Помощь студентам в учебе
Управление реализацией стратегии на основе системы KPI
|
Введение 1
1. Теоретические основы управления реализацией стратегии на основе системы KPI 6
1.1 Сущность и понятие стратегического управления на предприятии 6
1.2 Характеристика системы KPI как инструмента реализации стратегии 16
1.3 Этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии 26
2. Анализ и оценка управления реализацией стратегии на основе системы KPI на примере ООО «Альтея» 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Альтея» 41
2.3 Исследование стратегического управления на предприятии 50
3. Пути совершенствования управления реализацией стратегии на основе
системы KPI на примере ООО «Альтея» 56
3.1 Мероприятия по внедрению системы KPI для реализации стратегии на
предприятии 56
3.2 Апробация предложений на примере коммерческого отдела 68
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 75
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложения
1. Теоретические основы управления реализацией стратегии на основе системы KPI 6
1.1 Сущность и понятие стратегического управления на предприятии 6
1.2 Характеристика системы KPI как инструмента реализации стратегии 16
1.3 Этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии 26
2. Анализ и оценка управления реализацией стратегии на основе системы KPI на примере ООО «Альтея» 35
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 35
2.2 Анализ хозяйственной деятельности ООО «Альтея» 41
2.3 Исследование стратегического управления на предприятии 50
3. Пути совершенствования управления реализацией стратегии на основе
системы KPI на примере ООО «Альтея» 56
3.1 Мероприятия по внедрению системы KPI для реализации стратегии на
предприятии 56
3.2 Апробация предложений на примере коммерческого отдела 68
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 75
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложения
Актуальность исследования. В условиях рыночной экономики устойчивое функционирование предприятий невозможно без постоянного совершенствования его управленческой деятельности, направленной на обеспечение и повышение качества выпускаемой продукции. В этой связи во всем мире предприятия уделяют значительное внимание проблеме управления, использованию современных средств и методов менеджмента.
Однако, как показывает зарубежный и отечественный опыт, значительного успеха в управлении добиваются только те предприятия, которые ориентируются на долгосрочные цели и задачи, базируясь на методах стратегического управления. В этой связи исследование современных подходов и методов стратегического управления и возможностей их применения в области менеджмента представляется весьма актуальной проблемой.
Система KPI как инструмент реализации стратегии в настоящее время представляется одной из наиболее популярных и признанных в мире концепций стратегического управления.
Система KPI обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия, позволяя прогнозировать и предупреждать появление проблем и органично сочетая уровни стратегического и оперативного управления, а также контролируя наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.
Система KPI представляет собой систему оценки эффективности деятельности предприятия, основанную на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Система KPI поддерживает стратегическое планирование, направленное на формирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путём объединения усилий всех подразделений и сотрудников предприятия.
Степень разработанности темы. Развитие теоретических основ стратегического управления с учетом новых требований времени и динамизма внешних условий происходит благодаря работам таких отечественных и зарубежных исследователей, как М.Альберт, И. Ансофф, О.С. Виханский, А.П. Градов, П. Друкер, М.Х Мескон, А.И. Наумов, А.Г.Поршнев, З.П.Румянцева, А.Д. Стрикленд, А.А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов и др.
Проблемы мотивации как компоненты общего менеджмента тщательно исследовались в трудах зарубежных авторов. Различные модели разрабатывали С. Адаме, К. Альдерфер, М. Вебер, В. Врум, Ф. Герцберг, Э. Лок, Э. Лоулер, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, Л. Портер, А. Файоль и др.
Над отдельными аспектами управления заработной платой работали такие ученые как: Л.И. Абалкин, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов, М.Б. Курбатова, K.M. Крючков, Л.Я. Лифшиц, М.И. Магура, Д.Т. Милкович, В.Т. Стрейко, П.Э. Шлендер, В.И. Фокин и др.
Цель исследования - управление реализацией стратегии на основе KPI на примере ООО «Альтея».
Задачи исследования:
- раскрыть сущность и понятие стратегического управления на предприятии;
- охарактеризовать систему KPI как инструмента реализации стратегии;
- рассмотреть этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Альтея»;
- проанализировать хозяйственную деятельность ООО «Альтея»;
- исследовать стратегическое управление на предприятии;
- разработать мероприятия по внедрению системы КР1 для реализации стратегии на предприятии;
- провести апробацию предложений на примере коммерческого отдела;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Альтея».
Предмет исследования - стратегические управление.
Методологическую основу исследования составляет системный анализ как научный метод изучения механизма повышения эффективности деятельности предприятия. В работе использованы методология сравнительного анализа, процессного и комплексного подходов, метод экспертных оценок, статистический анализ.
По структуре работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления реализацией стратегии на основе системы КРХ. Во второй главе проводится анализ и оценка управления реализацией стратегии на основе системы КРХ на примере ООО «Альтея». В третьей главе предлагаются пути совершенствования управления реализацией стратегии на основе системы КРХ в ООО «Альтея». В заключении приведены основные выводы по результатам работы.
Однако, как показывает зарубежный и отечественный опыт, значительного успеха в управлении добиваются только те предприятия, которые ориентируются на долгосрочные цели и задачи, базируясь на методах стратегического управления. В этой связи исследование современных подходов и методов стратегического управления и возможностей их применения в области менеджмента представляется весьма актуальной проблемой.
Система KPI как инструмент реализации стратегии в настоящее время представляется одной из наиболее популярных и признанных в мире концепций стратегического управления.
Система KPI обеспечивает целенаправленный мониторинг деятельности предприятия, позволяя прогнозировать и предупреждать появление проблем и органично сочетая уровни стратегического и оперативного управления, а также контролируя наиболее существенные финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия.
Система KPI представляет собой систему оценки эффективности деятельности предприятия, основанную на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса. Система KPI поддерживает стратегическое планирование, направленное на формирование, реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путём объединения усилий всех подразделений и сотрудников предприятия.
Степень разработанности темы. Развитие теоретических основ стратегического управления с учетом новых требований времени и динамизма внешних условий происходит благодаря работам таких отечественных и зарубежных исследователей, как М.Альберт, И. Ансофф, О.С. Виханский, А.П. Градов, П. Друкер, М.Х Мескон, А.И. Наумов, А.Г.Поршнев, З.П.Румянцева, А.Д. Стрикленд, А.А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов и др.
Проблемы мотивации как компоненты общего менеджмента тщательно исследовались в трудах зарубежных авторов. Различные модели разрабатывали С. Адаме, К. Альдерфер, М. Вебер, В. Врум, Ф. Герцберг, Э. Лок, Э. Лоулер, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор, Л. Портер, А. Файоль и др.
Над отдельными аспектами управления заработной платой работали такие ученые как: Л.И. Абалкин, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов, М.Б. Курбатова, K.M. Крючков, Л.Я. Лифшиц, М.И. Магура, Д.Т. Милкович, В.Т. Стрейко, П.Э. Шлендер, В.И. Фокин и др.
Цель исследования - управление реализацией стратегии на основе KPI на примере ООО «Альтея».
Задачи исследования:
- раскрыть сущность и понятие стратегического управления на предприятии;
- охарактеризовать систему KPI как инструмента реализации стратегии;
- рассмотреть этапы разработки и внедрения системы KPI на предприятии;
- дать организационно-экономическую характеристику предприятия ООО «Альтея»;
- проанализировать хозяйственную деятельность ООО «Альтея»;
- исследовать стратегическое управление на предприятии;
- разработать мероприятия по внедрению системы КР1 для реализации стратегии на предприятии;
- провести апробацию предложений на примере коммерческого отдела;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Альтея».
Предмет исследования - стратегические управление.
Методологическую основу исследования составляет системный анализ как научный метод изучения механизма повышения эффективности деятельности предприятия. В работе использованы методология сравнительного анализа, процессного и комплексного подходов, метод экспертных оценок, статистический анализ.
По структуре работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка источников и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления реализацией стратегии на основе системы КРХ. Во второй главе проводится анализ и оценка управления реализацией стратегии на основе системы КРХ на примере ООО «Альтея». В третьей главе предлагаются пути совершенствования управления реализацией стратегии на основе системы КРХ в ООО «Альтея». В заключении приведены основные выводы по результатам работы.
Основной вид деятельности ООО «Альтея» - производство общестроительных работ.
Одним из главных принципов развития компании является постоянное совершенствование наших внутренних рабочих процессов и освоение новых технологий.
Процесс стратегического управления в фирме происходит на трех уровнях - корпоративном, уровне бизнесов, функциональном. При планировании деятельности предприятия используются компьютерные программы, в частности табличный редактор Excel, программа 1С Предприятие.
Миссия ООО «Альтея»: грамотная организация процесса строительства от создания проекта, заканчивая «передачей ключей» готового объекта довольному заказчику.
Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Размер уставного капитала 100000 руб.
Существующая организационная структура управления ООО «Альтея» является линейно-функциональной.
Управление персоналом в ООО «Альтея» - функциональная сфера деятельности, задача, которой обеспечение организации кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование.
Основными критериями оценки персонала являются: имеющееся образование; опыт работы по специальности; стаж работы в организации; профессиональные знания, умения и навыки; деловые качества.
Ключевые тенденции рынка определяются более требовательным подходом клиента к качеству жизни. Подобный подход определяет тенденцию комплексной застройки территорий. Еще одним трендом является интерес к планировкам европейского типа с кухней-нишей и к малометражным 80 квартирам, что можно объяснить стремлением молодых людей к самостоятельной жизни и приобретению первого отдельного жилья.
Ключевыми тенденциями рынка являются появление новостроек квартир с отделкой, сильный перекос спроса в пользу жилья эконом-класса, возрастание роли условий жизни, окружения, инфраструктуры, плавный, но стабильный рост цен.
Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Для отражения фактов хозяйственной деятельности используется первичная учетная документация унифицированной типовой формы и формы, разработанные и утвержденные на предприятии. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся с помощью компьютерной программы 1:С Бухгалтерия. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и контроль исполнения предприятием требований законодательства Российской Федерации осуществляет контрольно-ревизионный орган - ревизионная комиссия ООО «Альтея», избираемая собранием участников сроком на три года.
Для ООО «Альтея» предлагается проект сбалансированной системы показателей, разработанный по классической модели, предложенной Д. Нортоном и Р. Капланом.
Структура сбалансированной системы показателей определена на основе результатов оценки экспертами показателей каждой из четырех перспектив.
Вознаграждение сотрудников за вклад в работу должен проводиться по балльной системе. Предлагается сумму, фактически направленную или запланированную на цели мотивации, распределять пропорционально количеству заработанных баллов. 1 бонус за превышение плановой прибыли клиники за квартал может составлять 20% от суммы этого превышения.
Однако размер бонуса может изменяться в зависимости от финансового положения предприятия. Размер суммы бонуса должен исчисляться с учетом количества сотрудников в подразделении и объемом выполняемой работы. Суммы, оставшиеся неиспользованными в результате мотивационных выплат, могут быть выплачены в следующем квартале, либо использоваться для развития ООО «Альтея».
Реализация разработанных рекомендаций будет способствовать более эффективному и гибкому управлению ООО «Альтея», оперативному отслеживанию изменений значений основных показателей системы KPI, повышению мотивации сотрудников. Все это приведет к достижению поставленных целей, успешной конкурентной борьбе ООО «Альтея» на строительном рынке.
В работе параграфе были разработаны «Положение об оплате труда менеджеров коммерческого отдела» и «Положение о расчете ежегодной годовой премии сотрудников коммерческого отдела» с применением системы KPI. Проведенные расчеты показали, что в результате реализации разработанных предложений показатели деятельности ООО «Альтея» улучшатся по сравнению с отчетными. Был сделан вывод, что предложенные мероприятия будут являться экономическими выгодными.
Одним из главных принципов развития компании является постоянное совершенствование наших внутренних рабочих процессов и освоение новых технологий.
Процесс стратегического управления в фирме происходит на трех уровнях - корпоративном, уровне бизнесов, функциональном. При планировании деятельности предприятия используются компьютерные программы, в частности табличный редактор Excel, программа 1С Предприятие.
Миссия ООО «Альтея»: грамотная организация процесса строительства от создания проекта, заканчивая «передачей ключей» готового объекта довольному заказчику.
Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Размер уставного капитала 100000 руб.
Существующая организационная структура управления ООО «Альтея» является линейно-функциональной.
Управление персоналом в ООО «Альтея» - функциональная сфера деятельности, задача, которой обеспечение организации кадрами в необходимом количестве и требуемого качества, их правильная расстановка и стимулирование.
Основными критериями оценки персонала являются: имеющееся образование; опыт работы по специальности; стаж работы в организации; профессиональные знания, умения и навыки; деловые качества.
Ключевые тенденции рынка определяются более требовательным подходом клиента к качеству жизни. Подобный подход определяет тенденцию комплексной застройки территорий. Еще одним трендом является интерес к планировкам европейского типа с кухней-нишей и к малометражным 80 квартирам, что можно объяснить стремлением молодых людей к самостоятельной жизни и приобретению первого отдельного жилья.
Ключевыми тенденциями рынка являются появление новостроек квартир с отделкой, сильный перекос спроса в пользу жилья эконом-класса, возрастание роли условий жизни, окружения, инфраструктуры, плавный, но стабильный рост цен.
Бухгалтерский учет на предприятии осуществляется бухгалтерией, возглавляемой главным бухгалтером. Для отражения фактов хозяйственной деятельности используется первичная учетная документация унифицированной типовой формы и формы, разработанные и утвержденные на предприятии. Бухгалтерский учет и все записи о хозяйственных операциях ведутся с помощью компьютерной программы 1:С Бухгалтерия. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия и контроль исполнения предприятием требований законодательства Российской Федерации осуществляет контрольно-ревизионный орган - ревизионная комиссия ООО «Альтея», избираемая собранием участников сроком на три года.
Для ООО «Альтея» предлагается проект сбалансированной системы показателей, разработанный по классической модели, предложенной Д. Нортоном и Р. Капланом.
Структура сбалансированной системы показателей определена на основе результатов оценки экспертами показателей каждой из четырех перспектив.
Вознаграждение сотрудников за вклад в работу должен проводиться по балльной системе. Предлагается сумму, фактически направленную или запланированную на цели мотивации, распределять пропорционально количеству заработанных баллов. 1 бонус за превышение плановой прибыли клиники за квартал может составлять 20% от суммы этого превышения.
Однако размер бонуса может изменяться в зависимости от финансового положения предприятия. Размер суммы бонуса должен исчисляться с учетом количества сотрудников в подразделении и объемом выполняемой работы. Суммы, оставшиеся неиспользованными в результате мотивационных выплат, могут быть выплачены в следующем квартале, либо использоваться для развития ООО «Альтея».
Реализация разработанных рекомендаций будет способствовать более эффективному и гибкому управлению ООО «Альтея», оперативному отслеживанию изменений значений основных показателей системы KPI, повышению мотивации сотрудников. Все это приведет к достижению поставленных целей, успешной конкурентной борьбе ООО «Альтея» на строительном рынке.
В работе параграфе были разработаны «Положение об оплате труда менеджеров коммерческого отдела» и «Положение о расчете ежегодной годовой премии сотрудников коммерческого отдела» с применением системы KPI. Проведенные расчеты показали, что в результате реализации разработанных предложений показатели деятельности ООО «Альтея» улучшатся по сравнению с отчетными. Был сделан вывод, что предложенные мероприятия будут являться экономическими выгодными.