ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КАНАЛОВ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПОЛИСОВ 7
1.1. Сущность страхования и его функции в современной экономике 7
1.2. Каналы продаж страховых полисов 11
1.3. Виды страхования и перспективы их развития 17
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ СТРАХОВЫХ ПОЛИСОВ В ООО «НСГ - «РОСЭНЕРГО» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «НСГ - «РОСЭНЕРГО» 28
2.2. Оценка эффективности продаж страховых полисов в ООО «НСГ -
«РОСЭНЕРГО» 39
2.3. Рекомендации по повышению страховой компанией эффективности продаж
полисов по каналам 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 55
ПРИЛОЖЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем, что каждая организация ставит своей целью эффективную работу, получение прибыли, а также достижение каких-либо иных преследуемых целей. Но не всем компаниям удается достичь их, поэтому им приходится заканчивать свою деятельность и уходить с рынка.
Основной способ функционирования страховой компании - это получение страховых премий, а получение страховых премий происходит через покупку страхового полиса. Поэтому для того, чтобы успешно осуществлять свою деятельность на рынке, компания должна выбрать наиболее эффективный способ реализации страховых продуктов и самый эффективный канал продаж.
Цель исследования: разработать рекомендации по улучшению эффективности продаж страховых полисов в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Раскрыть сущность страховой системы организации:
2. Исследовать рынок страхования и рассмотреть каналы продаж страховых полисов в организации.
3. Разработать рекомендации по улучшению эффективности продаж
страховых полисов в ООО «НСГ-«РОСЭНЕРГО».
Объект исследования - деятельность организации ООО «НСГ-«РОСЭНЕРГО». Предмет исследования - каналы продаж страховых полисов ООО «НСГ- «РОСЭНЕРГО».
Методологическая основа исследования включает в себя совокупность таких методов, как изучение, анализ статистической отчетности, синтез, а также графическая и содержательная интерпретация результатов.
Информационная база исследования представлена теоретическими работами отечественных и зарубежных авторов, электронными, справочно - информационными системами, а также финансовой отчетностью организации ООО «НСГ-«РОСЭНЕРГО».
Практическая значимость исследования заключается в том, что оно представляет собой комплексное исследование каналов сбыта страховых полисов, на основе которого предложены мероприятия по их улучшению. Практическая реализация предложенных мероприятий, позволит увеличить продажи полисов страхования.
Период исследования составляет три года, с 2016 по 2018 год включительно. Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В данной работе были рассмотрены различные каналы продаж страховых полисов организации, проведен сравнительный анализ каждого из них и предложены мероприятия для их совершенствования.
Проведя анализ каналов сбыта страховых полисов, страховой компании ООО «НСГ - «РОСЭНЕРГО», можно сделать следующие выводы.
Продажи страховых полисов в ООО «НСГ - «РОСЭНЕРГО» осуществляются по двум основным каналам:
- прямые продажи в офисах и представительствах страховой компании;
- агентские продажи через сеть страховых агентов;
80 % собираемых страховых премий приходится на страховых агентов. На прямые продажи приходится только 20 % от общей величины страховых премий. Оба канала развиваются достаточно успешно, при этом, безусловно лидируют агентские продажи.
Как в случае агентских продаж, так и в случае прямых продаж, основной объем полученных страховых премий приходится на ОСАГО.
На основании сделанных выводов предлагаются следующие мероприятия по увеличению объемов продаж в организации:
1) Ввод дополнительного канала продаж, который повысит прибыль компании и позволит охватить дополнительных клиентов. Это партнерский канал продаж. Сотрудничество с различными организациями, заинтересованными в страховании.
Мы рассчитали, что в случае применения данной рекомендации продажи полисов ДМС вырастут в 2020 г. на 10%, в 2021 г. - на 15%, что соответственно, увеличит количество полученных страховых премий компанией, и успешно повлияет на ее эффективность. По расчетам, в таком случае, процент рентабельности вырастет до 70,8.
2) Также предлагается провести модернизацию сайта ООО «НСГ - «РОСЭНЕРГО», для большего удобства клиентами в использовании.
Модернизация сайта также позволит увеличить эффективность работы компании, потому что будущие клиенты смогут просмотреть все предлагаемые программы, и рассчитать стоимость той, которая их интересует. И принять решение о покупке полиса именно в нашей компании.
