Принято считать, что метод наблюдения пришел в социологию из антропологии — науки о дописьменных культурах и племенах. Антропологи наблюдают образ жизни, социальные отношения и взаимодействие, обычаи, нравы и традиции народов, племен и общин. Из антропологии пришла и классификация видов наблюдения. Правда, этот метод применяется не только в антропологии. Его освоили психологи и экономисты, этнографы, политологи, культурологи и представители естественных наук.
Наблюдение в социологическом исследовании представляет собой метод сбора и простейшего обобщения первичной информации об изучаемом социальном объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации фактов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования.
Наблюдение может быть использовано на всех этапах разработки проблемы, в ходе уточнения объекта и предмета исследования, при выдвижении и проверке гипотез.
Коммуникация – передача информации от человека к человеку; тип взаимодействия между людьми, предполагающий информационный обмен. Понятие коммуникация включает в себя общение, обмен информацией, мыслями, сведениями, идеями и т. д. - специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно-трудовой деятельности.
О коммуникационных проблемах обычно говорят в двух случаях: когда нарушена возможность получать и распространять адекватную информацию и тогда, когда с передачей и получением информации все в порядке, но не удаются или неэффективны контакты с «желательными» аудиториями.
Актуальность работы состоит в необходимости выявления специфики применения метода наблюдения в исследовании коммуникационных проблем в организации.
Объектом исследования в курсовой работе является наблюдение как метод исследования коммуникационных проблем в организации.
Предмет исследования: особенности использования наблюдения в исследовании коммуникационных проблем в организации (на примере ООО «Фантазия»).
Цель работы: охарактеризовать особенности наблюдения как метода исследования коммуникационных проблем в организации.
Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:
 изучить теоретический аспект наблюдения как метода социологического исследования;
 выделить особенности метода наблюдения;
 привести классификацию видов наблюдения;
 провести теоретический анализ феномена коммуникационные проблемы организации;
 раскрыть понятие коммуникационные проблемы;
 сформулировать и обосновать проблему исследования коммуникационных проблем в организации;
 провести исследование коммуникационных проблем в организации;
 провести анализ результатов исследования.
Гипотезой данного исследования выступает предположение о том, что наблюдение может быть использовано в качестве источника информации об исследуемом социальном явлении. Также с его помощью можно получить дополнительные сведения об изучаемом объекте.
Практическая ценность работы заключается в том, что подходы и выводы, представленные в ней, могут быть применены в практике социологического исследования.
Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением и списком литературы.

Купить

Наблюдение в социологии является методом целенаправленного, определенным образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта. В процессе его осуществления социолог непосредственно воспринимает действия людей в конкретных условиях и в реальном времени, причем он фиксирует не только состояние, но и развитие явлений и процессов, а также взаимодействие всех участников наблюдения. Данный метод помогает избежать влияния респондента на информацию, предоставляет возможность оперативного получения информации и активного продуцирование гипотез в ходе наблюдения.
Также в рамках курсовой работы было рассмотрено понятие коммуникационных проблем в организации и трудности в формировании устойчивых коммуникационных сетей. К ним относятся: искажение информации, информационная перегрузка, высокая степень пространственной дифференциации, недостатки в структуре организации, непонимание друг друга членами коммуникационного процесса и так далее.
В рамках данной курсовой работы было организовано и проведено эмпирическое исследование методом наблюдения коммуникационных проблем в организации на примере ООО «Фантазия».
Были обнаружены и описаны коммуникационные проблемы и их причины, влияние профессиональных стрессов работников салона красоты на возникновение коммуникационных проблем, основные причины межличностных коммуникационных проблем и их проявления в данной организации.
Можно сделать вывод, что одной из самых главных причин возникновения проблем в любой организации выступают неэффективные коммуникации. При отсутствии у сотрудников возможности эффективной передачи друг другу информации, им будет очень сложно вместе работать и достигать общих целей.
На основе проведенного исследования разработаны рекомендации для улучшения коммуникационного процесса работников салона красоты. В частности, переключать внимание со стрессовых задач на менее, развивать навыки эффективных коммуникаций, регулировать информационные потоки и т.д.
Таким образом, были подтверждены выдвинутые гипотезы, что главной причиной коммуникационных проблем является плохая организационная структура, также к причинам можно относить отсутствие взаимопомощи, коллективного духа, неудовлетворенность местом или статусом, которые работники занимают в структуре организации, плохо организованные коммуникационные связи, и что стресс создает в общении между персоналом постоянные конфликты.

Купить