Введение 3
1. Теоретические основы организации эффективной организационной структуры управления предприятием 6
1.1 Понятийно-терминологический аппарат 6
1.2 Принципы эффективной организации аппарата управления современного
предприятия 15
1.3 Методы оценки эффективности организационной структуры управления 25
2. Анализ практики оценки и управления эффективностью организационной
структуры в ООО «Корстон-Казань» 36
2.1 Анализ хозяйственно-экономической деятельности ООО «Корстон-Казань»
36
2.2 Исследование системы управления организации 57
2.3 Практика оценки и повышения эффективности аппарата управления в ООО
«Корстон-Казань» 66
3. Совершенствование методов оценки эффективности организационной структуры управления 73
3.1 Параметрическая оценка эффективности оргструктуры ООО «Корстон- Казань» 73
3.2 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления 88
3.3 Экономическое обоснование предложений и рекомендаций по развитию оргструктуры управления 103
Заключение 116
Список использованных источников 119
Приложения 125
Система управления предприятием состоит из множества компонентов, однако, несмотря на свою сложность, она обязательно должна представлять собой единый механизм, в котором функционирование отдельных элементов взаимозависимо и взаимообусловлено.
Одним из важнейших элементов системы управления является организационная структура. На современном этапе развития экономики, рационально выстроенная структура управления стала не просто конкурентным преимуществом, а необходимым условием успешной деятельности любого предприятия.
Организационная структура находится в тесной взаимосвязи с целями и функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. Эффективность ОСУ - это один из важнейших факторов, оказывающих влияние на эффективность управления, а, следовательно, и эффективность деятельности всей организации.
Структура управления предприятия динамична. По мере роста компании и численности входящего в её состав персонала, совершенствования технологии и организации производства, расширения номенклатуры выпускаемых товаров и количества оказываемых услуг изменяется и организационная структура управления.
Принимая во внимание важность поддержания стабильного уровня эффективности ОСУ и её планомерного совершенствования, необходимой мерой для современных компаний становится систематическая оценка эффективности организационных структур управления.
В научной литературе существует множество различных методов оценки эффективности. Отсутствие единой системы оценки ставит исследователя перед выбором оптимального метода, наиболее полно отвечающего целям исследования и соответствующего имеющейся информации об исследуемом объекте.
Таким образом, актуальность данной дипломной работы заключается в необходимости систематизации существующих методов оценки организационных структур управления и их совершенствовании, доработке системы интерпретации показателей, входящих в состав методик, сопровождении существующего теоретического материала практическими примерами. Особого внимания требует вопрос применимости методик на практике и достоверности показателей, полученных в результате их применения.
Целью настоящего исследования является оценка эффективности организационной структуры управления ООО «Корстон-Казань» и разработка рекомендаций по её совершенствованию.
При написании выпускной квалификационной работы перед автором ставились следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы организации эффективной
организационной структуры управления;
2. Описать принципы эффективной организации аппарата управления современного предприятия;
3. Проанализировать, описать и систематизировать существующие методы оценки эффективности организационной структуры управления;
4. Осуществить анализ хозяйственно-экономической деятельности исследуемого предприятия;
5. Изучить его систему управления;
6. Изучить практику оценки и повышения эффективности аппарата управления, существующую в компании;
7. Оценить эффективность и выявить основные недостатки организационной структуры исследуемого предприятия;
8. Разработать рекомендации по совершенствованию структуры управления.
Объектом исследования является организационная структура управления компании ООО «Корстон-Казань». В качестве предмета выступают принципы и особенности её функционирования, эффективность и рациональность построения, качество взаимодействия звеньев, баланс управленческого и производственного персонала, методы и способы оценки менеджеров и повышения эффективности действующей структуры управления.
Методологической основой исследования являются методы общенаучного познания: наблюдение, описание и сравнение, анализ и синтез, классификация и систематизация, логическое осмысление, обобщение результатов.
В теоретической части работы произведён анализ монографической литературы, описаны основные принципы построения эффективной структуры управления, обобщённо представлены основные методы оценки эффективности, произведён их сравнительный анализ.
Вторая глава выпускной квалификационной работы включает в себя исследование системы управления ООО «Корстон-Казань» и оценку хозяйственно-экономической деятельности предприятия, анализ применяющихся в компании методов повышения эффективности аппарата управления.
В третьей главе произведена оценка эффективности ОСУ, выявлены её ключевые недостатки и предложены мероприятия по совершенствованию структуры управления.
Подводя итоги хочется ещё раз отметить, что структура управления является важной составляющей системы управления организацией. Успешность функционирования аппарата управления во многом зависит от её эффективности и рациональности построения.
К настоящему моменту разработано большое количество методов оценки эффективности организационных структур. Наиболее эффективными из них являются параметрические методы, основывающиеся на количественном и качественном исследовании свойств структур управления, включающие в себя расчет экономической эффективности и результативности.
В качестве подготовительного этапа к оценке структуры управления компании была проанализирована хозяйственно-экономическая деятельность ООО «Корстон-Казань».
В ходе анализа были выявлены такие преимущества компании, как узнаваемость бренда, хорошая деловая репутация, комплексный подход к предоставлению услуг, высокое качество обслуживания на уровне 5 звёзд.
Проблемной составляющей деятельности компании, является её экономическая сторона. На протяжении исследуемого периода ООО «Корстон- Казань» характеризуется неустойчивым финансовым состоянием. Рентабельность активов имеет отрицательное значение. Финансовым результатом деятельности является чистый убыток.
В ходе анализа системы управления компанией были выявлены следующие проблемные зоны:
- частое пересечение функций в аппарате управления;
- невнимательное отношение к оформлению должностных инструкций;
- высокое количество уровней управления;
- нарушение диапазона контроля;
- несбалансированный состав АУП.
С целью поиска возможных направлений совершенствования были изучены существующие в компании методы оценки менеджмента и совершенствования структуры управления.
Анализ выявил полное отсутствие практики по применению научных методов оценки эффективности ОСУ. Изменение структуры управления происходит ситуационно, под воздействием внешних и внутренних факторов. Решения об оптимизации организационной структуры принимаются на основании здравого смысла и опыта управленческого персонала.
В прошлом на предприятии осуществлялась оценка управленческого персонала по средствам проведения аттестаций, однако в условиях кризиса, компания была вынуждена отказаться от данной практики в пользу экономии ресурсов на производственную деятельность. Специалисты, отвечающие за оценку персонала были сокращены.
Обобщив всё вышеперечисленное, можно сделать вывод, что компания уделяет недостаточное внимание вопросу совершенствования структуры управления.
Следующим этапом работы стала оценка эффективности действующей в компании организационной структуры на основе изученных методов и принципов построения эффективного аппарата управления. Расчёты показали, ООО «Корстон-Казань» имеет потенциал развития СУ.
В результате изучения динамики изменения ОСУ были выявлены следующие положительные тенденции в развитии:
- Превышение темпов роста заработной платы над темпами роста заработной платы управленческого персонала;
- Превышение темпов роста выручки над темпами роста
управленческих затрат;
- Снижение доли чистого убытка на одного работника управления.
- Превышение темпов роста общей численности персонала над темпами роста АУП.
- Снижение удельного веса работников управления.
Несмотря на общий рост эффективности, с точки зрения экономической эффективности, структура остаётся неэффективной.
С целью решения существующих проблем были разработаны четыре основных направления совершенствования структуры управления:
1. Сокращение уровней управления;
2. Нормирование диапазона контроля на всех уровнях управления;
3. Реорганизация подразделений по функциональной принадлежности;
4. Введение практики оценки эффективности структуры управления и оценки управленческого персонала.
Для оценки экономической эффективности предложенных мероприятий был произведён прогноз чистой прибыли до 2018 года и рассчитан эффект от внедрения предложений.
Пессимистический, оптимистический и реалистичный прогноз показали экономическую выгоду от внесения изменений в структуру управления. Срок окупаемости проекта в зависимости от прогноза варьировался от одного до трёх месяцев.
Таким образом, можно сделать вывод, что мероприятия по совершенствованию ОСУ эффективны. Достигнута главная цель выпускной квалификационной работы, задачи, поставленные для достижения данной цели выполнены.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
