Организация представляет собой сложный организм, в котором переплетаются и сосуществуют интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. Поэтому проведению изменений в организации должен предшествовать глубокий анализ предыдущего развития, существующего состояния и возможностей. Анализу должны подвергаться структура организации, ее цели и задачи, системы управления, персонал, социально-психологическая атмосфера.
Но успешному руководителю не стоит забывать о том, что при осуществлении каких-либо преобразований в работе предприятия нововведения могут вызвать сопротивление у персонала.
В качестве практического примера было выбрано ООО «Д-групп», которое входит в число ведущих компаний города Казань, занимающихся профессиональным управлением объектами коммерческой недвижимости и реализации проектов в сфере девелопмента. В бакалаврской работе был проведен подробный анализ проблемных мест в системе управления организационными изменениями, выявлены их основные причины, факторы, влияющие на их появление. Для проведения данного анализа и предложения на его основе комплекса мероприятий по управлению организационными изменениями был произведен полный анализ всей системы управления ООО «Д-групп» а также оценка эффективности этой системы.
Проведенный анализ системы управления организационными изменениями ООО «Д-групп»позволил выявить проблемы в данной области. Так, было замечено, что в компании не проводится диагностика целесообразности организационных изменений, что почти гарантирует провал последующих стадий процесса внедрения нововведений. Также вследствие предпочтения руководством жестких авторитарных отношений и отсутствия обратной связи с их стороны, сотрудники не имеют возможности получить полную информацию о проходимых в организации изменениях, что снижает мотивацию к активному участию в процессе внедрения. Видение происходящего сотрудниками чаще всего не выходит за рамки подразделений, в которых они работают. По этим причинам персонал начинает сопротивляться изменениям уже на первых этапах преобразований. В таких условиях организации трудно в полном объеме реализовывать нововведения и получать максимальный эффект от внедряемых изменений.
Для повышения результативности работы сотрудников предприятия и совершенствования действующей системы управления организационными изменениями, что сделает ее более реактивной и адаптивной к условиям внутренней и внешней среды предприятия, были разработаны следующие предложения:
- внедрение системы диагностики организационных изменений;
- осуществление мероприятий по снижению сопротивления изменениям;
- внедрение коммуникативной адаптации в управлении изменениями путем внедрения информационной платформы «Битрикс 24».
Диагностика организационных изменений позволит заранее оценить способность организации реализовать намеченные цели, выявить потенциальные риски, предвидеть возможное сопротивление изменениям со стороны персонал и по итогам собранной информации разработать оптимальную программу внедрения изменений.
Мероприятия по снижению сопротивляемости изменениям включают в себя повышение квалификации руководителя в области управления организационными изменениями, открытое обсуждение с персоналом проводимых изменений, повышение мотивации сотрудников в участии в преобразованиях за счет материального стимулирования. Данные мероприятия позволят раскрыть сотрудникам суть и причины проводимых изменений, увеличить их вовлеченность в процесс осуществления преобразований, повысить управляемость организационными изменениями.
Для формирования внутренней коммуникативной среды с целью ускорения адаптации персонала к внедренным изменениям было предложено внедрить информационную платформу «Битрикс 24». Данная программа помогает упростить и ускорить решение ежедневных рабочих задач, одновременно помогая формировать внутренние связи в коллективе и стимулировать личностное и профессиональное развитие каждого сотрудника при помощи широкого выбора рабочих механизмов. В результате анализа экономической эффективности предложения, можно говорить о том, что внедрение информационной платформы «Битрикс 24» является экономически целесообразным и его следует рекомендовать для принятия и дальнейшего применения на практике с целью получения дохода. Целесообразность внедрения информационной платформы «Битрикс 24» обусловлена положительным экономическом эффектом, доступной ценой и коротким сроком установки.
В настоящее время организационные преобразования неизбежны, причем наблюдается тенденция ускорения этого процесса. Характерно и то, что изменения чаще всего носят революционный характер вследствие глобализации, развития информационных технологий, комплексного управления качеством и диверсификации рабочей силы.
Организационные перемены зависят от гибкости поведения работающих в организации людей. Поэтому необходимым условием осуществления преобразований в организации является обеспечение готовности сотрудников к преобразованиям, что предполагает скоординированные действия всего персонала организации: от руководящего состава до рядовых сотрудников. Чтобы преобразования в организации прошли гладко, необходимо, чтобы люди изменили свое поведение и мировоззрение с учетом новых убеждений. Следовательно, преобразования имеют успех только в том случае, когда эмоциональным и поведенческим аспектам уделяется внимания не меньше, чем производственным.
В заключение стоит отметить, что проведение организационных изменений может служить мощным инструментом в содействии развитию системы управления предприятия. В руках квалифицированной и опытной группы руководителей проведение организационных изменений представляет собой мощное средство усовершенствования работы предприятия и повышения эффективности.
Проведенные исследования и полученные результаты переданы директору компании для рассмотрения, обсуждения и, возможно, дальнейшего внедрения.


Купить