Объект исследования - Строительная компания ООО «АртСтрой» (г. Красноярск).
Есть приложения.
Текст работы имеет одинарный межстрочный интервал (требование заказчика).
Введение……………………………………………………………………….... 5
1. Теоретическая часть ……………….…………………………………… 6
1.1 Общие сведения об ООО «АртСтрой…………………………………. 6
1.2 Теоретические сведения об аудите качества ………………………… 11
2. Практическая часть ………….……………………………………………… 18
2.1 Подготовка к проведению внутреннего аудита в ООО «АртСтрой… 18
2.2 Проведение внутреннего аудита процесса «Закупки»………………... 24
Заключение………………………………………………………………….….. 27
Список использованных источников…………………………….......……....... 28
Приложение А (обязательное) Приказ о проведении внутреннего аудита в
строительной организации ООО «АртСтрой»………………………….......... 30
Приложение Б (обязательное) Программа внутреннего аудита системы менеджмента качества строительной организации ООО «АртСтрой» на2021 год...............31
Приложение В (обязательное) План внутреннего аудита системы менеджмента качества…34
Приложение Г (обязательное) Чек-лист для проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества………………………………...……...35
Приложение Д (обязательное) Отчет о результатах внутреннего аудита системы менеджмента качества……………………………………………….. 39
Приложение Е (обязательное) Корректирующие действия по результатам внутреннего аудита системы менеджмента качества….……………...…….
Внутренний аудит в России является частью системы внутреннего контроля и представляет собой совокупность взаимосвязанных действующих элементов (цель, предмет, объект, субъект, механизм), позволяющих объективно оценить эффективность и результативность фактов хозяйственной деятельности, достоверность учетной информации и бухгалтерской отчетности, их соответствие законодательству РФ и внутренним документам организации .
Актуальность исследования внутреннего аудита продиктована необходимостью постоянного совершенствования систем менеджмента и деятельности организации в целом для подтверждения соответствия и обеспечения должного уровня качества, на что направлен внутренний аудит как инструмент поиска направлений улучшения.
Аудит является незаменимым элементом СМК, поскольку предоставляет возможность в рамках упорядоченного процесса время от времени оценивать способность системы обеспечивать текущие процессы и воспринимать изменения. В ходе проверки можно рассмотреть последствия изменений, а также эффект, в случае отсутствия реакции на изменения. Наряду с этим, аудиты дают компаниям один из лучших шансов взглянуть на собственную СМК свежим взглядом.
Основные требования к проведению внутренних аудитов регламентированы международным стандартом ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Практика осуществления внутреннего аудита на предприятиях наглядно демонстрирует, что в таких проверках заложен огромный потенциал, что, в свою очередь, может быть мощным инструментом значительного повышения эффективности деятельности организации.
Цель курсовой работы – провести внутренний аудит системы менеджмента качества на предприятии по наземному обслуживанию воздушных судов на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Объект – ООО «АртСтрой».
Предмет – внутренний аудит системы менеджмента качества.
Задачи:
1) Провести анализ деятельности строительной организации;
2) Рассмотреть теоретические сведения об аудите качества;
3) Провести внутренний аудит в строительной организации по процессу «Закупки», заполнить бланки;
4) Разработать коррекции и корректирующие действия по результатам внутреннего аудита.
В данной курсовой работе нами была проведена работа по организации и проведению внутреннего аудита в ООО «АртСтрой».
В первом разделе была представлены общие сведения о компании: дата открытия и основные виды деятельности, на основании каких нормативных документов компания осуществляет свою деятельность, штат сотрудников, организационная структура, а также виды контроля и метода качества в строительной продукции.
Теоретические сведения об аудите качества включают в себя внешний и внутренний аудит, принципы проведения аудита, этапы проведения аудита.
Также в данном разделе приведены примеры из статей, касающихся особенностей аудита СМК в строительной организации.
Во втором разделе нами были разработан план проведения внутреннего аудита в ООО «АртСтрой» и заполнены соответствующие бланки:
- приказ о проведении внутреннего аудита в ООО «АртСтрой»;
- программа внутреннего аудита системы менеджмента качества ООО «АртСтрой» на 2021 год;
- план внутреннего аудита системы менеджмента качества;
- чек-лист для проведения внутреннего аудита процесса «АртСтрой» системы менеджмента качества;
- отчет о результатах внутреннего аудита системы менеджмента качества;
- корректирующие действия по результатам внутреннего аудита системы менеджмента качества.
Из сети процессов был выбран процесс, отвечающий за закуп материалов и оборудования для строительства и ремонта объектов.
Проверке подверглись вся документация, помещения и оборудование, и сам процесс «Закупки». В ходе проведения аудита было подмечено, что менеджер по закупкам и водитель ООО «АртСтрой» были одобрительно настроены и подготовлены на проведение аудита, предоставили всю запрашиваемую документацию, четко отвечали на вопросы аудиторов. Большая часть документации была заполнена в соответствии с установленными требованиями. Работники осведомлены о своих должностных обязанностях и выполняют их, в соответствии с предъявляемыми требованиями.
По результатам аудита видно, что в целом СМК является результативной при условии устранения выявленных несоответствий, основные требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 соблюдаются. Есть трудности с заполнением документации: регламента процесса, политики в области качества. А также отсутствуют важные документы, такие как реестр рисков, матрица взаимозаменяемости сотрудников.
План корректирующих действия со стороны менеджера по закупкам позволит улучшить деятельность данного процесса и СМК в целом.
