Оглавление
Введение 8
1 Теория и практика внедрения ERP-систем в России 11
1.1 Сущность ERP систем и основные подходы к их выбору 11
1.2 Мотивы внедрения ERP-систем на российских предприятиях: реальная
потребность или имиджевое решение? 29
1.3 ERP-системы как инструмент достижения долгосрочных целей компании38
2 Практическая оптимизация бизнеса под требования ERP 48
2.1 Анализ и особенности оптимизации бизнес-процессов на предприятии . 48
2.2 Методики оценки эффективности фактического внедрения ERP-систем 57
3 Разработка рекомендаций на основе анализа проектов по внедрению ERP-
систем на предприятиях 66
3.1 Зарубежный опыт внедрения ERP-систем 66
3.2 Внедрение системы SAP ERP в АО «Транснефть - Центральная Сибирь»71
3.3 Разработка рекомендаций по методике внедрения систем класса ERP .... 86
Корпоративная социальная ответственность 94
Заключение 100
Список публикаций студента 103
Список используемых источников 104
Приложение А 111
Реферат
Выпускная квалификационная работа 124 с, 4 рис., 13 табл., 62 источника, 1 прил.
Ключевые слова: ERP-система, внедрение, ресурсы предприятия, информационная система, бизнеспроцесс.
Объектом исследования является: процесс внедрения ERP-системы на предприятии
Цель работы - анализ ключевых факторов успешного внедрения ERP-систем в рамках проблемы взаимодействия менеджмента, сотрудников компании и внешней среды
В процессе исследования проводились:
• анализ рынка ERP-систем, выявление основных тенденций, проблем и перспектив;
• выделение основных достоинств и недостатков внедрения ERP-системы на предприятии;
• анализ подходов к оценке экономической эффективности внедрения ERP-системы;
• обобщение опыта внедрения ERP-системы на конкретных предприятиях, оценка эффективности внедрения;
• разработка рекомендаций по тиражированию ERP-системы в соответствии с проведенным анализом.
В результате исследования установлено, что:
• Внедрение ERP-систем является дорогостоящим и ресурсоемким процессом, который отвлекает управленческий и производственный персонал компании от основной деятельности на продолжительное время. В связи с этим актуальными являются исследования механизмов снижения данных затрат. Типизация процесса внедрения ERP-систем позволит снизить негативные факторы.
• Качественная оценка эффективности внедрения ERP-системы в компании позволяет не только оценить, насколько эффективно использование ERP, но и может использоваться как полноценный инструмент управления проектом внедрения, на всех этапах жизненного цикла проекта. Применение проектного подхода позволяет оценить эффективность использования, как отдельных функций, так и всей системы в целом.
• Внедрение SAP ERP в ОАО «АК «Транснефть» в целом и АО «Транснефть - Центральная Сибирь» в частности является значимым проектом для энергетического сектора нашей страны. Основными сложностями для проекта являются большой объем заявленных функциональных требований к системе, значительное количество бизнес-процессов, для которых требуется переход в ERP, большое количество внутренних нормативных документов, исполнение требований которых обязательно для функционирования компании.
Степень внедрения: Основные результаты исследования докладывались на научно-практической конференции молодых ученых с международным участием в рамках Седьмого Молодежного экономического форума «Новая экономика - новые возможности». Результаты исследований опубликованы в 4 статьях общим объемом 15 страниц.
Область применения: сформулированные в ходе магистерской диссертации выводы и рекомендации могут быть использованы при разработке программ внедрения ERP-систем на крупных отечественных предприятиях, а также при тиражировании существующих ERP-решений на филиалы.
Экономическая эффективность/значимость работы состоит в обобщении теоретического и практического материала по проблеме неэффективного внедрения ERP-систем на отечественных и зарубежных предприятиях, а также в формулировке рекомендаций, позволяющих сократить временные и финансовые затраты на внедрение ERP-систем.
В будущем планируется применять полученные профессиональные знания по проблемам внедрения ERP-систем в практической деятельности.
Введение
Введение
Развитие отечественной промышленности и производства способствует распространению среди предприятий Российской Федерации современных мировых стандартов управления. В современных условиях экспоненциального роста количества информации, норм и правил регулирования производственных и финансовых сфер деятельности, форм и видов отчетности, все чаще для сопровождения бизнес-процессов предприятия применяются информационное системы, офисные приложения, корпоративные базы данных. Одним из таких продуктов, использумых предприятиями по всему миру, являются ERP-системы, то есть системы планирования ресурсов предприятия (от англ. Enterprise Resourse Planning).
Термин ERP был впервые введён в 1990-х и был логическим продолжением концепции MRP (Manufacturing Resourse Planning), то есть планирования ресурсов производства, поскольку ERP-системы начинали обслуживать не только производственные бизнес-процессы, но и кадровый учет, финансы, бюджет, налоговый учет и прочее, охватывая всё предприятие в целом. Теория и практика внедрения ERP-систем нашли отражение в трудах таких отечественных и зарубежных ученых как: Л. Эрик, В. Кале, В. Дик, С. Питеркин, С. Харвуд, Г. Гленн, О.М. Островский, Д.В. Чистов, С.А. Харитонов, Е.Л. Шуремов, Г.Н. Смирнова, Г.Ф. Земляной, А.В. Коротков, Н.А. Оладов, Д.В. Исаев, Ю.Ф. Тельнов, Л.И. Шохина, К.В. Марков и др.
На сегодняшний день ERP-системы являются признанным конкурентным преимуществом и фактором, способствующим эффективному планированию производства и развитию предприятия в целом. Вместе с тем, применение, или внедрение, ERP-систем на предприятии - это комплексная процедура, требующая большого количества подготовки и обладающая высокой степенью неопределенности, ввиду отсутствия типового сценария перехода предприятия на принципы ERP. Ввиду того, что внедрение ERP-системы сопряжено со значительными затратами, внедрение ERP-систем требует подробного исследования и выявления закономерностей, ведущих к успешному, либо провальному результату, что подтверждает актуальность настоящего исследования и определяет его цели и задачи.
Основной целью исследования является анализ ключевых факторов успешного внедрения ERP-систем в рамках проблемы взаимодействия менеджмента, сотрудников компании и внешней среды.
Данная цель достигается путем решения следующих задач:
• анализ рынка ERP-систем, выявление основных тенденций, проблем и перспектив;
• выделение основных достоинств и недостатков внедрения ERP- системы на предприятии;
• анализ подходов к оценке экономической эффективности внедрения ERP-системы;
• обобщение опыта внедрения ERP-системы на конкретных предприятиях, оценка эффективности внедрения;
• разработка рекомендаций по тиражированию ERP-системы в соответствии с проведенным анализом.
Объектом исследования является процесс внедрения ERP-системы на предприятии.
Предметом исследования выступают особенности производственной и финансово-хозяйственной деятельности АО «Транснефть - Центральная Сибирь» в период внедрения SAP ERP.
Научная новизна магистерской работы состоит в обобщении теоретического и практического материала по вопросу внедрения ERP-систем на отечественных и зарубежных предприятиях, а также разработе практических рекомендаций по реализации внедрения новых и тиражирования существующих ERP решений на крупных отечественных предприятиях.
использовались методы системного анализа, экспертных оценок, сравнительного анализа отечественного и зарубежного опыта внедрения ERP- систем, проблемного анализа взаимодействия субъектов корпоративного управления.
Методологической базой исследования явились фундаментальные концепции и гипотезы, рассмотренные в классических трудах по экономической теории, исследования современных отечественных и зарубежных экономистов по проблемам комплексного управления ресурсами предприятия.
Информационно-эмпирической базой исследования послужили законодательные и нормативные акты РФ, учебные пособия, локальные нормативные акты, данные предоставленные отечественными предприятиями, материалы научных публикаций и статей, монографий, публикаций в прессе.
Заключение
В данном исследовании был проведен анализ рынка ERP-систем, выявлены основные тенденции, проблем и перспективы данного рынка, достоинства и недостатки внедрения ERP-системы на предприятии. Также были проанализированы подходы к оценке экономической эффективности внедрения ERP-систем, обобщен опыт внедрения конкретных предприятиях, оценена эффективность таких проектов, разработаны рекомендации по тиражированию ERP-систем. Практическая часть данного исследования акцентировала свое внимание на опыте внедрения системы SAP ERP в АО «Транснефть - Центральная Сибирь».
В ходе исследования были сделаны следующие выводы:
• На рынке наблюдается процесс расширения взаимодействия отечественных предприятий с передовыми иностранными компаниями. При этом российские компании активизируют использование передовых методов управления, применяемых их зарубежными партнерами. Следствием такого взаимодействия является появление на отечественном рынке систем управления ресурсами предприятия (ERP-систем), таких как SAP, Oracle, SCALA, Axapta и других. Данный процесс носит выраженный поступательный и необратимый характер.
• Внедрение ERP-систем является дорогостоящим и ресурсоемким процессом, который отвлекает управленческий и производственный персонал компании от основной деятельности на продолжительное время. В связи с этим актуальными являются исследования механизмов снижения данных затрат. Однако существующая практика внедрения таких систем показывает, что каждый проект реализуется на отечественных предприятиях как индивидуальный и уникальный, что, по сути, является дополнительным источником высоких затрат. Типизация процесса внедрения ERP-систем позволит снизить перечисленные выше негативные факторы.
• На сегодняшний день отечественными производителями программного обеспечения («1С», «Галактика», «Парус», «Росэкспертиза» и др.) накоплен значительный опыт по внедрению типовых экономических систем. Однако этот опыт преимущественно относится к специализированным системам, автоматизирующим некоторые отдельные бизнес-процессы управления и учета. Если речь идет о масштабных проектах внедрения интегрированных ERP-систем, таких как SAP, Oracle, SCALA, Microsoft Dynamics и др., то такие методики оказываются неприменимы - существует необходимость в их модернизации и приведения к новым требованиям рынка.
• Жизненный цикл внедрения тиражируемого ERP-решения имеет отличия от традиционного проекта внедрения уникальной конфигурации ERP- системы. Эти отличия носят как количественный, так и качественный характер. Учет таких отличий необходим для выявления типовых элементов процесса внедрения, а также для разработки инструментов, позволяющих определять соотношение типовых и уникальных на ранних этапах внедрения ERP-систем.
• Качественная оценка эффективности внедрения ERP-системы в компании позволяет не только оценить, насколько эффективно использование ERP, но и может использоваться как полноценный инструмент управления проектом внедрения, на всех этапах жизненного цикла проекта. Применение проектного подхода позволяет оценить эффективность использования, как отдельных функций, так и всей системы в целом, в том числе и на ранних стадиях, а также контролировать отклонения реальных показателей от плановых.
• Рынок использования ERP-систем на предприятиях за рубежом развит гораздо больше, чем в Российской Федерации, и уже имеет классические положительные и отрицательные примеры внедрения. Анализ внедрения ERP на предприятиях Hershey’s и Cadbury показывает, что различные временные и организационные подходы могут дать полностью противоположные результаты, как увеличив прибыль компании, так и значительно сократив долю на рынке.
• Внедрение SAP ERP в ОАО «АК «Транснефть» в целом и АО «Транснефть - Центральная Сибирь» в частности является значимым проектом для энергетического сектора нашей страны. Основными сложностями для проекта являются большой объем заявленных функциональных требований к системе, значительное количество бизнес-процессов, для которых требуется переход в ERP, большое количество внутренних нормативных документов, исполнение требований которых обязательно для функционирования компании.
• В качестве основных рекомендаций по внедрению ERP-систем можно выделить: уделение повышенного внимания стадии тестирования с проработкой всех ситуаций, в производственной деятельности, эффективную работу с персоналом, включающую обучение, разъяснение, разработку наглядных инструкций, обсуждение функционала будущей системы максимально широким кругом лиц, включая всех конечных пользователей.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
