Помощь студентам в учебе
Феномен надежности групповой деятельности в условиях с разной степенью неопределенности
|
Введение 3
Глава 1. Теоретическое представление о надежности групп в условиях с разной степенью неопределенности 9
1.1. Понятие надежности деятельности групп 9
1.2. Надежность деятельности групп в условиях неопределенности как
психологический феномен 17
1.3. Специфика деятельности работников железных дорог 24
Глава 2. Эмпирическое исследование надежности групп в условиях с
разной степенью неопределенности 31
2.1. Организация исследования надежности групп в условиях с разной
степенью неопределенности 31
2.2. Анализ результатов исследования надежности групп в условиях с
разной степенью неопределенности 36
Список использованной литературы 61
Приложения 68
Глава 1. Теоретическое представление о надежности групп в условиях с разной степенью неопределенности 9
1.1. Понятие надежности деятельности групп 9
1.2. Надежность деятельности групп в условиях неопределенности как
психологический феномен 17
1.3. Специфика деятельности работников железных дорог 24
Глава 2. Эмпирическое исследование надежности групп в условиях с
разной степенью неопределенности 31
2.1. Организация исследования надежности групп в условиях с разной
степенью неопределенности 31
2.2. Анализ результатов исследования надежности групп в условиях с
разной степенью неопределенности 36
Список использованной литературы 61
Приложения 68
Проблема надежности деятельности в измененных условиях является ведущей в рамках основных проблем психологии труда, эргономики, инженерной психологии, психологии безопасности и экстремальной психологии.
В психологическом понимании категория надежности рассматривалась в контексте методов ее определения: как вероятность безошибочной работы (Ю. Н. Добромысский, 1978); запас резервных возможностей человека, которые могут быть включены в случае осложнения ситуации [23]; стабильность характеристик точности [79]; способность поддерживать рабочие параметры в условиях действия экстремальных факторов [57].
В работе Б. Ф. Ломова, А. И. Губинского, Р. М. Мансурова, Г. В. Суходольского надежность определяется как свойство сохранения устойчивой работоспособности в определенных режимах и условиях работы [18]. Также, Р. В. Ротенберг и В. Ф. Венда определяют надежность как свойство человека сохранять свою работоспособность на протяжении длительного времени [12].
Проблему надежности специалистов экстремального профиля нельзя считать решенной, не смотря на достаточно проработанную теоретическуюбазу и практические результаты, которые мы имеем в настоящее время, благодаря исследованиям В.А.Бодрова, Е.П.
Ильина,Г.М.Зараковского, Б.Ф. Ломова,Е.А.Климова, В.Л.Марищука, В.И.Медведева, В.Д.Небылицина,Г.С.Никифорова, К.К.Платоноваи многих других авторов [6; 30; 31; 35; 48; 52; 55; 57; 60; 64].
Быстротечность развития в социально-экономическом русле
жизнедеятельности человека значительно влияет на разного рода коллективы и группы. Динамичные процессы, которые присутствуют в политической и общественной жизни нашей страны, значительные изменения в производительных силах - все это ведет к возникновению экстремальных и напряженных ситуаций в жизнедеятельности малых групп.
Будучи начальными ячейками общества и образуя социальную структуру и социальные отношения на микроуровне [4], малые группы оказывают существенное влияние как на личность участника группы в отдельности, так и на группу, и, конечно же, по принципу обратной связи, в целом на общество. Основные тенденции и содержание данных взаимосвязей, как нам кажется, недостаточно изучены в социальной психологии применительно к современной социальной ситуации и должны стать объектом исследования психологов.
Условия жизнедеятельности малых групп не только в новейшей российской истории, но и в глобальном масштабе в последние годы были напряженными и экстремальными, что диктует необходимость углубленного изучения деятельности и поведения групп в данных условиях в сравнении с оптимальными условиями. Практическая потребность в прогнозировании процесса, поведения и результатов совместной деятельности малых групп в оптимальных, напряженных и экстремальных условиях делает актуальным исследование их надёжности.
Как уже говорилось выше, проблема надёжности малых групп в изменяющихся условиях недостаточно исследована в социальной психологии. Проанализировав литературу по данной проблеме, мы выявили, что не существует приемлемого теоретического объяснения фактов неоднозначности групповой динамики и эффективности совместной деятельности в условиях неопределенности. Теоретическое осмысление и эмпирическое исследование совместной деятельности групп в различных условиях позволят более глубоко изучить и выделить социально -психологические критерии надежности совместной деятельность малых групп.
Проблему начали изучать в 60-х годах и при условии кардинальных социальных и научно-технических изменений, она наполняется новым содержанием и требует более современных средств решения (А.А. Пископпель,2011). Также, необходимость изучения проблемы
надёжности совместной деятельности в изменяющихся условиях, обусловлена тем, что при ее изучении главным образом исследовалась деятельность индивида (и особенно часто — деятельность индивида, осуществляющего операторскую деятельность). Что еще раз доказывает, что совместная деятельность группы в условиях неопределенности исследована явно недостаточно.
Теоретическая актуальность проблемы надежности деятельности группы в условиях неопределенности может быть оценена как высокая, т.к. в социальной психологии не существует приемлемого объяснения фактов неоднозначности изменений совместной деятельности групп в различных ситуациях. Важен и диагностический, и прогностический аспект - необходимо знать, каковы потенциалы группы в указанных ситуациях, и насколько они реализуются применительно к той или иной ситуации, от каких внешних и внутренних факторов зависит совместная деятельность и ее параметры надежности.
С практической точки зрения важно изучать группы в различных условиях жизнедеятельности (в нашем случае в напряженных, экстремальных, особомотивированных и оптимальных). Т.к. именно в измененных условиях деятельности проявляются лантентные стороны групповой психологии, не проявлявшиеся непосредственно в оптимальных ситуациях [25; 63; 79].
Цель исследования - определение комплекса социально-психологических факторов и социально-психологических механизмов актуализации надёжности малых групп в изменяющихся условиях.
Объект исследования - малая группа как субъект совместной деятельности.
Предмет исследования - феномен групповой надежности в условиях неопределенности деятельности.
Гипотезы:
1. Надёжность совместной деятельности малой группы можно определить по социально-психологическим показателям сработанности, успешности, совместимости и атмосфере в группе.
2. Условия совместной деятельности будут изменять показатели надёжности. При этом неопределённость условий группового решения задач будет по разному оказывать влияние на сработанные и временные малые группы и задействовать разные социально¬-психологические механизмы.
3. Специфичность условий группового решения задач будет требовать применения различных групповых процессов для достижения надёжности деятельности, которые имеют особенности различий у стабильных и временных малых групп. Так, у малой группы работников железной дороги в отличие от малой группы студентов показатели надёжности будут выше в связи с их устойчивостью и сработанностью коллектива.
4. Условия неопределённости, скорее всего, будут сказываться на процессе межличностного взаимодействия в малой группе. В связи с этим психологический климат является важнейшим фактором сработанности при достижении надёжности групповой деятельности в условиях неопределённости.
Задачи:
1. Теоретический анализ предпосылок изучения психологической надёжности групповой деятельности в условиях с разной степенью неопределенности.
2. Организация и проведение экспериментального исследования психологической надёжности групповой деятельности в условиях с разной степенью неопределенности.
3. Выделить параметры внутренних, потенциальных возможностей и способностей человека в обеспечении надёжности с точки зрения процессуальных (устойчивость функционирования) и результирующих (безотказность, безошибочность и т. п.) характеристик.
4. Охарактеризовать представления об изменении надёжности в условиях с разной степенью неопределенности.
5. Выявить параметры психологической надёжности, влияющие на решение задач в групповой деятельности.
6. Сравнить психологическую надежность по некоторым ее параметрам между слаженным коллективом работников железной дороги и случайно подобранных для исследования студентов.
Теоретико-методологическую основу исследования составили:
Социально-психологическая теория групп и коллективов (А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, A.B.Петровский, Л.И. Уманский); представления о совместной деятельности, сложившиеся в отечественной социальной психологии (А.В. Петровский, Л.И. Уманский); концепция надежности малых социальных групп (С.В. Сарычев).
Методы исследования:
Решение задач, поставленных в исследовании, а также подтверждение гипотез потребовали выбора и использования комплекса методов, которые взаимно дополняют друг друга, а именно:
1. Теоретический анализ источников.
2. Методы сбора и фиксации данных: эксперимент(групповой
сенсомоторный интегратор, модель №7 (далее - ГСИ-7)) [79],
Методика ЗАШ (зрительно-аналоговая шкала) В.А. Хащенко[9]; методика «Оценка психологической атмосферы в коллективе» А.Ф. Фидлер [9];
3. Методы математико-статистической обработки данных: U-критерий Манна-Уитни, корреляционный анализ, регрессионный анализ, дисперсионный анализ. С целью математической обработки полученных данных нами использовался статистический пакет SPSS 23.0.
Научно-практическая значимость:
Результаты данной работы могут иметь практическое применение для повышения уровня надёжности работы сотрудников АО «ФПК», а также разработать практические рекомендации по проведению процесса сработанности и улучшения социально-психологического климата поездных бригад, посредством различных тренингов.
Эмпирическая выборка исследования.
Данное исследование было проведено среди студентов института психологии и педагогики, института искусств и дизайна, юридического института Алтайского государственного университета, студентов
Алтайского государственного педагогического университета и работников акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». Возраст участников исследования от 18 до 27лет, среди них 16 юношей и 40 девушек.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы, в котором 83 источника. Также в работе имеются 11 рисунков, 3 таблицы и 4 приложения
В психологическом понимании категория надежности рассматривалась в контексте методов ее определения: как вероятность безошибочной работы (Ю. Н. Добромысский, 1978); запас резервных возможностей человека, которые могут быть включены в случае осложнения ситуации [23]; стабильность характеристик точности [79]; способность поддерживать рабочие параметры в условиях действия экстремальных факторов [57].
В работе Б. Ф. Ломова, А. И. Губинского, Р. М. Мансурова, Г. В. Суходольского надежность определяется как свойство сохранения устойчивой работоспособности в определенных режимах и условиях работы [18]. Также, Р. В. Ротенберг и В. Ф. Венда определяют надежность как свойство человека сохранять свою работоспособность на протяжении длительного времени [12].
Проблему надежности специалистов экстремального профиля нельзя считать решенной, не смотря на достаточно проработанную теоретическуюбазу и практические результаты, которые мы имеем в настоящее время, благодаря исследованиям В.А.Бодрова, Е.П.
Ильина,Г.М.Зараковского, Б.Ф. Ломова,Е.А.Климова, В.Л.Марищука, В.И.Медведева, В.Д.Небылицина,Г.С.Никифорова, К.К.Платоноваи многих других авторов [6; 30; 31; 35; 48; 52; 55; 57; 60; 64].
Быстротечность развития в социально-экономическом русле
жизнедеятельности человека значительно влияет на разного рода коллективы и группы. Динамичные процессы, которые присутствуют в политической и общественной жизни нашей страны, значительные изменения в производительных силах - все это ведет к возникновению экстремальных и напряженных ситуаций в жизнедеятельности малых групп.
Будучи начальными ячейками общества и образуя социальную структуру и социальные отношения на микроуровне [4], малые группы оказывают существенное влияние как на личность участника группы в отдельности, так и на группу, и, конечно же, по принципу обратной связи, в целом на общество. Основные тенденции и содержание данных взаимосвязей, как нам кажется, недостаточно изучены в социальной психологии применительно к современной социальной ситуации и должны стать объектом исследования психологов.
Условия жизнедеятельности малых групп не только в новейшей российской истории, но и в глобальном масштабе в последние годы были напряженными и экстремальными, что диктует необходимость углубленного изучения деятельности и поведения групп в данных условиях в сравнении с оптимальными условиями. Практическая потребность в прогнозировании процесса, поведения и результатов совместной деятельности малых групп в оптимальных, напряженных и экстремальных условиях делает актуальным исследование их надёжности.
Как уже говорилось выше, проблема надёжности малых групп в изменяющихся условиях недостаточно исследована в социальной психологии. Проанализировав литературу по данной проблеме, мы выявили, что не существует приемлемого теоретического объяснения фактов неоднозначности групповой динамики и эффективности совместной деятельности в условиях неопределенности. Теоретическое осмысление и эмпирическое исследование совместной деятельности групп в различных условиях позволят более глубоко изучить и выделить социально -психологические критерии надежности совместной деятельность малых групп.
Проблему начали изучать в 60-х годах и при условии кардинальных социальных и научно-технических изменений, она наполняется новым содержанием и требует более современных средств решения (А.А. Пископпель,2011). Также, необходимость изучения проблемы
надёжности совместной деятельности в изменяющихся условиях, обусловлена тем, что при ее изучении главным образом исследовалась деятельность индивида (и особенно часто — деятельность индивида, осуществляющего операторскую деятельность). Что еще раз доказывает, что совместная деятельность группы в условиях неопределенности исследована явно недостаточно.
Теоретическая актуальность проблемы надежности деятельности группы в условиях неопределенности может быть оценена как высокая, т.к. в социальной психологии не существует приемлемого объяснения фактов неоднозначности изменений совместной деятельности групп в различных ситуациях. Важен и диагностический, и прогностический аспект - необходимо знать, каковы потенциалы группы в указанных ситуациях, и насколько они реализуются применительно к той или иной ситуации, от каких внешних и внутренних факторов зависит совместная деятельность и ее параметры надежности.
С практической точки зрения важно изучать группы в различных условиях жизнедеятельности (в нашем случае в напряженных, экстремальных, особомотивированных и оптимальных). Т.к. именно в измененных условиях деятельности проявляются лантентные стороны групповой психологии, не проявлявшиеся непосредственно в оптимальных ситуациях [25; 63; 79].
Цель исследования - определение комплекса социально-психологических факторов и социально-психологических механизмов актуализации надёжности малых групп в изменяющихся условиях.
Объект исследования - малая группа как субъект совместной деятельности.
Предмет исследования - феномен групповой надежности в условиях неопределенности деятельности.
Гипотезы:
1. Надёжность совместной деятельности малой группы можно определить по социально-психологическим показателям сработанности, успешности, совместимости и атмосфере в группе.
2. Условия совместной деятельности будут изменять показатели надёжности. При этом неопределённость условий группового решения задач будет по разному оказывать влияние на сработанные и временные малые группы и задействовать разные социально¬-психологические механизмы.
3. Специфичность условий группового решения задач будет требовать применения различных групповых процессов для достижения надёжности деятельности, которые имеют особенности различий у стабильных и временных малых групп. Так, у малой группы работников железной дороги в отличие от малой группы студентов показатели надёжности будут выше в связи с их устойчивостью и сработанностью коллектива.
4. Условия неопределённости, скорее всего, будут сказываться на процессе межличностного взаимодействия в малой группе. В связи с этим психологический климат является важнейшим фактором сработанности при достижении надёжности групповой деятельности в условиях неопределённости.
Задачи:
1. Теоретический анализ предпосылок изучения психологической надёжности групповой деятельности в условиях с разной степенью неопределенности.
2. Организация и проведение экспериментального исследования психологической надёжности групповой деятельности в условиях с разной степенью неопределенности.
3. Выделить параметры внутренних, потенциальных возможностей и способностей человека в обеспечении надёжности с точки зрения процессуальных (устойчивость функционирования) и результирующих (безотказность, безошибочность и т. п.) характеристик.
4. Охарактеризовать представления об изменении надёжности в условиях с разной степенью неопределенности.
5. Выявить параметры психологической надёжности, влияющие на решение задач в групповой деятельности.
6. Сравнить психологическую надежность по некоторым ее параметрам между слаженным коллективом работников железной дороги и случайно подобранных для исследования студентов.
Теоретико-методологическую основу исследования составили:
Социально-психологическая теория групп и коллективов (А.И. Донцов, А.Л. Журавлев, A.B.Петровский, Л.И. Уманский); представления о совместной деятельности, сложившиеся в отечественной социальной психологии (А.В. Петровский, Л.И. Уманский); концепция надежности малых социальных групп (С.В. Сарычев).
Методы исследования:
Решение задач, поставленных в исследовании, а также подтверждение гипотез потребовали выбора и использования комплекса методов, которые взаимно дополняют друг друга, а именно:
1. Теоретический анализ источников.
2. Методы сбора и фиксации данных: эксперимент(групповой
сенсомоторный интегратор, модель №7 (далее - ГСИ-7)) [79],
Методика ЗАШ (зрительно-аналоговая шкала) В.А. Хащенко[9]; методика «Оценка психологической атмосферы в коллективе» А.Ф. Фидлер [9];
3. Методы математико-статистической обработки данных: U-критерий Манна-Уитни, корреляционный анализ, регрессионный анализ, дисперсионный анализ. С целью математической обработки полученных данных нами использовался статистический пакет SPSS 23.0.
Научно-практическая значимость:
Результаты данной работы могут иметь практическое применение для повышения уровня надёжности работы сотрудников АО «ФПК», а также разработать практические рекомендации по проведению процесса сработанности и улучшения социально-психологического климата поездных бригад, посредством различных тренингов.
Эмпирическая выборка исследования.
Данное исследование было проведено среди студентов института психологии и педагогики, института искусств и дизайна, юридического института Алтайского государственного университета, студентов
Алтайского государственного педагогического университета и работников акционерного общества «Федеральная пассажирская компания». Возраст участников исследования от 18 до 27лет, среди них 16 юношей и 40 девушек.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка литературы, в котором 83 источника. Также в работе имеются 11 рисунков, 3 таблицы и 4 приложения
В данной работе мы рассматривали надежность совместной деятельности через такие параметры, как сработанность, совместимость, успешность и атмосфера. Каждый параметр в конкретных условиях решения задач имел разные показатели. Однако критерий атмосферы у всех групп при любом условии деятельности был выше остальных критериев надежности. Это свидетельствует о том, что внешние факторы (в данном случае информативность инструкции, внешние раздражители, ограничение времени и прерывание процесса деятельности) влияют на достижение результата в решении задачи, а внутренние факторы группы, которые отвечают за атмосферу (взаимопонимание, включенность участников во взаимодействие, переживания и настроение) остаются устойчивыми.
Таким образом, надежная группа способна в условиях неопределенности сохранять сосредоточение и актуализацию функций на основе сформированной мотивации и социальных установок на совершенствование организации за счет отношения к ней как к ценности.
Показатели надежности напрямую зависят от условий совместной деятельности различных малых групп. Каждый критерий надежности (сработанность, совместимость, успешность и атмосфера) в конкретных условиях решения задач имел разные показатели. Это свидетельствует о том, что внешние факторы - информативность инструкции, ограничение времени, прерывание деятельности, внешние раздражители - влияют на достижение результата.
Надежность совместной деятельности зависит от типа группы - временная или сработанная. Таким образом, коллектив работников железных дорог имеет довольно высокие показатели надежности деятельности. Сработанный коллектив работников железных дорог показал свою сплоченность, достигнув успешных результатов во всех условиях решения задач.
Коллектив работников железных дорог быстрее находит выход из нестандартных ситуаций и допускает меньшее количество ошибок. Это напрямую связано со спецификой их работы - нестабильные условия труда, множество нестандартных ситуаций и задач, которые требуют от работников максимальной сосредоточенности, уверенности и точности в своих действиях. Ошибка в их профессиональной деятельности может стоит многого, поэтому
Наиболее значимыми критериями надежности оказались сработанность и атмосфера группы. Именно эти показатели характеризуют работников железных дорог, как устойчивую группу, факторами которой являются взаимопонимание, включенность участников во взаимодействие, бесконфликтность и мотивация на достижение высоких результатов.
В условиях экспериментального формирования надежности произошли выраженные изменения социально-психологических качеств молодежных групп. Прежде всего, изменилась структура интегративных групповых свойств: направленности, организованности, сплоченности и межгруппового единства в сторону увеличения значимости (рангового места) направленности под влиянием наиболее оптимальной для жизнедеятельности молодежных групп развивающей социальной среды.
Для абсолютного большинства групп в условиях повседневной жизнедеятельности характерна ведущая роль сплоченности и вспомогательная роль направленности активности в структуре групповых свойств. В итоге молодежные группы, имея достаточно благополучные межличностные отношения и доброжелательный социально¬ психологический климат, «идут на поводу» неблагоприятной социальной ситуации, снижая эффективность совместной деятельности, теряли нравственные ориентиры, сужали веер деятельностей и т.п., что приводило к напряжению и даже конфликтам в межличностных отношениях и их временному ухудшению.
В процессе экспериментального формирования надежности повысился удельный вес направленности активности и организованности группы, которая «поднялась» на второе ранговое место, хотя по-прежнему ведущую роль в общей структуре играла сплоченность группы. Вхождение направленности в число ведущих интегративных свойств заметно сказывалось на оптимизации совместной деятельности групп в напряженных ситуациях.
Таким образом, надежная группа способна в условиях неопределенности сохранять сосредоточение и актуализацию функций на основе сформированной мотивации и социальных установок на совершенствование организации за счет отношения к ней как к ценности.
Показатели надежности напрямую зависят от условий совместной деятельности различных малых групп. Каждый критерий надежности (сработанность, совместимость, успешность и атмосфера) в конкретных условиях решения задач имел разные показатели. Это свидетельствует о том, что внешние факторы - информативность инструкции, ограничение времени, прерывание деятельности, внешние раздражители - влияют на достижение результата.
Надежность совместной деятельности зависит от типа группы - временная или сработанная. Таким образом, коллектив работников железных дорог имеет довольно высокие показатели надежности деятельности. Сработанный коллектив работников железных дорог показал свою сплоченность, достигнув успешных результатов во всех условиях решения задач.
Коллектив работников железных дорог быстрее находит выход из нестандартных ситуаций и допускает меньшее количество ошибок. Это напрямую связано со спецификой их работы - нестабильные условия труда, множество нестандартных ситуаций и задач, которые требуют от работников максимальной сосредоточенности, уверенности и точности в своих действиях. Ошибка в их профессиональной деятельности может стоит многого, поэтому
Наиболее значимыми критериями надежности оказались сработанность и атмосфера группы. Именно эти показатели характеризуют работников железных дорог, как устойчивую группу, факторами которой являются взаимопонимание, включенность участников во взаимодействие, бесконфликтность и мотивация на достижение высоких результатов.
В условиях экспериментального формирования надежности произошли выраженные изменения социально-психологических качеств молодежных групп. Прежде всего, изменилась структура интегративных групповых свойств: направленности, организованности, сплоченности и межгруппового единства в сторону увеличения значимости (рангового места) направленности под влиянием наиболее оптимальной для жизнедеятельности молодежных групп развивающей социальной среды.
Для абсолютного большинства групп в условиях повседневной жизнедеятельности характерна ведущая роль сплоченности и вспомогательная роль направленности активности в структуре групповых свойств. В итоге молодежные группы, имея достаточно благополучные межличностные отношения и доброжелательный социально¬ психологический климат, «идут на поводу» неблагоприятной социальной ситуации, снижая эффективность совместной деятельности, теряли нравственные ориентиры, сужали веер деятельностей и т.п., что приводило к напряжению и даже конфликтам в межличностных отношениях и их временному ухудшению.
В процессе экспериментального формирования надежности повысился удельный вес направленности активности и организованности группы, которая «поднялась» на второе ранговое место, хотя по-прежнему ведущую роль в общей структуре играла сплоченность группы. Вхождение направленности в число ведущих интегративных свойств заметно сказывалось на оптимизации совместной деятельности групп в напряженных ситуациях.
