ВВЕДЕНИЕ 4
1 Теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала органов государственного управления 8
1.1 Понятие, значение и основные концепции мотивации труда 8
1.2 Особенности мотивации и стимулирования труда в органах
государственного управления 17
1.3 Зарубежный и отечественный опыт мотивации персонала
государственных учреждений 22
2 Совершенствование системы мотивации труда работников государственного учреждения (на примере ГУ Управления Пенсионного фонда РФ в г.
Набережные челны) 28
2.1 Характеристика деятельности ГУ Управления Пенсионного фонда РФ в г.
Набережные Челны 28
2.2 Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников ГУ
Управления Пенсионного фонда РФ в г. Набережные Челны 34
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и
стимулирования труда персонала ГУ Управления Пенсионного фонда РФ в г. Набережные Челны 43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 56
ПРИЛОЖЕНИЯ
Актуальность темы исследования. Мотивация является эффективным средством качественного изменения трудовой активности персонала. С помощью мотивирования сотрудников можно добиться их полной отдачи на работе, раскрытия потенциала, внутренних резервов, использование таланта, активизации интеллектуальных способностей. Мотивированный сотрудник будет выполнять свои трудовые задачи более усердно, целеустремленно, добросовестно.
Большинство руководителей различного типа организаций признают весь потенциал процесса мотивации сотрудников. Именно руководитель является ключевой фигурой в формировании эффективной системы мотивации. Он должен знать психологические, социальные особенности личности, быть настолько квалифицированным специалистом, чтоб суметь определить мотивы и стимулы, потребности, установки сотрудников, грамотно оперируя ими.
В большинстве российских организаций применяют материальные методы мотивации. Это денежное вознаграждение, различные премии. Также руководители берут на вооружение угрозы дисциплинарного взыскания, расторжения трудового договора с сотрудником, лишения денежного довольствия за ошибки в трудовой деятельности. Это приводит к ущемлению прав трудящихся, низкому уровню социального самочувствия, угнетающей атмосфере. Ситуация с неэффективностью системы мотивации сотрудников характерна и для государственных учреждений. Многие социальные гарантии, закрепленные в законодательстве, носят формальный характер и не всегда реализуются на деле.
Таким образом, необходимость исследования мотивации и поиска эффективных средств ее развития в соответствии с целями и задачами учреждения обусловили актуальность выбора темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Теоретико-методологические основы современных подходов к изучению мотивации труда представлены в работах А.Г. Здравомыслова, В. И Герчикова, Д.Коллинза, К. Кобьелла, В.С. Магуна, П. Мартина, В.В. Радаева, Ш. Ричи, А.Л. Темницкого, А. В. Тихонова, А.Г. Шмелева, В.В. Щербины В. А., Э. Этциони, В.А. Ядова и др.
Мотивацию как функцию управления в системе управления персоналом организации рассматривали О.С. Виханский, В.И. Герчиков, А.П. Егоршин, А.Я. Кибанов, Э.М. Коротков, А.И. Наумов, А.А. Радугин, С.А. Шапиро, В.А. Шахов и др.
Особенности профессиональной деятельности государственных служащих нашли отражение в трудах В.Г. Асеева, Г. В. Атаманчука, А.В. Битуевой, В. Э. Бойкова, Л. В. Вагиной, Н. А. Волгина, Л. Е. Вострякова, Г.А. Гусевой, Г.П. Зинченко, Я. Г. Зинченко, Л.И. Катаевой, М. А. Кашиной, В. А. Козбаненко, В. А. Лоскутова, М.С. Комарова, Н.Б. Корниловой А. В. Оболонского, Е. В. Охотского, В. В. Скоробогацкого, Н. Г. Чевтаевой и др.
Цель исследования - изучение системы мотивации и стимулирования труда работников ГУ Управления ПФР в г. Набережные Челны и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда работников;
2. раскрыть специфику мотивации и стимулирования труда работников государственных учреждениях;
3. изучить зарубежный и отечественный опыт мотивации персонала государственных учреждений;
4. дать характеристику ГУ Управления ПФР в г. Набережные Челны;
5. проанализировать специфику системы мотивации и стимулирования труда персонала Управления ПФР в г. Набережные Челны;
6. разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации стимулирования труда работников Управления ПФР в г. Набережные Челны.
Объект исследования - ГУ Управление Пенсионного фонда России г. Набережные Челны.
Предмет исследования - система мотивации и стимулирования труда персонала государственных органов управления.
Теоретическую основу исследования составили работы ряда ученых по управлению мотивацией и стимулированием персонала. Изучение понятия мотивации персонала было проведено по ряду работ зарубежных исследователей: Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А. Файоля (научный подбор кадров и совершенствование системы экономического стимулирования); Э. Мэйо (социально- экономическое обоснование различных методов управления персоналом); Д. МакКлеланда, С. Альдерфера, А. Маслоу, Ф. Герцберга (содержательные теории мотивации); Д. Адамса, В. Врума, Л. Портера (процессуальные теории мотивации); У. Оучи, П. Друккера (современная гуманистическая концепция управления человеческими ресурсами).
Среди российских авторов следует выделить таких авторов как, Н.А. Витке, А.К. Гастев, Е.Ф. Розмирович, которые исследовали проблемы научной организации труда и взаимоотношений людей в процессе работы. Кроме этого, автором были изучены работы О.С. Виханского, А.Я. Кибанова, Д.А. Аширова, А.В. Филиппова, И.А. Баткаева, М.В. Грачева, А.П. Егоршина. Для исследования мотивации на различных стадиях развития организации были изучены концепции таких авторов как Г. Липпитта и У. Шмидта, Л. Грейнера, И.Адизеса и другие.
Методическая основа исследования. В данной выпускной квалификационной работе использовались аналитический, сравнительный, логический и системный метод, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы. Эти методы исследования помогают не только собрать факты, но проверить их, систематизировать, выявить неслучайные зависимости и определить их причины и следствия.
Информационная основа исследования. В работе были использованы сведения из отчетов о деятельности служащих в Управлении пенсионного фонда России в г. Набережные Челны, нормативная документация, регулирующая деятельность учреждения, законодательные акты РФ. Были проанализированы основные проблемы системы мотивации и стимулирования профессиональной деятельности в ГУ Управлении пенсионного фонда России в г. Набережные Челны.
Структура работы. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, которые состоят из 6 параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Во введении определены актуальность темы, степень разработанности проблемы, цель, задачи, предмет и объект исследования, теоретическая, информационная и методологическая основы исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала органов государственного управления.
Во второй главе проведен анализ системы мотивации и стимулирования труда персонала ГУ Управления ПФР в г. Набережные Челны и разработаны рекомендации по их совершенствованию.
В заключении подведены итоги проделанной работы.
Процесс мотивации начал появляться в более глобальной форме в момент зарождения крупной промышленности, индустриализации общества. На тот момент система мотивации и стимулирования была достаточно примитивной. Если сотрудник не выполнял работу на должном уровне, его просто увольняли. На современном этапе развития многие руководители успешно развивающихся предприятий понимают, что эффективная система мотивации - наилучший способ побудить сотрудника к трудовой активности. Мотивация и стимулирование - это способы организации к повышению эффективности трудовой активности сотрудников, направленной на достижение целей, поставленных руководством, на основе идеалов, потребностей, желаний персонала. Мотивация позволяет активизировать внутренние резервы, творческий и трудовой потенциал сотрудников, повысить их трудовую активность, изменить отношение к организации. В процессе мотивации задействуются мотивы, стимулы, социальные установки сотрудников.
Стимулы, повышающие трудовую деятельность сотрудников, бывают материальные и нематериальные. Материальные и нематериальные стимулы взаимно дополняют и обогащают друг друга.
Главный смысл управления карьерой служащих государственных учреждений состоит в том, чтобы все ценное, чем обладает или может обладать человек в организации, а именно его способности к профессиональной деятельности, реализации амбиций, было эффективно использовано для достижения целей организации и удовлетворения интересов личности.
Для того чтобы выяснить соотношение материальной и социальной мотивации сотрудников Управления Пенсионного фонда РФ в г. Набережные Челны было проведено социологическое исследование. Методом сбора информации был анкетный опрос, так как опросы — незаменимый прием получения информации о субъективном мире людей, их склонностях, мотивах деятельности, мнениях.
В качестве объекта выступило ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Набережные Челны, предметом исследования стала мотивация и стимулирование сотрудников в организации социальной сферы. В качестве генеральной совокупности выбраны сотрудники ГУ Управления ПФР в г. Набережные Челны. Опрос респондентов был осуществлен методом стихийной выборки, то есть анкеты были выданы большинству сотрудникам, а желающие их заполнили.
На основе мнений служащих, были выявлены такие проблемы как неблагоприятный климат в организации, зачастую выполнение чужой работы и отсутствие возможности быстрого профессионального роста, так же респонденты отмечают фактор неравномерного распределения нагрузки среди недели. Для быстрого и комплексного решения данных проблем были разработаны следующие мероприятия по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда персонала ПФР.
1. Внедрение методики управления по целям, которая включает в себя планирование работы и оценку со стороны клиентов. Благодаря этому мероприятию повышается производительность труда и в глазах клиента повышается значимость работы данного учреждения, что в свою очередь оказывает стимулирующий эффект на служащих.
2. Разработка проекта Положения о выездных тренингах и семинаров. На основе такого мероприятия, сотрудники смогут узнать новые эффективные способы по улучшению качества работы, руководство сможет принять опыт и других учреждений по организации труда. Выездные собрания положительно подействуют и на корпоративную культуру: с помощью тренингов сотрудники станут лучше понимать друг друга, а, следовательно, коллектив станет сплоченнее, благодаря обратной связи с руководством, возрастет доверие подчиненных. Данные результаты повлияют на эффективность деятельности каждого.
Так же, необходимо организовать просветительскую беседу в ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Набережные Челны, осуществить возможность выбора отпускного месяца по собственному желанию, разработать возрастную шкалу в соответствии с занимаемой должностью и приблизительное время пребывания на той или иной должности, и разработать свой официальный сайт.
Таким образом, при своевременном внедрении предложенных мероприятий повысится трудовой потенциал персонала, что, безусловно, отразится на результативности их работы. В целом, рассматривая тему мотивации, были выделены основные аспекты, проблемы, пути их решения. Эффективность изменений повысит социально-экономические показатели и даст опору для развития мотивации персонала.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
