание разработки и апробации программы психокоррекции
эмоционального выгорания у судебных приставов 58
2.4. Выводы по второй главе 67
Заключение 69
Рекомендации 71
Список литературы 74
Приложения 77
судебных приставов 8
1.1. Сущностная характеристика феномена эмоционального выгорания. ..8
1.2. Психологические особенности деятельности судебных приставов 25
1.3. Психологическая коррекция эмоционального выгорания 39
1.4. Выводы по первой главе 43
Глава II. Психологическая коррекция эмоционального выгорания у судебных приставов 45
2.1. Организация и методы исследования 45
2.2. Анализ результатов эмпирического исследования уровня выраженности
синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов 47
2.3. Описание разработки и апробации программы психокоррекции
эмоционального выгорания у судебных приставов 58
2.4. Выводы по второй главе 67
Заключение 69
Рекомендации 71
Список литературы 74
Приложения 77
Актуальность: данной темы исследования обусловлена тем, что психология служебной деятельности на сегодняшний день относится к одной из перспективной и крайне важной направленности в психологии. Судебные приставы относятся к группе профессий повышенных требований и постоянного стресса. Психические состояния государственного служащего, а именно судебного пристава, являются одним из важнейших условий труда. Очень часто судебные приставы попадают в стрессовые ситуации в процессе сложного взаимодействия с населением, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на психическое состояние и здоровье судебных приставов. Как показывает статистика, представители социономических профессий в силу специфики своей повседневной практики наиболее предрасположены к воздействию профессиональных стрессоров.
В настоящее время отсутствуют надежные, апробированные методики первичной психокоррекции, а также коррекции явлений синдрома эмоционального выгорания у специалистов, чья деятельность связана с работой в условиях постоянного стресса, поддерживания их психического здоровья, прогнозирования и предупреждения в процессе профессиональной деятельности.
Эмоциональное выгорание является феноменом современности, за последние десять лет насчитывается более трехсот научных статей на данную тему исследования.
Профессиональная деятельность человека - это одно из ведущих проявлений активной личности. Она влечет за собой профессиональное развитие работника (государственного служащего), что обуславливает формирование профессионального типа личности.
Работа судебного пристава, как и любая другая служебная деятельность, обусловлена с разными стрессовыми ситуациями (факторами), связанными с исполнением судебных решений: высокие эмоциональные нагрузки, тесно связанные с моральной ответственностью (на примере выселение-вселение граждан, изъятие ребенка из неблагополучной семьи, арест имущества), работа с такими категориями граждан как, «должник - взыскатель», с которыми высок риск конфликтных ситуаций, исполнение служебных обязанностей (условия риска для жизни), взаимодействие с социально неблагополучными гражданами, отрицательное отношение к служащим данной профессии. Выше перечисленные стрессовые факторы могут привести к развитию синдрома «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания». Он проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными взаимоотношениями при работе с людьми и коллегами (сотрудниками), сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и внутренней сложностью.
Наличие проблемной ситуации в сфере работы судебных приставов и актуальность темы исследования позволяют определить цель, объект, и задачи исследования.
Цель: разработка и апробация программы психологической коррекции эмоционального выгорания у представителей социономических профессий, для повышения профессиональной успешности.
Объект исследования: эмоциональное выгорание у судебных приставов.
Предмет исследования: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов
Гипотеза: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов будет эффективным при следующих условиях: 1. формирование общей стрессоустойчивости; 2. толерантность эмоционального выгорания.
Реализация поставленной цели исследования предполагала решение ряда теоретических, эмпирических и организационных задач:
- Провести теоретический анализ теоретических подходов к проблеме эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
1. На теоретическом уровне описать особенности эмоционального выгорания у представителей профессий, связанных с работой в условиях постоянного стресса.
2. Провести теоретический обзор программ по психокоррекции эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
3. Определить степень выраженности эмоционального выгорания у судебных приставов.
4. Разработать и апробировать программу по психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов.
- Экспериментальным путем изучить факторы профессиональной деформации личности на примере синдрома «эмоционального выгорания».
- Описать методы предотвращения и профилактики «синдрома эмоционального выгорания» у судебных приставов.
Методологической основой исследования является позиция субъектно-деятельностного подхода. Проблема эмоционального выгорания имеет прямое отношение к вопросам взаимовлияний профессиональной деятельности и субъекта труда (Б.Г. Ананьев, К.А., Абульханова-Славская, В.А.Бодров, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, В.Н.Мясищев, Ю.П. Зинченко, Е.П. Ильин, Е.А. Климов, Б.Ф. Ломов, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадриков и др.), профессии и сознания личности (В.А. Пономаренко, А.Н. Леонтьев), психологического обеспечения профессиональной деятельности (А.А. Грачев, Е.Ф. Зеер, В.П. Зинченко, А.В. Карпов, Е.П. Кораблина, Г.С. Никифоров, В.А. Толочек и др.), психосоциальных болезней в обществе (В.А. Бодров, Л.А. Китаев-Смык, М. Грабе, К. Маслач). На данный момент не существует единой концепции эмоционального выгорания и надежных методов борьбы с ним.
Над проблемами эмоционального выгорания работали следующие психологи: Г. Селье, Р.П. Мильруд, К. Маслач, В.В. Бойко, Д. Трунов, В.Е.Орел, Л.М.Митина, Н. В. Кузьмина, В. П. Зинченко, Б. Ф. Ломов, В. А. Пономаренко, В.Д. Шадриков, М.И. Лисина, А.И.Сильвестров, Е.В. Субботский, Л.С. Выготский, И.В. Дубровина и др.
Методы исследования: Для решения поставленных перед нами задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов, соответствующих предмету исследования: метод теоретического анализа, психодиагностический эмпирический метод («Синдром эмоционального выгорания» В.В Бойко; «Методика диагностики профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой; «Экспресс-оценка выгорания» В. Каппони, Т. Новак); методы математико-статистической обработки (метод сравнения выборочных данных, вторичные методы математической статистики), метод формирующего эксперимента.
Надежность и достоверность: исследования обеспечивались исходными методологическими принципами, обычным выбором и использованием разнообразных надежных методов, математической обработкой полученных данных с использованием компьютерных программ статистического анализа, эффективностью апробации формирующего эксперимента.
Исследование проводилось в три этапа:
1 этап. Изучение теоретических и прикладных исследований проблемы синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной психологии, факторов, условий, механизмов, фаз и уровней развития синдрома эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
2 этап. Эмпирическое психологическое исследование уровневой характеристики синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов.
3 этап. Разработка и апробация программы психологической коррекции синдрома эмоционального выгорания.
4 этап. Контрольно-оценочный: проведение контрольного эксперимента по оценке степени эффективности психологической коррекции синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов.
5 этап. Оформление результатов исследования, разработка психологических рекомендаций.
Экспериментальная база исследования: В исследовании приняли участие 69 сотрудников РОСП УФС СП России по Свердловской области. Средний возраст респондентов составил 30 лет, стаж работы более 5 лет.
Практическая значимость исследования: состоит в возможности использования полученных данных для профилактики и преодоления эмоционального выгорания у судебных приставов - государственных служащих и, как следствие, повышение эффективности их труда.
Структура работы: введение, две главы (теоретическая и практическая), заключение, список литературы и приложения.
В настоящее время отсутствуют надежные, апробированные методики первичной психокоррекции, а также коррекции явлений синдрома эмоционального выгорания у специалистов, чья деятельность связана с работой в условиях постоянного стресса, поддерживания их психического здоровья, прогнозирования и предупреждения в процессе профессиональной деятельности.
Эмоциональное выгорание является феноменом современности, за последние десять лет насчитывается более трехсот научных статей на данную тему исследования.
Профессиональная деятельность человека - это одно из ведущих проявлений активной личности. Она влечет за собой профессиональное развитие работника (государственного служащего), что обуславливает формирование профессионального типа личности.
Работа судебного пристава, как и любая другая служебная деятельность, обусловлена с разными стрессовыми ситуациями (факторами), связанными с исполнением судебных решений: высокие эмоциональные нагрузки, тесно связанные с моральной ответственностью (на примере выселение-вселение граждан, изъятие ребенка из неблагополучной семьи, арест имущества), работа с такими категориями граждан как, «должник - взыскатель», с которыми высок риск конфликтных ситуаций, исполнение служебных обязанностей (условия риска для жизни), взаимодействие с социально неблагополучными гражданами, отрицательное отношение к служащим данной профессии. Выше перечисленные стрессовые факторы могут привести к развитию синдрома «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания». Он проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными взаимоотношениями при работе с людьми и коллегами (сотрудниками), сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и внутренней сложностью.
Наличие проблемной ситуации в сфере работы судебных приставов и актуальность темы исследования позволяют определить цель, объект, и задачи исследования.
Цель: разработка и апробация программы психологической коррекции эмоционального выгорания у представителей социономических профессий, для повышения профессиональной успешности.
Объект исследования: эмоциональное выгорание у судебных приставов.
Предмет исследования: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов
Гипотеза: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов будет эффективным при следующих условиях: 1. формирование общей стрессоустойчивости; 2. толерантность эмоционального выгорания.
Реализация поставленной цели исследования предполагала решение ряда теоретических, эмпирических и организационных задач:
- Провести теоретический анализ теоретических подходов к проблеме эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
1. На теоретическом уровне описать особенности эмоционального выгорания у представителей профессий, связанных с работой в условиях постоянного стресса.
2. Провести теоретический обзор программ по психокоррекции эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
3. Определить степень выраженности эмоционального выгорания у судебных приставов.
4. Разработать и апробировать программу по психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов.
- Экспериментальным путем изучить факторы профессиональной деформации личности на примере синдрома «эмоционального выгорания».
- Описать методы предотвращения и профилактики «синдрома эмоционального выгорания» у судебных приставов.
Методологической основой исследования является позиция субъектно-деятельностного подхода. Проблема эмоционального выгорания имеет прямое отношение к вопросам взаимовлияний профессиональной деятельности и субъекта труда (Б.Г. Ананьев, К.А., Абульханова-Славская, В.А.Бодров, А.В. Брушлинский, Л.Г. Дикая, В.Н.Мясищев, Ю.П. Зинченко, Е.П. Ильин, Е.А. Климов, Б.Ф. Ломов, В.А. Пономаренко, В.Д. Шадриков и др.), профессии и сознания личности (В.А. Пономаренко, А.Н. Леонтьев), психологического обеспечения профессиональной деятельности (А.А. Грачев, Е.Ф. Зеер, В.П. Зинченко, А.В. Карпов, Е.П. Кораблина, Г.С. Никифоров, В.А. Толочек и др.), психосоциальных болезней в обществе (В.А. Бодров, Л.А. Китаев-Смык, М. Грабе, К. Маслач). На данный момент не существует единой концепции эмоционального выгорания и надежных методов борьбы с ним.
Над проблемами эмоционального выгорания работали следующие психологи: Г. Селье, Р.П. Мильруд, К. Маслач, В.В. Бойко, Д. Трунов, В.Е.Орел, Л.М.Митина, Н. В. Кузьмина, В. П. Зинченко, Б. Ф. Ломов, В. А. Пономаренко, В.Д. Шадриков, М.И. Лисина, А.И.Сильвестров, Е.В. Субботский, Л.С. Выготский, И.В. Дубровина и др.
Методы исследования: Для решения поставленных перед нами задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих методов, соответствующих предмету исследования: метод теоретического анализа, психодиагностический эмпирический метод («Синдром эмоционального выгорания» В.В Бойко; «Методика диагностики профессионального выгорания К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой; «Экспресс-оценка выгорания» В. Каппони, Т. Новак); методы математико-статистической обработки (метод сравнения выборочных данных, вторичные методы математической статистики), метод формирующего эксперимента.
Надежность и достоверность: исследования обеспечивались исходными методологическими принципами, обычным выбором и использованием разнообразных надежных методов, математической обработкой полученных данных с использованием компьютерных программ статистического анализа, эффективностью апробации формирующего эксперимента.
Исследование проводилось в три этапа:
1 этап. Изучение теоретических и прикладных исследований проблемы синдрома эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной психологии, факторов, условий, механизмов, фаз и уровней развития синдрома эмоционального выгорания у представителей социономических профессий.
2 этап. Эмпирическое психологическое исследование уровневой характеристики синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов.
3 этап. Разработка и апробация программы психологической коррекции синдрома эмоционального выгорания.
4 этап. Контрольно-оценочный: проведение контрольного эксперимента по оценке степени эффективности психологической коррекции синдрома эмоционального выгорания у судебных приставов.
5 этап. Оформление результатов исследования, разработка психологических рекомендаций.
Экспериментальная база исследования: В исследовании приняли участие 69 сотрудников РОСП УФС СП России по Свердловской области. Средний возраст респондентов составил 30 лет, стаж работы более 5 лет.
Практическая значимость исследования: состоит в возможности использования полученных данных для профилактики и преодоления эмоционального выгорания у судебных приставов - государственных служащих и, как следствие, повышение эффективности их труда.
Структура работы: введение, две главы (теоретическая и практическая), заключение, список литературы и приложения.
Целью нашего эмпирического исследования была разработка и апробация программы психологической коррекции эмоционального выгорания у представителей социономических профессий, для повышения профессиональной успешности.
На первоначальном этапе удалось полностью раскрыть базовые понятия, термины, связанные с эмоциональным выгоранием и психологической коррекцией. На основе полученного материала были определены причины, концепции, теории, принципы, виды и разные точки зрения относительно каждого из понятий. Для полного раскрытия поставленной цели автором данной дипломной работы был рассмотрен важный вопрос психологическая коррекция эмоционального выгорания у судебных приставов.
Теоретический анализ позволяет нам сделать вывод, что синдром эмоционального выгорания приводит к негативным изменениям в структуре субъекта деятельности, способствует снижению эффективности профессиональной деятельности и работоспособности. Сама проблема эмоционального выгорания является одной из центральных в аспекте совершенствования профессиональной подготовки работников.
Проведенное нами эмпирическое исследование направлено на проверку гипотезы исследовательской работы. Таким образом, гипотеза исследовательской работы: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов будет эффективным при следующих условиях: 1. формирование общей стрессоустойчивости; 2. толерантность эмоционального выгорания подтвердилась.
Исходя из эмпирической части исследования, можно отметить, что на эмоциональное выгорание влияют различные факторы такие как: условия и организация труда, стаж профессиональной деятельности, отношения с непосредственным руководителем, взаимоотношение в коллективе и карьерная направленность.
Очень часто нервно-психические перегрузки судебных приставов приводят к развитию психической напряженности, эмоциональной неустойчивости, к появлению невротических реакций, психосоматических функциональных расстройств и различных заболеваний на почве профессиональной деятельности. Они должны отличаться хорошим физическим здоровьем, стрессоустойчивостью к длительно воздействующим психофизическим перегрузкам, высокой работоспособностью, нервно¬психической и эмоциональной стабильностью независимо от ситуаций. В данном случае нам помогла побороться с эмоциональным выгоранием программа психологической коррекции.
Таким образом, мы подтвердили гипотезу исследования.
На первоначальном этапе удалось полностью раскрыть базовые понятия, термины, связанные с эмоциональным выгоранием и психологической коррекцией. На основе полученного материала были определены причины, концепции, теории, принципы, виды и разные точки зрения относительно каждого из понятий. Для полного раскрытия поставленной цели автором данной дипломной работы был рассмотрен важный вопрос психологическая коррекция эмоционального выгорания у судебных приставов.
Теоретический анализ позволяет нам сделать вывод, что синдром эмоционального выгорания приводит к негативным изменениям в структуре субъекта деятельности, способствует снижению эффективности профессиональной деятельности и работоспособности. Сама проблема эмоционального выгорания является одной из центральных в аспекте совершенствования профессиональной подготовки работников.
Проведенное нами эмпирическое исследование направлено на проверку гипотезы исследовательской работы. Таким образом, гипотеза исследовательской работы: процесс психологической коррекции эмоционального выгорания у судебных приставов будет эффективным при следующих условиях: 1. формирование общей стрессоустойчивости; 2. толерантность эмоционального выгорания подтвердилась.
Исходя из эмпирической части исследования, можно отметить, что на эмоциональное выгорание влияют различные факторы такие как: условия и организация труда, стаж профессиональной деятельности, отношения с непосредственным руководителем, взаимоотношение в коллективе и карьерная направленность.
Очень часто нервно-психические перегрузки судебных приставов приводят к развитию психической напряженности, эмоциональной неустойчивости, к появлению невротических реакций, психосоматических функциональных расстройств и различных заболеваний на почве профессиональной деятельности. Они должны отличаться хорошим физическим здоровьем, стрессоустойчивостью к длительно воздействующим психофизическим перегрузкам, высокой работоспособностью, нервно¬психической и эмоциональной стабильностью независимо от ситуаций. В данном случае нам помогла побороться с эмоциональным выгоранием программа психологической коррекции.
Таким образом, мы подтвердили гипотезу исследования.
