Тема: ПРОГРАММА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПРОФИЛАКТИКИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СПАСАТЕЛЕЙ
Характеристики работы
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
📋 Содержание
Глава I. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования эмоционального выгорания спасателей 10
1.1. Эмоциональное выгорание как проблема исследования в современной
психологии 10
1.2. Особенности профессиональной деятельности и личностных качеств
специалистов, занимающихся спасением в чрезвычайных ситуациях 19
1.3. Эмоциональная устойчивость как фактор профилактики эмоционального
выгорания спасателей 26
Выводы по первой главе 32
Глава II. Экспериментальное изучение особенностей эмоционального выгорания спасателей 35
2.1. Модель, методы и организация исследования 35
2.2. Особенности эмоционального выгорания спасателей 43
Выводы по второй главе 60
Глава III. Программа психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей 61
3.1. Психологические условия профилактики эмоционального выгорания спасателей в системе МЧС 63
3.2. Основные направления, этапы и методы профилактики эмоционального
выгорания спасателей 72
3.3. Анализ эффективности реализации программы психологической
профилактики эмоционального выгорания спасателей 79
Выводы по третьей главе 84
Заключение 87
Библиография 91
Приложение 103
📖 Введение
Изучение данного направления в психологическом исследовании важно тем, что уровень психоэмоциональной нагрузки, который ежедневно испытывают спасатели, оказывающие помощь людям в условиях чрезвычайных ситуаций, связанных с большим риском для жизни и здоровья не только себя, но и окружающих, провоцирует у сотрудников спасательных служб эмоциональное опустошение. Также специалисты экстремального профиля находятся в процессе постоянной коммуникации с разными людьми (потерпевшие, сотрудники других служб, коллеги и др.), им необходимо быть максимально сосредоточенными, включёнными во взаимодействие. Им важно не только самим сохранять эмоциональное спокойствие, но и в сложных стрессовых ситуациях суметь взять под контроль острые реактивные реакции других людей. Это неминуемо вызывает снижение личной эффективности специалиста, порождает профессиональное выгорание, и как следствие, может привести не только к психосоматическим проявлениям, но и к психическим расстройствам.
В настоящее время проблемой профилактики эмоционального выгорания в психологии экстремальных ситуаций занимаются психологи Региональных подразделений Гражданской обороны (далее ГО) России. Главная задача таких подразделений - психологическое сопровождение деятельности сотрудников ГО: спасателей, пожарных, диспетчеров, оперативных дежурных и др. Речь идёт об отборе кандидатов на должности, их психологическая подготовка, возможная профилактика психологического здоровья и благополучия, разрешение трудностей, связанных с выполнением профессиональных обязанностей. Психологи Региональных подразделений ГО России сотрудничают с психологической службой МЧС России, которые привлекают региональных психологов к выездам на ЧС и обеспечивают учебно-методическими пособиями, тем самым оказывая поддержку по работе со специалистами служб экстренного реагирования: спасательные формирования, пожарные части, диспетчерские службы.
Во многих научных трудах психологов развитие синдрома эмоционального выгорания сотрудников связывают с наличием эмоциональной устойчивости личности. Именно она способствует поддержанию психологического здоровья и не допускает появления отрицательных эмоциональных проявлений. Эмоциональная устойчивость - это совокупность свойств психики, которая позволяет эффективно действовать при влиянии негативных стрессовых факторов. Эмоциональная устойчивость это важное качество личности для специалистов экстремальной сферы, которые большую часть времени находятся в психотравмирующих ситуациях. Эмоциональное выгорание связано с другими особенностями личности такими как стрессоустойчивость, тревожность, общительность, подчиненность, подозрительность.
Таким образом, работа сотрудников экстремальных служб, относится к виду профессий с высокой моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей и общества в целом. Непрерывные стрессы, в которых они находятся при общении с людьми, постоянное нахождение в проблемах людей, эмоциональная незащищенность и другие психологические причины оказывают отрицательное влияние на самочувствие спасателей. Здесь важна психологическая поддержка специалистов-психологов региональных спасательных формирований. Которые в период своей деятельности обучают спасателей методам и приемам борьбы с острыми стрессовыми реакциями, методам саморегуляции психического состояния, а также проводят психологические консультации с целью проработки тревожных состояний,
4 посттравматических стрессовых расстройств и эмоционального выгорания в том числе.
С позиции обоснования актуальности изучаемого вопроса были выявлены следующие противоречия между:
- потребностью в эффективном профессионально-психологическом сопровождении деятельности спасателей и недостаточной теоретической базой, практических разработок профилактической работы с эмоциональным выгоранием;
- высоким потенциалом профилактических методов (арт-терапия, ролевая игра, приемы саморегуляции и др.) и их недостаточном использовании в психологической работе со специалистами экстремальных профессий ;
- потребностью спасателей в психологической поддержке при выявлении у них синдрома эмоционального выгорания и отсутствием возможности оказания им своевременной помощи.
Сформулированные противоречия позволили определить проблему исследования, заключающуюся в разработке программы психологической профилактики эмоционального выгорания, возникающего в профессиональной деятельности спасателей.
Объект исследования: эмоциональное выгорание спасателей.
Предмет исследования: программа психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей.
Гипотезой исследования послужило предположение о том, что именно такие личностные качества как замкнутость, подчиненность, подозрительность, эмоциональная напряженность и являются индивидуально-личностными особенностями, позволяющими купировать синдром эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности спасателей.
Разработанная нами программа психологической профилактики эмоционального выгорания позволит нам повысить уровень эмоциональной устойчивости личности спасателей и тем самым снизит уровень эмоционального выгорания в профессиональной деятельности спасателей.
Цель исследования: изучить особенности эмоционального выгорания спасателей; разработать программу психологической профилактики эмоционального выгорания в профессиональной деятельности изучаемого контингента.
В соответствии с целью, объектом и предметом исследования были выделены следующие задачи исследования:
1. На основании анализа общей и специальной психологической литературы по проблеме исследования определить ее современное состояние;
2. Выявить особенности эмоционального выгорания спасателей, проанализировать полученные результаты;
3. Разработать и научно обосновать программу психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей и выявить ее эффективность.
Для реализации цели и поставленных задач, проверки гипотез были использованы следующие методы исследования:
1. Теоретические методы: анализ психологической литературы и научно-методической литературы по проблеме исследования;
2. Эмпирические методы: изучение психологической документации на спасателей, беседа, наблюдение, тестирование, анкетирование. Экспериментальные методы - констатирующий, формирующий и контрольный эксперимент.
3. В исследование включены методы количественной и качественной обработки данных, в том числе, методы статистической обработки данных (критерий Колмогорова-Смирнова, критерий Спирмена). Интерпретационные методы обработки результатов исследования.
В процессе исследования мы использовали следующие психодиагностические методики исследования. Для изучения феномена эмоционального выгорания спасателей нами была использована методика
«диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко. Анкета «Прогноз - 2» (Ю.В. Рыбников) позволила определить уровень нервно-психической устойчивости, а также отдельные признаки личностных нарушений. «16-факторный личностный опросник» Р.Б. Кеттелла (форма С) помог в определении наиболее выраженных у респондента черт личности.
Теоретической и методологической основой исследования являются положения отечественной и зарубежной психологии: принцип детерминизма, понимаемый как закономерная и необходимая зависимость психических явлений от порождающих их условий и факторов (С.Л Рубинштейн,
A. Н. Леонтьев); принцип системности изучения личности и деятельности (Б.Г. Ананьев, Б.Ф. Ломов); деятельностный подход к изучению личности (А.Н. Леонтьев); теоретические исследования по проблеме эмоциональной (психологической) устойчивости (В.И. Долгова, А.Г. Асмолов, Д.Н. Узнадзе, B. А. Ядов, М.И. Дьяченко и В.А. Пономаренко); синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении (В.В. Бойко); синдром выгорания: диагностика и профилактика (Н.Е. Водопьянова); модель изучения выгорания К. Маслач и С. Джексон; концепция изучения выгорания В.Е. Орел; синдром психического выгорания (Н.В. Мальцева; К. Чернисс, Э. Пайнс, Е. Хартман и Б. Пелман, К. Кондо, Фрейденберг).
Организация исследования: Исследование проводилось на базе ГКУ РБ «Центр по гражданской обороне, защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций» г. Улан-Удэ. В эксперименте приняло участие 60 спасателей.
Этапы проведения исследования; Исследование проводилось в несколько этапов в период с 2021 по 2023 г.:
Подготовительный этап (сентябрь 2021 - ноябрь 2021). На данном этапе проходило изучение и анализ общей, специальной психологической литературы по проблеме исследования, определение её современного состояния. Формулирование проблемы, гипотезы, объекта, предмета, цели и задач экспериментального исследования. Подбор психодиагностического инструментария по проблеме исследования.
Констатирующий этап (ноябрь 2021 - май 2022). Реализация констатирующего эксперимента с последующим количественным и качественным анализом полученных данных по изучению особенностей эмоционального выгорания спасателей.
Формирующий этап (июнь 2022 - октябрь 2022) Разработка и реализация программы психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей.
Контрольный этап (октябрь 2022 - сентябрь 2023) включал в себя обработку результатов формирующего эксперимента, анализ полученных результатов и проверка эффективности программы психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей. Обобщение и сравнение полученных результатов.
Научная новизна исследования:
- Разработана модель исследования, которая включает в себя компоненты, параметры, этапы, критерии и индикаторы оценки уровня сформированности эмоционального выгорания у спасателей;
- Разработана и реализована анкета для спасателей по оценке эффективности программы профилактики эмоционального выгорания спасателей.
- Разработана программа психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей.
- Собраны и систематизированы экспериментальные данные, обобщающие индивидуальные особенности эмоционального выгорания и эмоциональной устойчивости спасателей, в результате реализации психологической программы профилактики эмоционального выгорания спасателей.
Теоретическая значимость исследования: Заключается в том, что полученные в процессе экспериментального исследования результаты позволяют расширить и углубить современные научные представления об особенностях эмоционального выгорания спасателей.
Практическая значимость исследования: Представленные в работе диагностические и психопрофилактические материалы, раскрывающие особенности эмоционального выгорания спасателей, могут использоваться психологами при профотборе и психологическом сопровождении профессиональной деятельности специалистов экстремальных профессий (структура МВД и МЧС). Представленные в программе упражнения и задания по формированию эмоциональной устойчивости, и профилактике эмоционального выгорания могут быть использованы в работе практикующих психологов, HR-специалистов.
Апробация и внедрение результатов исследования:
1. Прокудина М.Ю., Верхотурова Н.Ю. К проблеме изучения феномена эмоционального выгорания спасателей // Наука и социум. Сборник материалов XXII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Новосибирск, 2023. - С. 189-202.
2. Прокудина М.Ю., Верхотурова Н.Ю. Личностные особенности спасателей с эмоциональным выгоранием // Наука и социум. Сборник материалов XXII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Новосибирск, 2023. - С. 174-189.
Структура и объем магистерской диссертации: Работа объемом в 110 страниц, состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии (в количестве 104 источника). Включает 2 приложения. Работа проиллюстрирована 9 таблиц, 1 гистограмма, 1 диаграмма, 7 рисунков, 5 схем.
✅ Заключение
В настоящее время понятие эмоционального выгорания в научной литературе масштабно и разносторонне изучено такими психологами как Н.Е. Водопьянова, Н.В. Гришина, И.П. Ильин, В.В. Бойко, Д.Н. Орлов, О.В. Крапивина, Е.С. Старченкова, А.А. Рукавишников, В.Е. Орел, Т.В. Форманюк, Л.Д. Демина, И.А. Ральникова, И.В. Комаревцева, Г.А. Макарова, Л.М. Митина и др.
Анализ теоретической литературы позволил нам определить, что для описания нашего исследования более точным и оправданным будет использование понятия «эмоциональное выгорание», базирующегося на работах Н.Е. Водопьяновой, она описала выгорание как негативный рефлекс на рабочие стрессы, куда входят психологические, психофизиологические и поведенческие элементы. Психологи Е. Хартман и Б. Пелман обобщают понятие «выгорания» и выделяют три важных элемента: физическое и эмоциональное истощение, сниженная рабочая продуктивность и деперсонализация.
Эмоциональное выгорание сотрудников поисково-спасательных служб связано с их индивидуально-личностными особенностями, в частности с развитием таких личностных качеств как: эмоциональная устойчивость, замкнутость, подозрительность, подчиненность. Также нами были отдельно выделено понятие эмоциональной устойчивости - как совокупность свойств психики, которая позволяет эффективно действовать при влиянии негативных стрессовых факторов. Эмоциональная устойчивость - важное качество личности для специалистов экстремальной сферы, которые большую часть времени находятся в психотравмирующих ситуациях.
Рассмотрены условия труда и особенности профессиональной деятельности спасателей. На этапе спасательной операции на спасателей воздействует большое количество негативных факторов: опасность взрывов, выбросов пламени, угроза обрушения конструкций зданий и сооружений, поражений электрическим током, опасных химических веществ, 24-часовое дежурство и отсутствие полноценного отдыха, ненормированный график работы, частые длительные командировки, вибрация, задымление, высокие или низкие температуры, вид погибших и пострадавших людей, общение с родственниками. Все эти события вызывают сильные эмоциональные переживания, внутреннюю тревогу и может привести к серьезным последствиям: профессиональное выгорание, психосоматические проявления, посттравматическое стрессовое расстройство, депрессия.
Для достижения цели экспериментального исследования нами была разработана программа психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей. Были определены компоненты, параметры, этапы, отобраны валидные методики.
В начале исследования мы выдвинули гипотезу о том, что именно такие личностные качества как замкнутость, подчиненность, подозрительность, эмоциональная напряженность и являются индивидуально-личностными особенностями, позволяющими купировать синдром эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности спасателей. И разработанная нами программа психологической профилактики эмоционального выгорания позволит нам повысить уровень эмоциональной устойчивости личности спасателей и тем самым снизит уровень эмоционального выгорания в профессиональной деятельности спасателей.
Для подтверждения гипотезы было организовано диагностическое исследование, направленное на выявление эмоционального выгорания спасателей, в процессе которого были использованы следующие методики: методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко,
88 методика «16-факторный личностный опросник» Р. Кеттелла (форма С), методика анкета «Прогноз - 2» В.Ю. Рыбникова.
В процессе исследования использовались теоретические методы (анализ общей и специальной литературы по проблеме исследования), и эмпирические (изучение психологической документации, наблюдение, беседа, тестирование, анкетирование) и экспериментальные методы. Также использовались методы количественной и качественной обработки данных, в том числе, методы статистической обработки данных (критерий Колмогорова-Смирнова, критерий Спирмена). И интерпретационные методы.
Исследование проводилось в несколько этапов в период с 2021 по 2023 г.:
На подготовительном этапе проходило изучение и анализ общей, специальной психологической литературы по проблеме исследования, определение её современного состояния. Подбор психодиагностического инструментария по проблеме исследования. На констатирующем этапе был реализован констатирующий эксперимент с последующим количественным и качественным анализом полученных данных. На формирующем этапе была разработана и реализована программа психологической профилактики. Заключительный контрольный этап включал в себя обработку результатов формирующего эксперимента, анализ полученных результатов и проверка эффективности программы психологической профилактики.
В результате констатирующего эксперимента были выявлены следующие особенности эмоционального выгорания спасателей: нами было установлено что у каждого третьего сотрудника в стадии формирования находятся все три фазы: напряжение (32%), резистенции (32%) и истощения (36%). Это подтверждает наше предположение о том, что в процессе своей работы спасатели испытывают напряжение и стресс, что приводит к эмоциональному истощению.
После полученных результатов констатирующего эксперимента нами был организован и проведен формирующий эксперимент, направленный на психологическую профилактику эмоционального выгорания спасателей.
В процессе формирующего эксперимента мы обозначили следующие направления профилактической работы:
- снизить уровень эмоционального выгорания;
- повысить уровень эмоциональной и нервно-психической устойчивости;
- изучить индивидуально-личностные особенности (профессионально-важные качества) личности спасателей;
- формирование устойчивых к стрессу копинг-стратегий специалистов.
Эффективность внедрения и реализации мероприятий, направленных на психологическую профилактику эмоционального выгорания спасателей показали положительную динамику. А именно, уровень сформированности фазы напряжение составил 10%, а был 23%, что говорит о снижении. Уровень сформированности фазы резистенции составил 17%, а был 33%. Последняя фаза истощения была сформирована только у 10%. Это говорит о эффективности проведения профилактической работы.
Также увеличился уровень эмоциональной устойчивости у 33% респондентов и составил средний уровень у 40% и высокий уровень у 60%.
Для сравнения эффективности проведенной профилактической работы нами была проведена «анкета обратной связи», которая показывает что степень удовлетворенности реализованной программы достаточно высокая по всем показателям.
Таким образом, результаты реализации программы психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей свидетельствуют о положительной динамике в развитии эмоциональной устойчивости и снижения феномена эмоционального выгорания у спасателей. Результаты исследования подтверждают выдвинутую нами гипотезу, и свидетельствуют о эффективности разработанной нами программы психологической профилактики эмоционального выгорания спасателей.



