📄Работа №94313
Тема: РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА УСЛУГИ ПО ВОССТАНОВИТЕЛЬНОМУ РЕМОНТУ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ
Тип работы
Дипломные работы, ВКР
Предмет
Сервис на транспорте по видам транспорта
Объем:
69 листов
Год:
2020
Просмотров:
228
4700
руб.
🛒 Купить работу
Не подходит эта работа?
Закажите новую по вашим требованиям
Узнать цену на написание
Закажите новую по вашим требованиям
Представленный материал является образцом учебного исследования, примером структуры и содержания учебного исследования по заявленной теме. Размещён исключительно в информационных и ознакомительных целях.
Workspay.ru оказывает информационные услуги по сбору, обработке и структурированию материалов в соответствии с требованиями заказчика.
Размещение материала не означает публикацию произведения впервые и не предполагает передачу исключительных авторских прав третьим лицам.
Материал не предназначен для дословной сдачи в образовательные организации и требует самостоятельной переработки с соблюдением законодательства Российской Федерации об авторском праве и принципов академической добросовестности.
Авторские права на исходные материалы принадлежат их законным правообладателям. В случае возникновения вопросов, связанных с размещённым материалом, просим направить обращение через форму обратной связи.
Настоящий учебно-методический информационный материал размещён в ознакомительных и исследовательских целях и представляет собой пример учебного исследования. Не является готовым научным трудом и требует самостоятельной переработки.
📋 Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. Анализ рынка услуг по восстановительному ремонту легковых
автомобилей 6
1.2. Структура организаций, оказывающих услуги по восстановительному
ремонту автомобилей на примере 10
1.3. Изучение конкурентов по оказанию услуг по восстановительному
ремонту легковых автомобилей в г. Екатеринбурге 11
1.4. Выбор места предоставления услуги, описание основных
отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего
автосервиса 14
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 15
2.1. Расчет годового объема услуги 15
2.2. Потребность в оборудовании 16
2.3. Описание технологического процесса 18
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ 22
3.1. Кадровая политика 22
3.2. Организация работы с клиентами 26
3.3. Прогрессивные формы обслуживания 28
3.4. Информационное обеспечение 29
3.5. Медиа-план 32
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 35
4.1. Безопасность услуги для клиента 35
4.2. Противопожарная безопасность 38
4.3. Анализ вредных производственных факторов 42
4.4. Обеспечение технической безопасности 47
4.5. Экологическая безопасность услуги 49
ГЛАВА 5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 52
5.1. Технико-экономические показатели 52
5.2. Расчет стоимости восстановительного ремонта (общая методика) 61
5.3. Рентабельность, срок окупаемости 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1. Анализ рынка услуг по восстановительному ремонту легковых
автомобилей 6
1.2. Структура организаций, оказывающих услуги по восстановительному
ремонту автомобилей на примере 10
1.3. Изучение конкурентов по оказанию услуг по восстановительному
ремонту легковых автомобилей в г. Екатеринбурге 11
1.4. Выбор места предоставления услуги, описание основных
отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего
автосервиса 14
ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 15
2.1. Расчет годового объема услуги 15
2.2. Потребность в оборудовании 16
2.3. Описание технологического процесса 18
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ 22
3.1. Кадровая политика 22
3.2. Организация работы с клиентами 26
3.3. Прогрессивные формы обслуживания 28
3.4. Информационное обеспечение 29
3.5. Медиа-план 32
ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 35
4.1. Безопасность услуги для клиента 35
4.2. Противопожарная безопасность 38
4.3. Анализ вредных производственных факторов 42
4.4. Обеспечение технической безопасности 47
4.5. Экологическая безопасность услуги 49
ГЛАВА 5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 52
5.1. Технико-экономические показатели 52
5.2. Расчет стоимости восстановительного ремонта (общая методика) 61
5.3. Рентабельность, срок окупаемости 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 65
📖 Введение
На сегодняшний день легковой автомобиль является самым популярным средством перемещения. И конечно же, он имеет как большое количество плюсов, так и множество недостатков. Одним из них является необходимость проведения технического обслуживания и замены основных эксплуатационных жидкостей. Современные технологии восстановительного ремонта, появление новых усовершенствованных моделей автомобилей, которые сложны в ремонте, высокая стоимость и длительность проведения восстановительного ремонта в дилерском центре, возрастающее с каждым годом число ДТП с участием легковых автомобилей делают выбранную тематику работы актуальной. Отличительной особенностью является ссылка на международные стандарты ISO 9000 [1], которые устанавливают основные требования к созданию общих программ управления качеством (обеспечения качеством) в промышленности и сфере обслуживания. Главная цель систем качества, построенных на основе стандартов ISO 9000 - обеспечение качества продукции.
Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.
Цель работы: Разработка проекта услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей
Задачи ВКР:
1. Произвести анализ рынка услуг по восстановительному ремонту легковых автомобилей;
2. Изучить структуру организаций, оказывающих услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей в г. Екатеринбурге;
3. Произвести расчёт годового объема услуг автосервиса;
4. Выявить потребность в необходимом оборудовании;
5. Изучить технологию процесса предоставления услуги по восстановительному ремонту авто;
6. Ознакомиться с кадровой политикой и организацией работы с клиентами автосервиса;
7. Изучить технику безопасности процессов оказания услуги по восстановительному ремонту авто;
8. Произвести технико-экономически расчеты, рассмотреть общую методику расчета восстановительного ремонта авто;
9. Рассчитать срок окупаемости проекта и рентабельность.
Объект исследования в выпускной квалификационной работе -рынок автосервисных услуг. Предмет исследования - процесс проектирования услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей.
Структура работы. Выпускная работа состоит из пяти глав, введения и заключения, списка используемых источников. В первой главе проведен анализ востребованности услуги восстановительного ремонта легковых автомобилей в условиях автосервисного предприятия. Рассмотрена структура организаций, оказывающих услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей. Во второй части произведен расчет годового объема услуги. В третьей части выполнен обзор технологических процессов по оказанию услуги восстановительного ремонта автомобиля. Рассчитан годовой объем работ, необходимое число производственных рабочих и обоснована комплектность технологического оборудования и всей инфраструктуры предприятия сервиса. В четвертой части выявлены особенности техники безопасности, аспекты по охране труда, электробезопасности и противопожарной безопасности, которые необходимо соблюдать на предприятиях автосервиса. А также проведена экологическая оценка безопасности деятельности автосервисов. В пятой главе представлены расчеты технико-экономических показателей по проводимой услуге и общая методика расчёта стоимости восстановительного ремонта. В заключении сделаны выводы по всем частям и работе в целом.
Практическая значимость: выводы и рекомендации ВКР могут быть использованы при восстановительном ремонте легковых автомобилей.
Новизна представляемого материала работы заключается в комплексном подходе к организации нового малого предприятия по восстановительному ремонту легковых автомобилей.
Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.
Цель работы: Разработка проекта услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей
Задачи ВКР:
1. Произвести анализ рынка услуг по восстановительному ремонту легковых автомобилей;
2. Изучить структуру организаций, оказывающих услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей в г. Екатеринбурге;
3. Произвести расчёт годового объема услуг автосервиса;
4. Выявить потребность в необходимом оборудовании;
5. Изучить технологию процесса предоставления услуги по восстановительному ремонту авто;
6. Ознакомиться с кадровой политикой и организацией работы с клиентами автосервиса;
7. Изучить технику безопасности процессов оказания услуги по восстановительному ремонту авто;
8. Произвести технико-экономически расчеты, рассмотреть общую методику расчета восстановительного ремонта авто;
9. Рассчитать срок окупаемости проекта и рентабельность.
Объект исследования в выпускной квалификационной работе -рынок автосервисных услуг. Предмет исследования - процесс проектирования услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей.
Структура работы. Выпускная работа состоит из пяти глав, введения и заключения, списка используемых источников. В первой главе проведен анализ востребованности услуги восстановительного ремонта легковых автомобилей в условиях автосервисного предприятия. Рассмотрена структура организаций, оказывающих услуги по восстановительному ремонту легковых автомобилей. Во второй части произведен расчет годового объема услуги. В третьей части выполнен обзор технологических процессов по оказанию услуги восстановительного ремонта автомобиля. Рассчитан годовой объем работ, необходимое число производственных рабочих и обоснована комплектность технологического оборудования и всей инфраструктуры предприятия сервиса. В четвертой части выявлены особенности техники безопасности, аспекты по охране труда, электробезопасности и противопожарной безопасности, которые необходимо соблюдать на предприятиях автосервиса. А также проведена экологическая оценка безопасности деятельности автосервисов. В пятой главе представлены расчеты технико-экономических показателей по проводимой услуге и общая методика расчёта стоимости восстановительного ремонта. В заключении сделаны выводы по всем частям и работе в целом.
Практическая значимость: выводы и рекомендации ВКР могут быть использованы при восстановительном ремонте легковых автомобилей.
Новизна представляемого материала работы заключается в комплексном подходе к организации нового малого предприятия по восстановительному ремонту легковых автомобилей.
✅ Заключение
В ходе работы был разработан комплекс услуг автосервисного предприятия по восстановительному ремонту автомобилей. Выполнены основные задачи ВКР: при анализе рынка услуг по восстановительному ремонту автомобилей в Екатеринбурге выявлена высокая востребованность услуг ремонта легковых автомобилей, произведены экономические расчеты, обосновывающие эффективность организации автосервисного предприятия по восстановительному ремонту легковых автомобилей, показывают что предприятие окупит первоначальные вложения в инфраструктуру и оборудование через 1 год 1 месяц.
ИЛИ
Поиск аналога
📕 Список литературы
🖼 Скриншоты
🛒 Оформить заказ
⚡ Работу высылаем в течении 5 минут после оплаты.