Исследование представление в выпускной квалификационной работе актуально, так как услуги автосервиса востребованы на рынке. Маленьким предприятиям, которые только выходят на рынок автоуслуг очень сложно выжить в высококонкурентной среде. По этому разработка рекламной кампании, которая позволит произвести качественное позиционирование и привлечь новых клиентов, просто необходима для подобной организации.
В работе успешно изучен автосервис как объект продвижения, раскрыты понятия «услуги», «сервиса», «автосервиса» и в целом, описаны все составляющие автосервиса и дана характеристика. Можно отметить, что сфера автосервиса достаточно обширна и имеет множество подсистем, таких как: подсистема торговли, система обеспечения технической эксплуатации автомобиля, система технического обслуживания и ремонта и система информационного обеспечения. Деятельность автосервиса регулируется законом Российской Федерации и Госстандартом России, но не подлежит обязательной сертификации.
Также нами были рассмотрены теоретические аспекты рекламной кампании: понятия, классификация и алгоритм ее проведения. Был
осуществлен дефиниций термина «рекламная кампания», а так же контент - анализ. Опираясь на работу А.М. Пономаревой в работе представлена классификация, которая позволяет систематизировать данные о предстоящей рекламной кампании, и улучшить процесс планирования и, в дальнейшем, реализации. Так же в работе описана четкая поэтапная структура рекламной кампании. Опираясь на работу Ю.К. Пироговой были выделены основные стратегии рекламных кампаний.
Можно утверждать, что процесс разработки рекламной кампании достаточно долгий и трудоемкий. Он проходит в несколько этапов и затрагивает множество сфер реализации проекта. Рекламная кампания имеет творческую, маркетинговую и техническую стороны, которые требуют широкого спектра знаний и умений от руководителя проекта. Качественно подготовленная рекламная кампания, имеющая четкую структуру и продуманная на каждом этапе, станет эффективным механизмом по продвижению товара или услуги на потребительском рынке.
В работе были успешно рассмотрены методы оценки эффективности рекламных кампаний. Можно отметить, что оценка эффективности не маловажный этап всей РК, т.к. проведя общую оценку можно определить ее коммуникативную и экономическую эффективность, а так же макроэффективность в которую входит психологический эффект,
экономический эффект и социальный эффект.
Так же важна оценка качества рекламного материала, насколько эффективна форма и содержание рекламного обращения. Все это позволит понять, насколько эффективна была рекламная кампания, какие ошибки были допущены при ее реализации, подвести итог и подсчитать прибыль и составить отчет о проведении рекламной кампании.
В практической части работы был рассмотрен автосервис DarkGlass и дана его характеристика. В процессе изучения автосервиса, помимо полного его описания проведения PEST и SWOT анализа, была описана его целевая аудитория, проведен конкурентный анализ. Благодаря проделанной работе было выявлено, что заказчик - автосервис «DarkDlass», является типичным представителем малого бизнеса. Компания только выходит на рынок Екатеринбурга. Сама сфера автосервиса является высоко конкурентной средой, в котором новому предприятию малого бизнеса очень трудно развиваться. Эти факторы несомненно нужно учитывать при создании рекламной кампании.
Далее была разработана рекламная кампания для автосервиса «DarkDlass», теоретическая составляющая которой представлена в первой главе работы.
При разработке рекламной кампании были учтены результаты исследований опросов клиентов, которые показали, что уровень востребованности услуги автосервиса на рынке очень высок. Опрос помог определить факторы, которые стали важны для разработки эффективной рекламной кампании.
По результатам исследования были определены цели и задачи рекламной кампании. После этого этапа была описана основная концепция и определена медиастратегия, разработан медиаплан и медиаобсчет. Также в рамках рекламной кампании были разработаны и протестированы такие рекламные продукты, как листовка для размещения в лифтах и подъездах Железнодорожного района г. Екатеринбурга, корпоративная визитка и рекламный блок для журнала «АвтоДрайв». После тестирования и корректировки рекламные продукты были размещены в соответствии с медиаплном.
В результате дальнейшей работы была произведена оценка эффективности рекламной кампании. Для оценки коммуникативной эффективности был проведен соответствующий опрос респондентов, который показал, что более 60% опрошенных запомнили рекламное сообщение и на уровне чувственного восприятия, запоминаемости и побуждения клиентов к действию рекламная кампания может считаться эффективной.
При расчете экономической эффективности был использован метод целевых альтернатив, который показал, что предполагаемая экономическая цель была достигнута на 72,5%. Расчет коэффициента окупаемости так же подтвердил, что рекламная кампания имеет большой эффект, т.к. вложения на рекламную кампанию окупились более чем в 4 раза. При расчете учитывался налог по упрощенной системе налогообложения, который составляет 6% от общего дохода фирмы.
Проводя общую оценку эффективности можно сказать, что рекламная кампания была эффективной и принесла прибыль «DarkGlass» на много больше, чем было затрачено на ее реализацию. Говоря о коммуникативной эффективности, отмечается повышение уровня лояльности и узнаваемости автосервиса на фоне конкурентов.
В целом данное исследование можно считать значимым, так как его результаты нашли применения в дальнейшей работе автосервиса DarkGlass.

Купить