Введение 16
1 Теоретико-методологические аспекты корпоративной социальной политики
предприятия 21
1.1 Понятие и принципы корпоративной социальной политики 21
1.2 Основные направления и приоритеты социальной политики предприятия27
1.3 Корпоративная культура как аспект корпоративной социальной политики в
различных теориях внутрифирменных трудовых отношений 31
1.4 Корпоративная социальная политика предприятия как инструмент предотвращения потерь от «человеческого фактора» в банковской сфере .... 37
2 Механизм влияния корпоративной социальной политики на эффективность
трудовых отношений 46
2.1 Внутрифирменные трудовые отношения как часть корпоративной
социальной политики предприятия 46
2.2 Корпоративное волонтерство как элемент эффективной корпоративной
социальной политики 52
2.3 Методика оценки эффективности корпоративной социальной политики и
оценка ее влияния на систему внутрифирменных трудовых отношений на предприятии 58
3 Разработка модели корпоративной социальной политики предприятия с целью повышения эффективности системы внутрифирменных трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни на примере предприятия АО
«Альфа-Банк» 72
3.1 Общая характеристика предприятия АО «Альфа-Банк» 72
3.2 Анализ социологического опроса и расчет введенных критериев
эффективности на предприятии АО «Альфа-Банк» 99
3.3 Основные направления совершенствования корпоративной социальной
политики на исследуемом предприятии 107
4 Социальная ответственность
Заключение 120
Список публикаций студента 123
Список использованных источников 124
Приложение А 130
Приложение Б 132
Приложение В 134

Купить

РЕФЕРАТ
Выпускная квалификационная работа 150 с., 18 рис., 14 таб., 13 формул, 62 источника, 3 прил.
Ключевые слова: корпоративная социальная политика, внутрифирменные трудовые отношения, корпоративная культура, качество трудовой жизни.
Объектом исследования является корпоративная социальная политика, как фактор повышения эффективности трудовых отношений на исследуемом предприятии
Цель работы - разработка модели корпоративной социальной политики с ориентацией на повышение эффективности внутрифирменных трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни.
В процессе исследования проводился анализ корпоративной социальной политики с целью повышения эффективности системы внутрифирменных трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни. Также был выявлен авторский подход к критериям эффективности корпоративной социальной политики в области внутрифирменных трудовых отношений.
В результате исследования дана комплексная оценка состояния трудовых ресурсов на исследуемом предприятии. Выявлены особенности и недостатки качества трудовой жизни как показателя внутрифирменных трудовых отношений в результате анкетирования персонала организации. Представлены рекомендации по совершенствованию корпоративной социальной политики на предприятии АО «Альфа-Банк».
Основные конструктивные, технологические и технико-эксплуатационные характеристики: магистерская диссертация состоит из трех частей: в первой рассмотрены теоретические основы понятия корпоративной социальной политики и ее связи с корпоративной культурой. Во второй части раскрыты механизмы влияния корпоративной социальной политики на систему внутрифирменных трудовых отношений. В третьей главе представлен анализ корпоративной социальной политики с целью повышения эффективности системы внутрифирменных трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни на примере предприятия АО «Альфа-Банк». Выпускная квалификационная работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word 10.0 и представлена на CD-диске (в конверте на обороте обложки).
Степень внедрения: основные положения и выводы настоящей работы апробированы при прохождении преддипломной практики на предприятии АО «Альфа-Банк».
Область применения: результаты диссертационного исследования могут быть использованы руководителями, специалистами в отделах социального развития, кадровых и финансовых службах в процессе эффективного управления предприятием в области корпоративной социальной политики, а также в преподавании ряда социально-экономических дисциплин, в которых значительное внимание уделяется экономике, организации и управлению фирм.
Экономическая эффективность/значимость работы для теоретической экономики заключается в определении специфики внедрения модели корпоративной социальной политики с ориентацией на повышение эффективности внутрифирменных трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни.
В будущем планируется глубже изучить проблему актуальности эффективного использования корпоративной социальной политики на предприятиях, а также разработать подробную методику по оптимизации данного направления.


Введение
В современном мире бизнеса все больше приходит осознание, что успешность и процветание предприятия прямо зависит от сложившегося образа потребителя о компании и лояльности его работников. При условии растущей конкуренции существенное место в деятельности организаций начал занимать феномен «человеческий» или социальный фактор. Потребителям приятнее пользоваться услугами, либо приобретать товар у предприятий, которые занимаются благотворительностью, таким образом они, не прилагая больших усилий косвенно учувствуют в повышении социального благополучия общества.
По различным данным социологического опроса населения больше половины потребителей предпочитают социально-активные компании, при этом больше половины управляющих считают социальную активность важным аспектом хозяйственной деятельности компании [2, С. 117].
Корпоративная социальная политика подразумевает под собой как внешние воздействия на общество, так и внутренние - на персонал. При этом внутреннее направление социальной политики предприятия занимает важное место в ее деятельности, так как в результате эффективного ведения данной политики мы получаем преданных сотрудников, которые лояльно относятся к своей компании, а также дружный, сплоченный коллектив. Внешняя корпоративная социальная политика оказывает косвенное влияние на спрос к данной организации, а внутренняя - на оказываемые услуги, производимые товары [4, С. 87].
В процессе изучения литературы по данному направлению, было замечено, что в теме плотно пересекаются термины «социальная ответственность» и «социальная политика». Но тщательнее разобравшись в этом вопросе, можно утверждать, что данные понятия несут под собой разный смысл. Социальная политика - понятие, которое включает в себя методологию и теорию, а социальная ответственность - практическое понятие, подразумевает под собой конкретные действия для предприятий.
Большие предприятия уже осознали действующую важность социальной активности, и стараются непрерывно совершать множество действий для поддержания статуса «социально ответственной» компании. Для этого в том числе создаются специальные блоки, структуры, которые предназначены для ведения социальной деятельности. Все больше компании публикуют свою ежегодную социальную активность на своем официальном сайте в ресурсе Интернет. Западные компании уже давно осознали важность данного направления, и утверждают, что хорошо продуманная, а главное эффективная корпоративная социальная политика положительно влияет на создание положительного отношения потребителей к компании, а также дает экономический эффект.
Актуальность исследования. Международная практика показывает, что устойчивое развитие компании, основанное не только на экономических, но и социальных факторах, ведет к снижению предпринимательских рисков, укрепляет конкурентоспособность, повышает эффективность персонала и лояльность потребителей, улучшает репутацию компании, создает позитивный вклад компании в экономическое и социальное развитие территории своего присутствия. Это означает, что национальные приоритеты развития общества и задачи эффективного ведения бизнеса стратегически не просто совместимы, но и прямо связаны друг с другом. В свете нынешних реалий, российские компании находятся в процессе осознания необходимости разработки, внедрения и развития корпоративной социальной политики.
Степень научной разработанности проблемы. Рассмотрение теоретических и практических проблем корпоративной социальной политики в литературе современных российских ученых представлено довольно обширно. Среди других научных обоснований также выделяется роль бизнеса в социально-экономических аспектах. Большой вклад в развитие концепции о корпоративной социальной политике внесли труды по теории управления фирмой таких западных ученых, как А. Этциони, А. Файоль, Л. Урвик, Э. Мейо, Ф. Ротлисбергер, Ч. Бернард, Г. Саймон, Дж. Марч, Ф. Тейлор, У. Эшби. В
русских трудах обильно развивается такое направление исследований, как социология управления фирмой. Оно детально рассмотрено в трудах таких российских ученых, как Д.М. Гвишиани, В.Г. Подмарков, Н.А. Крутиков, О.И. Шкаратан, В.Н. Иванов, А.А. Зворыкин, А.И. Пригожин, О.А. Уржа, Л.А. Калиниченко, В.Н. Шаленко, С.С. Фролов и другие.
Основы социологических подходов к изучению экономических систем заложены в трудах М. Вебера, К. Маркса, В. Зомбарта, И. Шумпетера,
Р. Катильтона, Ж.Б. Сея, Г. Зиммеля, Д. Маклеланда, И. Валлерстайна, С. Хантингтона, З. Баумана и др. Корпоративная социальная ответственность стала объектом исследования зарубежных социологов во второй половине XX века. В зарубежной науке теории корпоративной социальной ответственности отражены в рамках концепции «корпоративного эгоизма», теории просвещенного эгоизма, современных подходов, основанных на признании добровольного участия компании в решении социальных проблем.
Аспекты социальной ответственности бизнеса и социальной политики предприятий привлекли к себе особое внимание с началом экономического развития и роста числа предприятий в современной России. Они нашли свое отражение в трудах таких российских ученых, как В.В. Арутюнов, Г.Т. Галиев, З.Т. Голенкова, А.А. Деревянченко, И.Ю. Беляева, О.А. Блинов, С.Ф. Гончаров, Н.А. Кричевский, Т.Н. Юдина, А.Ю. Чепуренко и других.
Вопросы становления корпоративной социальной политики предприятий в нашей стране рассматривались в работах Н.А. Волгина, А.Е. Чириковой, А.Р. Турсуновой, А.Н. Аверина, Г.Л. Тульчинского, Т.Ю. Сидориной, П.В. Романова, В.В. Яковлевой.
Несмотря на то, что социологическая наука накопила значительный объем знаний по проблемам корпоративной социальной политики, и проведено множество социологических исследований на тему развития социальной ответственности бизнеса в нашей стране, целостный социологический анализ проблем формирования корпоративной социальной политики предприятий в современном российском обществе пока еще не был проведен.
Предмет и объект исследования. Объект - корпоративная социальная политика как фактор повышения эффективности системы внутрифирменных трудовых отношений на исследуемом предприятии. Предмет - система внутрифирменных трудовых взаимоотношений персонала, возникающих в процессе реализации корпоративной социальной политики, учитывающая позиции всех заинтересованных сторон.
Цель исследования - разработка модели корпоративной социальной политики с ориентацией на повышение эффективности трудовых отношений через показатель качества трудовой жизни.
Поставленная цель диссертационной работы определила необходимость решения следующих задач:
1. Проанализировать и систематизировать структуру корпоративной социальной политики с позиции институциональной и функциональной сущности.
2. Выявить механизм взаимовлияния концепции корпоративной социальной политики и корпоративной культуры.
3. Дать определение понятию эффективности внутрифирменных трудовых отношений на предприятии.
4. Разработать модель корпоративной социальной политики предприятия направленной на повышение эффективности внутрифирменных трудовых отношений.
Методологическая, теоретическая и эмпирическая база исследования. При выработке исследовательской концепции использованы идеи отечественных и зарубежных ученых по экономической социологии, социологии предпринимательства, социологии труда. Методологический компонент диссертационного исследования представляет собой системный подход к анализу корпоративной социальной политики, при котором последняя понимается как одно из важнейших условий социального развития современной России. Изучение развития корпоративной социальной политики может предполагать применение структурно-функционального и институционального подходов. Эмпирическую базу исследования, проведенные с участием автора, составило анкетирование сотрудников и руководителей на исследуемом предприятии в отношении выявления удовлетворенности работников уровнем качества трудовой жизни на предприятии.
Гипотеза. Корпоративная социальная политика оказывает влияние на эффективность внутрифирменных трудовых отношений на предприятии.
Научная новизна. Разработка модели корпоративной социальной политики предприятия, как инструмента повышения эффективности внутрифирменных трудовых отношений, а также определение критериев этой эффективности.
Теоретическая и практическая значимость работы определяется тем, что разработанные в ней положения смогут расширить теоретические основы исследования корпоративной социальной политики как социального феномена в внутрифирменных трудовых взаимоотношениях. Выводы и практические рекомендации диссертационного исследования могут быть использованы при формировании корпоративной социальной политики, для выработки управленческих решений по созданию системы социально-ответственного поведения компаний.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Основной текст работы изложен на 107 страницах.

Купить