ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ SOCIAL MEDIA MARKETING И СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ 6
1.1. Определение современных виртуальных социальных сетей 6
1.2. Особенности российских и иностранных социальных сетей
1.3. Инструменты и способы маркетинга в социальных медиа 19
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА АУДИТОРИИИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В
РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ 33
2.1. Анализ аудитории и статистики социальных сетей за рубежом 33
2.2. Анализ российский аудитории в социальных сетях
(«ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, «Одноклассники») 38
2.3. Анализ статистики аудитории социальных сообществ
туристических центров Республики Татарстан 51
ГЛАВА 3. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В
РОССИИ И В РЕПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН 60
3.1. Состояние внутреннего туризма в Российской Федерации и в
Республике Татарстан 60
3.2. Проблемы и задачи Республики Татарстан в развитии внутреннего
туризма 63
3.3. Рекомендации по организации работы в социальных сетях по
продвижению туристского продукта региона 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
ЛИТЕРАТУРА 84
ПРИЛОЖЕНИЯ
Современное общество - это общество высоких технологий. Интернет охватил весь мир и все сферы жизнедеятельности людей. Жизнь человека стала комфортной и все благодаря современным интернет технологиям.
За последние пять лет социальная сеть приобрела масштабный характер. Россия занимает лидирующие позиции по посещению интернета и социальных сетей. Основная аудитория - это молодые люди в возрасте 18-25 лет. Неудивительно, что российские компании, работающие в разных отраслях, начали применять различные технологии социального медиа маркетинга (SMM) для продвижения своих компаний и решения других бизнес-задач. Например, российские компании активно начали рекламировать свой продукт и в социальных сетях. Не только «Вконтакте», но ив таких сетях, как Instagram, Twitter, Живой Журнал, Facebook.
Таким образом, появление и популяризация социальных сетей коренным образом изменили не только процесс коммуникаций, но и процесс ведения бизнеса. Актуальными направлениями маркетинговой деятельности компаний становятся мониторинг социальных сетей. Целью мониторинга является определение место компании на рынке, оценка эффективности деятельности конкурентов, определение способов продвижения своего продукта. Работа в социальных сетях является важным инструментом маркетинговой коммуникации, использование которого влияет на успех и процветание компании целом.
Актуальность выбранной темы дипломной работы обосновывается, прежде всего, тем, что в программе «Развитие сферы туризма и гостеприимства в Республике Татарстан на 2014-2020 год» среди обозначенных проблем названа и проблемы слабого продвижения туристского потенциала республики на мировой рынок. Данную проблему наиболее эффективно можно решить с использованием инструментов SMM. Необходимо отметить, что социальные медиа - современная среда, которую ни одна маркетинговая организация не может позволить себе игнорировать. Использование социальных сетей в маркетинге является пока новым малоизученным направлением. Объектом исследования дипломной работы является современные виртуальные социальные сети: «Вконтакте», Instagram, Twitter, Живой Журнал, Facebook
Предметом исследования является изучение возможностей социальных сетей как инструмента маркетинга.
Цель дипломной работы - выявление возможностей социального медиа маркетинга в развитии внутреннего туризма в Республике Татарстан.
В дипломной работе выдвигается и доказывается следующая рабочая гипотеза: использование современных инструментов социально медиа маркетинга является наиболее эффективным способом продвижения туристского потенциала региона в туриндустрии.
Для решения поставленной цели и подтверждения гипотезы необходимо решить следующие задачи:
1. Ознакомиться с современными социальными сетями;
2. Выявить какие инструменты маркетинга, применимы в социальных сетях для продвижения туристского продукта;
3. Анализ аудитории социальных сетей мира, РФ и РТ как потенциальных туристов;
4. Анализ современного состояния и перспектив развития внутреннего туризма в Республике Татарстан;
5. Разработка рекомендаций по использованию инструментов социальных медиа маркетинга в развитии внутреннего туризма Республики Татарстана;
6. Оценка возможностей на базе социальных сетей новых информационных порталов для продвижения региона.
В процессе работы над дипломом применялись следующие методы исследования: теоретического анализа и изучения материалов научной и аналитической и специализированной литературы, информация с официальных источников Интернет агентств, ресурсы Интернет источников, изучался и обобщался опыт работы по исследуемой проблеме. Метод, практического эксперимента основанный на собственных практических разработках и анализа результатов.
В написании дипломной работы использованы данные социальных сообществ, аккаунты личных страниц. Предложенные рекомендации были применены на практике в ведении социального сообщества от Центра развития туризма с 24 мая по 7 июня 2016 года.
Практическая значимость данного дипломного проекта заключается в составлении эффективных рекомендаций для продвижения туристского потенциала региона в различных социальных платформах сети Интернет.
Интернет ворвался в нашу жизнь стремительными шагами и стал неотъемлемой частью нашей жизни. Интернет развивал не только информативную функцию, но и средства коммуникации между людьми. Одним из средств являются социальные сети. За последние 10 лет социальные сети стремительно набирали обороты в мире и в России отдельно. Тем самым, появление новых платформ позволило по-другому действовать в индустрии рекламы придумывать новые методы, инструменты для продвижения отдельной взятой сферы. Каждая сфера теперь может успешно проводить маркетинговое продвижение непосредственно с потребителем, общаясь с ним на «ты» и получать обратную реакцию. В этом плане для туристской сферы социальные сети являются полезным инструментом для продвижения туристского продукта
Цель дипломной работы - выявление возможностей социального медиа маркетинга в развитии внутреннего туризма в Республике Татарстан.
Решая поставленные задачи, в первой главе дипломной работы даны характеристики современных социальных сетей и инструментов маркетинга, применяемых в социальных сетях с выделением их преимуществ и недостатков, необходимых для ведения маркетинговой деятельности.
Во второй главе проведен анализ аудитории социальных сетей по территориальным, половозрастным признакам, с выделением активной аудитории как потенциальных туристов населения в возрасте от 16 до 26 лет, и преимущественно женского пола. Отмечена тенденция предпочтения аудиториями федеральных округов определенных социальных платформ.
На основе проведенного анализа состояния и проблем внутреннего туризма в Республике Татарстан были сформулированы практические предложения и рекомендации по продвижению и улучшению имиджа республики в социальном медиа - пространстве как туристского региона как внутри страны, так и за ее пределами. Предложения были успешно опробованы над брендом Visit Tatarstan. Предложенные рекомендации можно использовать в организации маркетинговой деятельности по продвижению туристского региона и отдельных туристических объектов.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
