ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Система обучения персонала организации 5
1.2 Место повышения квалификации и обучения персонала в организации 12
1.3 Инструменты обучения персонала 17
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ШЕНЛИ» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Шенли» 24
2.2 Анализ экономических показателей деятельности организации 30
2.3 Анализ информационной поддержки бизнес-процессов организации 34
3 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ШЕНЛИ» 40
3.1 Разработка концепции обучающего веб-сайта 40
3.2 Разработка веб-сайта 45
3.3 Оценка эффективности разработки 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЕ
Перспективное развитие информационных технологий в современном мире существенно влияет на все сферы деятельности. Одной из таких сфер является обучение персонала. Обучение персонала - основа развития организации. Современные компании для поддержания своего существования и конкурентоспособности должны постоянно меняться. Необходимо подстраиваться под требования рынка и применять в повседневной практике современные технические и технологические достижения. Развитие корпоративной системы электронного и дистанционного обучения становится частью общих стратегий организаций в области профессиональной подготовки сотрудников.
Актуальность темы заключается в том, что для успешной деятельности организации необходимо раскрывать и увеличивать потенциал трудовых ресурсов и формировать корпоративную культуру организации. Эта задача решается путем организации внутрифирменного обучения посредством использования обучающего веб-сайта.
Объектом выпускной квалификационной работы является компания ООО «Шенли».
Предметом является деятельность по информационной поддержке процесса обучения персонала организации.
Цель выпускной квалификационной заключается в разработке обучающего веб-сайта для информационной поддержки процесса обучения персонала в компании ООО «Шенли».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
• Проанализировать инструменты для организации обучения персонала;
• Проанализировать деятельность компании ООО «Шенли»;
• Проанализировать информационное обеспечение ООО «Шенли»;
• Спроектировать и разработать обучающий веб-сайт;
• Оценить эффективность внедрения веб-сайта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных разделов, заключения списка используемых источников и литературы, содержащего 52 наименования, и приложения.
Во введении описаны актуальность выбранной темы, объект, предмет, цель, задачи выпускной квалификационной работы, дано краткое описание разделов.
В первом разделе приведены основные понятия организации обучения персонала организации, рассмотрены особенности организации обучения в организации, дана характеристика инструментам обучения в организации.
Во втором разделе рассмотрена деятельность компании ООО «Шенли», описана организационная структура, выполнен анализ финансовой деятельности и используемых программных продуктов.
В третьем разделе описывается создание проекта технического задания и реализация найденного решения проблемы, направленного на повышение эффективности обучения персонала в организации, в форме разработки веб-сайта. Выполнен расчет эффективности от внедрения разработки.
В заключении приведены основные выводы по работе, достигнута поставленная цель и осуществлены задачи. Результатами выполнения выпускной квалификационной работы стала разработка веб-сайта для повышения эффективности работы обучения персонала компании ООО «Шенли» и уменьшение затрат на обучение персонала.
Информационную основу исследования составили труды отечественных авторов в сфере обучения персонала, материалы печатных изданий и электронных ресурсов.
Использование информационных технологий для обучения персонала играет важную роль в системе обучения персонала организации. Дистанционная форма обучения в наибольшей степени отвечает современным требованиям к подготовке персонала. В отличие от традиционных форм обучения, дистанционное обучение осуществляется с применением новейших технических достижений в области телекоммуникационных технологий и сети интернет.
По итогам произведенной работы была выявлена проблема работы кадров, в частности организации обучения. Для решения был разработан обучающий веб¬сайт. Он позволит сократить бюджет на обучение персонала и обеспечит эффективное обучение сотрудников организации.
После изучения теоретических аспектов обучения персонала определено, что от обучения персонала получают выгоду как сотрудники, так и компания. Обучение позволяет работникам повышать уровень своих знаний, а в организации уменьшается текучесть кадров, поскольку сотрудники становятся более эффективными, мотивированными и приверженными компании.
Для достижения цели исследовательской работы были выполнены все поставленные задачи.
Проведено изучение теоретических аспектов обучения персонала в организации, место обучения персонала в организации и анализ инструментов для организации обучения персонала.
Изучена деятельности компании ООО «Шенли», ее организационная структура и результаты финансовой деятельности. ООО «Шенли» успешно ведет свою коммерческую деятельность, чистая прибыль за последние три года увеличилась на 41%.
Проанализировано состояние информационного обеспечения ООО
«Шенли», выявлены недостатки и предложены способы их устранения.
Выполнено проектирование и разработка обучающего веб-сайта. В результате проектирования было разработано техническое задание на разработку 61
веб-сайта, опираясь на которое с помощью инструмента разработки веб-сайтов иСо/ был создан обучающий веб-сайт.
Выполнена оценка эффективности внедрения веб-сайта. Внедрение помогает сократить расходы на обучение в год на 34%. Также внедрение веб-сайта помогает сотрудникам проходить более удобное индивидуальное обучение, обеспечить контроль процесса обучения сотрудников, быстрое обучение новых сотрудников, поддержку корпоративной культуры и стандартов организации. Также повышается эффективность работы сотрудников, благодаря экономии времени на поиск данных, сокращена потеря информации и обеспечена своевременность ее актуализации.
