Введение 3
1. Теоретико-методические основы формирования социально-психологического климата в организации 5
1.1 Социально-психологический климат: понятие, сущность 5
1.2 Особенности социально-психологического климата в организациях
здравоохранения 13
1.3 Методы исследования социально-психологического климата
в организации 19
2. Анализ социально-психологического климата в ООО «МедСервис» 25
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ООО «МедСервис» 25
2.2 Анализ организационной структуры управления 31
2.3 Практика управления социально-психологическим климатом
в организации 36
3. Рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в организации 46
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы материального
вознаграждения как способ совершенствования социально-психологического климата в организации 46
3.2 Организационно-административные меры совершенствования социально-психологического климата коллектива 54
3.3 Психологического тренинги как способ улучшения социально-психологического климата в организации 58
Заключение 63
Список используемых источников 66
Приложения
В настоящее время чтобы оставаться конкурентно способными любой организации приходится развиваться не только руководителю, но и коллективу. Для повышения эффективной деятельности организации руководители создают благоприятные условия для работы сотрудников, следят за их эмоциональным настроем, управляют их межличностными отношениями. Одним из таких подходов является создание благоприятного социально-психологического климата коллектива. Его формирование и совершенствование - это каждодневная работа руководства и самого коллектива. Благоприятный климат создает условия для повышения эффективности и производительности труда, удовлетворенности работников трудом и своим коллективом. Чем лучше люди относятся друг к другу, тем комфортнее для них условия труда.
Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий менеджеров. Он представляет собой итог систематической психологической работы с членами группы, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между менеджерами и сотрудниками. Формирование и совершенствование социально- психологического климата - это постоянная практическая задача менеджеров. Создание благоприятного климата является делом не только ответственным, но и творческим, требующим знаний его природы и средств регулирования, умения предвидеть вероятные ситуации во взаимоотношениях членов группы. Формирование хорошего социально-психологического климата требует, особенно от менеджеров и психологов в фирмах, понимания психологии людей, их эмоционального состояния, настроения, душевных переживаний, волнений, отношений друг с другом.
Объект исследования - социально-психологический климат
Предмет - социально-психологический климат в ООО "МедСервис"
Цель исследования - выявление особенностей социально - психологического климата в организациях здравоохранения
Задачи:
1. Рассмотреть понятие и сущность социально-психологического климата
2. Изучить особенности социально-психологического климата в организациях здравоохранения
3. Проанализировать методы исследования социально -
психологического климата в организации
4. Проанализировать хозяйственную деятельность, организационную структуру управления и социально-психологический климат ООО "МедСервис"
5. Разработать рекомендации по совершенствованию социально - психологического климата в организации
Теоретико-методологическую базу работы составили фундаментальные принципы отечественной и зарубежной теории управления, исследования социально-психологических явлений и процессов в трудовых коллективах. В работе использовались следующие общенаучные методы исследования: анализ литературных источников. Эмпирические методы исследования включали наблюдение, анкетирование, интервьюирование.
Психологический климат - это эмоциональная окраска психологических связей членов коллектива, возникшая на основе их близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей.
Социально-психологический климат воздействует на совместную деятельность людей через влияние на настроение каждого члена трудового коллектива, приводя к позитивным или негативным изменениям производительности и качества индивидуальной и совместной деятельности. В условиях положительного СПК состояние утомления участников коллектива значительно медленнее, что приводит к увеличению периодов нормальной и повышенной работоспособности. Социально-психологический климат значительно оказывает регулирующее воздействие на групповое сознание и групповую принадлежность.
Психологическую атмосферу коллектива определяет социальная цель деятельности коллектива, ценностно-ориентационное единство группы, чувство коллективной и личной ответственности, взаимозависимости членов группы, ведущие к сочетанию личных интересов с общественными.
Особенно это важно в коллективах, осуществляющих медицинскую деятельность. Общеизвестно, что здоровые взаимоотношения между членами какого-либо коллектива, построенные на основе морали, атмосфера доброжелательства и настоящего товарищества - важнейшее условие его дисциплинированности и слаженной плодотворной работы. Это положение в применении к медицинскому коллективу, борющемуся за здоровье и жизнь больных приобретает особое значение. Нормальные взаимоотношения между членами медицинского коллектива, здоровая моральная атмосфера играют важную роль в соблюдении норм медицинской деонтологии.
Нами был проведен анализ хозяйственной деятельности ООО "МедСервис". Коллектив ООО «Медсервис» - это свыше 800 человек, в том числе 157 врачей, 340 медсестер и 183 человека младшего медперсонала. Все медики — сертифицированные специалисты высокого класса, получившие образование в лучших учебных заведениях и обладающие достаточным опытом и высокой квалификацией в деле сохранения вашего здоровья. Среди врачей - кандидаты медицинских наук, соискатели на ученую степень и аспиранты. Таким образом, МЦ «Медсервис» является одним из лидеров медицины Башкирии на сегодняшний день.
За пятьдесят лет существования ООО «Медсервис» вырос в мощный современный комплекс, включающий в себя большую поликлинику, дневной и круглосуточный стационары, центр восстановительной медицины и реабилитации, а также сеть аптек. И сегодня многопрофильный центр может по праву считаться одним из лидеров в республике по оказанию медицинских услуг.
За многие годы в ООО «Медсервис» сложились собственные уникальные традиции корпоративной культуры, налажен диалог с персоналом, каждый сотрудник всегда может внести свои предложения и принять активное участие в развитии клиники.
Нами было проведено исследование, целью которого стали обобщение и анализ социально-психологического климата коллектива ООО «Медсервис» и его готовности работать в новых условиях.
По результатам исследования можно сделать выводы, что достижение целей организации, включая высокую эффективность труда, определяется не только формальным соблюдением официально установленных, зафиксированных правил, а организационной культурой, основанной на взаимном доверии, устойчивой мотивации работников (как материальной, так и моральной), характере складывающихся между ними отношений. Создание нормального социально-психологического климата является одним из важнейших средств влияния руководителя на своих сотрудников. Межличностные отношения в коллективе определяются, в первую очередь, общественно и личностно значимым содержанием совместной деятельности.
Также нами были выработаны рекомендации по совершенствованию социально-психологического климата в ООО "МедСервис" в следующих направлениях:
- Рекомендации по совершенствованию системы материального вознаграждения как способ совершенствования социально-психологического климата в организации
- Организационно-административные меры совершенствования социально-психологического климата коллектива
- Психологические тренинги как способ улучшения социально - психологического климата в организации
Таким образом, мероприятия материального и морального стимулирования труда содействуют развитию интереса к своей работе и чувства собственной полезности работников, что в свою очередь, ведет к повышению качества выполняемых работ, а в дальнейшем и ее конкурентоспособности, в конечном счете, достижению высокой эффективности производственно -хозяйственной деятельности.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
